××市网通分公司综合楼物业管理投标书(124页)

××市网通分公司综合楼物业管理投标书１投标文件一：投标函××市网通分公司：按照《中华人民共和国招标投标法》等有关法律规定，我们根据招标文件的要求，对××市网通分公司综合楼物业管理招标项目进行投标。由投标人××集团山东物业管理有限责任公司（全称）正式委托全权代表××总经理（姓名、职务）提交投标文件正本一份，副本二份。在此文件中，投标人全权代表声明并同意：（1）如果我们的投标文件被接受，我们将履行投标文件中规定的每一项要求，并按我们投标文件中的承诺按期、保质完成该项目的物业管理工作。我方有责任和义务完成合同与投标文件中的条款。（2）我方承诺投标文件所报的物业管理人员与最终实施合同的物业管理人员相一致。（3）我方已详细检查所有投标文件，由模糊和误解产生的一切后果，由我方自负。（4）投标文件在公开报价后20天内有效。如果我方在规定公开报价后的有效期内撤回递交投标文件，将被没收投标保证金。（5）我方同意招标文件的要求，提供与递交招标文件有关的其他数据和资料。（6）我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。（7）我们理解，最低报价不是中标的唯一条件，你们有选择中标人的权利。（8）我方若未成为中标人，招标机构有权不做任何解释。（9）我方将遵照《物业管理条例》的要求。（10）与本报价有关的所有来往信函，应按下列地址进行：地址：**市888号邮政编码：000000电话：（）888888传真：（）888888电子信箱：投标人全称：××集团山东物业开户银行名称：农业银行管理有限责任公司公章：银行帐号：法人代表签字：开户行地址：**市888888号年月日××市网通分公司综合楼物业管理投标书２投标文件二：资格资质证明文件一、法定代表人授权委托书本授权委托书声明：我（姓名）系××集团山东物业管理有限责任公司（投标人全称）的法定代表人，现授权委托××集团山东物业管理有限责任公司（单位名称）的××总经理（姓名、职务）为我公司全权代表，全权代表在投标文件评标过程中的书面承诺、合同等所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。全权代表无转委权。特此委托。全权代表姓名：××性别：男年龄：单位：××集团山东物业管理有限责任公司职务：总经理投标人：（盖章）法定代表人：（签字、盖章）日期：年月日（附授权代理人身份证明复印件）××市网通分公司综合楼物业管理投标书３投标文件三：报价一览表报价一览表投标人全称××集团山东物业管理有限责任公司单价1.156元/m2·月总报价（元）小写：273196.1元大写：贰拾柒万叁仟壹佰玖拾零陆元整资质、资格国家二级资质，通过ISO9000质量体系认证物业实现规范时间接管后三个月之内出现问题服务响应时间1、急需处理的问题，10分钟内赶到现场予以处理2、非急需处理的问题，半个工作日内与报修人联系，1-2个工作日内予以处理3、一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系保修人说明情况或商定处理问题的办法和时间备注注：1、总报价包括承揽承包本项目所需的所有费用。2、以上内容在开标仪式上统一唱价。投标人：（盖章）投标人全权代表：（签字）××市网通分公司综合楼物业管理投标书４投标文件四：管理成本构成及详细费用测算一、××市网通分公司综合楼物业管理费用测算表序号费用项目测算依据月合计（元）年合计（元）一工资及相关费用1项目经理1人1×1600元1,600.019,200.02经理工资相关费用主任工资的55％880.010,560.03维修主管1人工资标准800元/月800.09,600.04维修技术人员3人平均工资700元2,100.025,200.05保洁主管1人工资标准550元550.06,600.06保洁员5人保洁5人平均400元2,000.024,000.07会务人员1人工资表标准500元500.06,000.08保安主管1人工资标准850元850.010,200.09保安员6人平均工资800元(含服装及保安公司协调费)4,800.057,600.010