新华信李宁人力资源咨询项目建议书

人力资源咨询项目建议书新华信管理咨询北京上海广州香港2001年8月16日北京李宁体育用品有限公司合同编号：LNTY01200125项目背景•北京李宁体育用品有限公司（以下简称“李宁公司”）是一家年销售额约7亿人民币的以服装、鞋类及运动器械为主的大型体育用品生产销售企业。•公司成立于1990年，已经形成了以产品开发、品牌经营、拓展销售网络的商业模式。在这种运营模式下，公司形成了一个精简、高效率、高知识层次的团队。公司总部北京，拥有核心管理人员200人，分公司佛山，拥有管理人员60人，另外20人左右在三水负责生产厂家的管理。背景困惑•公司进行的员工满意度调查表明员工对企业文化、团队、沟通表示满意；而员工不满的地方在于公司岗位职责界定、薪酬结构、考核、个人职业发展。•如何为员工设计有吸引力的职业发展道路，以合理的薪酬留住人才，以科学绩效管理激励引导员工的个人发展，塑造现代化的企业文化以增强凝聚力是人力资源部门应尽快解决的问题。人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询关键问题•李宁公司的发展战略是怎样的？在这样的发展战略下公司是否搭建了合理的组织结构以支持公司战略的实现？•公司的几大主要工作流程是什么？工作流程是怎样在各部门间分配的？各部门的工作流程是怎样的？依据工作流程，各岗位的职责是如何界定的？各岗位的职务描述是否合理清楚？•围绕工作流程，各岗位的关键绩效指标如何确定？•各岗位需要怎样的能力才能够适应公司发展的要求?•结合各岗位的关键绩效指标及能力发展要求应建立怎样的绩效管理制度?•李宁公司目前的薪酬结构是怎样的?各岗位各级别之间的薪酬结构是怎样的?差距是如何确定的?•公司内各岗位的薪酬结构应怎样设计才能够反应不同岗位对公司的相对贡献大小?•员工薪酬中固定与浮动的比例应怎样分配?浮动部分应怎样配合绩效管理以实现激励作用?给员工以足够的激励不断提高技能实现个人及公司的发展?•公司的职级设计是怎样的?员工是否感到在李宁公司有足够的上升空间及前景?应怎样合理划分职级，为不同员工设计职业发展道路？•员工是怎样认识李宁公司的公司文化的？员工的认知与公司高层的设想有怎样的差距？员工是否能够接受公司所设想的文化？应怎样在员工中导入这种文化？•李宁公司在人力资源管理流程中存在怎样的问题？有哪些改善之处？人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询项目目标李宁公司希望通过管理咨询达到以下目标：1.完善公司的职务说明书2.合理的薪酬结构3.绩效管理体系4.员工职业发展道路5.企业文化的提升6.对人力资源部门及相关业务部门进行人力资源管理方面的培训人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询李宁公司的职务说明书，包括北京公司70-90个岗位；2.李宁公司的薪酬结构，包括写出职务说明书的各岗位间的薪酬结构、员工薪酬安排；3.李宁公司的绩效管理体系，包括写出职务说明书的各岗位的关键绩效指标及能力要求；4.设计职级、员工职业发展道路；5.公司企业文化调查，理想的企业文化的导入；6.完善李宁公司人力资源管理流程。人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询业务流程优化•流程研究范围：-研发流程-生产流程（鞋、服装）-销售流程-市场流程重点在各子流程之间的衔接和配合详细研究：生产计划流程、成本控制流程•现状流程描述•现状流程分析•目标流程设计人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询制定职务说明书阶段工作步骤阶段目标：1.明确李宁公司的发展目标、愿景及使命2.明确李宁公司的组织结构3.写出各岗位的职务说明书4.对人力资源部进行培训：职务说明书的制作人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询职务说明书阶段的主要工作•与李宁公司高层开会共同明确公司的发展目标、愿景及使命•与李宁公司高层开会共同明确公司的组织结构，各部门的主要职责及发展目标•与李宁公司确定要制作职务说明书的岗位•以问卷形式对这些岗位进行职务分析调查•访谈各岗位明确：-公司的几个主要工作流程-各岗位的工作流程-各岗位的主要工作、主要权力及责任、任职资格等•初步制定各岗位的职务说明•与各岗位讨论修改职务说明书•与李宁公司人力资源部门讨论确定职务说明书人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询职务说明书阶段的交付成果交付成果：1.会议纪要：李宁公司发展目标、愿景及使命2.会议纪要：李宁公司的组织结构及部门职能3.李宁公司的各岗位的职务说明书人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询绩效管理体系阶段工作步骤阶段目标：1.