中层执行力-打造为结果而战的执行经理人-杭州执行力培

执行力：企业不能不长期重视的问题•为什么策略雷同，绩效却大不相同？•为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？•为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？•为什么思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？•为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？•为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？•为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？•为什么？……究其根源就是执行力问题！无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。执行力：企业不能不长期重视的问题执行力三流程1.人员流程（用对的人）2.战略流程（做对的事）3.运营流程（把事做对）三个核心流程人员流程用对的人运营流程把事做对战略流程做对的事1、将人员与公司战略匹配2、提供完善的人才培养机制；3、有效处理绩效不佳的人4、将人力资源管理与实际效益结合1、在战略与人员间建立联系；2、制定一份符合实际的预算；3、要假定战略不易执行；4、需要相关跟进与应变措施。1、战略要与公司可执行的资源要素相结合；2、与执行人员共同来制定战略；3、提供切实可行的战略计划；4、进行有效的战略评估与战略争论。三大领袖思维1.执行力是管理出来的，不是喊出来的2.员工的执行力=管理者的领导力3.出现问题立即修路而不是一味归罪人三大角色定位1.伯乐（人力资源专家）2.精神领袖（执行文化的第一推动者）3.将军（至少把三分之一的时间用在团队执行上）真正的执行力：只为结果买单职业底线：为客户创造价值、靠结果生存结果关系客户关系合作关系员工和企业是什么关系？员工与企业之间本质上是一种商业交换的关系---靠价值交换报酬；企业本质上没有主仆的概念，只有客户关系---你提供价值、我支付报酬；企业需要员工提供有价值的结果，而不是简单的劳动过程---企业只为结果买单、员工靠结果生存。你被购买（雇佣）是因为什么？竞争力---具有专业的优势和特殊的才能；做出客观的价值---用结果说话；你是正直的---拥有高尚的职业人格。执行力是“我做了吗”？•完成差事：领导要办的办了→对程序负责•例行公事：该走程序走过了→对形式负责•应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行执行力是有结果的行动九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提思量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1万元收获结果：2B2C原则商业关系Business职业底线Baseline黑白分明Clear创造结果Create商业合作原则：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬商业索赔原则：没有实现结果怎么办？（生死线）---海尔SST机制（索酬、索赔、跳闸）商业黑白分明原则：每笔“订单”确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）商业无理由原则：全力以赴完成“商业订单”，没有条件要创造条件，提倡功劳、反对苦劳。执行工具：YCYA公众承诺Yes检查监督Check勇于担当Yes即时奖惩Assess对结果负责，要公众承诺---凡是接到指令，明确做出“保证完成任务”的承诺。对结果检查，坚决消灭“假执行”---凡是结果必做出自我检查与他人检查。对结果担当，决不找借口---凡是结果要及时汇报，并勇于承担责任，决不推诿。对结果奖惩，即时激励---凡是结果要给予及时反馈，奖惩决不过夜。小结：内心6思1.员工与企业的关系是什么？（）2.员工向企业提供的是什么？（）3.员工没有提供结果是什么？（）4.结果是谁要的？（）5.结果要有什么？（）6.结果有什么用？（）企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。真正的责任心责任心是管理出来的；人人有责→人人有利→人人有为。思考：•为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？•为什么开车的司机要非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？关键问题：1.责任是否锁定？2.责任会不会跳来跳去？别让猴子跳回你的背上责任陷阱1：请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）管理者竟然成了“首席拖延官”；上级总是没有时间，下属却没有工作；心中感叹“蜀中无大将”；执行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下属懂得照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。千万别让人进入组织就责任下降责任陷阱2强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）苦恼：为什么我们的员工没有责任心？头痛：为什么一出现问题就相互推脱？迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！原则至上：卓越执行法则基本执行商修炼目标法则：瞄准一只野兔目标1.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进；2.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择；3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个；4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问1.