《解码高效执行力》现场讲授版

《解码高效执行力》专题培训主讲：潘鹏美国“领越TM领导力”中国区认证讲师清华大学长三角、河北院、继教院三家院校特聘讲师北京大学民营经济管理学院特聘讲师华中科技大学EDP中心高级讲师中国海洋大学对外学术交流中心特聘教授中国人才研究会金融人才专业委员会特邀讲师中国建筑龙头企业——中建八局企业文化顾问【主讲课程】：《领越领导》、《情境领导》、《当责不让》、《高效能人士7个习惯》【受训客户】：中钢协、中国航天研究院第五分院、中化集团、中国冶金工业出版社、河北省工信厅、河南省中小企业局、黑龙江省中小企业局、福建省质量协会、山西省民企协会、柳州市委、华北电网公司、长江电力、华能集团、华电集团、山东工行、北京农行、祁连山集团、六和饲料、庆华集团、仁和药业、韩国大宇工程公司等以及全国各地大型公开课百余场次。【管理能力系统化提升专家】：潘鹏放下放开放松这是香港小学入学考试问题：请问汽车停的是几号？0668l68898管理者思维最大的障碍是什么？第一讲正本清源执行力执行力的误区个体执行力≠团队执行力有执行能力≠有执行力有执行力≠有执行结果结果执行123456789101112Month1Month2Month3Activities呈现价值无效不成功有效成功123456789101112结果是否成功取决于完成工作的能力；而是否有效取决于完成工作的意愿。过程知识知道如何做经验曾经做过技能做出来过能力承诺将会做信心能做动机想做意愿执行力=一位哲学家带着他的一群学生漫游世界。在进城之前，哲学家在郊外的一片草地上坐了下来，对学生说：“现在，我们上最后一课！”弟子们围着哲学家坐下。哲学家说：“我们坐在旷野里，旷野里长满杂草，现在，我想知道如何除掉这些杂草。”一个弟子说：“只要有铲子就够了。”另一个说：“用火烧吧。”第三个弟子说：“撒上石灰。”第四个弟子说：“斩草要除根。”等弟子们都讲完了，哲学家站了起来：“课就上到这里了，你们回去后按各自的办法除去一片杂草。一年后再来相聚。一年后，他们都来了，原来相聚的地方，已成了一片长满谷子的庄稼地。弟子们围着谷子坐下，等待哲学家到来，可是，哲学家始终没有到来。清除掉杂草的最好方法十几年后，哲学家去世，弟子们在整理他的言论时，发现书中有这样一段话：“要想除掉旷野里的杂草，最好的方法就是在上面种上庄稼。同样，想让灵魂无纷扰无私心杂念，最好的办法，就是用美德去占据它！”同样，我们想要真正执行到位，去除自己心中不想、不愿执行的意识，最好的方法就是用执行的观念来占领我们的思想，引领自己的行动！大是大非讲原则，小事小节讲风格。管理之中讲服务，服务之中讲管理。工作之中讲理智，工作之余讲情趣。执行政策讲坚决，具体操作讲策略。1234四、执行者面对工作的观念第二讲执行就要当责不让“当责不让”，取义于孔子名言“当仁不让”。传统意义上的责任更多强调的是个体的道德与社会的伦理，而我们强调工作中的当责，则从企业的角度，更加科学和系统地分析，并深入理解“当责”在具体执行中的效能和应用。“当责”是现在与未来的职业人经营自己，与团队与组织一起，承担组织全面责任的一个关键性观念和有力工具。现代组织体系中，各级员工厘清自己的角色与责任，一肩担起当责，直至达成目标，交出结果，是谓之“当责不让”。释言一个员工是否愿意执行，很大程度上依赖于他对自己工作角色的理解；而一个组织之所以发展，就是这个组织的管理者，能够把组织层面的价值观，层层传达给每一位下属。人人当责——深化执行的内涵运营：正确的做事（讲效能）操作：快速地做事（讲效率）决策：做正确的事（定原则）高层中层基层负责人=负责任“没办法”：这没办法，那没办法——办法是想出来的；“我不会”：这也不会，那也不会——能力是练出来的；“不可能”：这不可能，那不可能——潜力是逼出来的。没有抱怨——抱怨不如改变，生气不如争气；没有借口——习惯找借口，成功没入口。说一千，道一万，两横一竖就是“干”！面对责任的态度就是面对人生的态度心法大于方法，人生不会因为抱怨而改变！1964.3.13凌晨3:20，纽约克尤公园格洛维斯凶杀案案例团队当责——破解责任分散员工对某些事情无动于衷，也许不是因为员工没有责任意识，而是可以负责任的人太多。责任压力在团队中分散开来，落到每一个人身上的责任减少，从而导致个人责任意识的下降，这就是“责任分散”。责任分散的三大主因：1、责任的不明确2、从众心理3、情境的复杂性破解之法：1、锁定一对一的责任2、提供榜样示范3、打造“利益共同体”小结团队当责，归根结底就是要求管理者必须厘清责任的归属，确保“事事有人管,人人都有责,总账不漏项”。真正达到团队成员间角色清晰，各司其责的目的。但这并不等于说我们不再强调“团队精神及组织合作”。相反，为了协作，每个人都要扮演好自己的角色，而每个角色的当责都在支持着同一个目标。只有“人人当责”基础上的协作才能获得最大收益。