生产与运作管理基础与生产战略（DOC 11）

中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式第一章生产与运作管理基础与生产战略学习目标：1．理解生产与运作管理的基本概念；2．了解生产与运作管理发展的主要历史阶段3．理解生产系统的概念4．理解生产西透过那的绩效衡量，生命周期，目标与重大决策等概念5．掌握生产类型的划分和买方市场下企业生产与运作管理的策略1.1‘（1课时）1.1.1生产与运作管理的含义随着系统论的发展,人们能够从系统、整体的角度来认识各种社会现象，更抽象地认识和把握各种现象的共性。人们开始把有形产品的生产过程和无形产品，即服务的提供过程都看作一种“投入－变换－产出”的过程，作为一种具有共性的课题来研究。这种变换过程的产出结果无论是有形还是无形，都具有下述特征：★能够满足人们的某种需要，即具有一定的使用价值；★要用投入一定的资源，经过一定的变换过程才能实现★在变换过程中需要投入一定的劳动，实现价值增值。重点概念：生产与运作管理是指对产品（包括有形与无形）的变换过程实施计划、组织、和控制而构成的一系列管理工作的总称。投入·人力·物料·设备·技术·信息·能源·土地顾客或用户的参与变换过程产出·产品·服务12345实施信息反馈生产与运作活动过程示意图中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式？请举出不同组织的投入与产出的转化关系典型组织的输入与输出关系组织主要输入主要转化资源价值转化方式主要输出制造企业材料工具、设备、工人加工产品医院病人医生、护士、医疗器材诊断与治疗恢复健康的人大学高中毕业生教师、教材、教室教学高级专门人才运输公司发货地资源运输设备搬运接受地资源百货商店购买者商品、柜台、售货员吸引顾客、推销满意的顾客餐馆需要就餐的顾客食物、厨师、服务员食品制作、服务满意的顾客邮局待投邮件邮递工具、邮递员分发、邮递接受邮件报社信息记者、编辑编辑与排版新闻1.1.2生产与运作管理的内容和目标市场调查技术预测产品研究与开发生产系统选择设计产品设计生产技术制造售后服务财务营销生产运作管理的职能范围中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式从上述角度看，生产与运作管理内容可分为如下四个层次：（1）生产与运作战略制定（2）生产与运作系统设计（3）生产与运作系统运行管理（4）生产与运作系统的综合模式企业生产管理要抓的十个问题：（1）如何制定生产计划（2）如何保持生产计划的有效性（3）如何控制生产进度（4）如何协调生产管理与其它职能部门的关系（5）如何进行班组建设，创造一种和谐与积极向上的工作气氛（6）如何提高效率与产量（7）如何稳定与提高质量（8）如何降低消耗，降低成本（9）如何搞好安全生产、文明生产（10）如何提高员工学习技能的热情与工作水平生产与运作管理的目标：四适：在适应需要的时候，以适合的品种，适宜的价格，向顾客提供适当质量的产品和服务三提高：达到提高顾客和社会满意度，提高竞争力，提高经济效益与社会效益的目的。1.1.3生产于运作管理的作用和意义1、生产与运作管理是企业价值链的主要环节2、生产与运作管理是企业市场链的主体职能3、生产与运作管理是构成企业核心竞争力的关键内容1.2生产与运作管理的发展（1课时）1.2.1生产管理的历史可以追溯到古代埃及金字塔和中国的万里长城中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式的建设，以及1436年的威尼斯兵工厂，当时有2000多工人，装卸一艘大船只需1个多小时。这说明当时的管理已经达到了一个高的起点。但有真正管理理论也只是近300年的历史。从亚当斯密开始1.亚当·斯密的劳动分工理论1776年亚当·斯密的《国富论》一书的发表，第一次提出了劳动分工观点，系统地阐述了劳动分工对提高生产率和促进国民财富的巨大作用。（1）每一个劳动者的熟练程度提高了；（2）节省了通常从一种工作转到另一种工作所浪费的时间；（3）发明了许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能够完成许多人的工作。2.泰罗的科学管理泰罗，科学管理之父，是科学管理理论的创始人，代表作为《科学管理原理》其中最著名的是科学管理四原则：（1）对工人操作的每个动作进行科学规范，用以代替效率低的，随意的动作；（2）科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之熟悉岗位操作；（3）与工人亲密协作，保证一切工作在科学的设计程序下进行；（4）管理者和工人之间进行分工，各自承担最合适的工作。泰罗主要在一下四个方面进行了研究工资关系：日薪制，计件制，首次提出“管理也是技术”组织结构：新的劳动分工职能部门时间研究：劳资关系：四各实验：生铁快搬运作业的研究；铁锹装货作业研究；砌墙作业研究；轴承球检查作业研究。2.流水线生产亨利·福特于1903年创立福特汽车公司，他认为阻碍汽车业生产率提高的最主要原因是：汽车结构本身的复杂性、不同的汽车之间缺乏通用零部件以及技术工人之间在技术上存在差异。针对以上问题，他对汽车制造业提出了所谓的“3S化”，即：标准化（standardization）、中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式简单化(simplification)、专门化(specialization)的革新建议.