课件五、执行力培训课件

1企业执行力管理主讲王志章博士西南大学文化与社会发展学院教授北美中国教育基金会常务董事2王志章，管理学博士。上个世纪90年代初至本世纪初曾在美国硅谷工多生活多年，长期从事硅谷创新文化、信息经济、跨文化传播学、知识城市与创意工业的研究。著有《对外文化传播学引论》、《电影·对外传播电影》、《英汉中国风景名胜旅游词典》、《电视剧〈巴人〉》、《知识城市与中国城市化进程》、《知识城市与建设创新型国家》、《硅谷创新文化与建设创新型国家人才队伍建设》、《重庆知识城市战略研究》、《知识城市与知识创新区》、《知识城市与城市创新引擎》多部专著和数十篇专业学术篇论文，多次获国际和省部级科研成果奖。其中电视连续剧获上海国际电视节“白玉兰”大奖，被电视艺术界、学术界誉为中国“第一部人类文化学电视剧”，收入《中国电视艺术词典》。研究方向：信息经济与信息资源管理；知识城市与文化产业。3讲座的核心要点◆什么是执行力？◆执行力CT：为什么执行难？◆企业执行力管理◆经理人执行力管理◆如何打造高绩效的执行力团队4一、什么是执行力企业执行力经理人执行力5执行与执行力执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。6执行定义图示决策计划目标执行执行力能力手段执行是什么7按质执行力的定义按量按时完成任务8执行力涵盖战略流程、人员流程和运营流程。执行力是一个系统、一种文化、一项修炼。执行力首先体现在领导者身上。9重新考虑几个重要问题重新考虑几个重要问题你想干什么?你想凭借什么资源?你现在有什么资源？10为何制定企业战略？？为何制定企业战略11整体规划企业布局经营战略各项策略企业经营层的工作12中层管理者的工作充分理解并组织实施企业的经营战略13执行力=？执行能力执行动机有效促进执行态度有效控制14执行力来源于坚韧挫折忍耐力压力忍受力自我控制力品格意志力在艰苦不利的情况下,克服困难,坚持完成任务.在巨大的压力下坚持目标和自己的观点。15责任心和工作热情是执行力的关键16执行力以团队协作为基础同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成战无不胜的战斗力执行力以团队协作精神为基础17不重视流程的企业不可能有执行力流程是一个企业通过一系列的有组织的相互关联的一起为实现共同目标创造有价值的成果的业务活动组成18存在着对执行力的很多错误理解“执行属于战术层面，是下属的事。领导者的责任是制定战略、指引方向、分派任务。”“战略家比执行者‘高级’。”“执行不需要很多智慧、不需要动脑筋。”“任何任务，都必须具有可操作性。”“执行，就是要每个人做好自己份内的事。”19强调执行就要强调微观管理吗？怎样看“细节决定一切”?微观管理做法会造成：－束缚员工的手脚－压制他们的首创精神、扼杀他们独立思考的能力－降低员工的自信20执行型领导人具备的基本行为执行型领导者必须具备7种基本行为(1)了解你的企业和员工(2)坚持面对现实(3)确定明确的目标和目标的先后顺序(4)跟进(5)对执行者进行奖励(6)辅导员工提高能力和素质(7)了解你自己21了解你的企业和员工的关键性问题领导者与员工什么样的交谈最有意义？为什么说高素质的下属喜欢尖锐的问题？假设你是中层干部，你最希望领导向你了解什么？为什么如果没有人提问题，说明不是开放的团体？为什么领导人要判断员工的使命感、忠诚度、和受尊重感？22执行型领导人的共同特点韦尔奇（GE)、沃尔顿(Walmart)、凯勒赫(SouthwestAirlines)这些执行型强势人物的共同特点:无处不在，人人认识；非常善于沟通，强调与员工面对面对话；掌握真实情况，能引导深入的讨论；真正代表企业，具有强大影响力；充满热情，以身作则，具有非凡亲和力。23什么是领导？－韦尔奇的领导观1.坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立信心的机会。2.不但要员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。