第6章项目管理-范围管理

第六章项目的范围管理§6-1项目范围管理的概述§6-2项目项目的起始§6-3项目范围的定义§6-4项目范围的确认§6-5制定项目的范围计划§6-6范围变动控制§6-7项目范围管理过程的关键输出第一节项目范围管理概述一、项目范围和项目范围管理的概念就项目而言，“范围”既可以指项目的“产品范围”，即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能，也可以指项目“工作范围”，即项目团队或承包商为提交具有指定特征与功能的产品或服务所需完成的所有工作。二、项目范围的主要管理过程1．项目的启动2．项目的范围规划3．项目的范围定义4．项目范围核实5．项目范围变更控制三、项目范围管理的重要意义1.为项目实施提供任务范围的框架2.对项目实施进行有效的控制3.为项目绩效度量提供基线4.为项目最终交付提供依据第二节项目的起始一、项目起始的定义正式识别一个新项目或确定一个已存在项目下一个阶段是否应该继续进行下去的工作属于项目的起始过程。项目的起始通常是发生在项目业主/客户遇到了某种或某些“刺激”和必须针对这种刺激做出回应或对策的时候，这方面的刺激主要有：1．市场需求“刺激”是由于市场需求量变化而引起的。2．竞争需求“刺激”是由于市场竞争变化引起的。3．消费需求由于出现新的消费需求而引起的。4．科技进步由于技术出现新的变化而引起的。5．法律要求由于一个国家或地区的法律体系和要求的变化引起的。二、定义一个项目的依据和方法依据主要包括：1．项目产出物描述：项目将要创建的产品或服务的特征的说明文档。2．组织的战略计划在启动过程中必须考虑战略规划来决定项目的取舍或选择启动哪些项目，放弃哪些项目。3．项目方案的选择标准重点关注投资回报、市场份额和公众认知等评判标准。4．相关的历史信息方法主要包括：1．决策树或决策表等定量分析的方法2．层次分析法等定量与定性相结合的方法三、选择和定义项目工作的结果1．项目说明书2．项目经理的识别与指派3．项目的限制条件4．项目的假设前提条件其中，项目基本的假设前提条件主要包括：⑴项目环境的假定前提条件⑵项目可用资源和配备的前提条件⑶项目的工期估算⑷项目成本估算⑸项目产出物的各种假定前提条件第三节项目范围的定义一、项目范围定义的依据项目范围定义工作的依据主要是：1）项目起始的决定2）项目的限制条件3）项目的假设前提条件4）项目其它相关的信息二、项目范围定义的方法和技术1．工作分解结构(WBS)模板在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的模板使用。下页是美国国防部国防装备项目的工作分解结构模板图。飞机系统飞行器测试和评估设计测试全面测试开发测试实施测试装备建造维护培训设备装备服务数据技术数据工程数据服务组织服务中间服务补给服务项目集成管理活动项目专项管理活动机身发动机控制导航通讯用于国防装备项目的工作分解结构模板项目管理工程数据2．工作分解技术(WBS)工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。项目工作分解技术的主要步骤如下：⑴识别主要的项目要素⑵分解项目的构成要素⑶检验工作分解结果的正确性软件产品项目管理产品要求详细设计综合测验制作计划会议管理软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料软件用户文件培训程序材料使用分解技术按照项目阶段分解的项目工作分解结构实例工厂建设项目建造项目管理范围管理时间管理成本管理使用分解技术按子项目分解的工厂建设项目工作分解结构设计子项目建设子项目集成管理项目建造工作·····十建施工安装施工验收交工三通一平设计项目管理范围管理时间管理成本管理集成管理项目设计工作·····结构图纸施工图纸安装图纸建筑图纸三、项目范围定义的工作结果项目范围定义的工作结构包括下述内容：1．项目工作分解结构（WBS）这是由那些构成并界定了项目总体范围的项目要素，按照一定的原则分类编组而构成的层次型结构体系。