第12章__电子客票基础

第十二章电子客票基础编号20071019本章内容电子客票简介BSPET商务BSP技术电子客票报销凭证第一节、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。目前电子客票不仅能够完全实现传统纸票的所有功能，而且在订票、离港、结算等方面有了更全面、安全、快捷便利的发展，达到世界先进的水平。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。第二节、BSPET商务概念：BSPET：是BSP纸票的电子化产品，符合BSP纸票的相关规则。BSPET不是无票，也不是无纸BSPET票联以电子映象存贮在数据库中IATA国际标准规定：应向电子客票旅客提供行程单、旅客联等报销凭证。*注：南航目前不需要打印代理人打印旅客联,不能做挂起.BSPET商务与BSP纸票的区别票联T4联行程单与BSP纸票的区别票联：是传统纸票的电子映象替代品，以电子化形式存储在系统中ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:SIA/HAKISI:SITIBSP-DE/R:退票在原出票处TOURCODE:PASSENGER:测试人EXCH:CONJTKT:OFM:1XIYHU3068Y18OCT2100OKY20KOPENFORUSERL:BQH5E/R6D031ETO:HAKFCXIYHUHAK1730.00CNY1730.00ENDFARE:CNY1730.00|FOP：CASH(CNY)TAX:CNY50.00CN|OI:TAX:CNY40.00YQ|TOTAL:CNY1780.00|TKTN:880-5440202032与BSP纸票的区别T4联类似传统纸票的第四联－旅客联，但不是有价证券，只做为报销凭证和通过安检与BSP纸票的区别行程单为旅客出行提示和代理做账使用BSPET商务优势指令操作相对航空公司ET更为简便采用押金支付，对大型代理更为有利方便代理人对其自身的月结客户、网站客户服务旅客取票，代理人领票都及时方便异地销售、机场取票，紧急销售，吸引潜在客源客票作废率低，不存在串票，打坏和客票遗失BSPET商务未来潜在优势国内航空公司海外销售国外航空公司国内销售代理人网站销售BSPET信用卡验证功能自助值机BSPET商务流程：领取电子票号预定电子航班ETDZ打票查看授权：DDI:查看票号分配：TOL上票号：TN查询航班：AV订座：SD/SS建立出票PNR建立控制：EC/TI打票：ETDZ第三节、BSP技术指令操作：DDI:/TOLAV/SD/SSREC/TI/TN/DIETDZ/ETRY/DETRVT/TRFD/ETRFTSSTSL/TPRBSP技术DDI:检查是否有BSPET授权、查看电子客票打票机配置BSP技术TOL:票证管理系统中的报表统计查询指令，用户可以用它查看本单位（Office）的票号库存和使用情况指令输入格式：TOL:[选项]A－显示所有的票证信息D－显示票证的卸票历史信息不加选项时候默认显示本单位（Office）中已经使用和当前正在使用的票。BSP技术例：查看本单位（Office）的所有票证信息TOL：*********************************************************************************TICKETSTORE/USEREPORT**AGENT:88888AIRLINE:BSP**OFFICE:HAK999IATANO.:08123456**DATE:06OCT04TIME:15:05*--------------------------------------------------------------------------------FormFirstLastGrantedGrantedByGrantedTicketAlloOfficeCodeTKTno.TKTQuaByOFFAgent/PidDateT/Tp/MTp/ST-------------------------------------------------------------------------------SystemTicketRangeQuaStart/EndDateOfficeAgent/PidDevUse-------------------------------------------------------------------------------HAK999221-7340050-734009950BJS63626943/1953101SEP04D/DC/ETK/UOCRS7340050-7340055601SEP04/01SEP04HAK9995448/607432TKCRS7340056-73400994401SEP04/27SEP04HAK9995448/607432TK221-7340100-734014950BJS63626944/1879827SEP04D/DC/ETK/UOCRS7340100-73401495028SEP04/30SEP04HAK9995448/607432TK221-7340200-734024950BJS636999/121229SEP04D/DC/ETK/UOCRS7340200-73402495030SEP04/02OCT04HAK9995448/607432TK221-7341200-7341599400BJS636999/121229SEP04D/DC/ETK/IUCRS7341200-734159940002OCT04/HAK9995448/607432221-7341600-7341699100BJS63626943/1237410OCT04D/DC/ETK/UUHAK999END*=============================================================================*TOTALTICKETS:650TOTALINUSE:650TOTALSTORE:0BSP技术显示内容注释：T/Tp/M这三个参数为该段票号的属性：T:票证类型一I–INTERNATIONAL（国际票），1、2类型的打票机使用。