3.深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。4.以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。5.有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。6.以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。7.勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。8.懂得欢庆。24韦尔奇给自己接班人定的条件具有领袖气质、锐利眼光、经验、远见；能表达勇敢的主张；诚实与价值观；充沛精力－良好平衡性；增长知识的无穷欲望；对任何错综复杂的事情能应对自如；有胆量和耐心去做高风险的事情。25伟大的领导者都有一种执行的本领他们善于将目标转化为具体的任务对计划的落实情况进行跟进选拔适当的人选实施项目注意关键性的细节对进行实际工作的人做出正确的评估能使战略真正转变为现实26有效管理之执行力模型——资料来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》结论:执行力=管理技能+领导艺术企业管理人力资源管理绩效管理1.有效目标分解2.主导3.个案突破4.强势管理5.危机意识管理6.愿景管理目标与绩效自理代理领导艺术管理技能27二、执行力Computedtomography（CT）企业执行力的四大障碍经理人常犯的执行错误28企业执行力四大障碍:企业战略没有坚定执行策略实施不能准确执行组织运行不能严格执行没有建立有效执行文化执行为什么是企业成长的关键？29战略文化组织执行策略执行对于企业的意义30对政策的执行不能始终如一制度指令不严谨，朝令夕改，让员工无所适从。制度方案不合理，缺少针对性和可行性，过于繁琐不利于执行。执行过程过于烦琐、非常不合理。执行力不强的主要原因31经理人常犯的八大执行错误321.最求完美施乐过分追求功能而输给了佳能公司332.没有客户的竞争价格战是典型的没有客户的竞争343.考核A,奖励B“我们宣布讲究绩效,注重实效,却往往奖励了那些专会做表面文章,投机取巧的人!”354.追求速效那些以开始就跑得最快(追求速效)的选手,基本上不可能在长跑中获胜,获胜的一定是那些对困难留有余地的选手.越战中的美国海军上将是如何活着出来的?365.做比说重要“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献,这种贡献看得见,摸得着,还能数得清!”----杰克.韦尔奇重庆的企业为什么会一步步落后于江浙企业?376.不放弃任何机会“如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做,如果没有人做,就要放弃了,这是一个必要条件!”----柳传志387.眼睛里只有明星员工“如果你眼睛只有明星员工的话,你反而会明星处于敌对环境,以致无形中牵制其成长,阻碍其发挥所长!”惠普原中国区总裁李汉生空降方正后为什么失败?398.管理是科学?是艺术?“对主管的最大考验不在于主管的工作成效,而在于主管不在时员工的工作成效!”40三、企业执行力管理明确关键要素理解执行原理设计执行机制创建运行系统41执行怎样体现在战略流程上？领导人必须亲自负责制定战略计划的核心部分制定战略的重大假设是否正确选用什么样的人来领导战略的执行开展对战略实施的有效评估42提出问题分析问题采取行动解决问题实现目标执行力的流程43案例利润太少同质化竞争特色品种采购连锁店扩张实现目标44为什么执行力必须包含战略流程？1.执行能力是战略的基础和战略的依据2.执行是系统化的流程，企业战略指导着对整体性任务的考虑3.执行是责任的落实4.执行的水平是一个公司最大的现实45执行者必须亲自负责制定战略计划的核心部分，为什么？