法定节日加班费3日每年，工资的200％193.332,320.011工资相关费用福利费，工会经费，教育费附加，工资的17.5％（不含主任）2,030.024,360.0小计16,303.3195,640.0二服装费1主任1人夏秋900元75.0900.02维修工4人100元×3套×4人，雨衣65元×4套水鞋、4双×16元127.01,524.04保洁工7人100元×3套/人×7人，雨衣1套×65元室外用、水鞋7双×16元189.82,277.0小计391.84,701.0三综合办公费电话费100，手机费150元/月其他（日常办公等）用品50元/月300.03,600.0四日常保洁费用玻璃水、拖把、扫帚、地推、清洁剂、上光蜡、不锈钢保养剂、清新剂、玻璃工具、垃圾袋、小铲子、厕刷、香球、防风簸箕、鸡毛掸子、硬毛排刷、百洁布等耗材，1000元/月1,000.012,000.0五日常零星维修费日常零星小修，单体配件费一般在500元以下，中大修由业主方实报实销，第一年一般每月1100元1,100.013,200.0××市网通分公司综合楼物业管理投标书５六开办物资折旧费项目进驻时需配备的保洁工具、维修工具、治安工具等，不含垃圾桶、果皮箱、纸篓、垃圾台等保洁设施费，此项应有业主单位配备，附开办物资一览表700.08,400.0七消杀费100元/月，7个月58.3700.0八水电费每月300元300.03,600.0九化粪池清理1000元83.31,000.0十以上合计一+二+三+四+五+六+七+八+九20,236.8242,841.0十一企业管理费十×2％404.74,856.8十二利润十×5％1,011.812,142.1十三营业税金十×5.5％1,113.013,356.3十四总计十+十一+十二+十三22,766.3273,196.1二、开办物资一览表分类名称单位数量单价折旧年限合计办公用品电脑、打印机台1600032,000治安用品对讲机部28003533应急灯盏2801160行李套71001700清洁工具清洁车辆16003200榨水车辆1200367吸尘吸水机台115003500洗地机台1280039332米人字梯个13501350小型工具套250011,000管道疏通机台18002400压力钳、老虎钳工作台等套110004250电锤、电钻套120003667工作梯（6米铝合金）个112802640合计8400××市网通分公司综合楼物业管理投标书６投标文件五：项目经理等骨干资料××市网通分公司综合楼物业管理投标书７投标文件六：技术文件第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划零风险工程——解除后顾之忧一种模式——经营型物业管理二项承诺——示范大厦、满意率三个重点——整体形象、设备管理、配套服务四大优势——观念、技术、经验、配套一、认识与定位（一）物业概况××市网通分公司综合楼位于××市高新区黄金地带，渤海十六路与黄河五路交界处西侧，由山东省通信公司××分公司开发经营，总建筑面积19700平方米，占地面积3000平方米，共16层高78米，局部18层，内设办公室、会议室、接待室等。院内及广场占地面积为10107平方米。主要机电设备有智能化设施，包括制冷系统、配电系统、消防系统、安全监控系统、电梯系统、电子门禁等。（二）物业管理定位作为××市网通分公司首期交付使用的物业，其功能品位将决定其在未来××开发区写字楼中的实际地位，以及后续开发的增值能力，作为一个多功能、多层次、环保型的现代办公物业，其整体定位我们将设定为：优质、高效、便捷优质以差异化的方式寻求服务效能的最大化，保证物业的价值保值与提升高效展示××网通分公司的高效率，以充足的专业精神吸引更多消费者便捷展示现代物业服务的优越性，全心塑造通信公司办公楼清新优雅的环境××市网通分公司综合楼物业管理投标书８二、工作重点和零风险工程（一）三个重点××物业公司以客户导向理论为依据，从××市网通分公司的角度分析新办公大楼的物业管理服务需求，确定了物业管理服务的三项工作重点：重点一：树立综合楼物业整体形象通过环境楼宇形象控制、设备和公共设施管理、治安和交通控制、管理服务人员行为规范以及后续工程形象控制等专业管理和文化气氛的融合，塑造新办公大楼优质、高效、便捷的整体形象。