400客服电话的功能

众所周知，400客服电话是目前比较受青睐的沟通方式，其计费的模式是由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。如今，400电话已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。如政府企事业、机械制造业、金融保险、餐饮住宿等均有大量应用，一个没有400电话的公司，这往往会让客户心里产生疑问。公司使用400客服电话全国统一，管理方便，可以通过绑定分机，实现分区转接，所有产品包装上、媒体广告上都统一展示400电话号码，便于客户记忆识别，大大提升企业品牌形象，客户找售后也能轻而易举，提升客户满意度!公司使用400客服电话后，再进行网站、出租车广告、微信、宣传页宣传推广时，只需公布一个400电话，可以自动转接到不同的门店，方便管理，同时400电话易记，大大增加了我们的宣传效果和品牌影响力，咨询量翻倍!400客服电话功能介绍：400客服电话功能1、企业彩铃“您好!欢迎致电XX公司，本公司主要经营XXX，电话接听中，请稍候!”这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。400客服电话功能2、IVR语音导航“您好，欢迎致电XX公司!”“XXX请按1;XXX请按2;XXX请按3……”开通IVR(智能语言导航)的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，400客服电话系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率400客服电话功能、400客服电话满意度调查“您对本次服务满意吗?非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3!”开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。400客服电话功能、400客服电话来电分析400客服电话平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。400客服电话业务能够解决企业全国用户服务请求统一接入的问题，还能体现企业对用户的关怀，同时多种丰富的功能例如呼叫中心接入等等。400客服电话能够令企业，特别是在当今企业面临快速发展和管理滞后的诸多问题的情况下，让企业更专注于自身业务的发展和管理的改善，更好地把握业务提升带来的服务提升和成本控制的平衡点。