中华讲师网：旅行社的战略管理和经营计划管理

旅行社的战略管理和经营计划管理1、战略和旅行社战略2、旅行社战略管理3、旅行社战略问题的解决和战略选择4、旅行社经营战略管理5、成功实施旅行社经营计划第二讲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、战略和旅行社战略1.战略：指导全局的计划和谋略（就是目标）2.企业战略的概念：它是企业在追求长远目标时，因其环境的挑战所采取的方式或反应。3.企业战略的三个层次：总体战略、经营战略和职能战略。4.旅行社战略：根据旅行社发展环境所制定的企业长远发展的经营计划和目标。找讲师，就上中华讲师网、战略管理的概念与基本内容2、旅行社战略管理的层次3、旅行社战略管理的任务二、旅行社的战略管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台战略管理的概念战略管理的概念对战略目标形成、对策制定和方案实施进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动找讲师，就上中华讲师网协调各部门、各业务之间的关系2.适应外界环境3.满足市场需求4.增强企业竞争力5.促进企业长期发展找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业战略管理的层次（一）公司层战略（二）事业部层战略（三）职能层战略为支持公司层战略而制定的事业单位的战略为支持事业部层战略而制定的职能部门的战略解决公司的使命、方针和总体目标等找讲师，就上中华讲师网生产战略营销战略财务战略人力资源战略其他战略企业战略管理的层次结构找讲师，就上中华讲师网、提出旅行社战略方案，明确目标。2、建立目标体系，把战略转化为业绩标准。3、制定旅行社战略，达到期望效果。4、实施和执行旅行社确定的战略5、客观评价经营业绩，调整发展战略。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、旅行社战略管理的步骤1、战略分析2、战略目标确定3、战略方案选择4、实施战略5、战略控制找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台确定企业使命分析企业环境制定战略指导方针旅行社的市场定位制定战略方案战略方案的评价和调整战略实施和控制战略实施结果反馈旅行社战略管理的基本程序找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台旅行社战略管理的基本原则综合性灵活性长期性前瞻性找讲师，就上中华讲师网、企业外部环境分析A.宏观环境：政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境（P17）B.微观环境：行业性质和发展阶段、行业竞争结构、市场需求和变化、供应商（P21～24）2、企业内部条件分析A.资源供应商能力B.新产品开发设计能力C.旅游营销能力D.旅游服务能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台战略管理之战略目标确定战略目标确定：就是确定旅行社发展的期望值1、旅行社战略目标的确定过程A.调查研究B.拟定目标C.评价论证D.目标决断2、旅行社战略目标的体系结构和内容A.根据作用期限有长期、中期和近期B.按照内容分为：市场目标、创新目标、营利目标和社会目标。（P26--28）找讲师，就上中华讲师网、制定战略方案（稳定增长紧缩混合防御进攻）A.集中型增长战略B.一体化增长战略C.多角化增长战略2、评估战略备选方案3、战略选择(会对企业未来产生重大影响)A.根据企业发展目标选择B.聘请外部专业机构选择C.提交上级管理部门审批找讲师，就上中华讲师网、战略实施阶段A.战略发动阶段B.战略计划阶段C.战略运作阶段2、战略实施与组织结构调整A.设计适应战略需求的组织结构模式B.用适当的管理方法和手段建立起确保战略实现的能力C.选择人才，保证经营战略的顺利实施3、战略实施与关键人才选择A.关键人选的能力与战略要求相适应B.优先使用现任管理者实施新战略C.可以引进人才来实现新战略D.对关键人选要实施有效的激励找讲师，就上中华讲师网、建立控制系统A.战略控制系统B.业务控制系统C.作业控制系统2、监控绩效和控制偏差（定量定性三种偏差）3、控制和纠正偏差（分析五种偏差产生的原因）A.制定的目标不现实B.选择的战略是错误的C.战略与组织结构不匹配D.企业中层干部不称职E.缺乏有效的激励F.旅行社企业内部缺乏信息沟通G.外部环境发生重大的变化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、旅行社战略管理的误区1.战略目标与发展远景混淆，没有可行的战略目标2.有战略目标也与执行脱节。3.对市场和竞争环境认识盲目，缺乏量化分析，未形成可持续发展的业务能力。4.没有形成科学有效的投资决策机制，存在多元化风险。找讲师，就上中华讲师网—5找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业经营战略类型企业基本竞争战略：A.成本领先战略；B.产品差别化战略；C.市场焦点战略。企业发展战略：A.成长战略;B.维持战略；C.收缩战略；D.重组战略企业文化战略:找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业文化战略家庭式企业文化发展式企业文化官僚式企业文化市场式企业文化灵活性稳定性内向性外向性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、旅行社经营计划管理旅行社经营计划就是对经营战略目标体系按年月日进行分解和落实。1、旅行社经营计划的特点和意义。2、旅行社经营计划管理的过程。3、旅行社经营计划管理失败和成功的原因分析。找讲师，就上中华讲师网、旅行社经营计划的特点A.经营计划具有持续性B.经营计划具有预期性C.经营计划具有整体性D.经营计划具有广泛性E.经营计划具有行动性2、实施旅行社经营计划管理的意义A.有效运用、安排、协调各种资源和要素B.协调各子系统的行动，服务于整体目标的完成C.有效把握机会和风险，促进核心竞争力的形成D.培养干部和员工的岗位意识，提高执行力E.建立科学的绩效评价标准，调动员工积极性找讲师，就上中华讲师网、经营计划编制准备阶段A.收集资料（共七个方面）B.经营分析：分析外部市场和企业自身，这是确定旅行社经营目标的基本依据。C.机会研究：做出旅行社年度的经营预测，机会研究是为经营计划的编制提供调节因素。2、经营计划编制阶段A.确定经营目标（数量和质量目标及目标分解）B.确定经营方案3、旅行社经营计划结果分析4、经营计划实施和控制阶段A.组织实施B.检查C.反馈与控制D.总结找讲师，就上中华讲师网、外部环境的多变性（新条例◆分公司）2、管理人员对经营计划的态度3、员工心理的不变性4、缺乏明确的授权和足够的控制技术成功的人总是找方法，失败的人永远是找借口！！找讲师，就上中华讲师网、经营计划的制定和落实是总经理的责任2、旅行社的经营计划必须数字化3、制定经营计划必须统一思想4、必须建立一个保证计划有性的保证体系成功的人总是找方法，失败的人永远是找借口！！找讲师，就上中华讲师网、名词解释：战略、旅行社战略、战略管理、旅行社经营计划、2、旅行社战略的任务是什么？3、旅行社战略管理的五个步骤是什么？4、企业战略管理的层次是什么？5、在企业战略管理中如何做好战略分析？6、企业经营战略是如何分类的？7、旅行社经营计划的特点是什么？8、旅行社经营计划管理成功的条件是什么？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台