第10章物流组织与管理

第十章物流组织与管理第一节物流组织一、物流组织的概述(一)物流组织的定义物流组织，是指在企业中为进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。物流组织的职能，是通过建立一定的物流管理机构，确定与其相应的职位、职责和职权，合理传递信息等一系列活动，将物流各要素联结成一个有机的、有秩序的总体。第一节物流组织(二)物流组织的内容1.组织设计2.组织管理(三)建立有效的物流组织的基本原则1.有效性原则2.统一指挥原则3.合理的管理幅度原则4.职责与职权对等原则5.协调原则第一节物流组织二、物流组织的结构类型1.功能集合型组织结构2.功能独立型组织结构3.一体化组织结构4.非专业型物流组织结构5.直线型物流组织结构6.直线职能型物流组织结构7.事业部式的物流组织结构8.流程型组织模式9.矩阵型组织模式10.整合型物流组织模式11.全球性物流组织模式第一节物流组织功能集合型组织结构制成品库存控制财务物料仓储采购物料需求计划制造仓储制造市场营销物资配送订单处理顾客销售服务总经理第一节物流组织功能独立型组织结构物料仓储财务采购物料需求计划制造仓储制造物资配送订单处理配送系统计划运输总经理顾客信息系统市场营销第一节物流组织一体化组织结构总经理物流运作信息物流经理督导计划采购库存制造成本顾客服务销售配送预测供应合同原料需求计划物料配送供应商管理供应商管理原料原料包装销售运输订单处理安装送货上门宫门退货原料第一节物流组织非专业型物流组织结构处理订货库存管理保管业务运输管理经理生产物流人员销售物流人员第一节物流组织直线型物流组织结构经理生产销售物流A分厂物料科B分厂物料科C分厂物料科D分厂物料科第一节物流组织直线职能型物流组织结构经理生产物流销售计划分析调节技术第一节物流组织事业部式的物流组织结构经理产品事业部综合职能单位物流科生产企业物流部物流管理人员计划分析材料购进发送商品技术服务第一节物流组织矩阵型组织模式第一节物流组织整合型物流组织模式首席物流执行官(总物流成本，优质订单比例，周转，生产率)分销管理副总(TOC，OTD%，SA，LA)供应管理副总(周转，订单满足率，采购)客户反映副总(客户服务和订单成本处理)库存规划与管理主管(周转，订单满足率，采购)客户服务主管(客服成本)分销中心运作主管(随坏率，SA，IA)采购主管(POCT，POA)订单处理主管(OEA，OSC，OET，OPT)运输主管(损坏率ITT)第一节物流组织全球性物流组织模式第一节物流组织三、影响物流组织结构选择的主要因素1.企业结构2.企业战略3.物流的重要性4.企业信息技术5.环境的不确定性6.环境的差异性第二节物流管理一、物流管理的概述所谓物流管理是指企业通过物流组织，根据物流的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。第二节物流管理二、物流管理的内容(1)对物流活动诸要素的管理。(2)对物流系统诸要素的管理。(3)对物流活动中具体职能的管理。第二节物流管理三、物流管理的步骤1.物流计划阶段的管理2.物流实施阶段的管理3.物流评价阶段的管理第三节供应链管理一、供应链管理概述(一)供应链的概念《中华人民共和国国家标准——物流术语》：“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构”。第三节供应链管理供应链具有以下特征:1.供应链的每个节点都是供应链必不可少的参与者2.供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链3.供应链是由若干供应链集成的网链结构第三节供应链管理供应链网络结构模式用户的用户供应商的供应商用户的用户用户的用户用户的用户核心企业供应商的供应商供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商用户用户供应商需求源物流和服务流资金流第三节供应链管理供应链中相关企业关系供应商顾客零售商批发商制造商物流：信息流：第三节供应链管理(二)供应链管理的概念1.供应链管理的概念《中华人民共和国国家标准——物流术语》：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。第三节供应链管理2.供应链管理的基本理念1)供应链管理的职能2)供应链管理的全面性3)供应链管理的层次性第一个层次是战略决策层第二个层次是运作管理层第三个层次是供应链系统执行控制层4)供应链管理的目的性第三节供应链管理3.供应链成员间的关系1)供应商与厂商的关系2)厂商与批发商的关系3)批发商与零售商的关系4)物流业与供应商、厂商、批发商、零售商的关系第三节供应链管理供应链成员的关系1）供应链中合作成员通过信息公开、信息共享、计划共有和业务共同化等，积极为合作者提供利益。2）合作成员的风险分担对消除供应链瓶颈，取得合作利益具有积极意义。供应商厂商物流业零售商物流业批发商物流业第三节供应链管理(三)供应链管理的原则1.供应链管理涉及的领域：供应、生产计划、物流、需求。集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产计划需求物流基于Internet/Intranet各种支持技术第三节供应链管理2.供应链管理的四个要点第一，供应链是一个单向过程；第二，供应链管理是全过程的战略管理；第三，不同链节上的库存观不同；第四，供应链管理采取新的管理方法。第三节供应链管理3.供应链管理原则(1)以客户为中心的原则。(2)贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险的原则。(3)应用信息技术，实现管理目标的原则。(4)根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合的原则。(5)根据市场需求多样化，缩短从生产到消费的周期的原则。(6)根据市场需求的不确定性，缩短供给市场与需求市场的距离的原则。第三节供应链管理二、供应链管理设计(一)影响供应链设计的主要因素1.供应链设计与物流系统因素2.供应链设计与环境因素3.供应链设计与企业因素第三节供应链管理(二)供应链设计的原则1.上下相结合的原则2.简洁性原则3.互补性原则4.协调性原则5.动态性原则6.创新性原则7.战略性原则第三节供应链管理(三)供应链设计的过程1.分析市场竞争环境2.分析企业现状3.提出供应链设计项目4.建立供应链设计目标5.分析供应链的组成6.分析和评价供应链设计的技术可能性7.设计和产生新的供应链8.检验供应链第三节供应链管理分析市场竞争环境(产品需求)分析企业现状(现有供应链分析)提出供应链设计(分析必要性)设计和产生新的供应链分析供应链的组成建立供应链设计目标完成供应链设计检验新的供应链分析和评价可能性比较新旧供应链决策点工具和技术反馈第三节供应链管理三、供应链战略管理(一)集中型控制战略和分散型战略(二)推动型供应战略和拉动型供应战略(三)供应链联盟战略1.零售商——供应商联盟战略2.第三方物流联盟战略3.经销商一体化战略第三节供应链管理(四)电子商务下供应链战略管理电子商务环境下，B2B(BusinessToBusiness)运营模式的不同主体形式：生产商、批发商、零售商所面对的物流问题是不一样的，因此，不可能存在统一的物流模式。1.厂商的物流系统2.批发商的物流系统3.零售业的物流革新第三节供应链管理(五)供应链战略管理成功案例及分析1.企业供应链管理案例2.供应链管理支持技术的研究和开发