开发李宁公司各岗位的关键绩效指标2.开发李宁各岗位的所需要的能力3.建立绩效考核体系4.绩效管理体系培训人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询绩效管理体系的主要工作•明确各部门、各岗位的工作流程•确定各岗位的关键绩效指标-提出各岗位的绩效指标（KPI）清单-检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性-确定各岗位绩效指标（KPI）-确定绩效指标的计算方法-根据绩效指标的优先顺序确定权重-确定绩效指标的目标值•确定各岗位所需要的能力-根据公司的目标、愿景及使命确定公司对员工能力的要求-根据各岗位的工作职责确定各岗位对员工能力的要求-开发员工能力指标体系•建立绩效管理体系-设计员工绩效评估表-完善考核体系-编制绩效考核实施手册人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询销售人员的业绩•人际交往能力•影响力•员工发展*•沟通•判断和决策•计划和执行•工作态度•客户服务•销售量•回款•销售单价•销售费用＋B主要工作职责履行情况•安全•质量•领导*•绩效管理*•财务管理和盈利性•团队协作•培训和发展*•实施•业务开拓•发现并满足客户需求•项目过程管理•技术实施能力＋*:仅对销售经理人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询绩效管理体系概述绩效评估建立在三个方面：绩效指标主要工作履行情况员工能力人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询绩效指标概述根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法。确定战略目标确定关键业务流程确定关键绩效指标及目标值公司的目标及发展方向，公司应采取怎样的经营战略以满足客户需求直接影响公司目标实现的活动建立量化的指标以引导和控制员工行动实现公司目标人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询关键绩效指标必须具有以下特点:与战略目标的联系:指标是否能和战略目标相吻合?可控性:结果是否能在职责范围内可控?可实施性:是否能采取行动以提高绩效?简明性:指标是否简单并能被清楚的理解?可信性:指标是否难以操纵?整合性:指标是否能有机地将整个组织联系起来?可衡量性:指标是否能量化?与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？关键绩效指标（KPI）人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询确定初步的绩效指标绩效指标将根据公司、部门不同的战略目标，流程所要达到的目的而设定，不同类型的企业、不同的部门的战略定位及发展规划将会产生不同的绩效指标：电金及GB事业部，成熟期产品，维持品牌知名度，以品牌和服务确保稳定的市场份额•营销•销售额•毛利•营销费用•回款率•用户满意度等某软件公司部门定位及战略主要流程举例可能的绩效指标教育事业部，新开发产品，产品及市场开发，建立核心竞争力•研发•合同意向数量•新产品开发数量•是否完成进度、投资及质量目标等明确的目标性指标等人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询、确定初步的绩效评价指标体系2、对体系进行完整的评估测试3、评判单个指标的有效性4、评判整个指标体系的平衡性：是否能够保证流程的质量满足客户需求是否能够控制流程的成本是否能够保证流程的效率人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询绩效指标样表绩效评价指标：_______________________________________________________________________________具体内容：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________公式：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________相联系的战略目标：___________________属性：成本___________________质量___________________时间___________________趋势：上升下降频率:每周形式:小数每两周货币每月整数每季百分数每半年每年其他:_________________________________________绩效评指标明细表：每日人力资源咨询项目建议书北京李宁体育用品有限公司新华信管理咨询