詹婉园-《情商领导力》-【中华讲师网】

《六秒钟®情商领导力》主讲：詹婉园•情商=情绪控制=情绪隔离？•情绪压抑→情绪绑架•隔离情绪=隔离真相•杰克.韦尔奇在接受美国媒体采访时曾说：“领导者现今最大的难题就是：总是最后一个知道真相的人，这也包括我自己在内。”情商（EQ）的定义：•情绪智能：•是通过有效综合思考与情绪而达成最佳决策的能力。•情商EQ•指情绪智能的商数，如我们熟悉的“智商”一样，EQ通常被习惯地用作“情绪智能”的代名词。•最佳决策能力=思考+情绪理性与感性的平衡短期目标与长期目标的平衡自己和他人的平衡EQ帮你达成三个平衡EQ决定了：•93%的领导力EQ决定了：•54.8%的个人成功•43.54%的生活质量•31.68%的人际关系•25.13%的个人健康EQ决定了：•47%的客户满意度•27.8%的生产力•43.4的人才保留对个人对领导力对组织•杰克.韦尔奇：•毋庸置疑，高情商的人才比高学位的人才少很多，但我的经验告诉我，造就一个优秀的领导人，情商远远比学位重要。情商的真相BECDA迅速性强烈性持久性传染性全球性•情绪是忠诚的信息快递员•你越不喜欢的情绪所传递的信息对你越有价值。情绪的生存价值原始人VS现代人这个情绪传递这个信息信息的意义：原始人信息的意义：现代白领恐惧潜在的危险快点跑，前面有危险我“真的”准备好了吗？愤怒我的原计划受阻了，反击我是否应采取行动来反抗“不对”的事情？悲伤失去了一个有价值的人、事、物帮帮我吧，我受伤了我应该继续这样下去吗？我是否该求助于人？讨厌/恶心我心中被认定的规则被打破了不要吃，有毒我有必要接受这个人、事、物吗？惊讶有一件事发生了注意大家的注意力被转移到一件新事情上了喜悦获得了一个有价值的人、事、物我们生个孩子吧让我们共同合作，我们复制上次的经验从传统领导力提升到情商领导力传统领导情商领导坚强的外表，情绪透支的心灵平衡的外表，情绪自由的心灵建立权威建立信任流程绩效管理价值观与情绪管理决策时隔离想法与感受决策时综合想法与感受喜怒不形于色运用高情商的方法来表达情绪将情绪视为绩效的威胁掌握情绪来增进影响力，籍此达至顶尖绩效6秒钟情商的由来传入中国，成立6秒钟中国1999年1999年20002006CompanyHistory美国教育基金会入资每年定期举办全球最大的情商论坛会议成立于美国加利福尼亚，是世界上最大的情商研究服务机构行动放慢6秒，避免情绪绑架！行动放慢6秒，避免情绪绑架！6秒钟情商模型：•因果思维•驾驭情绪•运用内在思维•乐观思维修练•识知情绪•情绪模式识别•同理心•追求超我目标了解情绪选择情绪超越情绪情商的三重境界：情绪绑架情绪自由自由情绪文盲情绪识别安全情绪管理情绪智慧成就了解情绪选择情绪超越情绪