酒店业务人员年度工作总结范文（六篇）

酒店业务人员年度工作总结范文（六篇）第一篇范文：度技术人员业务个人工作总结提供一篇个人工作总结，为您提供帮助！20xx年，本人主要负责改版建设了新的电厂网站与电厂纪委网站；较好地负责与进行了电厂网站的管理、维护与编辑工作；负责的科技信息、电子商务工作也都得到兼顾，积极为电厂的生产与管理服务。一、加强政治与业务学习，指导业务工作提高党性修养，坚决和党中央保持一致。按照厂党委和支部要求，参加有关党的活动会议和学习。参加党的轮训学习，提高思想认识；学习实践科学发展观的有关精神，并落实到日常业务工作之中。多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班，以便把自己负责的电厂电子商务工作的部分工作做得更好。二、搞好电厂网站的建设、维护和编辑工作1、紧急建设、开通了电厂新的主页今年3月，电厂网站服务器因为硬盘故障，导致网站数据丢失，而备份在个人电脑上的网站数据也因重新装机一时未保留，从而导致电厂网站一时停止了运行。一方面，暂时影响了电厂的相关工作；另一方面，经常来访问电厂主页的用户，一时不能访问，给用户带来不便。在这种情况下，信息中心一方面紧急维修、更换服务器硬盘；另一方面，日夜加班加点地重新建设电厂新的网站。这次改版、重建网站的工作，主要由我来进行。我利用多年摸索、积累的网站建设经验、技能，利用目前比较流行的网站建设程序，硬是通过个人的努力与能力，在短短两三天时间内，建设、调试、完善、开通了电厂新的网站。电厂新网站结合程序员同事胡家汉等编制的电厂生产信息系统，一个全新的、功能实用的电厂主页就诞生了。目前的电厂主页，整站标准而规范，界面友好，用户使用也很方便。同时，我们自己建设企业网站，也为单位节约了数千元的网站建设资金。2、电厂各网站的日常维护与管理1）留心学习电脑和网络知识，加强电厂网站的建设与维护工作。2）搞好电厂主页的维护，时刻监视主页的运行情况；出现问题，及时、努力处理，避免产生不良影响。3）负责电厂主页来稿的编辑处理工作，发现文稿存在文字和专业问题的，及时纠正处理，力求所发文稿不出现大的差错。及时处理、编发电厂主页新闻，以最快的时效反映电厂的生产与管理动态，反映电厂与职工的风貌。大家从电厂主页这个特殊的窗口，就能在一定程度上了解电厂的动态、电厂的发展、电厂所取得的成就。4）配合电厂的工作，先后开辟了“电厂管理年”、“电厂投产发电40周年”、“学习实践科学发展观活动”等专题。5）加强“电厂纪检监察工作网”的建设与维护工作，进行了一次改版。6）加强“电厂社区”的管理，丰富职工的网络生活。分别为电厂的摄影协会、羽毛球协会等开辟了“摄影园地”、“体育天地”等专栏，积极为电厂职工的文体活动服务，反映职工的精神面貌和电厂的生产与管理工作，很受一些职工的欢迎。摄影专栏发表的一些摄影作品，已有相当的水准。7）个人负责、投资建设了电厂的外网网站“丹江口水力发电厂”，并加强网站的管理，及时发布有关电厂的一些重要信息。该网站的前身为本人建设的“丹江口水力发电厂信息网”，从XX年建设开通到现在，七八年过去了，一直都在尽个人的微薄之力，向外界宣传、推介我们丹江口水力发电厂。三、负责电厂电子商务工作相关网站的管理工作电厂在著名的电子商务网站“阿里巴巴”网注册了自己的电子商务帐号，目前这项工作中的部分工作也交由我来负责管理。20xx年，及时发布了电厂多批次电子商务的采购信息，为电厂的设备采购提供了便利，节约了资金。20xx年，本人多次参加了电厂、集团公司组织的电子商务会议、电子商务学习班，以便把自己负责的电厂电子商务工作中的部分工作做得更好。四、搞好科技信息交流，积极提供利用与服务积极协调我厂和有关科技信息网的联系，按照要求交纳网费，加强科技交流，及时分发科技信息期刊资料，为工程技术人员和电厂生产服务。我们参与的一个“水电站机电技术信息网”，其网刊《水电站机电技术》，为公开出版的国家省部级刊物，并作为中国水力发电工程学会会刊，其影响越来越大，本人经常鼓励、推荐我厂工程技术人员向该刊投稿，并时有我厂作者的论文在该刊发表。同时，电厂还参加了“湖北省电力科技信息网”、“全国水电厂自动化技术信息网”。为帮助我厂技术人员，也为在技术上介绍、宣传我厂，本人常常热心地为技术人员向网刊荐稿并发表，为提高单位的声誉努力做力所能及的工作。20xx年10月24日至27日，参加了在云南西双版纳召开的“全国水力发电机电技术交流会暨水利水电机电技术信息网20xx年年会”，并带电厂技术人员的科技论文到大会进行交流。第二篇范文：度人大工作人员总结一年来，在党的十六大和十六届五中全会精神指引下，按照“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻落实州五届人大二次会议的精神和努力完成常委会、专委会确定的各项目标任务，发挥了共产党员应有的作用，履行了公务员应尽的责任和义务。现述职如下：实践“三个代表”，树立正确的三观1、积极参加机关党总支和党支部组织的“三观”集中教育活动。认真学习党的基本理论、基本知识、坚持党的基本方针和基本路线。践行“三个代表”，牢固树立为民的权利观、求是的政绩观、科学的发展观。全年结合思想和工作实践，写出读书笔记3万多字和心得体会文章5篇。其中《群众路线是我党的传家宝》被恩施日报采用。同时积极参与机关的学习讨论，关于树立求是的政绩观的发言受到领导的好评肯定。通过理论学习，提高认识，武装思想，从而把“三为”服务的要求落实到行动中。