工程管理_工程项目管理实战剖析与PMP攻略_106P

07.03.31王金升工程项目管理实战剖析与PMP攻略关键词：项目/管理/质量/过程学习的方法与目的方式：研讨、交流目的：1）理解项目管理概念2）熟悉工程项目管理中的“六管一控”和“五个过程”方式：研讨、交流目的：1）理解项目管理概念2）熟悉工程项目管理中的“六管一控”和“五个过程”自我介绍王金升：工商管理硕士、国家一级项目经理、高工。¾1997-2001年在中国海外工作，服务于中海的地盘、设计部、工程部。参与的项目有中海丽苑、中海华庭、深圳湾畔、中海怡翠山庄等¾2001-2006年在集团工作，服务的部门有集团工程设计部、工程管理中心、集团采购中心、集团客户关系中心部。¾2007年，从事房地产咨询联系方式：[e-mail]在和中海参与或主持了许多项目性工作：“合金计划”、“专业集成”、“磐石行动”“服务6＋2”等【概念】项目管理的概念【作用】项目管理在房地产企业中的作用【框架】工程项目管理框架【功能】六管一控【流程】工程项目五步法【发展】工程管理发展提纲和日程按排上午休息两次，下午休息3次【概念】项目管理的概念美国和国内房地产行业发展的几点启示美国和国内房地产行业发展的几点启示通过机会和关系取得资源做好项目做好产品‡在中国未来不可能出现绝对垄断的房地产企业‡象造汽车一样的造房子,还需要比较长的过程‡房地产企业将精力放在做好项目上脚踏实地做好每一个项目从战略角度看项目管理房地产企业的过去时、现在时、将来时房地产企业的过去时、现在时、将来时人力资本人力资本人力资本财务状况财务状况财务状况品牌资产品牌资产品牌资产明天审计长期战略今天审计中期战略昨天审计短期战略尊重员工、客户和股东从战略角度看项目管理从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展股票增值实际利润增长管理干预区为有效推动硬数据必须管好软数据房地产企业成功路径图房地产企业成功路径图从战略角度看项目管理–顾客忠诚度–员工敬业度–财务业绩–业务流程ƒ心跳ƒ呼吸ƒ血压ƒ动脉公司生存的重要条件公司生存的重要条件从战略角度看项目管理集团管控一线公司项目B项目C房地产企业管控模式房地产企业管控模式客户导向心跳创造利润血压人才培养呼吸业务流程动脉项目A房地产PM微循环从战略角度看项目管理项目管理的五个要素项目管理的五个要素【概念】项目管理的概念1.心态：项目管理者的基因2.目标：项目管理者的挑战3.成功：项目管理者的承诺4.职责：项目管理者的任务5.价值：项目管理者的素质心态：项目管理者的基因心态：项目管理者的基因ƒƒ实例：实例：股市投资者的心态双胞胎的故事成功项目管理者心态：1、良好的沟通2、好的流程与方法3、控制风险和抓住机遇与并重成功项目管理者心态：1、良好的沟通2、好的流程与方法3、控制风险和抓住机遇与并重【概念】项目管理的概念目标：项目管理者的挑战目标：项目管理者的挑战项目的定义项目的定义1.相互关联的活动2.有明确的目标和结果3.有明确的开始和结束例：攻克艾滋病全面质量管理找女朋友米卢执教中国队Program与Project区别项目(Project)为达到预定的目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动【概念】项目管理的概念ƒ以下是《纽约时报》1972年1月2日刊登的一则招聘项目经理的广告：¾工程学士学位；¾工作时间长，无福利和保障，晋升机会小；¾有广阔的知识面和丰富的经验，包括制造、材料、建筑技术、管理及很强的读写能力；¾能够忍受客户的刁难和恶意中伤；¾必须冒着个人和职业前途的风险，在缺少信息情况下做出决策，并且工作职责不清楚，没有相当的权利。