《老板操盘力》老板操盘力之运作战略(DOC 17)

《老板操盘力》--老板操盘力之运作战略第二篇〓道：谋划大局之道什么是道？道是谋划大局的能力，老板之道是指宏观方面的，是谋划、布局，宏观调控的能力。老板之道有三个方面的内容，第一叫“运作战略”，第二叫“运作组织”，第三叫“运作文化”。什么意思？意思是作为一个企业的老板，你必须有宏观规划大局的能力。也就是说，作为老板，你要做好这三件事。让我们先来看运作战略。〓第三章〓老板操盘力之运作战略所谓运作战略，就是目标、策略加执行。首先，你要有一个目标，那没有目标是什么？是没头苍蝇，乱飞乱撞。有了目标后，你就可以制定相应的策略，那剩下的就是去做，也就是执行。一、运作战略，从卖盒饭说起说到运作战略，我想先从一个案例说起，这个案例叫做“盒饭卖出亿万富翁”。我们上班一族经常跟盒饭打交道，经常和卖盒饭的人打交道，那么我们发现在我们周围卖盒饭的人，其实充其量也就是养家糊口，略有盈余，小康水平而已。那为什么一个下岗夫妇卖盒饭就可以赚到一个亿？凭什么？他是怎么做大的？他的成功，就源于他运作战略的成功。我们来看一看他是怎么运作战略的，这家公司可能有人知道，叫做“北京丽华快餐公司”。经营这家公司的夫妇，丈夫叫蒋建平。１９９３年６月，蒋建平夫妇投资了３０００块钱开始卖盒饭。为什么卖盒饭？因为他是一个粮管所的职工，他的创业动机就这么简单，因为那个时候买粮便宜，他既有人，又有关系，所谓靠山吃山，靠水吃水吧！他有一辆摩托车，还有一辆自行车，然后他就在江苏常州开始了他的创业生涯。首先，他打出了“一份起送”的招牌，这一点就是他成功的战略。这一点看似简单，其实很不简单，必须有战略性的思考才敢于推出来。如果是点式思考，比如我们现在去找我们济南东城卖盒饭的，说我在西城办公，你给我送一份盒饭过来。他可能会说，老板，你有没有搞错，我一份盒饭赚你１块钱，而我一来一回的就需要３块钱的交通费，我为什么要给你送？你订１００盒，我才会考虑考虑，才有可能给你送。１份？跟我开什么国际玩笑，当我是傻子啊？他十有八九会这么说，不信我们可以做一个实验，到东城买盒饭让他送到西城来，看他来不来？他肯定不来。为什么？因为他是点式思考，他的思维很简单，也很实用，他会说我为什么要送呢？我送一份我赔了两块钱，天下只有傻子才会做这种赔本的买卖。但蒋建平就做了这样的“傻子”，因为他有战略性的思考，他看到虽然会赔点钱但是会赢得市场。在赔钱和赢得市场中，他选择了后者。这里面有一个著名的经济学原理，叫“２０／８０／３０法则”：８０％的利润来源于２０％的顾客，但还有５０％的顾客吃掉了３０％的利润。蒋建平当年虽然不一定知道这个法则，但他知道只要做生意，并不是每个客户都能给你带来利润，有些顾客是赔钱的，是不赚钱的。因此他来了个换位思考，这样想：虽然有一部分人我是赔钱的，但是在赔钱当中，制造巨大的影响和口口相传的口碑、名气，这是我用钱买不来的；虽然一份起送我会赔钱，但是久而久之我就会让他订１０份，这样我就可以赚钱了，如果订１００份，我就可以赚大钱了。做生意首先要做人气，有了人气才有财气。蒋建平懂得这个道理，所以他在做人气。这一招果然见效，只用了半年左右时间，他就占领了江苏常州的盒饭市场，做上了常州盒饭业的第一把交椅，用英语说就叫盒饭业的ＮｕｍｂｅｒＯｎｅ。到了１９９５年，他就已经成了绝对的领导者了。他在常州市占有９０％的市场份额，卖１０份盒饭有９份是他的。当时，他已经赚了一些钱，大概有２００万左右。一般人到了这个时候往往都会很满足，然而他没有，他开始想，我不能这样搞啊，我现在的服务质量越来越差了。我不能在预定时间把饭盒交给顾客，久而久之顾客一定会不满意，顾客如果不满意，我的生意一定会不好做。他下决心要解决这个问题，怎么解决？买车。１９９５年的时候，车是非常贵的，那时候就算买档次最低的车，比如夏利公司生产的天津华丽，就得７万块一辆。他只有２００万，能买多少辆？他算了一下，他需要２００辆车，他肯定买不起那么多车，于是他只好实施第二套方案，买摩托车。