第三章物流管理基本原理第三章物流管理基本原理

2006-3-241《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系第三章物流管理基本原理第三章第三章物流管理基本原理物流管理基本原理第一节物流管理概述第二节物流成本第三节物流质量第四节物流服务2006-3-242《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系第一节第一节物流管理概述物流管理概述z一、物流管理的概念z二、物流管理的内容z三、物流管理的研究对象z四、物流管理的基本任务z五、物流管理层次z六，物流管理的基本课题2006-3-243《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系一、物流管理一、物流管理（Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ（Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｍａｎａｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｎｔ))概念概念zＧＢ：为了以昀低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。z换句话说，物流管理是在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动经过的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等物流运动的全过程所进行的组织、计划、实施、控制。使各项物流活动实现昀佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。zＧＢ：为了以昀低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。z换句话说，物流管理是在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动经过的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等物流运动的全过程所进行的组织、计划、实施、控制。使各项物流活动实现昀佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。2006-3-244《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系二二、物流管理的内容、物流管理的内容–①、对物流活动环节的管理–包括运输、储存、装卸、配送等环节的管理。–②、对物流系统影响因素的管理–即对其中人、财、物、设备、方法和信息等影响因素的管理。–③、对物流活动中具体工作职能的管理–主要包括物流计划、质量、技术、经济等工作职能的管理等。2006-3-245《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系““一一载载五流五流””关系图关系图载体流体流向流向流程流量流速流体2006-3-246《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系四、四、物流管理的基本任务与目标物流管理的基本任务与目标z广泛采用现代物流的组织方式和现代物流技术，提高物流合理化水平，降低物流成本，提供优质的物流服务就成为现代物流管理的基本出发点。z也就是说，物流管理昀基本的目标就是以昀低的成本向用户提供满意的物流服务。2006-3-247《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系五、物流管理的层次五、物流管理的层次z三个层次物流战略层物流系统设计与运营管理层物流作业管理层2006-3-248《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系((一一))、物流战略管理、物流战略管理z企业物流战略管理就是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题作出整体规划。2006-3-249《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系企业物流战略的目标企业物流战略的目标z三个昀基本的目标z成本昀小z投资昀少z服务改善z这三个目标几乎对所有企业的物流管理都是合适的。2006-3-2410《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系((二二))、物流系统设计与运营管理、物流系统设计与运营管理z企业物流战略确定以后，为了实施战略必须要有一个得力的实施手段或工具，即物流运作系统。z作为物流战略制定后的下一个实施阶段，物流管理的任务是：设计物流系统和物流网络，规划物流设施，确定物流运作方式和程序等．形成一定的物流能力．并对系统运营进行监控，及时根据需要调整系统。2006-3-2411《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系物流营运策略物流营运策略z1．延迟策略z延迟是一种能减小预测风险的策略。在传统的物流管理中，库存量的确定较多地依据预测，生产都要适当提前，保证一定的库存量。z如果需求变得是完全确定的，那么产品的制造可以被推迟到昀后进行，过早的生产和不恰当的库存都能够被减少，甚至消除。z延迟可分为生产延迟和物流延迟两种。2006-3-2412《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系（（11）生产延迟）生产延迟z生产延迟的基本原理是准时化，即在获得客户确切的需求和购买意向之前，不过早地作准备工作或采购零部件，不提前，不过量，严格按订单生产合格的产品。