PM=ProjectManager=PoorMan成功：项目管理者的承诺成功：项目管理者的承诺【概念】项目管理的概念成功：项目管理者的承诺成功：项目管理者的承诺ƒ对项目负责并授权进行管理的人ƒProjectManagementProfessional是由PMI发起的项目管理专业人员资格认证，其目的是为了给项目管理人员提供一个行业标准，使全球的项目管理人员都能够得到科学的项目管理知识ƒProjectManagementInstitute（美国）项目管理学会，成立于1969年，是项目管理专业最大的由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织项目经理（项目经理（PMP)PMP)【概念】项目管理的概念成功：项目管理者的承诺成功：项目管理者的承诺成功衡量标准成功衡量标准股东满意、客户、领导满意、团队满意没有功劳，就没有苦劳（结果导向）【概念】项目管理的概念质量质量时间时间费用费用客户成功：项目管理者的承诺成功：项目管理者的承诺项目管理成功的关键因素项目管理成功的关键因素1.最重要的是与人沟通协调2.做事规范和流程很重要3.团队建设与管理（王石的4个1：选对了一个行业、建立了一支队伍、建立了一套制度、创建了一个品牌）项目项目经理应该具备的素质经理应该具备的素质1.项目的管理技巧2.人员的管理的技巧3.与企业内部的沟通4.资源整合能力【概念】项目管理的概念哈默：业务流程是把多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动哈默：业务流程是把多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动这些是流程吗？这些是流程吗？流程定义流程定义【概念】项目管理的概念流程六个要素流程六个要素活动活动活动我满意，因为流程为我创造了价值输入资源若干活动相互作用输出结果正确的“流程”对企业和个人的好处1.保持工作行为的一致性2.共同的语言和交流平台3.知识传授和管理，记录好的做法，避免犯基本的错误4.流程是知识产权1.保持工作行为的一致性2.共同的语言和交流平台3.知识传授和管理，记录好的做法，避免犯基本的错误4.流程是知识产权【概念】项目管理的概念职责：项目管理者的任务职责：项目管理者的任务1.建立项目管理的流程2.为项目每个阶段制定工作计划1.指明要取得的结果2.制定进度表3.估计所需要的资源3.组织管理1.与项目有关人员进行有效的沟通2.明确人员的角色和职责3.实施控制什么是项目管理什么是项目管理::把相关知识、技能、工具、技术把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标目标【概念】项目管理的概念项目管理的历史项目管理的历史950年代末开始逐渐起步，政府、科研、军事、商业领域慢慢进行方法和经验的总结……990年代发扬光大，成为一个成熟的方法论体系在全球被广泛应用9作为执行层面的一个有力工具被建筑工程、IT、制造等几乎所有企业积极应用9从无数成功和失败的项目中总结出来的项目成功的方法和保证措施，目标：保证项目的成功率9目前广泛地被国内外企业应用9对于所有的企业，它是一件武器，也是一项目提升企业执行力的技术房地产企业以及施工管理过程需要项目管理的方法论吗？房地产企业以及施工管理过程需要项目管理的方法论吗？【概念】项目管理的概念【作用】项目管理在房地产企业中的作用需要项目管理吗需要项目管理吗【作用】项目管理在房地产企业中的作用工程人员对项目管理的置疑工程人员对项目管理的置疑ƒ发展的如此成功，每个项目都赚钱，不是说明我们的项目管理非常成功吗？ƒ我们早就有项目部、项目总经理了，早就项目管理了，怎么还有“项目管理”呀？ƒ项目管理不就是工程管理吗？我们的工程管理已很专业化了呀？怎么还另有什么项目管理呢？ƒ实现专业集成化了，各个部门和专业都可以把工作做得很完美了，不会再出什么乱子了，另外耗费资源搞项目管理，是不是太浪费了？ƒ人的觉悟很高，会很自觉地解决专业间接口，不需要额外建立管理体系了。ƒ其他理由/疑问？总结总结【作用】项目管理在房地产企业中的作用集团战略和业务管理的需要集团战略和业务管理的需要‡我们建立了专业集成化和ISO9000体系，各专业的内部业务有了良好的衔接。但是，横向涵盖和涉及大部分业务及其接口的项目管理，却未包含在其中，就不能不说是现行管理体系最大的缺口。