真情学习周国知、郑培民、任长霞等英雄模范人物的先进事迹，认真改造世界观。两次听取周国知先进事迹报告和观看展览，他那种舍小家为大家，一心为民的精神感人至深，催人奋进。学习他们的先进事迹，我感到肩上的担子更重了，增强了责任感和使命感。认真学习党的十六届五中全会精神和《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，学习《党内监督条例》、《党纪处分条例》。参加党总支组织的党员电化教育，听取《党章》知识讲座和党课教育，加强党性修养，不断增强党的意识，廉洁自律，勤政为民，保持和发扬共产党员的先进性。2、脚踏实地求实效，履行监督职能认真学习《宪法》等法律法规知识，听取州人大常委会组织的13次法律知识讲座；参加《行政许可法》内容的学习考试和实施前准备工作的调研；就贯彻实施《消防法》情况向州政府领导和主管部门建言献策。今年在岗位5个月，共接待来信来访20多人（件）次，认真听取当事人的陈述，依照法律耐心的做好解释和细致的思想工作，按照法律程序监督有关部门依法办理好交办的案件。从而及时地化解矛盾，为维护社会稳定，建设和谐社会服务。作为州检察院聘请的一名人民监督员，今年两次参加法律监督活动，本着为民为党负责的态度，以事实为依据，以法律为准绳，搞好州检察院的自侦自捕案件的监督工作。服从领导安排，做好其他工作自4月9日到12月2日，由领导安排协助人大机关做好基建项目前期准备工作。接受任务后，从项目规划设计，到寻找开发商，从土地使用权出让，到项目正式开工，前后奔波了8个多月时间，终于促成了项目开工，将为人大机关增添新的财富。基建工作使我增加了“多跑腿、磨破嘴、受了气、有效益”的经历，也学习了许多新的知识，增长了见识和阅历。XX年过去了，过去的不足要在XX年弥补。我将按照州五届人大三次会议的要求，不辱人民代表的使命，认真履行监督职能，为促进和谐社会建设贡献力量。第三篇范文：酒店人员工作总结酒店人员年度工作总结（一）一、经营状况截止12月中旬，餐饮部共实现销售收入xxxx万元，其中xxxx收入xxxx万元，xxxx收入xxxx万元；较去年同期增长xxx万元，实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标。完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。二、管理状况1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司xx年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并透过了xxxx的审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。透过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作主动性、用心性和创造性。酒店人员年度工作总结（二）在市局领导和董事会的关心支持帮忙下，xxxx大酒店从4月16日正式开业以来，走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次，创营业收入万元，实现净利润万元（不含对外承包收入）。为此酒店做出了超多的工作，现总结如下：一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的状况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。应对这些方方面面的超多准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，能够说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，必须要坚决按时完成。为此饭店领导一班人用心动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案；研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮忙下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一齐对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出群众采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人明白开来大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本状况，按照酒店要求严格把关；3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入；4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作潜力。整个招聘培训前后历时三十多天，共招聘培训各类员工110余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础。二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店十分重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章