z一般的生产延迟手段是，尽量使产品保持在半成品状态。当得到订单后立即完成昀后的装配工序。这样的好处是以较大的批量生产标准化的零部件，获取生产规模的经济性；昀后工序按订单需求装配可以满足需求的多样性和缩短交货期。2006-3-2413《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系（（22）物流延迟）物流延迟z物流延迟是地理上的延迟，它的基本概念是在物流网络中的几个主要的中央仓库，根据预测结果存储必要的物品，不考虑过早地在消费地点存放物品，一旦接到客户的订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品运送到客户所在地的仓库或直接快运给客户。z这样做的好处是在每个消费地点不需要冒预测的风险建立过多的库存，在中央仓库层次上又可以获得规模经济优势。结果是以较少的总体库存投资提高服务水准。z这种策略特别适合关键的高价值的物品。2006-3-2414《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系（（33））延迟策略实施的前提条件与特点延迟策略实施的前提条件与特点z无论是生产延迟还是物流延迟都需要得到现代信息技术的支持，没有准确快速的信息传递，任何的延迟方式都将难以实行。z它们都是基于时间要素的策略，使活动尽可能地推迟到需求发生的时刻，以避免因预测失误而造成的损失。z但操作的方法完全不同，生产延迟着眼于产品，尽可能地等到需求明确时才生产；而物流延迟则着眼于地理位置，尽可能地等到需求明确时再向需求地点作昀后的运送。2006-3-2415《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系22．集中运输策略．集中运输策略z在物流中存在着一对矛盾，即规模经济性与客户需求多样性之间的矛盾。延迟策略比较好地处理了这对矛盾。z但在许多地方还是不得不采用小量、甚至单件运输的方式。在有些场合下采取集中运输的策略能够获得更好的效果。z从操作形式看有三种基本的集中运输方式。2006-3-2416《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系（（11）区域化集中运输）区域化集中运输z区域化集中运输是把运往某个区域的不同客户的货物集中起来运输。z能否实现的前提条件是是否有足够的客户运量。有时为了克服数量不足的矛盾，可以区别不同情况采取不同办法。zA、当昀终消费区域数量不足时，可以集中几个区域的运输量，运到某个集散地点，再从那儿分送到各自的目的地；zB、当每天的运输量不足，但需求又比较稳定，可以计划运输间隔期，集中几天的运输量一次运送。2006-3-2417《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系（（22）预定送货）预定送货z由于在预定期内有可能集中到较大的运输量，因此即与客户商定一个运送计划，保证按时送到。z采用这一方式需要与客户沟通，强调集运的互利性。z因为一项特定的运输服务的高成本，必然会采取溢价的收费方式。z只要时间允许，客户会选择预定送货的方式。2006-3-2418《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系（（33）联营送货）联营送货z这是一种更灵活的办法，即由第三方提供运输服务。z专业的运输公司它的服务对象比较广泛，具备把多个货主分散的货物集中起来的条件，比较容易实现集中运送。2006-3-2419《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系((三三))、物流作业管理、物流作业管理z根据业务需求，制定物流作业计划，按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导，对物流作业的质量进行监控。2006-3-2420《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系七，物流管理的基本课题七，物流管理的基本课题z工商企业的物流管理课题z通过物流活动的合理化和效率化可以降低物流成本，从而为企业的利润增长作出贡献。z物流企业的物流管理课题z作为社会化物流服务的提供方，如何以企业的物流需求为市场，开展代理物流经营事业z政府方面的物流管理课题z物流基础设施的规划和建设z如何创造现代物流发展的宏观环境z培育和发展物流市场，物流资源重组z如何解决好物流与环境和城市发展的矛盾z工商企业的物流管理课题z通过物流活动的合理化和效率化可以降低物流成本，从而为企业的利润增长作出贡献。z物流企业的物流管理课题z作为社会化物流服务的提供方，如何以企业的物流需求为市场，开展代理物流经营事业z政府方面的物流管理课题z物流基础设施的规划和建设z如何创造现代物流发展的宏观环境z培育和发展物流市场，物流资源重组z如何解决好物流与环境和城市发展的矛盾2006-3-2421《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系第二节第二节物流成本物流成本z一、物流成本管理的意义z二、物流成本的特征z三、物流成本的定义z四、物流成本的构成与分类z五、影响物流成本的因素z六、物流成本的计算与控制z七、企业降低物流成本的途经2006-3-2422《《物流学物流学》》wuliuguanlixuewuliuguanlixue刘联辉刘联辉湖南工程学院经济管理系湖南工程学院经济管理系一、物流成本管理的意义一、物流成本管理的意义z两个方面：国民经济；企业z1997年国际货币基金组织（IMF）统计一些国家和地区的物流成本的估算：国家和地区GDP（10亿美元）物流总费用（10亿美元）物流占GDP百分比（%）中国大陆425071816．9中国台湾3084013．1中国香港