所有这些细化了的项目工作构成了整个项目的工作范围。2．项目工作分解结构字典这是关于项目工作分解结构的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里。第四节项目范围的确认一、项目范围确认的概念项目范围确认是指项目相关利益者（项目业主/客户、项目发起人、项目委托人、项目组织等），对于项目范围的正式认可和接受的工作过程。二、项目范围确认的对象和依据项目范围确认的对象是项目范围定义所生成的主要文件。项目范围确认的依据包括项目定义、项目范围定义的各种依据和项目施工的结果以及有关项目所要提供产出物的文件等。三、项目范围确认的方法和技术项目范围确认的方法和技术主要有如下几个方面：1．项目范围核检表项目范围核检的主要内容如下：●项目目标是否完善和准确●指标是否可靠和有效●约束和限制条件是否真实和符合实际●重要假设前提是否合理●风险是否可以接受●成功把握是否很大●范围定义是否能够保证上述目标的实现●范围能够给出的效益是否高于成本●范围定义是否需要进一步进行辅助性研究2．项目工作分解结构检核表主要内容：●项目目标的描述是否清楚●生成物的各项成果的描述是否清楚●所有成果是否都是为实现项目目标服务的●工作分解结构中的工作包是否都是为形成项目某项成果服务的●项目目标的层次描述是否清楚●工作分解结构的层次分解结构是否合理●工作分解结构的层次是否与项目目标层次的描述统一●工作、成果、目标和目标之间的逻辑是否正确、合理●工作分解结构各项工作所需资源是否明确与合理●工作分解结构总体协调是否合理●指标值是否是可度量的数量、质量、时间指标●工作是否有合理的数量、质量和时间度量指标●指标值与项目工作绩效的度量标准是否匹配第五节制定项目的范围计划一、制定项目范围计划的概念制定项目范围计划是指编写一个书面的项目范围规范的工作和过程。这个项目范围规范文件将作为未来项目范围方面决策的基础。项目范围计划给定了一个项目的范围安排，是项目业主和项目团队考核工作和绩效的依据。二、制定项目范围计划的方法1．提出项目范围计划备选方案的方法⑴头脑风暴法⑵横向思维法2．项目产出物结构分析方法3．项目成本/收益分析方法主要指项目财务评价方法、国民经济评价方法、决策树分析等。4．专家判断法专家判断是项目选择的另一种技术。依靠具有特殊知识或经过专门培训的个人或小组来进行评判。三、项目范围计划制定的工作结果1．项目范围的综述⑴项目的理由⑵项目产出物⑶项目的目标2．项目范围管理计划主要描述如何管理和控制项目的范围以及如何将项目范围变更进行集成管理。3．相关的支持细节第六节范围变动控制一、项目范围变动控制的概念项目条件和环境的变化会使项目范围发生变动，并造成项目工期、成本或质量等的改变，所以必须对项目范围变动进行严格的控制，这方面的工作主要包括：※分析和确定影响项目范围变动的因素和环境条件。※管理和控制那些能够引起项目范围变动的因素和条件。※分析和确认各方面提出的项目变动要求的合理性和可行性。※分析和确认项目范围变动是否已实际发生，以及这些变动的风险和内容。※当项目范围变动发生时，对其进行管理和控制，设法使这些变动朝有益的方向发展，努力消除项目范围变动的不利影响。二、项目范围变动控制的依据1．项目工作分解结构2．项目的实施情况报告3．项目范围变更的要求4．项目范围管理计划三、项目范围变动控制的方法和技术1．项目范围变动控制系统项目范围变动控制系统给出了项目范围变动控制的基本控制程序、控制方法和控制责任。包括文档化工作系统，变动跟踪监督系统，以及项目变更请求的审批授权系统。2．项目实施情况的度量3．追加计划法4．项目三角形法项目时间项目预算项目范围项目质量图例项目三角形四、项目范围变动控制的结果1．项目范围变动控制文件2．项目变动控制中的行动3．从项目变动中学到的经验与教训第七节项目范围管理过程的关键输出一、项目章程项目章程是由项目以外的高层管理下达的一份正式授权一个项目存在，并向项目经理提供在项目活动中使用组织资源权力的文件。项目章程也称为项目立项书、项目授权书等。项目章程的作用是：承认和确认项目的存在。