于是，1910－1920年福特公司根据泰罗按节拍生产的理论，通过设计制造大量专用机床，首先建立了流水线生产方式。1922年的汽车产量到达了200万辆。价格从2800美元主动降到850美元。装配车间手工生产方式与大量生产方式所需时间的比较装配项目手工作业生产方式1913年秋（分）大量生产方式1914年春（分）降低率（％）电磁发电机20575车轴15026.583成品装配75093883.准时制4.企业资源计划5.计算机集成制造系统6.精细生产和全面质量管理7.业务流程再造与供应链管理8.敏捷制造1.2.2生产管理的未来趋势1、基于时间的竞争将进一步加速新产品设计到投产的过程2、顾客需求多样化3、新技术层出不穷，如何合理利用新技术，并与现有生产技术结合是企业技术改造决策的难点4、环保问题是未来生产必须考虑的重要问题5、经济全球化趋势，使跨国公司与全球供应链成为不可逆转的趋势。1.2.3作为COO（ChiefOperatingOfficer）应该具有的知识和能力首席运营官（ChiefOperatingOfficer，缩写COO）是公司里负责管理每日活动的公司官员。COO是组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。COO在某些公司中同时任中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式职总裁，但他们通常是常务或资深的副总裁。知识结构：行为科学行业技术计算机、信息技术能力要求：现场指挥调度能力人际关系协调能力技术问题的判断分析能力1.3生产系统（2课时）1.3.1生产系统的概念系统：指由两个以上相互关联的要素组成，具有特定功能的有机集合体。生产系统：是指与实现规定的生产目标有关的生产单位的集合体，是一个人造的，开放的，动态的系统反馈反馈反馈反馈反馈决策决策决策供应商能够用户投入：材料资金设备劳工信息能源转换：制造作业服务作业产出：最终产品和服务管理生产系统中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式1.3.2生产类型1、按生产性质分：物质生产型劳动服务型物质生产型和劳动服务型的区别产品资金绩效物质生产可存储资金密集质量、成本、交货期（可计算）劳动服务不可存储劳动密集顾客满意（难以计算）2、按生产工艺特性分类：加工装配式生产（全能型生产、总装型生产、混合型生产）、流程式生产（综合流程式、分解流程式）3、按品种和产量分类作业：归纳总结三种生产类型的优缺点。4、划分的具体方法：专业化程度是划分车间生产类型的标志。工序数目法工序大量系数法：工序大量系数（Bk）指该工作地加工某一零件的单件时间与该零件出产节拍的比值。多品种单件（少量）生产中量生产（成批）少品种大量生产单件小批生产小批生产中批生产大批生产成批生产大量大批生产中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式rtkiBNFre式中，Bk―――工序大量系数；it―――工序的单件时间定额，（分/件）r―――零件的平均出产节拍；eF―――该工作地全年有效工作时间，N―――该零件的年产量。mKB1按组织生产的特点分：备货生产订货生产划分生产类型的工序数目参考数工作地生产类型工作地工序数目m工序大量系数BK大量生产1－20.5以上成批生产大批生产2－100.5－0.1中批生产10－200.1－0.05小批生产20－400.05－0.025单件生产40以上0.025以下备货型生产与订货型生产的主要区别项目备货型生产（make-to-stock）订货型生产(make-to-order)产品标准产品按用户要求生产无标准产品、大量的变形产品和新产品对产品的需求可以预测难以预测价格事先确定难以确定交货期不重要、由成品库随时供货很重要、订货时确定设备多采用专用高效设备多采用通用设备人员专业化人员多种操作技能人员1.3.3生产系统绩效衡量衡量生产系统绩效的指标量产品的质量―――等级品率、优质品率、成品抽查合格率生产成本生产率―――综合生产率、要素生产率有效性中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式第15页――――18页。自学案例分析第19页第二章生产与运作战略学习目标：引入期成长期衰退期成熟期中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有如果您不是在cnshu.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnshu,加入)cnshu.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式1、理解战略、战略管理、生产与运作战略的含义2、了解生产与运作战略的地位和内容3、掌握制造业生产战略框架和服务业运作战略框架4、了解生产与运作战略的环境分析及制定程序5、熟悉掌握生产与运作战略实施的有关事项，包括实施的前期工作、影响实施的相关因素及实施过程中的领导。2.1生产与运作战略概述2.1.1生产与运作战略的涵义战略：是对全局发展的筹划和谋略，它实际上放映的是对重大问题的决策结果，以及组织将采取的重要行动方案。企业战略：对企业重大问题的决策结果以及企业将采取的重要行动方案，是一种定位，一种观念，是企业在竞争的环境中获得优势的韬略。战略管理：是一个包括战略的分析、战略的形成、战略的实施及战略的评价与反馈