因为只有他们了解企业当前面对的商业环境以及组织的实施能力；他们在公司中扮演的角色使得他们更加容易引入一些新的思想；他们知道哪些提议符合市场实际，而哪些又是不切实际的；他们了解实施战略需要企业具备哪些条件；他们能够在不同的方案之间进行衡量；他们知道战略规划过程中应当考虑而又常常被忽视的问题。46Step1:明确——企业执行力六个关键要素战略要素结构要素控制要素计划要素人才要素文化要素47博西迪(LarryBossidy,联信公司CEO)任命干部，要考查哪三个问题？1.是否诚信？2.是否了解客户的重要性？3.是否理解战略、人员和运营？48什么样的人执行能力强？具有强烈的成功欲望和决心的人；在棘手的问题上能够进行果断决策，并据此采取相应行动的人；能组织指挥别人完成任务的人；能够激励别人的人；带着宗教般的热情来跟进的人。49人员流程的四个要素是什么？建立公司战略及其各阶段目标，包括财务目标及其他各方面目标之间的联系；通过不断改进、坚持深度分析和减少流失风险，提供完善的领导层培养渠道；决定如何处理那些表现不佳的人员；改变人力资源部门的任务和运营。50为什么很多领导人不能量才适用？他们对人才培养缺乏足够重视和深入参与；对自己所任命的人并不十分了解；选择人员只是凭着自己的好恶，不考虑工作岗位的具体要求和人员的特点；他们缺乏足够的勇气来对表现优异者和表现不良者进行区分，更无法采取必要的行动。这种现象不仅过去和现在存在，将来也会出现！51必须奖励真正有大贡献的员工如果没有太大贡献的人得到奖励，整个组织就会陷入一种混乱的状态。那些真正优秀却没有得到奖励的人将变得非常灰心，纷纷寻找其他的出路。“失去A类员工是一种罪过。”52传统的人员评估最大不足是什么？最大不足是往后看，只注重以前的表现。应该考察他的潜力如何，看它能否处理明天的问题。企业里存在“现在业绩优秀但是无法对付未来挑战的人”。一个企业要想建立辨认请楚这样的人的社会流程是困难的。一个靠牺牲公司长远利益来满足眼前目标的领导者足以将公司置于死地。有人魅力十足，但不能融入企业文化，担任高层领导后毫无约束，必将扼杀整个组织的活力。53惠普人才评估的目标造氛围(培养绩效文化)订计划(运筹制胜业绩)带团队(建设高效团队)促先进(保持激发先进)创优绩(追求卓越成果)让员工接收任何挑战、可以改变世界54惠普人才评估循环四步骤1.设定目标、制订考核标准2.与员工交流沟通、建立广泛共识3.动态评估绩效、过程与结果并重4.坚决奖励先进、果断处理后进55惠普人员流程7方面1.制订上下一致的计划2.制订业绩指标3.向员工授权4.教导员工5.处理有问题的员工6.确定员工业绩等级7.挽留人才56惠普5种不同授权方式斩而不奏Actonyourown先斩后奏Actandadvise先奏后斩Recommend问斩Askwhattodo听旨Waituntiltold57杜克能源公司要求团队成员具备的四种基本技能是什么？1.功能性技能；2.商业技能(对商业模式及其盈利方式的了解构成一个人的商业技能)；3.管理技能；4.领导技能。58Step2：理解——企业执行力七大原理修路原理第一原理系统原理蜂王原理刺猬原理短板原理点线原理59Step3:设计——以流程为基石的执行机制执行流程的重要性执行流程与目标三大关键执行流程60执行力的三个核心——人员流程:=用正确的人战略流程:=做正确的事运营流程:=把事情做正确61人员配置与战略需求相结合招聘-培训-绩效-发展德隆的人力资本概念与“猎人”实践人员流程：执行流程的核心62企业经营价值链经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链63战略、运营与人员流程64战略、运营与人员流程65绩效管理的三个阶段66人本管理的六大系统：1.人力资源战略规划系统2.基于素质模型的潜能评价系统（冰山模型）3.基于任职资格的职业化行为评价系统4.基于KPI关键业绩指标的考核系统5.基于业绩与能力的薪酬分配系统6.基于职业生涯的培训开发系统67战略流程：执行流程的基石外部环境发展的未来趋势如何？客户的消费偏好变化如何？竞争对手的策略和软肋如何？战略执行的限制性条件如何？战略执行与人员/运