这就是“团队当责”的根本，并且是真正的更高层面的当责！课程第三章执行就是交出结果明确执行的观念1任劳任怨≠执行3履行职责≠执行5勇于负责≠执行2态度良好≠执行4完成任务≠执行–因为我遵守工作时间，按时上下班？–因为上司叫我干什么我就干什么从无怨言？–因为我虽然没什么功劳，但是一直很努力？–因为我常常加班加点，尽管没出什么业绩？–……管理者必须让员工明白的基本道理：任劳任怨我们到底是凭什么领取报酬的？任何公司都要用工作的结果来交换获得回报，既然公司必须用结果换得利润，那么，公司里的工作人员也必须用工作的结果与公司交换，获得工作报酬。十一黄金周前期，有用户向95598反映：昨晚，该地区不明原因跳闸3次，要求及时查看并解决问题。负责该区域的检修人员及时到现场勘察，发现是因为该地区原为居民区，后改为商业区，原有线路和设备跟不上。随即向用户诚恳致歉，并表示及时反馈上级更换设备。对工作人员的良好态度，用户表示满意。在申报设备更换期间，该地区多名用户又先后反映：几乎天天晚上都会跳闸，要求必须马上解决问题。该所工作人员无不一一耐心进行解释，态度良好，但客户却并不买账。最后，为保证用电安全，工作人员到现场拉闸限电，并诚恳告知：这是为用户安全用电着想！随即该地区用户联合申诉到市府，并请来电视台等媒体现场采访，对工作造成极大被动。态度良好案例分析价值是一种满足需求的交换，只有客户对其定义才有意义！挖了，就得给钱，没有水，别怪我。履行职责还是执行？履行虽然按职责去做事了，但职责没能提供任何的价值。执行在有效时间内，提供出有价值的结果。履行职责职责是对工作要求和范畴的抽象概括，没有结果意识，职责就是一纸空文。做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”完成任务《读者》中的小小说：一个旅行者在俄罗斯背包旅行。忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个人在路边默默地进行着一系列奇怪的活动——一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复……旅行者十分迷惑，以至于他忍不住跑过去问道：“你们在做什么？”两个人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖土，他负责填土，今天负责栽树的那个人病了！”【思考】A和B都按照各自职责完成了任务，但结果如何？完成任务是对程序、过程的负责；当责是对工作价值、目的的负责。完成任务不等于做出了工作价值，只有结果符合工作价值才叫当责。勇于负责履行职责勇于负责完成任务任劳任怨态度良好交出结果执行的体现交出结果就是执行的最好体现军队明白一个道理：无论是地形复杂、条件恶劣还是对手强大，都不是你失败的理由。因为失败就意味着死亡。企业明白一个道理：市场之所以愿意付钱给你，与你付出了多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一家企业生存的底线。同样，我们所有员工必须明白一个道理——企业中存在的各种问题：无论是上司要求高不高，或是同事配合不配合；无论是福利待遇好不好，还是工作压力大不大，都不是我们不执行不能提供结果的理由，执行只与你是否是一名职业化的员工有关。小结课程第三章体系是执行的保障个别员工执行意识有待提高可能是素质的问题组织整体执行意识有待提高一定是体系的问题优秀的体系可以让平凡的人变得伟大糟糕的体系只能让伟大的人变得平凡你认为服务人员甲和生产厂长乙的做法对吗？为什么？一用户在洗衣时被洗衣机内部的一个毛刺划破了手指，于是投诉至售后。售后人员甲接电说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责任。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到了这台洗衣机的生产责任人丙，罚了其100块钱，然后采取措施,增加了一个工位，对检验出有毛刺的配件专门进行打磨。【请问】案例分析①说了不等于做了，做了不等于做到位了。②特殊论就是给问题放行。③自己逼自己是苦与累，别人逼自己是生与死。④宁争第一活一天，不做第二活千年。⑤不给自己留后路，才能想出新思路。⑥新经济下没有旧事物，只有守旧者。⑦重复发生的问题就是作风上的问题。⑧没有难打的市场，只有难打的思想。⑨要么放弃，要么一鼓作气。⑩用户的难题就是我们需要破解的最大问题……优秀企业的执行理念参考要实现组织整体的高效执行，就要在人员态度培养、观念培训以及执行体系建设上下功夫，有效结合组织现状，将组织打造成为一个整体的、可控的系统。在目标上设定执行榜样，在制度上为执行保驾护航，在落实上有效监督，并以公正的奖惩为助推。藉此，组织的执行力必会有效提高！高效执行的管理者要做什么？1祝各位朋友学以致用！