2016行政管理毕业论文(电子商务)

1毕业论文题目：民营中小企业电子商务应用问题原因及对策学校：焦作电大博爱分校类别：中央电大开放专科年级：2015年春季专业：行政管理学号：1541001401974姓名：毕艳红完成时间：2016年12月指导教师：许麦香2纲要1、题目：民营中小企业电子商务应用问题原因及对策2、基本论点：电子商务的发展已经是一种趋势，未来的社会必将是一个电子商务的社会，电子商务终将改变商务的形态。如何更好的开展电子商务，应该从电子采购、充分利用应用服务公共供应商ASP、电子商务与产业结合、虚拟与实体的结合、建立商务平台、组织保障等方面考虑。3、内容纲要：一、民营中小企业在电子商务应用过程中目前存在很多问题。二、民营中小企业电子商务应用问题产生的原因分析三、民营中小企业电子商务应用的对策4、结论：在网络经济时代的全球化竞争中，中小企业走向电子商务是生存和发展的必然。中小企业实施电子商务要有正确的心态，要牢记电子化和信息技术只是企业追求利益的手段和工具，商务才是企业真正追求的目的。中小企业发展电子商务一定要有效地结合企业的业务流程，围绕增强企业的核心竞争力和获利能力寻找适合的电子商务发展策略。3民营中小企业电子商务应用问题原因及对策毕艳红2016年12月摘要：电子商务的交易额屡创新高，民营中小企业电子商务应用也步入快速发展的轨道。电子商务进企活动中对民营中小企业电子商务过程中存在不少问题。本文围绕这些问题探讨其形成的原因，并提出一些解决问题的对策，希望能够对民营中小企业进一步开展电子商务有所帮助。对于中国的中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇，电子商务亦可以解决企业面临的许多困难和问题，如何成功的开展电子商务越来越成为中小企业赢得未来的关键。关键词：民营中小企业电子商务策略“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”——比尔盖茨。目前，电子商务发展如火如荼，电子商务专业作为计算机学院的重点建设专业，近年来投入了较大的财力用于电子商务专业的软硬件建设。电子商务的诞生打破很多行业原有商业模式，可以说电子商务是一种手段，更是一种模式，还是一种观念。电子商务将为优质商机项目在最短时间，用最少成本，通过最合理路径，整合最广泛资源，建立最大市场网络提供可能，电子商务将作为一种核心商业模式，在中国高速发展的市场经济中占有重要位置。根据中国B2B研究中心在2009年9月12日发布的《中国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示，截止2009年6月，中国规模以上电子商务网站已达12282家，其中，B2B电子商务服务企业5320家，B2C、C2C与其它非主流模式达6962家。电子商务服务企业正在快速增长，电子商务的交易额也在屡创新高。快速增长的电子商务交易额显示电子商务正在成为企业竞争新的战场。民营中小企业电子商务已经进入快速发展期。但是，仍有多数企业似乎觉得在电子4商务领域的成功距离自己很遥远，电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差。本文拟就民营中小企业电子商务应用中存在的问题，结合电子商务的发展规律、研究民营中小企业电子商务应用的问题，希望能对民营中小企业发展电子商务有所帮助。一、民营中小企业在电子商务应用过程中目前存在很多问题。面对网络经济给传统企业带来的机遇与挑战，中小企业已经普遍认识到开展电子商务的紧迫性和必要性。如上网企业数量少，分布不均匀。全国560万家企业（合乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，例览客户就少。网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。产品种类少，销售规模小。目前，我国企业网络营销的日用品等网上营销的很少，不能形成较大的规模效应。网络利用率差，营销方式单一。