培训管理制度(终稿)

培训管理制度1目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。2适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。3权责划分3.1人力资源部门权责1.制定、修改全公司培训制度；2.拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；3.负责全公司常规类课程的培训4.收集整理各种培训信息并及时发布；5.联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；6.检查、评估培训的实施情况；7.管理、控制培训费用；8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9.追踪考查培训效果；10.研拟其他人才开发方案。3.2各部门权责1.呈报部门培训计划；2.制定部门专业技术类课程的培训大纲；3.实施专业课程的培训；4.收集并提供相关专业培训信息；5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；4培训管理4.1总论1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。3.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。4.全公司的培训实施、效果反馈及评价评价等工作以人力资源部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。4.2培训系统培训系统包含四个模块。4.2.1新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。a)常规类科目(人力资源部)：公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）公司制度介绍产品/业务体系介绍与市场前景行业发展方向其他b)专业技术类科目(各接收部门)：岗位职责与工作流程符合公司规程的标准作业技巧岗位操作流程与强化训练其他4.2.2新员工导师制的岗位培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。4）培训内容：思想素质教育企业文化教育岗位职责、岗位安全知识教育公司制度工作标准与岗位相关的专业知识技能和操作技巧4.2.3内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4外部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。4）培训内容：可分为三类。a)常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；b)适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；c)个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。4.3培训计划的拟订1.结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。2.各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人力资源部门统筹规划。3.人力资源部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。4.4培训实施4.4.1新员工入职培训1．新进人员的培训分为两个部分，由人力资源部负责的常规类科目，一般为每一个月进行一次集中培训，总课时为4-6课时,培训安排在工作日内；由接收部门负责的专业技术类科目，一般员工自入公司之日起开始，具体培训时间及方式由接收部门自定。2．每一位新入职的员工，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。3．各培训科目由相应部门的负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。4．学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录），客观公正的考评授课情况及讲师。5．以笔试或其它的形式评价培训效果，考试合格方能继续进行岗位培训，不合格者依具体情况进行补修或重试。4.4.2新员工导师制的岗位培训1．此培训应自新员工入司之日起开始，时间为三个月。2．岗位学习任务及其导师由部门负责人分配指定，并提前确认。3．新员工导师制度，详见附件4.4.3内部培训1．充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。2．不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。3．培训参与人员应严格遵守培训规范。4．学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人力资源部门存档。5．根据课程需要对学员进行评价，评价结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4外部培训1．培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。2．参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。3．培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部门备份存档。4．`受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录》（见附录），并在人力资源部门存档。5．参加公司内部集训的学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人力资源部门存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人力资源部门存档；6．各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人力资源部门负责督促、跟进和记录的工作。7．外训人员回来后，视课程情况，在公司内部进行培训分享。4.5培训管理4.5.1费用管理由人力资源部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》（见附录），作为报销凭证的附件。人力资源部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。4.5.2出勤管理所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》（见附录）；考勤状况将作为培训评价的一个参考因素。4.5.3培训评估对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。对学员的评估，主要通过课后评价的方式检查学员的接受程度和效果。4.5.4培训记录及总结报告建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。建立《全员培训档案》，并定期呈报。5其他本制度由人力资源部门制定、修改并解释。6附件1．《内部培训反馈意见表》2．《外部培训实施记录》3．《人员培训审批表》4．《内部培训考勤表》5．新员工导师制度满意度调查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71．关于课程内容A．对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B．实用性程度C．对于今后工作的启发程度D．对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E．达到课程目标或个人需求目标的接近程度F．课程内容与专业相关度G．课程内容设计很有启发性H．可操作程序2．关于讲师A．口语表达能力（如清晰、准确等）B．讲课很有条理性C．对时间的掌握控制程度D．必要的回顾与总结3．您对培训组织管理的评价A．会场布置、设备准备B．培训时间安排与时长控制C．课前、服务A．详述（知识、观念、技能、技巧）：B．启发或心得体会：内部培训反馈意见表课程：C．建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：填写人签名部门：职位：时间：讲师：时间：外部培训实施记录编号：课程名称：类别：□专业技术类（ST）□营销类（MS）□一般管理类（CM）□人力资源类（HR）□项目管理类（PM）□高层管理类（GM）组织/主办单位：培训讲师：组织形式：□内部集训□外部公开课□进修课□研讨/座谈会费用：合计：培训时间：天数：培训地点：课程的主要内容：参加部门/人员：部门姓名出勤情况部门姓名出勤情况总人数：培训负责人：记录人签字：记录日期：人员培训审批表培训人所在部门培训时间：至，共天。培训地点：培训内容：部门经理意见：副总经理意见：总经理意见：备注培训费用：审核确认：培训签到表课程名称：授课人：授课日期：姓名部门姓名部门姓名部门新员工导师制度1．目的通过导师制度帮助新员工尽快融入公司文化氛围、熟悉工作环境、流程、产品、技术和业务，尽快顺利接手工作、进入工作角色。增强核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师组织管理能力，培养公司管理干部队伍。2．适用范围公司干部3．导师制实施方法：公司有新进员工时，由员工所在部门负责人（或资深员工），根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报人力资源部。导师的选择要遵循“贴近原则”，即导师与培养对象应尽量在一个组，工作内容相近。人力资源部对导师任职资格进行确认，并指定人员对导师进行培训，让导师了解新员工导师制度的规定和工作方法。公司实行导师制主要采取“一带一”或“一带二”的方式进行，对于导师因工作需要调动或出差超过一个月等实际情况。应由部门负责人再从本部门骨干中确定符合任职条件的员工作为新员工的导师，同样需人力资源部确认。新员工到部门报到当日开始为期三个月的岗位辅导期，在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性“新员工辅导计划”，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时反馈新员工的工作及学习进度和绩效。根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正或是否胜任岗位的依据之一。辅导期间前一个月内，如新员工对导师未尽导师之职，可向人力资源部提出申诉，公司HR调查属实后，征求导师所在部门负责人意见后给予更换导师。辅导期满后，由被辅导人导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作进行评价，评价结果与导师奖金挂钩。4．新员工职责：虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。积极参加公司组织的新员工培训，认真学习培训资料。辅导期间，新员工每周需填写受训工作周记，整个辅导期结束时，需将所有周记上交人力资源部。5．导师职责：导师应熟悉新员工岗位职责，了解新员工岗位应具备的技能、经验等方面要求；新员工导师需在一周之内向人力资源部提交“新员工辅导计划”。以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；介绍部门的组织结构、岗位职责、工作流程、周边同事以及其他应注意事项。对新员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题；导师除了工作上的指导外，还应引导新员工严格遵守公司制定的各项规章制度。了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；推动新员工导师制的运作，提出改进的方法和建议；与新员工认真沟通，了解其专业知识结构，根据本部门需要和新员工实际情况为其制定详细的“新员工辅导计划”，具体内容包括为新员工安排学习和工作的主要内容和进度，以及各个时段所要达到的目标，应注意尽量使新员工边干边学，工作量饱满。掌握其工作及学习绩效，听取其工作汇报，按时完成每周新员工导师工作周记；对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责；对新员工综