那时候的摩托车，大概在５０００块钱左右一辆。虽然摩托车能买得起，但他又想，２００辆摩托车，也得１００万元，我买了摩托车以后，这么大的投资我多长时间才能收回呢？他不愿意一下子投入这么多钱，于是又苦思冥想，想出了一个更好的办法。他发现了一个现象，在常州有很多出租车。大家都知道，出租车有两类，一类是正规车，一类是什么？我们把它统称为黑车，换句话说，就是那种不交营运费，不打计价器的车。这种车有一个什么特点？就是便宜。他调查了一下，在常州市有４００多辆这种黑车。开黑车的这些司机最怕什么？怕被警察查到，因为查到黑车罚款是非常高的。他想，能不能和这些人合作呢？一方面，我解决了他们的活路，另一方面，他们解决了我的资金问题。这在今天用一个最流行的词，就叫双赢。既然是件一举两得的好事，那就干呗，于是他就发动人，和４００辆黑车的车主进行了一次沟通。他说，你们谁愿意跟我合作？你给我送盒饭，我给你钱，但是我只需要２００辆。狼多肉少啊，大家很踊跃，于是开始竞价，他不仅把价格压到了最低，也顺利地解决了自己的运输问题。整个常州市很快就被他占领了，随叫随到送盒饭。随着他的盒饭霸主地位的确立、巩固，他的“野心”也越来越大，后来他觉得在常州这么个小地方做来做去，没什么大出息，应该到北京这样的大城市去做。许多人都对他向北京发展的想法提出了质疑，但他丝毫都不予理会，他到大海里去游泳，然后他就到了北京。到了北京他依然是战略性思考，他说我要告别我过去的成功，我必须先求生存，后谋发展。他首先租用了一个机关食堂，他说我以成本价供应你所有的伙食和饭菜，然而你的地方要以成本价租给我。大家都知道，在北京租房子是很贵的，结果他利用这种办法以１５万元的低价租到了房子。利用这个食堂，蒋建平开始了他在北京的创业之路。他提出了一个口号，“环线内，半小时到达，超时免单”。意思就是在四环以内，半个小时我给你送到，如果超过半个小时，我就不要钱了，让你白吃了。这一招很厉害，买他账的人很多，他开始慢慢做了起来。在北京站稳脚跟后，接下来他觉得现在社会进步这么快，他也得与时俱进，然后他开始无线寻呼系统，就是说你可以通过ＢＰ机跟我订餐，然后他跟信息台合作，你往信息台发信息就可以转给他。后来，随着社会进步，他又与时俱进，推出了手机短信订餐，你只要发送短信，指定位置，按ＯＫ发射，就可以订到盒饭。这时候，他提出了一个响当当的口号，叫“一份能送，一千份也能送”！企业的成功源于老板战略运作的成功二、总则：识大体，弃细务看完上面这则案例，咱们再来讲什么叫运作战略。作为老板，你首先要有运作战略的能力，如果你具备这种能力，并把它很好地发挥出来，那我告诉你，你的企业肯定会朝一个正确的方向去发展，无论它走得快也好慢也好，绝对不会南辕北辙。那只是快与慢的问题，只要你方向对头，成功只是一个时间问题，这是战略。那么作为老板，该如何运作战略呢？若要搞懂这个问题，首先得知道，运作战略包括了哪些内容？唐朝的赵蕤写了一部《反经》，开篇的第一句话是“识大体，弃细务，帝王之道也！”这句话，就是运作战略的内容。为什么说“识大体，弃细务”就是运作战略呢？对于老板来说，战略思考就是你的工作，是你的第一要务，因为无论你有多少个股东，无论你有多少个称职的副手，别人都不能代替你做战略性的思考，因为他没有那样的责任，古人说“不在其位不谋其政”。别人只能给你一些战略思考的捷径，而你必须要每天思考你的战略，思考什么？思考如何去谋划，这就要考虑全局的问题，在战略的层面任何一个局部，再大的局部它也大不过整体，所以你必须考虑整体、全局的问题。我把它叫做谋划，全局大于局部。第二个问题，就是考虑突破的问题。我们说，突破，要从战略开始。企业的发展必须从战略起步，没有战略，你就很难做大做强。就像现在评世界５００强，中国几十强，没有意义。你的企业做多大多强，都不重要，重要的是你必须永远把它做好，大不大不要紧。我们看看，１００年前的世界５００强到今天剩了多少？知道为什么失败吗？就是因为战略失误。我举一个例子。大家都知道，有家公司叫新疆德隆集团。