2战略管理五项任务XXXX-05-06-18_25_22

BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao1战略管理的五项任务第二章（附）BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao“没有战略的组织就好像没有舵的船，会在原地打转。”乔伊尔·罗斯迈克尔·加米BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao3战略管理的五项任务提出公司的战略展望设定目标制定战略实施和执行战略评价经营业绩，并做出矫正性的战略调整BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao4从战略角度思考三大战略问题1.我们现在在哪里?2.我们要往哪里去?要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位？顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁？要达到什么结果?3.我们怎样到达那里?BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao5什么是战略?一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施。战略就是管理的“策略（gameplan）”，用来：吸引和满足顾客获取市场地位指导操作成功竞争达到预定目标BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao6什么是商业模式?一个企业的商业模式表明“在这项业务中我们怎么赚钱的?”管理所采用的战略是否能够传递一种所预期的最低业绩结果?企业战略的收入－成本－利润的经济分析能否带来好的商业理性?关注战略所期望产生的收入流关注相关的成本结构和潜在的利润盈余所实现的收入流和ROI是否体现出战略制定的有效性，公司是否采用了一种可行的商业模式？BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao7战略vs.商业模式:区别在哪里?战略–主要处理一个企业的竞争主动性和商业手段商业模式–关心的是战略所产生的收入和成本是否能够证明所做业务足够有利可图且可行。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao对使用者保密以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给PC制造商和使用者，从而获得大批量的销售为使用者免费提供技术支持8微软的商业模式聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码;源代码大部分费用发生在软件开发阶段;;可变成本很小—一旦达到了盈亏平衡点,,额外销售的收入就相当于纯利润BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao者均可使用依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来赚钱9RedhatLinux的商业模式使用志愿的程序员来开发软件;源代码公开，且所有使用提供Linux操作系统的免费下载(对那些需要刻录成CD的使用者收取很少的一点费用)BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao10为什么需要战略?积极的制定一个企业的业务开展将各自独立的行为以及管理者和职员的决定转变成为一种协同的,全公司范围的策略BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao11战略管理概念强有力的执行一个精雕细琢和缜密的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性最好的检验标准！卓越的战略+卓越的战略实施=卓越的管理BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao12※战略管理的五项任务制定战略，完成目标设置目标体系制定战略展望和业务使命实施和执行制定的战略改善/变革在必要时进行修改在必要时进行修改改善/变革在必要时循环任务1任务2任务3任务4任务5监控、评价并采取矫正性调整措施BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao13制定战略展望战略管理的首要任务包括从战略角度思考有关：公司未来的经营计划？公司将去向何方？任务内容：制定公司前进的路径地图决定未来将确立的商业地位提供长期指导确立公司的特殊形象BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao14战略展望的特征公司未来的路径地图公司未来技术-产品-顾客中的焦点公司寻求的地理上的和产品线上的市场公司计划发展的能力管理所意欲创造的公司类型BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao15使命vs.战略展望公司的使命宣言关注于现在的业务行为—“公司是什么样的公司，公司在做什么”现在所提供的产品和服务满足的顾客需求技术和业务能力战略展望更多的涉及到企业未来的前进蓝图--“我们要到哪里去？”要占领的市场未来技术-产品-顾客中的焦点管理试图创造的企业类型BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao为什么战略展望是重要的？管理使命的存在使公司要从长远的角度、从战略地高度关注：新技术的冲击顾客的需求和期望的变化趋向什么能够用来超越竞争者？哪些有前景的市场机会必须积极抓住？外部和内部因素驱使公司做一些事来为未来做准备。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao17实例:使命和战略展望的陈述微软公司无论在什么时候、什么地方、什么硬件条件下，使人们都能够用上很好的软件。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao18实例:使命和战略展望的陈述英特尔公司我们的战略展望:在全世界范围内达到拥有数十亿互联的电脑，数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金.核心使命：成为全球计算机行业最重要的供应商，并积极努力使因特网发挥更大作用。能够网上互联现在是人们计算机体验关心的核心。我们正在帮助增强个人电脑用户平台和因特网的性能。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao19实例:使命和战略展望的陈述奥荻斯电梯公司我们的使命是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。阿维斯汽车出租公司我们的业务是出租汽车。我们的使命是整体顾客满意度。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao20实例:使命和战略展望的陈述TRADERJOE’S(一家独一无二的食品连锁店)我们的使命:为顾客提供最好的食品和饮料，并给他们提供做出购买决定所需要的信息。我们为达到最大的顾客满意度而不断努力，并在服务中表现出热情,友好,乐趣,自信和公司精神.BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao21实例:使命和战略展望的陈述美国红十字公司美国红十字公司的使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度;帮助人们避免意外事故，为意外事故做好充分的准备，并处理好意外事故。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao22实例:使命和战略展望的陈述我们的使命是：以比世界上其他网络公司更具创新意义地、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息相连。我们关于遍布的网络的战略展望是要创造一个世界，这个世界对所有人来说，联接更加简单、更加强大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠的。3Com公司BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao23实例:使命和战略展望的陈述里茨•卡尔顿饭店在里茨•卡尔顿饭店，为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们的使命。我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。里茨•卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，并满足我们的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao26设定目标体系战略管理的第二个任务将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标。建立评价业绩表现的标准。使公司更具创造力，同时关注结果。防止自满和掉以轻心。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao目标体系的类型战略目标注重于提高长期的、有竞争力的商业地位财务目标注重于提高财务业绩BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao28财务目标的实例维持每年15％的每股收益率三年内使年投资回报率(或经济附加值EVA)从15%增长到20%股东的红利每年增加5％努力使股票价格增值平均不小于S&P500维持每年正的现金流达到并维持AA级债券等级BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao29战略目标的实例提高公司的市场占有率在质量或顾客服务或产品性能方面超越主要竞争对手比竞争对手相比，公司的总成本更低提高公司在顾客心目中的形象在国际市场上获得更坚固的立足点达到技术上的优势成为产品革新方面的领导者抓住有利的增长机会BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJunguangGao30实例:战略目标美国第一银行在所有我们所服务的主要市场上，在市场占有率方面，成为最优秀的三家银行公司之一。多米诺比萨饼在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾客手中，价格公平，利润合理。BeijingTechnologyandBusinessUniversityEnterpriseStrategy2012SpringJung