结果使得日常的专业间衔接问题层出不穷，疲于奔命‡房地产项目是唯一的一种利润来源，但目前纵观内部各种专业，唯项目管理队伍最为缺乏，在项目管理过程中我们缺乏科学的理论、知识和体系的支撑，缺乏统一的方法、流程、工具等必需的手段。‡致力于职业化经理建设，我们现在更为缺乏的不是专业管理人员，而是能够统领项目的管理人员职业项目管理与非职业的不同职业项目管理与非职业的不同职业化：¾项目管理体系¾逐步改进¾讲究标准方法¾研究管理细节¾强调历史文件积累¾团队意识¾长远和稳步发展¾积极建立正式管理体制¾复制成功职业化：¾项目管理体系¾逐步改进¾讲究标准方法¾研究管理细节¾强调历史文件积累¾团队意识¾长远和稳步发展¾积极建立正式管理体制¾复制成功非职业化¾零乱，不成体系¾改进不连续¾缺模板，难复制¾粗放¾依靠个人记忆¾依靠个人能力¾疲于奔命¾茫然、忙乱、盲目¾依靠个人自觉和能力非职业化¾零乱，不成体系¾改进不连续¾缺模板，难复制¾粗放¾依靠个人记忆¾依靠个人能力¾疲于奔命¾茫然、忙乱、盲目¾依靠个人自觉和能力【作用】项目管理在房地产企业中的作用项目管理与专业集成化项目管理与专业集成化ƒ专业集成化：解决各专业在各开发环节中该做什么和怎么做的问题，以使我们把房地产开发的产品做得更好。它是企业中自上而下的纵向管理线条。ƒ项目管理：解决各专业在整个项目中什么时间该做什么的问题，以使我们把房地产开发的项目管理得更好。它是企业中左右横向管理线条。ƒ项目管理是一门管理科学，也是一门专业，更是一门艺术【作用】项目管理在房地产企业中的作用专业集成【框架】工程项目管理框架ƒƒ五大类五大类管理过程管理过程¾¾启动、计划、执行、控制、收尾启动、计划、执行、控制、收尾ƒƒ九大管理领域九大管理领域¾¾项目总体管理项目总体管理¾¾项目范围管理项目范围管理¾¾项目时间管理项目时间管理¾¾项目成本管理项目成本管理¾¾项目质量管理项目质量管理¾¾项目人力资源管理项目人力资源管理¾¾项目沟通管理项目沟通管理¾¾项目风险管理项目风险管理¾¾项目采购管理项目采购管理经典项目管理理论经典项目管理理论【框架】工程项目管理框架项目管理的二维构成项目管理的二维构成合同收尾询价供应商选择合同管理采购计划询价计划项目采购管理风险监控风险管理计划风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划项目风险管理管理收尾项目状况汇报信息发布沟通计划项目沟通管理团队建设组织计划人员获取项目人力资源管理质量控制质量保证质量计划项目质量管理费用控制资源计划费用估算费用预算分配项目费用管理进度控制活动定义活动排序活动工期估算进度表编制项目时间管理任务验收范围变更控制工作范围计划工作范围定义启动项目工作范围管理总体变更控制项目计划执行项目计划编制项目总体管理收尾控制执行计划启动过程组知识领域【框架】工程项目管理框架项目采购管理项目风险管理项目沟通管理项目人力资源管理项目质量管理项目费用管理项目时间管理项目范围管理项目总体管理知识领域保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或服务保证项目受到的风险损失最小保证项目有良好的信息沟通保证项目人员最有效地被利用保证项目工作成果的质量保证项目按预算完成保证项目按进度计划完成保证项目完整地做且只做项目该做的事情保证项目有良好的进行整体计划、执行、和控制管理目标规范化采购的全过程：采购计划、询价准备、询价、供应商选择、合同管理识别、分析风险，制定应对措施，监控风险规划并进行项目信息的收集、发布，评估项目规划项目的组织结构和人员，组成团队，并进行团队建设确定项目的质量标准，执行标准，检验工作估算项目费用预算，并进行控制定义项目详细进度计划，并进行控制明确定义项目该干哪些事情，并进行控制进行整体规划、执行、和控制管理内容““九大九大领域领域””管什么管什么？？【框架】工程项目管理框架将项目管理的知识与工程管理相结合将项目管理的知识与工程管理相结合六管一控六管一控五个环节五个环节【框架】工程项目管理框架5维修与服务1洞察预定义2策划与评估3现场与控制4完工与移交公司战略项目策略供方管理计划管理采购管理组织管理成本管理质量管理范围管理项目及风险培训