知不知道你每天都在干些什么?2.你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。速度法则：先开枪、再瞄准1.先做再说2.不过分追求完美3.诫除拖延的恶习4.与市场赛跑5.超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度完美团队法则：利他就是利已ClicktoaddTitle1首先，让别人先赢1ClicktoaddTitle2尽最大的努力帮助别人2ClicktoaddTitle1每天多付出一点点3ClicktoaddTitle2不争-故天下莫能与之争41.你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！--《圣经》2.帮助别人就是强大自己，当你让别人赢的时候往往会获得更多。裸奔法则：没有退路就是出路ClicktoaddTitle1不给自己留下退路1ClicktoaddTitle2公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。让员工自动自发四个关键塑造梦想100%的责任沟通：即时激励创造危机与迫使进化•一流的主管，员工为他打拼！•二流的主管，和员工一起打拼！•三流的主管，每天自己打拼！•四流的主管，没有机会打拼！•五流的主管，员工找他拼命！•更多不入流的，他们从不学习如何成为一流的主管……Whoistheleader谁是真正的领导？案例：愿意为斯巴达克斯献身的奴隶•Whatifpeoplearenotledbymanagers，butbygoodideas？•如果企业不是被管理者领导，而是被好的想法领导着，这会怎么样？你的团队属于哪一种呢？团队三种情形一盘散沙人心齐泰山移人力资源浪费梦想（愿景、价值观）的作用•愿景可以团结人、吸引人才！•愿景可以激励人!•愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！•愿景是在竞争中取胜的有力武器！•愿景能够把企业凝聚成一个共同体。•愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。•它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节---企业的灵魂“让员工过上富足而有尊严的生活”•我梦想，在中国市场经济的大潮中，在世界经济的舞台上，由于我们三一人积极地实现我们的梦想，中国人得到世界的认同和尊敬。•我梦想，三一成为世界上备受推崇和尊重的公司，成为世界工程机械先进技术的领导者。•我梦想，三一员工过上富足而有尊严的生活，成为令无数人羡慕的人（三一董事长梁稳根）拉力Tension现况愿景vision你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！造梦聚人四步曲造梦Dreams传播Delivery追逐Chase兑现Cash人因梦想而伟大：没有梦想就失去意义，无论是工作还是生活。让梦想深入人心：将领导的梦想转换成团队的梦想，无论是长期战略还是短期目标；为梦想全力以赴：始终如一地朝着梦想前进，无论前面布满荆棘还是地雷深渊；有梦想就能实现：带领团队成员努力实现梦想，并兑现给团队许下的承诺。执行工具：“离场”管理1.告诉他该做什么（职责）；2.告诉他做好的标准是什么（标准）；3.训练他如何做好（培训）；4.让他去做（授权）；5.反复修正，直到你可以离场（检讨）；6.去做更应该做的事（开拓）；7.让他也学会并实践1-7步骤（复制）！通过激励创造执行人人有利人人有责人人有为激励关键：即时性即时性•当下胜过事后不过夜•宜快不宜慢短期性•年终不如月度激励策略:创造感动庆祝•请你的员工到北京大饭店共餐出名•让员工参与重大的社会活动奖金•把奖金发放到家人手上抓糖•递增而不是递减3、迫使进化：没有紧迫感、就没有行动思考：焦点放在优秀员工还是末位员工身上10/10原则轮岗制接班人升迁制浮动工资制建立强大的制度执行模式1.好的制度制造好人2.做企业就是做制度真正的执行70%需要制度与流程来实现，剩下的30%靠人性化来实现3R修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了原因Reason修路Road设红绿灯Red执行三化：制度化、查核化、奖惩化制度化1每天花30分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“红绿灯”协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。查核化2奖惩化3制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；透过制度化打造执行文化•化愚昧为智慧、化腐朽为神奇•化平庸为高贵、化干戈为玉帛执行文化需要第5级经理人第1级经理人第5级经理人第4级经理人第3级经理人第2级经理人能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献。乐于奉献的团队成员以实现集体目标贡献个人才智，与团队顾员通力合作。富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。坚强有力的领导者全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的愿景，向更高业绩标准努力。第5级经理人将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。根植结果文化经典案例：海尔砸冰箱•海尔张瑞敏为什么要砸冰箱？•砸冰箱是要告诉海尔人提倡什么，反对什么！•坚守伟大的原则需要流血流汗、忍辱负重。总结：重在他的才干重在界定正确结果重在发挥优势通过帮助他找到合适的位置根据他的经验、智力和决心通过规定正确操作步骤通过帮助识别和克服弱点通过帮助他学习而获得提升选拔人提要求鼓励他培养他优秀经理人一般经理人世界著名的“盖洛