中国-欧盟信息社会项目

EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Publiccommunications,promotionandtake-upofeGovernmentservices公共宣传和电子政务服务的推广Dr.ColumHigginsEmail:[e-mail]-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Linkingpromotionandtake-upofEGovernmentservices把推广和政府服务的试用结合在一起Bestpracticecases(considerationnotprescription)最佳实践（参考而非药方)Linkingorganizationalinteroperabilityandvisibility组织之间的互兼容性和知名度Bestpracticecases最佳实践Content内容EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目PromotingeconomicandsocialreformthroughinformatisationinChina信息化推动中国经济社会发展EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Explainthelowtakeupproblem解释低使用率的问题G2Cservicesunderusedtoalargeextent很大程度上政府对公民的服务使用率低G2Bservicesusedmorebutnotfully更多使用政府对商务的服务但也并不充分Internetpenetrationonlyonefactor无联网的使用率仅是问题的一个方面EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Source:CapGeminiEU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Source:CapGeminiEU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目696866636361575453525251464537373635333028282424212120181301020304050607080USDKSNLFINUKCHADLEEIRLEU-15BISIFECZLTPLVELSKBGNAS-10PLHUROAllrespondents,weightedcolumnpercentagesINTERNETUSAGEINEUROPERegular(last4weeks)Source:中国-欧盟信息社会项目OnlineInteractivebuyerbycountry(%ofpopulation)Source:中国-欧盟信息社会项目Linkingpromotionandtake-upofEGovernmentservices把推广和电子政务的使用结合在一起Thereisaprobleminmanycountrieswithlowtake-upofeGovernmentservices许多国家的电子政务的试用率很低PromotionofeGovernmentservicestoend-usersisawaytoincreasetake-upofservices把电子政务直接向最后使用者介绍推广是一个办法Willexaminecaseswherepromotionhashelpedincreasethetake-up介绍一些提高利用率的实践Forthepasttwoyears,oursurveyofcitizens’perceptionsandusageofeGovernmentrevealedthatthebiggestfactorsfordrivingcitizenstogreatereGovernmentusagearesavingtimeandmoney在过去的两年里，我们的调研证明促使公众使用电子服务的最主要因素是省钱省时间EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Examples举例UKlocalgovernmenttake-upcampaign英国地方政府推广使用率的运动EasyConnects(G2C)简易链接LocalEducationAuthorities(G2C/G2G)地方教育当局YourLink(G2C/G2B)你的联接Virk(G2B)Media@KommTransfer(G2G)EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目UKlocalgovernmenttake-upcampaign英国地方政府提高使用率的运动FirstacampaignfornationallevelservicesinNovember20052005年11月第一次全国范围的服务推广ThenacampaignforlocalservicesinMarch2006(7million)2006年三月花费700万的地方服务的推广Presentedsuccessfulcouncilwebsitesandelectronicservicesinthevariousregions,increasingpublicawarenessofwhatisavailable.把成功的地方网站和电子服务推出介绍，提高知名度Storiesaboutlocalheroes关于地方英雄的故事EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Goodcommunicationimprovesresidents’satisfaction提高公民满意度的好的沟通Researchshowsthatpeopleknowverylittleaboutcouncilsorwhattheydo研究表明人们对市政干什么所知很少Thelesspeopleknowaboutanorganisationthelesslikelythearetorateit人们对该机构所知越少，人们越不可能给他们评分Researchshowsaclearlinkbetweenresidents’satisfactionwithcouncilsthelevelofinformationprovided研究证明在市民满意度和该机构提供的信息之间有密切联系EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Whatdoresidentswanttoknow?居民想知道什么Informationaboutcouncilservicesandhowtogetaccesstothem关于市政的服务以及如何获取这些服务Newsaboutlocaleventsandactivities关于地方的信息和活动Howdecisionsaremadeandhowtheirviewshavebeentakenintoaccount决策如何制定，他们的意见如何被采纳Informationonhowthecouncilspendsitsmoney关于市政是如何花钱的Plannedimprovementsandtangibletargets计划中的提高和可预见的目标Howtogetintouchandwhotogetintouchwith如何联系，与谁联系Howtocomplain如何抱怨EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Howdoresidentswanttobeinformed?市民如何希望被通知Councilnewspapers/magazines市政报纸和杂志Localnewspapers地方报纸leafletspostedthroughthedoor门上贴的宣传单页LocalTVandradio本地电台和电视RegularlyupdatedA-Zofservices经常性的对提供服务的列单EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目ShowcasetheeaseandavailabilityofcouncilservicesavailableonlineEU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目UKlocalgovernmenttake-upcampaign英国地方政府提高使用率的运动AccordingtoDCLGfigures,traffictotheDirectgovwebsiteincreasedbynearly10percentinJune根据调查，政府网站的使用率提高了10%DCLGestimatesthataround1millionnewpeopleusedlocale-servicesinJunealone估计大概有100万新的人群在六月使用了政府的服务功能SpearheadforSeptembercampaignisonlineschooladmissions九月份的工作重点是网上入学willbeavailableacrossEnglandusingsoftwareoriginallydevelopedfortheeAdmissionsNationalProjectbyHertfordshireCountyCouncil.利用Hertfordshire市政厅开发的软件，推广到全国EU-ChinaInformationSocietyProject中国-欧盟信息社会项目Mainingredientsforsuccessfulcommunications•Leadcommunicationsfromthetop,politicallyandmanagerially•Haveastrongandconsistentbrand•Knowthekeystakeholders,audiencesandhowbesttoreachthem•Putspecialemphasisoncommunicatingwith‘hardtoreach’groupsEU-ChinaInformationSocietyProj