应该说，德隆集团是一个资本运作的高手，它靠资本运作来收购一些非常有发展前景的产业，然后包装上市，或是培育运营，做得很大，但后来怎么样？还是倒塌了，德隆集团系统的资金断裂了。许多人都谈到了新疆德隆为什么会失败？但我觉得大家都没有说到根子上，照我说，德隆集团之所以会失败，根本问题就是速度战略出了问题，换句话说，就是跑得太快了，跑得太快的结果是，一到拐弯的时候就拐不了，然后就翻车了。所以说，老板必须要有战略性的思考，德隆集团失败就失败在战略上。第三，叫大成。大成，源于战略得当。一个企业要想有大的发展，就必须考虑一个战略得当的问题，战略不得当，就会白费力气。方向不对头，就会南辕北辙，你马跑得越快，离你的方向就越远，所以说你的方向是极其重要的。以上三个方面，就是运作战略的总则。没有这个总则，运作战略就无从谈起。你没有这个根本性、原则性的东西，那还谈什么？所以说，战略思考是老板的第一要务，你没有一个战略性的思考，是不可以的。方向对了，成功只是一个时间问题三、眼界：老板要有独到的眼光美学界有句名言：世界上并不缺少美，而是缺少发现。做生意、搞经营也情同此理，商场中并不缺少商机，而是缺少发现商机的眼光。在企业中，作为老板你必须要有战略眼光，没有眼光你就会坐失良机。我有一个朋友他在我们公司有股份，是房地产出笼的，那么我认为他就坐失良机了。在房地产第二次黄金大潮来临时，别人都赚得盆满钵满，他却一桶金也没淘着。没有眼光，看得不准，结果坐失良机。做企业也是如此，眼光非常重要。华为的任正非就非常有战略眼光。１９９７年，天津电信的人提出“学生在校园里打电话很困难”。华为中研部副总裁方惟一回忆说，任正非当时紧急指示：“这是个金点子，立刻响应”。２个月后，华为就做出了“２０１校园卡”，推出后市场反应热烈，很快推往全国。等其他公司反应过来时，华为已做了近一年。实际上这项新业务只需要在交换机原本就有的２００卡号功能上进行“一点点”技术创新，就是这个能为运营商带来新利润的小创新，使得华为在交换机市场变劣势为优势，最终虎口夺食，占据了４０％的市场份额。房产大鳄潘石屹，也是个有战略眼光的老板。潘石屹成立北京红石实业有限公司后做的第一个项目，就是现在著名的“现代城”。现代城的原址是北京二锅头酒厂，一星期中出酒糟的那两天根本就没法进去，出酒糟的臭味连国贸大厦都能闻到。潘石屹下决心建现代城之后，他又派了两个助理。他们人看了一圈回来，向他汇报，结果一个助理对他说，潘总，这个项目你别做了，地方糟透了。另一个委婉一点，也说这项目不能做。为了说服大家，潘石屹先拉太太一起去看。走到现在二号楼这个地方原来是个仓库，开始下雨了，里面全是烂泥，臭得不得了，也走不出来了。他的太太捂着鼻子说，这地方真不行，别做了。但潘石屹却认定这是一块风水宝地，将来一定会有发展。在现代城建设期间，右手边的国贸立交正在改造，门前的京通高速公路业已开通，脚下的地铁复八线国庆前后也将正式运营。更让潘石屹兴奋的是，经国务院批准，北京的中央商务区（ＣＢＤ）从２平方公里扩为４平方公里，现代城又给圈进去了。未来北京的ＣＢＤ如同巴黎的拉德方斯、东京的新宿，一定是最现代化、最繁华、最有人气的地段。在现代城的价值量里，建筑安装成本只占３５％，６５％的成本是地价、拆迁和市政配套费。这６５％都是由现代城的地段和环境决定的。政府投资１００亿修地铁复八线，这１００亿的投资是谁受益？是现代城这样的地铁上所盖物业！再比如，现代城后面的通惠河，世界银行贷款投了好几十个亿，眼看又要变成整个京杭大运河的上端，要变成一条旅游观光河了，这些都直接使现代城升值。很快，现代城就创造了北京房地产史上的许多奇迹。这就是潘石屹与众不同的眼光。所以说做老板的，一定要有独到的战略眼光。老板具备了战略眼光，方可驰骋商场四、企业不论大小，都需要战略我们前面已经讲过了，战略起源于战争。作为企业，我们当然也要谈战略。要想成就大业，必须要进行战略性思考。所以对于一个企业来说，战略非常重要。有人说，我们是小企业，不需要战略，那么你看蒋建