D–DOMESTIC（国内票），3、4类型的打票机使用。BSP技术TP:票证的类型二DC–普通票证M:出票方式E–电子客票，用于自动销号的电子客票打票机Tp/STTp:票证发放类型TK–TICKETING，可以用来出票的票号。WD–回收的票号范围BSP电子客票的订座指令介绍ST:票证发放状态UU–UNUSED，还未使用的票号段IU–INUSE，使用中的票号段UO–OUTOFUSAGE，使用完了的票号段WD–发放下来之后，再由上级单位Office收回的票号段Use票证使用原因：TK–自动出票WD–从下级单位（Office）回收回来的票证DM–票证卸载的历史记录BSP技术AV：航班查询显示电子客票标识BSP技术SD：航班预定电子客票标识SSRFOIDAIRLINEHK/NI身份证号码/PnBSP技术建立控制：EC打票机序号打开输入：TI打票机序号DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITION------------------------------CONTROLPID:60735OFFICE:HAK128CONTROLAGENT:5404PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ETINPUT:ACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:4NACK:CURRENCY:CNY2TICKETS:0LASTTKT#AIRLINETICKETNUMBERRANGE---------------------------------------NONEBSP2217341600/22141699DI4：显示打票机状态可以打印电子客票BSP技术上票指令：TN:4X/2217341600-41699卸票指令：TN:4DDEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITION------------------------------CONTROLPID:60735OFFICE:HAK128CONTROLAGENT:5404PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ETINPUT:ACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:4NACK:CURRENCY:CNY2TICKETS:0BSP技术打票指令：ETDZ：4ETDZ：4/Pn说明：在完成电子客票出票后，系统会在PNR中加入电子客票票号项SSRTKNE如果电子客票出票失败，系统可能返回‘×××ERROR’的错误提示，×××是错误编号BSP技术出错返回的编号说明错误编号说明3报文中缺少必要的信息102无效的航班的到达时间104CRSPNR中的RMKCA项错误118系统无法处理的错误119PNR中存在非法的SSRTKNE项120没有找到匹配的航段129没有找到匹配的B系统PNR153B、C系统PNR中的姓名不匹配154系统无法处理的报文格式错误编号说明155系统无法支持的报文381缺少B系统PNR编码394没有电子客票航班395航段已经被打印396客票状态不正确400票号已经被使用401无法找到票号440客票状态不正确441客票状态不正确467无法找到匹配的PNR编码BSP技术成功出票举例：ETDZ：4CNY1780.00R6D03ETPROCESSING...PLEASEWAIT!ELECTRONICTICKETISSUED**ELECTRONICTICKETPNR**1.测试人R6D032.HU3068YMO18OCTXIYHAKRR121002340E3.HAK/THAK/T0898-66701769/HAINANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG4.NC5.T6.SSRFOIDHUHK1NI110101700101001/P17.SSROTHS1ETKTLADVTKTNBRTOHUBY16OCT04/2100/PEKTIM/ORNOALLSG/BCSHU3068/Y/18OCT/XIYHAK8.SSRTKNEHUHK1XIYHAK3068Y18OCT8805440202032/1/P19.RMKCA/BQH5E10.FN/FCNY1730.00/SCNY1730.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY1780.0011.TN/880-5440202032/P112.FP/CASH,CNY13.HAK128BSP技术出票失败举例：ETDZ：4CNY5170.00QPW0TETPROCESSING...PLEASEWAIT!153ERROR失败提示1.测试人QPW0T2.HU7181YMO18OCTHAKPEKRR108001130E3.HAK/THAK/T0898-66786433/YINCHENGWUYEMANAGERCO./ABCDEFG4.NA5.T6.SSRFOIDCAHK1NIAAAA12345678711/P17.SSRTKNEHUHN1HAKPEK7181Y18OCT8802217341619/1/DPN63006/P18.RMKCA/B7DCX9.FN/FCNY5120.00/SCNY5117.00/C3.00/XCNY50.00/TCNY50.00CN/ACNY5170.0010.TN/880-2217341619/P111.FP/C