第三方物流第一章

第三方物流课程说明课程性质：考试课课时：48学时，16周，24次课授课形式：讲解与案例分析讨论相结合学习目的：理解第三方物流理念，掌握第三方物流运作要点。考核方法期末考试——80%平时成绩——20%出勤+课堂表现——5%平时作业——5%案例讨论——10%对各位同学的要求严肃课堂纪律。按时提交作业，并保证作业质量。积极参与案例学习与讨论，并积极发表看法。建议参考书第三方物流，陈雅萍，清华大学出版社，2013.10第三方物流，张旭辉，北京大学出版社，2010.2第三方物流运营实务，王俭廷等，中国物资出版社，2009.9第三方物流项目管理，田宇，中山大学出版社，2006.4第三方物流与供应链管理互动研究，骆温平，中国发展出版社，2007.5第一章第三方物流概述第一章第三方物流概述物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的内涵第三方物流发展的动力采用第三方物流的利益与风险第三方物流的成功因素第四方物流与高端物流的发展第一节物流的概念与作用一、物流的概念人类进入文明社会时物流活动已客观存在现代物流logistics起源于二战时的军事后勤物流活动的产生≠物流概念的产生第一节物流的概念与作用黑暗大陆说彼得·德鲁克曾说：“流通是经济领域的黑暗大陆”。由于流通领域中物流活动的模糊性特别突出，是流通领域中人们认识不清的领域，所以“黑暗大陆”学说主要针对物流而言。“黑暗大陆”说法主要是指尚未认识、尚未了解。“第三利润源”说第三利润源，是对物流潜力及效益的描述。第一利润源——利用自然资源领域获得利润起初是靠廉价原材料、燃料的掠夺和获得，之后依靠科技进步，节约消耗，开发人工合成材料及回收利用。第二利润源——利用人力资源领域获得利润起初是靠廉价劳动力的获得，之后依靠科技进步，采用机械化、自动化来降低人力消耗，提高劳动生产率。第三利润源——利用物流领域获得利润第一节物流的概念与作用物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。——美国物流管理协会（美国供应链管理专业协会）第一节物流的概念与作用物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。——国家标准《物流术语》第一节物流的概念与作用物流管理：为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调和控制。——国家标准《物流术语》第一节物流的概念与作用物流管理的环节和涉及的主要内容运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息管理订单处理、预测、生产计划、采购、客户服务、选址……第一节物流的概念与作用物流研究的主要内容1.物流理论2.物流功能要素3.物流运作管理：可以分为企业物流管理、国际物流管理、供应链管理等4.物流模式：自营物流；第三方物流等5.物流系统：分析、设计、规划等6.物流技术：设施、设备、信息技术7.物流法规与标准化第一节物流的概念与作用物流是一个过程，是一个具有对象、流向，静动结合的活动过程；同时又是一个集各种功能要素于一体的集成管理过程。物流管理的出发点是满足用户的需求；物流服务的立足点是提供综合服务。第一节物流的概念与作用二、物流的作用（一）物流的增值作用形态效用场所效用（空间效用）时间效用占用效用第一节物流的概念与作用形态效用是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。场所效用是指改变产品的不同空间存在位置所创造的价值。时间效用是指产品在适当的时间被得到而创造的价值。占用效用是指使产品最终被用户占有所创造的价值。第一节物流的概念与作用（二）物流的宏观层面经济发展的专业化商品的丰富与多样价格土地价值第一节物流的概念与作用（三）物流的微观层面物流与生产制造的关系物流与市场营销的关系价格、产品、促销、场所第一章第三方物流概述物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的内涵第三方物流发展的动力采用第三方物流的利益与风险第三方物流的成功因素第四方物流与高端物流的发展第二节物流思想的演变SupplychainmanagementLogisticsPhysicaldistribution第二节物流思想的演变农场到市场——20世纪初工商物流与军事物流细分——二战时期物流各功能整合——20世纪60年代强调满足客户需求——20世纪70年代区别竞争对手的工具——20世纪80年代行为和公司边际拓展——未来发展方向第一章第三方物流概述物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的内涵第三方物流发展的动力采用第三方物流的利益与风险第三方物流的成功因素第四方物流与高端物流的发展第三节第三方物流的内涵何谓第三方物流?为什么会出现第三方物流?第三方物流的特点有哪些?第三节第三方物流的内涵第三方物流第二方物流第一方物流第三节第三方物流的内涵三种物流主体1.供货方——第一方2.需求方——第二方3.物流专业服务方——第三方第三节第三方物流的内涵一、第三方物流的定义国外1：第三方物流类似于外包或合同物流，或一公司使用另一公司进行所有或部分物料管理或产品配送服务。国外2：外包所有或部分本公司的物流功能，相对于基本服务，合同物流服务提供复杂、多功能和长期互益的服务。第三节第三方物流的内涵第三方物流：独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。——国家标准《物流术语》第三节第三方物流的内涵何谓第三方物流?为什么会出现第三方物流?