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而且，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。我国的中小企业在利用电子商务开展贸易活动才刚刚起步，许多方面还不尽如人意，这些企业普遍存在着经营思想落后、技术力量薄弱，资金上压力大，人才不足等困境。（一）、信息孤岛所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。这样就会形成信息孤岛。是重硬轻软件，重网络轻数据的表现。在“体验”活动中，专家发现企业各个应用系统已经5建立不同的数据库，但各个数据库自成体系，数据互相之间没有联系，编码和信息标准也不一定统一，使得各个应用之间彼此独立，信息不能共享，成为一个个信息孤岛。（二）、重复建设，重复投资重复投资，重复投资是信息化建设中的常见问题。重复建设导致企业投资的大量浪费，有些企业用户甚至极端地信息化建设比喻成为一个“投资黑洞”。（三）、缺乏战略规划信息建设中由于缺乏战略规划，没有充分考虑业务部门的需求，没有充分考虑业务部门的需求，没有对企业业务流程进行专门的梳理和优化，将软件产生中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中，结果导致应用系统对业务支持的灵活性差，业务部门人员感觉使用非常不方便，最终导致业务部门拒绝使用应用系统，使应用系统被束之高阁。（四）、缺乏统一规划在信息化建设中由于缺乏统一规划，没有充分考虑业务战略的发展，导致信息系统不能有效落实企业的发展战略，甚至成为企业战略落实的障碍。二、民营中小企业电子商务应用问题产生的原因分析（一）、对电子商务的认识不够深入民营中小企业也已经逐渐开始意识到电子商务的作用，但是多数民营中小企业对电子商务的认识不够深入。正如浙江省电子商务协会组织的一次调研会上，一位绍兴的信息办负责人讲的一样，目前浙江省民营中小企业掌舵的人平均年龄偏大，这些人对计算机都不熟悉，根本谈不上对电子商务的认6识。世界鞋帽网也对服装产业集聚的浙江平湖做过调查，发现企业对电子商务的认识还远远不够。很多企业只是有网站，对采用电子商务进行网上交易甚至连打算都没有。目前，多数开展电子商务的企业还只停留在企业网站阶段，即只把网络当成一个宣传信息的地方，而没有进一步网上交易活动。如平湖市拥有一级域名主页的企业不到200家，平湖服装业还没有B2C、C2C模式运行的城市电子商务平台，比较有影响的“平湖外贸服装网”、“平湖外贸服装批发网”等网站，也只是以帮助生产企业建站及发布供求信息为主，未形成真正的网上商品交易市场。企业对电子商务的认识不足成为制约民营中小企业电子商务开展的核心的问题。（二）、电子商务看似不高的门槛制约互联网时代发展到现在，全国已经有338亿网名，网络已经逐渐被大众所了解和使用。电子商务的支付环境和物流环境当前都已经发展到足以支撑电子商务的程度。这些都使得电子商务的开展看似门槛越来越低。但是，事实上，对很多民营企业来讲，电子商务还有一个看似不高的高门槛，那就是网络操作问题。之所以说看似不高，是因为这个问题实质上确实比较简单。但对于没有专业知识的人来讲，又实实在在是个门槛。电子商务需要使用网络平台或者软件需要使用者具备足够的耐心和知识，即使是像阿里巴巴这样的著名电子商务平台，虽然其以“让天下没有难做的生意”为理念，在设计网站功能时也尽力追求简洁，让用户感到好用。但毕竟需要把自己的内容在网络上展示出来，其企业后台管理也因为要考虑全面而设计很多模块，使一些初步者感7到很难。当然，有人可能会说这个操作只要专业人员就好了，应该不是什么问题。但对民营中小企业来说，企业高层看不明白的东西让他决定用显然有些勉强。况且，很多企业认为电子商务带来的效益并不明显。有些难理解的操作和没有明显的效益显然成为一道高高的门槛。（三）、人员配备不足据相关调查，在防碍民营中小企业应用电子商务的内部因素中，专业人员缺乏排名第一。不光是电子商务专业人才缺乏，民营中小企业的管理处在经验管理阶段，管理不规范。