电子订单系统

第11章電子訂單系統11.1電子訂單的簡介11.2電子訂單管理流程11.3電子訂單系統運作模式2資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI11.1電子訂單的簡介係應用電腦與通訊的資訊科技，將傳統商業下單、接單的人工作業模式改以自動化訂貨系統取代，將在商店內所需要的訂購資料，在該商店內自動地輸入到電腦系統內，以電子訊息的形式，透過通訊線路連線，將欲傳送的訂購資訊傳送到總公司、批發商或商品製造商的資訊系統中。電子訂單系統的意義3資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►電子訂單的優點►對買方而言節省商店人力訂貨作業合理化與正確化降低缺貨率與增加存貨周轉率提昇訂貨時效強化企業間的溝通能力商店自動化的基礎4資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►對賣方而言提昇接單效率避免發生退貨與補貨益於製程的排程強化內部管理資訊系統提昇營運績效5資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►電子訂單系統的成功因素商品條碼的普及程度各類型式與多功能的輸入設備加值網路及電子資料交換的導入應用整合內部資訊系統►商店訂貨模式固定週期訂貨每日訂貨進貨不定期訂貨6資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI電子訂單的簡介►適合導入電子訂單系統的企業2訂貨頻率高，商品每次皆為少量多樣訂貨，且商品條碼化普及程度高。1對企業內部之訂貨作業連線或企業間的訂貨作業連線，具有強烈交易需求者。7資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI3以資訊系統建構銷售體系的戰略情報系統與經營管理決策支援系統。5連鎖加盟商店為配合總公司統一的營運管理制度者。4其他競爭同業率先啟用電子訂單系統，並對企業營運帶來實質的效益，已深具標竿學習的典範。8資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►推動電子訂單系統需具備之條件建立共通的商品代碼與企業代碼建立與維護商品資料庫加值網路服務中心的整合協調釐清商店業種與業態的定位評估買賣雙方資訊化的程度9資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►導入電子訂單系統的程序評選與申請加值網路之服務建立買賣雙方電子化協力運作的體制與規範建立共通的商品代碼與企業代碼建立條碼化的商品目錄建立標準化的訂貨業務制度10資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►導入電子訂單系統的程序(續)製作商品交易主檔並妥善管理實施教育訓練與講習成立問題處理中心擬訂緊急應變計劃系統上線前的測試11資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI11.2電子訂單管理流程►訂單管理的概念►訂單管理包含下列活動：取得與確認客戶訂單進行訂單資料處理倉庫與存貨管理出貨準備及貨品運送銷貨分析應收帳款與發票處理12資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►電子訂單管理流程取得訂單確認訂單需求與接單能力第一階段第二階段產品生產與原料採購第三階段產品包裝與配送第四階段應收帳款的管理第五階段13資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►電子訂單管理的角色與功能需求圖11-2電子訂單管理的功能範圍與客戶需求14資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►電子訂單管理系統的功能與架構圖11-3全方位的訂單管理系統的功能與架構15資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►電子訂單管理流程的作業程序報價處理程序訂單接受及處理程序確認訂單與接單能力程序產能規劃程序生產規劃程序物料採購處理程序生產排程程序16資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI►電子訂單管理流程的作業程序(續)物料配送與存量管制程序生產作業控制程序品質檢驗與產品入庫程序產品出貨規劃程序揀貨與出貨作業程序應收帳款的管理程序17資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI11.3電子訂單系統的運作模式獲得訂單階段確認訂單階段產品配送階段應收帳款管理階段產品生產階段18資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI個案分析►塑化產業電子訂單系統之應用►T塑膠公司概況►T塑膠公司導入電子訂單系統後產生的效益：建立該公司與供應商之間，安全、快速及簡便的訊息交換環境。提昇經營效率與競爭力，並整合了各供應商的資訊系統。利用網際網路的瀏覽器為介面，不僅容易操作且親和度高，尤其是不受時間限制，隨時可以上網作業，更大幅節省電腦化的投資成本。19資訊管理概論NFORMATIONMANAGEMENTI縮短廠商詢價、報價及交貨的期間。減輕輸入資料的工作，提昇資料正確性，並節省大量的人力成本與時間的浪費。採購作業透明化與公平化，並節省龐大的原料採購成本。節省每月交通、郵寄、傳真及紙張等事務費用。