《卓越执行力》-6H-中国郑州联通-讲义-1211

泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》1寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》2卓越执行力作者:李泽尧有效管理十八项技能（节选）泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3《有效管理十八项技能》内容提要模块1：用人引：用人识“人道”第1项：利益管理第2项：绩效管理第3项：人性管理第4项：强势管理第5项：团队管理第6项：企业管控模块2：做事引：做事遵“天道”第7项：目标分解第8项：主导跟踪第9项：个案突破第10项：制度管理第11项：精明干练第12项：商业头脑模块3：做人引：做人懂“世道”第13项：主动进取第14项：敬业到位第15项：精明之道第16项：强者逻辑第17项：超越创新第18项：人格修炼升华：有效管理模式——有效管理8大要点泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》4内容提要第1单元尖刀理论：达成目标是硬道理第2单元如何达成目标？-愿力与能力第3单元主导——跟踪目标的技术第4单元制度管理——达成目标系统方法第5单元强势管理——营造服从氛围第6单元问题讨论及疑难解析泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》5著作及成果——已经出版：《中国式制度管理》广东经济出版社《中国式绩效考核》广东人民出版社《执行力》《领导力》《商战力》《创造力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社《跟单员工作手册》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》6来者何人？——李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问。原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》7对一把尖刀而言刀尖部分是关键飞镖的杀伤力全靠四个刀尖“尖刀”、“刀尖”的概念第1单元尖刀理论：达成目标是硬道理泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》8达成目标是硬道理德鲁克：企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。——如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；——如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；——如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》9何谓有效管理?达成目标是硬道理泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》10不要因手段模糊了目标！——“唐僧是个好领导？”——“谁可以得到提拔？”巴结——代理——“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目的，而不是以迎合360度评估为目的”目标与手段邓小平的“猫论”：虽曾遭批判最终影响世界泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》11启示：领导必须首先是目标坚持者1.目标是你要的——目标坚持者2.目标是你非要不可的3.高级管理者坚决要的——要与不要之间：开会学习为什么迟到？——如何理解“将在外，君命有所不受”？泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》12主体关键指标可能的干扰因素国家发展是硬道理姓社姓资的问题与讨论个人能力是硬道理学历、文凭、关系、地位企业效益是硬道理人性化、企业文化、团队精神员工绩效是硬道理资历、忠诚、工作态度决策者优选目标影响选择的个人偏爱、嗜好管理者达成目标人性化管理、大众逻辑、关怀什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》13达成目标服从、理解、建议分解、分配目标沟通、服务、辅导管理者双重身份：对上与对下让上级满意是目标，让下级满意是手段。泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》14泽尧名言：不要问管理是什么，而要问管理做什么什么是有效管理?达成目标是硬道理泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》15泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》16泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》17泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》18泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》19泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》20泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》21第2单元如何达成目标？-愿力与能力德鲁克定义管理——管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》22民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算能力愿力绩效==愿力X能力绩效==愿力X能力泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》23泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》24何谓叶公好龙？1、愿力——提出问题的同时提出解决方案2、毕恭毕敬的背后投资与消费之别泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》251、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。3、责任，利益机制最主要。愿做事与能做事泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》26带人、管人管事、做事做人、为人第1项：企业治理与利益管理★第7项：有效目标分解——统筹与计划管理★第13项：主动进取、从我做起——做个成长型员工★第2项：绩效管理——把公司的事变成他自己的事★第8项：主导与跟踪——进度控制与过程管理★第14项：责任与承诺：敬业到位、服从服务——做个优秀员工利益管理——使被管理者“他要”：泽尧所谓“管人管小人”责任和利益精细化——有效目标分解：泽尧所谓管理者核心能力主动进取——管理者自己“我要”：泽尧所谓“做人做君子”结论——管理从开始返回内容提要有效管理：从我要到他要泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》27奖罚规范利益制度文化服从要面子表扬与批评愿景归宿感潜意识绩效奖金利益共同体唯利是图有奔头强势管理危机感惟命是从如何解决要与不要泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》28第3单元。主导是管理的本义——跟踪目标的技术泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》29主导——拽住马的缰绳一群人进电梯，五分钟后电梯门打开——人们还在原地案例:佛山电力建设集团的故事泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》30三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是谁也没有在拿，“丢三落四”。---这里问题出在：没有人在主导。例子泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》31在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。表现是：1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了”3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。放弃主导权的管理者——管理者必须主导泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》32１．毕业分配与厅长的故事——。。。２．轮子要自己推-----派出所写信的故事３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上何为主导？泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》33——不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。把珍珠宝石串起来：何为主导？泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》34主导与负责之别主导——针对过程和环节（改进点）：是一种工作方法负责——聚焦于与结果的关系：是一种责任的划分管理重过程，所以强调主导的观念泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》35泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》361．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行2．主导是管理的精神、是管理者的必修课3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头主动是赢家，被动是屈辱泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》37主动是赢家，被动是屈辱。作父母的，天天念叨孩子说“读书是你自己的事”，可是你成天表现的比他自己还要在乎他的事，这岂不是自相矛盾！！！对下：成就感——让他自己主导泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》381、不可喧宾夺主：尊重领导的拍板权2、让领导有可控性+成就感：汇报（事实、情况）+请示（决策、拍板）3、事本位：有做事的权力没有擅断的权力4、事有大小、轻重——获得领导的智慧经验对上：可控性——留给他主导空间泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》39操纵（神）所有者主动（控制）领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术主导管理者参与兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权消极配合，被动附和，厚道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被动者成功者失败者主导的台阶定位泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》401．文件不要轻易丢出去：登记、复印2．第一时间记下来：准确到位才能主导3．褓母——企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”—担保、保证的“保”4．你不做我做：主导到别人无法推脱5．作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录如何主导？泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》416．主导到位：跟催及时有力——跟踪表、问题记录7．平级之间的主导--------摊到桌面上来---善用开会8。主导到强有力-----老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要11。专案进度工作模式——《项目管理》——神奇的表格如何主导？泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》42当前：我做（事）~到他家家门口长远：我做（流程）（反客为主）你不做我做泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》43主导与主动：对别人的不配合负责1、“他们（她们）都不喜欢我”可以成为一个女子（男子）未婚的理由吗？2、他们不配合我：公司不XX，领导不Xxxx——在给定边界条件下求解——对自己负责泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》44何谓骨干？在我们公司，部门与部门之间、岗位与岗位之间，扯皮、互相推诿、互不买账的情况比比皆是，可是，有一个奇怪的现象，所有的部门、所有的岗位，遇到他的部门、他的岗位，却没有皮可以扯！泽尧顾问知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》45小家碧玉：何谓独善其身1、接到的工作：到底能做不能做？