我曾见过一个机械加工行业的小企业，给一家外贸电动工具企业做配套零部件，200多名员工每天的生产量也不小，但是管理非常混乱，企业内部组织构不健全，每天都是急急忙忙，常常是出现员工白天因为工序问题而人在班上没活干，需要到晚上加班的情况。虽然这是一个非常典型的例子，但有很多民营中小企业都像这家企业一样，管理人员非常缺乏，电子商务人员更谈不上配备了。人员缺乏也成为制约民营中小企业开展电子商务的一个突出问题。（四）、目标不明，随意性强，没有专门规划为什么要开展电子商务？如何开展？要开展到什么程度？很多民营小企业并没有认真规划过，而只是因为被一些主页设计的公司劝导，或者被一些电子商业服务公司劝导，在对电子商业没有很好的了解的时候就开始了电子商务之路。常常是在很平台注册了，也花费时间去打理了，但是效果差强人意，公司主页也制作了，但常常只是一个摆设，只能用来展示企业一些基本信息和产品信息。三、民营中小企业电子商务应用的对策8当前，电子商务的发展已经是一种趋势，未来的社会必将是一个电子商务的社会，电子商务终将改变商务的形态。新的技术还在层出不穷，移动电子商务已经初露端倪。由于电子商务能够大大降低交易的成本，能够给民营中小企业提供以前无法想象的广阔的市场，如今已经被个个企业所逐渐认识到，但要如何更好的开展电子商务，我认为应该从以下几个方面考虑。（一）、电子采购电子采购是由采购方发起的一种采购行为，是一种不见面的网上交易，如网上招标，网上竞标，网上谈判等。人们把企业之间在网络上进行的这种招标、竞价、谈判等活动定义为B2B电子商务，事实上，这也只是电子采购的一个组成部分（二）、充分利用应用服务公共供应商ASP应用服务公共供应商ASP(ApplicationServiceProvider)的兴起为中小企业加强信息化提升自身的管理和运营等素质提供了契机，被认为是中小企业在新经济时代低成本参与竞争的最佳途径，企业如租用ASP提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，企业结合价值链的外包，就可以大幅度削减中小企业在IT方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上，快速进入市场。（三）、电子商务与产业结合毫无疑问，电子商务必须与传统行业结合才能够取实际的经济效益。电子商务的本质是利用电子信息技术改变行业的经营环境与价值链、企业的管理模式与组织结构等来创造出新的效益。而行业则是电子商务的平台，两者9有效结合才能够成为有价值的电子商务模式，传统产业必须主动利用信息技术来改善自己的经营流程。同时，电子商务是一个新的经济形态，本身会催生一些新的行业诞生，对原有的一些行业会有替代性。（四）、虚拟与实体的结合完整意义的电子商务必须同时处理信息流，资金流和物流，由于信息技术和金融机制的快速发展，信息流和资金流在线处理的问题已经得到极大的改善，物流却成为电子商务中最困难，也是最关键的部分。国外电子商务物流解决方案方面有着值得借鉴的成功经验，比如中小企业可以与第三方物流公司结合成战略联盟，从而实现“整体化的物流管理”。（五）、建立商务平台网络营销是电子商务的核心部分，要有明确的定位，用户访问一个网站，常常不是要购买商品，只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息，觉得有“价值”，他们才会回访。企业的着眼点，应该是为他们提供“价值”。在此基础上，才能开展有效的电子商务活动。（六）、组织保障当民营中小企业分析确认自己开展电子商务的需求和明确目标后,应该有一个组织机构来实现电子商务的目标。目前,多数民营中小企业没有电子商务部门,而有电子商务部门的企业也多是以一个企业中层的形态出现。这不能够适应电子商务发展的需求。电子商务涉及企业所有部门,一个与其他部门平行的机构难以实现在电子商务活动中统筹企业资源的要求,因此企业要开展好电子商务,应该设立电子商务总监职务,全面负责电子商务的统筹工作。考虑到企业的经营成本问题,这一职务可以由副总经理兼任。协调好电子商务部10门的工作和市场营销、采购部门以及企业生产管理部门之间的关系。设立一个电子商务部负责企业与电子商务有关的所有具体技术和管理工作。（七）、战