128 联想市场 联想消费IT策略发布刘军

台湾COMDEX2001台湾COMDEX2001过去100年模世拟界…台湾COMDEX200121世纪纪数世字化010111000101000100101110001010001001011100010100010010111000101000100101110001010001001011100010100010…2“数字家庭”构筑“数字新生活”3“联想1+1数字新生活”我们共同的理想1“数字家庭”—消费IT迎来第三次浪潮“数字家庭”—消费IT的第三次浪潮2“数字家庭”构筑“数字新生活”3“联想1+1数字新生活”我们共同的理想1“数字家庭”—消费IT迎来第三次浪潮“数字家庭”—消费IT的第三次浪潮“数字家庭”—消费IT的第三次浪潮家庭网络技术IT技术四大突破IT技术四大突破IT技术四大突破IT技术四大突破•无需额外布线•安装使用简单•成本低家庭网络：……•需重新布线•设备复杂•很难进入家庭商业网络：……IT技术四大突破电话线组网HomePNA网关LineinInternet1236789电力线组网IT技术四大突破IT技术四大突破802.11蓝牙家庭网络技术单芯片系统IT技术四大突破IT技术四大突破IT技术四大突破IT技术四大突破中央处理器内存显卡北桥芯片南桥芯片声卡I/O控制IT技术四大突破成本低体积小无处不在•缺16－30页联想对数字家庭的几个观点电脑是数字家庭的中心数字产品多元化宽带接口与液晶显示将无处不在数字家庭将执行统一的协议与标准数字家庭将以模块化的方式提供联想对数字家庭的几个观点数字家庭结构功能图信息服务宽带接入家庭网络家庭网关数字新生活数字家庭家用电脑信息产品娱乐产品通信产品家庭自动化办公教育通讯娱乐理财起居…2“数字家庭”构筑“数字新生活”3“联想1+1数字新生活”我们共同的理想1“数字家庭”—消费IT迎来第三次浪潮“数字家庭”—消费IT的第三次浪潮“联想1+1数字新生活”我们共同的理想2001年,消费IT业务群组成立消费IT业务群组宗旨通过向国人提供先进、易用、亲和的消费类信息产品及解决方案,创造中国人的数字生活新感受！我们的口号让中国人的生活与世界同步品牌策略领先的电脑品牌领先的数字产品品牌未来三年的行动方案Home是客户Home是方向Home策略Home策略HomeHome立足核心业务，实施三步发展一产品Home专注产品设计，积累核心技术建立业界联盟，推动标准统一整合后端服务，提供新型产品Home策略立足核心业务，实施三步发展一产品Home专注产品设计，积累核心技术建立业界联盟，推动标准统一整合后端服务，提供新型产品立足核心业务，实施三步发展Home策略INTERNET………………蓝色网络：计算机外部总线和接口橙色网络：以太网绿色网络：家庭自动化控制网络一产品HomeHome策略一产品Home专注产品设计，积累核心技术立足核心业务，实施三步发展建立业界联盟，推动标准统一整合后端服务，提供新型产品专注产品设计，积累核心技术Home策略工业设计单芯片系统开发应用软件开发一产品HomeHome策略……信息服务宽带接入应用软件家庭网络互动服务信息安全……硬件平台系统软件人机交互界面游戏娱乐浏览器办公理财……LCDASIC协议嵌入式操作系统桌面操作系统处理芯片存储显示……Linux有限网络无线网络一产品HomeHome策略一产品Home建立业界联盟，推动标准统一立足核心业务，实施三步发展专注产品设计，积累核心技术整合后端服务，提供新型产品建立业界联盟，推动标准统一Home策略开放的中国数字家庭标准一产品HomeHome策略一产品Home立足核心业务，实施三步发展专注产品设计，积累核心技术建立业界联盟，推动标准统一整合后端服务，提供新型产品整合后端服务，提供新型产品Home策略一产品Home信息服务产品+ISP+ICPHome策略HomeHomeHome策略HomeHome策略未来消费渠道的核心竞争力未来消费IT的两层渠道模式未来消费大联想的三大工程一渠道HomeHome策略核心竞争力复杂产品及方案的推介能力持续的服务能力快速低成本的物流配送能力零距离的信息传递能力一渠道HomeHome策略未来消费渠道的核心竞争力未来消费IT的两层渠道模式未来消费大联想的三大工程一渠道HomeHome策略联想消费IT客户一渠道Home零售层运作层地区分销Home策略省级分销专卖店发展商渠道价值链物流资金管理渠道发展管理产品推介客户服务省级分销地区分销省级分销地区分销市场开拓省级分销地区分销店面配送管理一渠道Home联想客户专卖店发展商地区分销省级分销Home策略未来消费渠道的核心竞争力未来消费IT的两层渠道模式未来消费大联想的三大工程一渠道HomeHome策略●规划建立一个市场导向的零售店体系一渠道Home渠道发展目标：建立1000个1+1零售店渠道布局：强调规划性和市场导向渠道工作重心：运作层零售层Home策略一渠道Home●培养一支高技术素质的导购大军●开发一种秘密武器---MIS系统●规划建立一个市场导向的零售店体系Home策略HomeHomeHome策略HomeHomeHome策略竞争重心：一服务Home数字消费时代Home策略产品竞争服务竞争承诺竞争兑现竞争一服务Home数字时代的服务竞争—体验竞争体验竞争Home策略体验竞争体验竞争体验竞争体验竞争全方位关怀数字时代的服务理念内涵：维修+咨询+信息服务时间：全生命周期一服务HomeHome策略未来服务的三种方式电话互联网面对面联想客户（专卖店）一服务HomeHome策略互联网电话面对面•将零售店体系纳入服务体系•培养高水平服务大军•加强服务网点铺设领先的数字产品服务网络一服务HomeHome策略•服务热线“一号通”•1000名热线咨询服务工程师•以电话中心为龙头整合服务资源Call-Center一服务Home互联网电话面对面Home策略•在线修复技术•自动监控技术科技创造更强大的Web服务一服务Home互联网电话面对面Home策略一服务Home服务从大联想开始500家售后服务机构1000个1+1专卖店/零售店Home策略服务为大联想带来新的商机消费大联想，请助一臂之力！一服务HomeHome策略服务成为品牌最耀眼的亮点Home渠道Home策略Home1Home策略渠道Home渠道11Home策略渠道Home11+Home策略