授权项目经理为完成项目而在执行组织中使用资源的权力。总体描述业务需求、项目结果和项目目标。二、范围说明书范围说明书是一份描述项目输出或可交付成果的文件，包括项目论证、项目产品描述、项目可交付成果以及项目目标等重要内容。范围说明书的主要作用为：作为未来对项目或项目阶段是否成功完成的决策依据。在利益相关者之间确立或建立一个对项目范围共事的基础。三、工作分解结构工作分解结构是项目管理过程中的一项重要内容。WBS是计划过程的中心。WBS是制定工期计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划的重要基础。WBS同时也是控制项目变更的重要基础。WBS定义项目的范围，是一个项目的综合工具。三、工作分解结构1．WBS的主要用途WBS帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目工作。WBS是一个清晰表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。WBS是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所必须完成的各项工作的计划工具。WBS定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况。2．创建WBS的方法创建WBS是指将复杂的项目分解为一系列明确定义的项目工作并作为随后计划活动的指导文档。使用工作分解模板。如DOD。类比法。例如同一房地产开发商开发一个新项目。自上而下的方法。从项目的目标开始，逐级分解项目工作，直到参与者满意地认为项目工作已经充分得到定义。自下而上的方法。从详细的任务开始，逐级归类到上一层次，直到达到项目目标。3．创建WBS的基本要求某项任务应该在WBS中的一个地方且只应该在WBS中的一个地方出现。WBS中某项任务的内容是其下所有WBS项的总和。一个WBS项只能由一个人负责，其他人是参与者。应该让项目团队成员积极参与创建WBS，以确保WBS的一致性。WBS必须在根据范围说明书正常维护项目工作内容的同时，也能适应无法避免的变更。4．WBS的表示方式WBS可以由树形的层次结构图或者行首缩进的表格表示。后面两个图分别是一个网站开发项目的树形层次结构图表示的WBS及该项目的WBS的表格表示形式。企业内部网项目投入使用Web站点开发Web站点设计概念支持评价现有系统定义需求定义特殊功能组建Web开发团队制定项目计划定义风险和风险管理方法定义用户需求定义内容需求定义系统需求定义服务器所有者的需求第0层项目整体第1层第2层第3层树形层次图表示的WBS1.0概念1.1评价现有系统1.2定义需求1.2.1定义用户需求1.2.2定义内容需求1.2.3定义系统需求1.2.4定义服务器所有者需求1.3定义特殊功能1.4定义风险和风险管理方法1.5指定项目计划1.6组建Web开发团队2.0Web站点设计3.0Web站点开发4.0投入使用5.0支持表格形式的WBS5．WBS的分解方式WBS的分界可以采用多种方式进行：按产品的物理结构分解按产品或项目的功能结构分解按照实施过程分解按照项目的地域分布分解按照项目的各个目标分解按部门分解按职能分解企业内部网项目主页设计站点导航图形设计程序设计站点设计文本内容图像超级链接市场部网页文本内容销售部网页文本内容图像超级链接图像超级链接采用项目可交付成果来分解的WBS企业内部网项目投入使用Web站点开发Web站点设计概念支持评价现有系统定义需求定义特殊功能组建Web开发团队制定项目计划定义风险和风险管理方法定义用户需求定义内容需求定义系统需求定义服务器所有者的需求第0层项目整体第1层第2层第3层采用项目阶段来分解的WBS6．创建WBS的过程⑴获得范围说明书或工作说明书⑵召集有关人员集体讨论所有主要的项目工作，确定项目工作分解的方式。⑶分解项目。如果有现成的模板，应该尽量使用。⑷画出WBS的层次结构图。WBS较高层次上的一些工作可以定义为子项目或子生命周期阶段。6．创建WBS的过程⑸将主要项目可交付