重要活动公共秩序维护管理规定

重要活动公共秩序维护管理规定文件标识：JJ-ZX-211-HC版本状态：C/0共3页第1页1.目的规范XXX国际广场物业管理处消防演习、新闻发布会、大型社区活动等大型活动的管理过程。2.范围适用于规范XXX创国际广场物业管理处消防演习、新闻发布会、大型社区活动等大型活动的管理过程与质量要求。3.管理规定3.1大型活动工作流程、工作内容与质量要求工作流程工作内容质量要求1物业管理处客户服务部负责接收客户大型活动信息，了解活动要求。物业管理处安全主管人员接到活动信息后，立即组织外包方安全主管依据活动规模、性质与客户要求，结合管理区域特点制定公共秩序维护、车辆行驶停放等管理方案，报物业管理处经理批准后实施。物业管理处安全主管人员向各相关专业人员布置工作任务。1、各项要求明确、具体，信息准确。2、方案严密、无漏洞。3、任务明确，责任落实。2物业管理处安全主管人员督促活动工作人员做好活动区域公共设备设施与成品保护并根据会场情况配备必要灭火器。外包方安全主管根据秩序维护方案部署秩序维护人员并明确各岗位职责。外包方安全主管根据活动需要，向工作人员发放临时出入证。外包方安全主管监督、检查高空作业情况，发现无序隐患及时制止、整改。现场各岗位秩序维护员负责根据活动方案要求，对活动路线与活动现场进行全面秩序检查，发现安全隐患及时整改。1、地面、墙面、各类设施无损坏。2、及时发现问题，及时处理无序隐患。3、现场秩序维护良好。制定方案现场检查附件10重要活动公共秩序维护管理规定文件标识：JJ-ZX-211-HC版本状态：C/0共3页第2页工作流程工作内容质量要求3外岗秩序维护员做好与会车辆接待服务，引导车辆在指定地点停放。发现可疑情况与突发事件立即处置并报告物业管理处安全主管人员。监控中心值班员重点监控活动现场。1、礼仪服务到位。2、信息传递用对讲机。3、随时保持警惕性。4、突发事件反应迅速。4物业管理处安全主管人员督促活动工作人员做好活动区域公共设备设施与成品保护。外包方安全主管监督、检查高空作业情况，发现秩序隐患及时制止、整改。外包方安全主管负责收回发放的临时出入证。4.场清人净，各类设施无损坏。5.无秩序混乱事故。6.临时出入证及时全数收回。5总结活动经验，以便今后持续改进。相关资料归档。7.总结全面、真实。8.记录详实、清晰完整。3.2消防演习工作流程、工作内容与质量要求服务规程工作内容/说明质量要求1根据年度工作计划举办消防演习。安全管理部负责制定演习方案，确定活动内容，对相关人员进行消防知识培训。1、每年至少组织一次消防演习。2物业管理处消防主管人员确定演习场地、时间。客户服务部负责向客户发放通知，告知活动内容、时间、路线、集合地、注意事项等。可通知所在地公安、消防部门参与。演习前3日，物业管理处消防主管人员协同消防维保方测试消防系统（如烟感、消防广播等），发现问题及时报修。物业管理处消防主管人员负责准备演习提示牌、宣传资料、高音喇叭、消防器材、道具等物品。1、安排合理，最大限度地让业主参与。2、提前一周通知客户到位，内容清楚明确。3、消防设备设施状态完好，可随时启动。4、准备充分，能够满足需要。制定演习方案现场秩序维护撤场准备资料归档演习准备重要活动公共秩序维护管理规定文件标识：JJ-ZX-211-HC版本状态：C/0共3页第3页3监控中心值班员根据报警信号通知巡逻岗秩序维护员到达现场确认。巡逻岗秩序维护员携带灭火器到达现场确认，将结果反馈监控中心与总指挥。总指挥组织扑救，下达疏散指令，启动消防疏散广播，发布疏散信息。工作人员引导参加演习人员按消防疏散图、疏散指示灯指示方向选择就近的消防楼梯疏散，提示疏散人员注意安全。疏散人员集合，由工作人员清点人数。物业管理处消防主管人员对活动效果进行评价，同时开展消防宣传教育。如发生突发事件，按应急预案处理。3、准确报警，及时反应。4、三分钟内到场。5、组织有序，听从指令。6、疏散过程迅速、有序、，避免伤害事故。7、人数清点准确无误。8、达到教育目的。9、突发事件处理及时。5总结经验和不足，完成《消防演习报告》，交物业管理处经理批准后归档。10、总结全面、真实、完整，能指导持续改进。演习实施演习总结