基于模糊粗糙理论的IT项目评标决策模型研究

华中科技大学硕士学位论文基于模糊粗糙理论的IT项目评标决策模型研究姓名：黄新峰申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：张金隆20060425华中科技大学硕士学位论文摘要随着我国“信息化带动工业化”战略的不断深入，越来越多的企业在IT项目上投入了大量的精力和资源，信息化建设已经成为提升企业核心竞争力的一个主要途径。但是，IT项目的实施有很大的风险性，统计资料表明，成功率不到三成。将招投标机制引入到IT项目中去，通过公平竞争，择优选择项目承包商，有利于从源头上控制项目实施风险，保证项目成功率。IT项目评标具有涉及金额大、指标多、投标商实力接近、信息关联度大、信息的动态性强和许多指标难以定量衡量等特点，具有高度的非结构化特征，决策者的经验、领域知识和个人偏好起重要作用，决策过程复杂，难以用单一方法解决。传统的算法大都建立在停留在定性分析阶段，缺乏定量分析和评价模型在实际招标工作中的应用，导致现有的招标评价方法带有较大的主观性和随意性。针对这些问题，本文首先在分析了当前IT项目评标内涵和特点的基础上，构建了一个通用的IT项目评价指标体系，并运用粗糙集理论对IT项目评标进行了知识表达和数据分析，通过对历史数据进行规则挖掘和知识发现来初步筛选不合格的投标商，然后提出了一种基于模糊综合评判理论的分层综合评价模型来计算昀终的评价结果。该模型综合利用了粗糙集和模糊集理论的优点：通过粗糙集对IT项目属性重要度计算一级指标权重，克服了权重选择上的主观性；通过属性约简剔除对昀终决策影响不大的因素，以及通过规则推理对投标商的初选，大大减少了综合评价的计算量；结合模糊综合评判方法，能有效综合各个专家的意见，剔除专家之间打分的不一致因素；昀后本文用一个实例验证了本模型的有效性和可操作性。关键词：IT项目评标粗糙集模糊综合评判属性约减规则推理I华中科技大学硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofthestrategytopulltheindustrializationbytheinformationizationinChina,moreandmoreenterprisefocusonITprojectandinvestsomanyresourcesandenergyonit.Informationizationhasbecomeamainlyapproachtoenhancecorecompetenceforenterprises.However,therearesomanyrisksinimplementofITprojectandstatisticdatashowsthatlessthan30%ofITprojectssucceedinachievetheexpectedgoals.IntroducedinbiddingandcompetitioninITproject,wecanfairlychoosethebestcontractor,andithelpstocontrolimplementriskfromthebeginningandguaranteeprojectsuccess.ITprojectbiddingevaluationismoredifficultinthatithasawiderangofuniquecharacters:oftenreferringagreatinvestmentandmorecomplicatedevaluationindexes,theclosebidders’ability,thegratecorrelativedegreeandlowdiaphaneityofinformation,thehighdynamicofcommunication,andtherearemanyindexesthatcan’tbequantitativelymeasured.Thereforeitseemsanonstructuralquestion,forwhichtheexperience,knowledgeandpreferenceofthedecision-makerplayanimportantroleindecision-making.Asthecomplexityofdecisionprocess,itisbelievedthathardlythisproblemcouldberesolvedperfectlybyonlyonetheory.Mosttraditionalresearchfocusonqualitativeanalysis,theyseldompayattentiontoapplyingquantitativeanalysisandevaluationmodelinbiddingpractice,andthereforearesubjectiveandcasualtosomeextend.Aimingattheproblemsmentionedabove,firstlythispaperconstructsageneralbiddingevaluationindexsystemofITproject,accordingtoanalysisofcharactersinITprojectbidding,andthusgiveaknowledgedenotationsystemanddataanalysisthroughRoughsettheory.Afteranelementarycutandfilterofbiddingbyrulesminingofhistorysimilarproject,weintroduceamultilayermodelofITprojectevaluationbasedonfuzzysetandroughset,whichintegratestheadvantageofthetwotheories.Thesubjectivityofweightchoiceisavoidedbyanalysisofthesignificanceofattributebasedonroughset;thecomplexityofcomputationisreducedbyattributesreductionofinconclusiveindexesandelementaryfilterofbiddingbasedonRBR(ReasoningbyRule).Thenthecombinationofamethodoffuzzycomprehensiveevaluationcanintegrateallexperts'opinionseffectivelyandeliminateinconsistentfactorsduringthemarkingprocessofexperts.Finally,anempiricalstudyisconductedtovalidatethemodelmentionedabove.KeyWords:ITprojectbiddingroughsetfuzzycomprehensiveevaluationAttributereductionRBRII独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在_____年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文1绪论1.1研究的背景、目的和意义1.1.1本文研究的背景现代信息技术正在以惊人的速度改变着世界，一个全新的信息时代已经到来。互联网的诞生，则更加速了人们的工作方式、生活方式及人际交往方式的网络化，信息技术正以其无比的渗透力和先进的工具性影响着社会经济的方方面面。作为社会经济细胞的企业，也同样面临着信息技术革命所带来的机遇和挑战。随着经济全球化的进一步加快，新一轮产业结构调整正在进行，信息化无疑将成为提高企业整体素质和核心竞争力的重要选择。目前，我国正在推行“以信息化带动工业化”战略，企业也越来越意识到运用信息技术对于升级传统业务运作模式的重要性，越来越多的企业也开始投入到IT项目的开发和实施中去。信息技术成为继工业革命后企业提升自身竞争力的又一个有力途径，这必将导致IT项目走向一个前所未有的发展高潮。然而，统计资料表明，国内外超过60%的IT项目昀终没能达到预期目标或者失败。正如StandishGroup在他们的问题报告（ChaosReport）中指出，IT项目的不确定性因素很大，尽管在1994到2000年间，项目的成功率提高了75%，但在2000年仍然只有28%的项目如期发布成功。在StandishGroup昀近公开发表的2004年第三季度报告1中，项目成功的比例仍然只有29%。IT项目的成功与否的影响因素众多，既包括承包商的实力，也有项目实施和管理上的因素，属于高风险项目。IT项目本身投入大、技术更新快、对业务甚至战略影响较大，潜在性和不确定性因素众多，因此，为了提高IT项目开发的成功率，减少IT项目实施风险，在IT项目开发前期，按照项目管理的一般原理，选择合适的IT项目开发商己经引起了人们的高度重视。招标投标制自出现以来，就因其具有较好的合理分配有限资源的功能，而被广泛应用到诸多经济活动之中，特别是政府采购和工程建设项目的分配等经费支出领域。当然，招标投标自身的内涵也不仅仅限于采购行为或交易方式，其本质意义在于，在公开、公平、公正、择优与规范的原则下，通过竞争机制，促进降低项目成本，提高资源利用效率及优化资源配置。我国从1980年重返世界银行和1986年加入1资料来源：2004ThirdQuarterResearchReport,StandishGroup,华中科技大学硕士学位论文亚洲开发银行以来，招标投标方法被引入到各行业，从建筑工程项目的获取、电视台黄金时段广告价格的确定，到矿产资源开采权的确定、政府采购、债券发售等，都是通过招标投标方式来进行，并取得了显著成效。IT项目具有与一般工程项目和货物采购项目不同的特点，因此在将招标投标机制引入到IT项目招标工作中时，应充分考虑IT项目自身的特殊性，不能简单地照搬一般工程项目招标投标的做法。IT项目及其招标投标决策涉及到的信息类型繁多、信息量大、变化快且透明度低，决策过程复杂，具有结构化、半结构化和非结构化决策相复合等特征。既要体现招标的竞争性，又要顾及IT项目的特殊性，将招标投标基本原理和方法运用到IT项目投标评价领域是一个有益的尝试。遗憾的是，尽管目前我国在工程项目领域已经有相对成熟和稳定的招标体系制度，但是专门针对IT项目的招投标体系还不是很完善，对于投标商的评价方法和模式还处于经验探索阶段。不可否认，经过多年的努力摸索、总结之后，企业对于IT项目的招标和实施风险认识已经有了很大的提高，对于这一新的研究与应用领域，一些企业也进行了IT项目招标投标实践，也有专家学者对其进行了初步研究，但这些研究和实践大多是基于政策和操作层面。大多数企业现阶段的IT项目招标评标工作，一方面对IT项目的本质特征认识不够，同时评价决策模型大都还只是建立在仅凭经验和直觉的阶段，这种决策往往带有很大的主观性，缺乏一定的理论依据，