重点二：楼宇设备管理新办公楼楼宇设备多、难度大，而××通信分公司的特殊性又要求设备运行万无一失，这对物业管理公司设备管理的技术实力是严峻的考验。物业管理单位必须迅速全面熟悉设备特性，掌握运行规律；在正式运行后，要确保电梯系统、供配电系统、给排水系统、消防控制系统、中央空调及通讯系统等关键设备运行正常。重点三：提供综合性配套服务××市网通分公司综合楼包括办公室、会议室、接待室等，集多种功能于一体，要求物业管理公司在保证物业管理主业基础上，提供综合配套服务，包括会务服务、健身、汽车美容服务等，这对具有丰富的办公楼物业管理经验的××物业公司来讲得心应手。（二）零风险工程零风险工程的出发点是全面解除××市网通分公司后勤事务社会化改革的后顾之忧。依托××集团，长远承担物业管理的责任，在任何情况下，确保物业正常运行。整体形象三个重点配套服务设备管理××市网通分公司综合楼物业管理投标书９三、指导思想、管理模式、管理目标（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担真诚合作体现了××物业尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注意及时地沟通和协调，真诚为××市网通分公司提供专业服务，为社会创造价值，服务客户、拓展市场的意义重于创造利润。专业保障展示××物业公司“敬业、服务、创新”的企业精神，充分发挥公司ISO9000质量体系、人力资源管理体系、财务预算及执行控制系统、物业管理制度以及专用物业管理软件五大体系的巨大作用，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。长远承担注重合作的即效性，更着眼于合作的长远前景和综合效益，力避急功近利、华而不实和短期行为。有阶段计划，更有长远安排，将服务概念由委托管理期局部扩展到物业的使用寿命期，是物业管理人的应尽职责。（二）一种模式：经营型物业管理模式经营型物业管理模式的核心思想为：将物业管理的概念从一般运行、维护、管理提升到对物业整体项目全面的策划，服务和管理层面，服务概念从委托合同期局部扩展到物业的使用寿命期，从而开发物业的功能潜力并提高使用效率，真正体现物业管理使物业保值、增值的社会功能。经营型物业管理模式在新办公楼的应用，可以保障设备运行，提高××市网通分公司办公物业的使用效率，明显提升物业管理服务的附加值，并显著降低物业运行的总体成本。（三）管理目标两项承诺1、自接管之日起，第一年度内，物业管理服务实现客户满意率90%以上。2、自接管之日起，三年内使新办公楼成为全国城市物业管理优秀示范大厦。两项承诺第一年内，物业管理服务实现客户满意率90%以上三年内成为全省城市物业管理优秀示范大厦××市网通分公司综合楼物业管理投标书１０四、四大优势（一）观念优势：满意只是起点，超越业主需求××物业在不断发展中形成了独具特色的企业文化，它以其超前的服务理念、务实工作的作风，凝聚成强大的向心力。公司以“××物业，超越业主期望”为自己的企业使命，用“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务;融国际时尚理念，为业主当家”的服务理念，激励每一位优秀的××物业人，向社会充分展示“新××、新服务、新生活”的全新公司形象。（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持物业的保值、升值在很大程度上反映了维修人员的维保水平，经过多年的实践培养，××维修精干、高效、技术扎实、服务热情，所接项目设备设施始终处于良好状态，且特约维修及时率达100％。对各类物业基本设施由电梯、中央空调、供配电、给排水、消防系统、保安系统、智能控制直至停车场自动管理系统均有完善的技术保障规范和丰富的实践经验，可以为新办公楼制订高效率的设备管理方案，确保各项系统运行正常、维修及时，并有效延长设备的使用寿命。（三）配套优势：提供综合性物业管理服务一直以来，××物业公司以其特有的服务特色和经营模式吸引着社会