第三方物流的特点有哪些?第三节第三方物流的内涵二、第三方物流产生的背景社会化物流需求的增大信息化社会的出现企业物流业务的外部化第三节第三方物流的内涵何谓第三方物流?为什么会出现第三方物流?第三方物流的特点有哪些?第三节第三方物流的内涵三、第三方物流的特点关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化第三节第三方物流的内涵第三方物流传统物流提供一体化服务全面提升客户价值提供单一服务降低物流成本增值服务管理服务信息流和资金流服务基本服务功能服务实物流服务双赢的合作伙伴关系物流合作完成指令物流服务第一章第三方物流概述物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的内涵第三方物流发展的动力采用第三方物流的利益与风险第三方物流的成功因素第四方物流与高端物流的发展第四节第三方物流发展的动力一、物流发展的推动因素放松运输管制计算机和数据处理技术的商业化通信技术的发展全面质量管理联盟第四节第三方物流发展的动力二、第三方物流发展的推动因素需求方角度提供方角度第一章第三方物流概述物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的内涵第三方物流发展的动力采用第三方物流的利益与风险第三方物流的成功因素第四方物流与高端物流的发展自营物流VS第三方物流？南开大学与国家发改委《中国物流发展报告》连续调研中国物流发展报告（2013-2014）也指出我国物流外包比例持续提高的趋势。工商企业采用物流业务外包的比例企业外包物流业务量占企业总物流量的比例（单位：%）资料一刘强东1998年创办京东，代理销售光磁产品，2004年正式进入电子商务。B2C销售3C产品起家，2010年由垂直向综合百货拓展。2009年，京东开始自建物流公司，并在各大重要城市自建库房、建立城市配送站，布局全国物流体系。现在，京东的自营配送体系已经基本覆盖了一二级城市，绝大部分订单实现自主配送。(腾讯科技)2013年订单量3.233亿，118个大型仓库，占地面积230万m2,2045个配送站，1045个自提点，快递覆盖1855县/区。（黄刚-物流与供应链的微博）资料二京东CEO刘强东2014年7月在中欧二十周年校庆特别活动“大师课堂”上发表演讲，讲到自建物流的原因：第一，中国没有UPS，没有Fedex，所以给我们机会；第二，中国的物流成本奇高无比；第三，就是服务。——摘自“新浪科技”2014年7月采用第三方物流的利益管理利益——有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业经济利益——有利于物流服务使用方节约相关物流费用战略利益——有利于物流服务使用方增加灵活性作业改进利益——有利于物流服务使用方提高物流效率和服务质量等采用第三方物流的风险担心对货物失去控制的潜在风险将物流作为核心战略，担心外包质量差而失去客户自己操作物流可以避免第三方赚取利润自己操作物流保证自己的物流目的不与其他公司共享而受损缺乏“硬”成本数据妨碍使用者对外协物流的绩效评价公司内部不同部门的目标不一致，产生对外协的抵制和阻力Ballow开发的二维决策模型Ballow认为自营还是外包物流服务决策主要基于两个因素:物流对企业成功的影响程度企业对物流的管理能力物流对企业成功的重要度高第三方物流自营物流低外购公共物流——低高企业的物流管理能力物流对企业成功的重要度较高，企业处理物流的能力相对较低则采用第三方物流；物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低，则外购公共物流服务；物流对企业成功的重要度很高，且企业处理物流的能力也高，则用自营的方式。第一章第三方物流概述物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的内涵第三方物流发展的动力采用第三方物流的利益与风险第三方物流的成功因素第四方物流与高端物流的发展第六节第三方物流的成功因素25个成功因素为顾客着想－对顾客需求反应迅速，包括提供者能顾客化或为顾客定制服务可靠性－以一致与可靠的方式提供服务变通－适应环境，提高应急能力准时－服务与信息迅速、及时方便－提供者是随着准备的、合作的和容易做生意的控制与工作评价－在提供者与购买者之间有关于工作评价标准的合同改进服务－提供者能同时提供高水平服务的外协相互信任与为对方考虑集中主业整个组织的投入－具有多层次的合作，包括在双方高层管理人员之间提供者具有顾客的业务知识，对对方的能力与局限性有清楚的认识成本的节约强调长期关系提供者具有管理专业知识——管理供应链的所有方面共享相关信息第三方具有最新技术，使购买服务方能使用最新技术和设备而无投资的负担财务实力－双方的财务状况保证有资源应付不同问题渠道观点－双方从供应链的系统观点着眼处理它们之间的关系享有共同目标－双方的企业文化与哲学具有一致性，价值一致具有解决问题与争议的指南－建立对双方都有利的发现和讨论问题的程序提供服务的数量－是否能够满足顾客需求利益风险共享－建立激励计划，包括对任何提供者与使用者的合作性努力的利益与风险共享提供者具有竞争对手、行业规章、政治和市场条件的知识及提供者对外部环境的知识有退出条款。稳定的关系依赖于买卖双方考虑长期利益时，能进出自由设备与人力资源的共享第一章第三方物流概述物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的内涵第三方物流发展的动力采用第三方物流的利益与风险第三方物流的成功因素第四方物流与高端物流的发展第四方物流第四方物流是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。小结