宁夏银川投标项目商务标

I投标文件：第册（共册）商务标项目名称：银川市宁夏宾馆、北塔湖项目招标方：宁夏京能房地产开发有限公司投标方：北京思源兴业房地产经纪有限公司时间：二○○八年一月II目录一、法人代表证明书.....................................................1二、企业法人营业执照副本复印件.........................................2三、北京市房地产经纪机构资质证书.......................................3四、思源经纪公司代理本项目的十个主要优势...............................44.1成功合作历史.......................................................44.2人力资源优势.......................................................44.3以强大的公司实力为后盾.............................................44.4优异的项目执行记录.................................................54.5服务于领先地产公司的丰富经验.......................................54.6具备高端大盘项目的运作能力和经验...................................54.7严格的垂直销控与客服体系...........................................54.8专业、高效的销售管理体系...........................................64.9强大的CRM客户关系管理系统.........................................64.10规范的内部管理流程与节点控制.....................................7五、策划顾问服务流程与服务内容.........................................85.1项目管理流程：.....................................................85.2签约前期顾问项目的运作管理流程说明.................................9六、服务于本项目主要人员履历..........................................12七、工作开展的计划与部署模式..........................................15八、思源经纪近期策划代理项目..........................................21九、思源经纪公司介绍..................................................25思源经纪公司介绍详见附件...............................................251一、法人代表证明书兹证明陶红兵（先生）为北京思源兴业房地产经纪有限公司法人代表。特此证明！北京思源兴业房地产经纪有限公司（公司盖章）2007年01月14日2二、企业法人营业执照副本复印件3三、北京市房地产经纪机构资质证书4四、思源经纪公司代理本项目的十个主要优势4.1成功合作历史思源和天创有着良好的合作历史，思源自2001年开始合作，先后合作天创世缘、天缘公寓、筑.家、棉花片，结案项目均取得100%销售的成功业绩。思源和天创公司总部均在北京，双方高管有着便捷、畅通的沟通渠道，保障贵司与我思源银川分公司项目更好的有效执行。两家公司在企业文化、企业价值观、开发理念有着一致的价值取向，并有着追求长远的战略合作良好意愿，具备很好的合作性。4.2人力资源优势思源在本项目策划顾问服务具备独天独厚的优势，对当地市场人文环境的了解，以及来源于银川具有策划及操盘经验的执行管理团队。公司总经理陶红兵先生在银川多年工作、生活、创业，在银川拥有广泛的社会资源和良好的人脉关系，同时也会对本项目给予高度重视。公司现有多名同事来自银川，在思源均已工作多年，分别在公司承担着不同岗位，在房地产项目策划、营销方面经验非常丰富，公司将抽调相关专业人员组成本项目核心团队。同时公司专业委员会也会给予项目更多的支持。4.3以强大的公司实力为后盾自1999年正式进入房地产代理行业来，思源经纪公司取得了迅速的发展。2007年，思源经纪已签订代理合同额超过1000亿，实现代理销售额超过120亿；根据《新地产》基于官方数据所作的排名，思源经纪2007年度销售代理额位居北京地区代理行第一名。思源经纪目前拥有接近700名员工，有北京、天津、济南、呼和浩特、贵阳、烟台六个地区分公司；沈阳、郑州、重庆分公司正在工商注册过程中；2008年，我们还计划在银川、南京、上海、长沙、成都、大连、青岛、西安等地设立分公司。54.4优异的项目执行记录思源经纪至今为止所代理的所有项目，全部实现了100%完成销售任务，以事实证明了思源的专业水准和强大的执行能力。过去几年中，思源经纪及其所代理的项目所获得的多个业内的奖项（详情请参见《思源经纪公司介绍》），也证明思源的能力、业绩业内得到了广泛的认可。4.5服务于领先地产公司的丰富经验思源与多家国内最领先的地产公司建立了合作关系，如北京万科、首开集团、北京金地、城建股份、金隅、天创置业、鲁商置业、金融股份、中粮置地等。在与他们的合作过程中，我们建立了规范的管理体系，拥有强大的专业能力、服务能力和执行能力。4.6具备高端大盘项目的运作能力和经验思源执行的高端项目包括国奥村、棉花片、金隅山墅、金地名京、首开幸福广场、雅安国际公寓、常州惠商综合地块、南京乐业商业项目、山东银座常春藤综合体项目、首开知语城综合体、烟台天鸿凯旋城综合体、天津响螺湾商务区、回龙观文化居住区整体商业等，这些项目均是各自所处区域的高端大盘，在全北京范围它们也属高端名盘。思源成功地策划并销售这些项目，证明我们完全具备高端大盘的执行能力和经验，拥有对高端客户的深入了解。4.7严格的垂直销控与客服体系通常情况下，由于销售现场存在的客观条件，使公司难于实时进行对现场工作的监督，往往带来项目运营风险，思源所采用的垂直销控与客服体系有效解决了这一问题，确保项目得到有效监督与管理。在每一个项目现场，思源公司会根据现场情况配备现场销控和客服人员。他们接受公司营销管理中心和现场的双重领导，但是拥有独立于项目现场、直接对总部营销管理中心汇报的权力，营销管理中心对其拥有调配和罢免权力。销控和客服人员必须严格按照公司的制度要求，为现场工作。他们在现场行使日常管理权力，进行着重要数据统计工作，同时肩负着与公司和发展商经营部、财务部、客服部的工相关对接工作。他们要在各重大结点时向营销管理中心汇报工作，从而使高管能够把握到项目的个关键结点进展。如果有客服职位的项目，要协助发展商进行相关签约、客户资料收集、客户投诉处理等相关工作。64.8专业、高效的销售管理体系公司通过专业的销售管理体系，对每个项目都有着整体的把控和关注，不会因为个体的因素而影响到项目的整体运转。1)思源拥有完善的管理体系。公司针对策划体、销售体都有自己的管理手册，从各方面对销售体人员进行规范化、体系化、专业化的管理，人员编制层级清楚；每个销售现场的所有制度、发文必须依照公司相应流程确认后方可执行。2)公司拥有严格的考核制度，每个职位都有自己的考核标准，对于销售体，除了业绩之外，员工日常的行为规范和品行，也占有着重要的分数。通过考核实现人员的优胜劣汰。同时考核的形式多样，有每月/季度的工作质量考核、有不定期现场巡检考核、笔试口试专项考核等。3)拥有严格的晋级制度：每个岗位分成几级，每年各个岗位都拥有晋级机会，并且所有的晋级考试权力收归公司所有。4)每周的各项目销售体例会，使项目负责人能够详细了解项目的情况，而每周公司销售体例会，保证高管对每个项目一周的进展情况都能有宏观上的把握，从而能更好的推进各项目工作。4.9强大的CRM客户关系管理系统思源公司既是国内最高水平的地产CRM系统创始开发者，同时自身也是其充分应用者。该系统凝聚了思源十四年房地产信息化和八年地产营销顾问咨询服务经验，不仅帮助企业实现销售效率和成交率的提高，其每日产生的大量客户和业务资料也将是企业知识库和业务知识库的主要数据来源，是提高客户价值的重要手段。1)前期客户数据库搭建及客户定位分析依据利用CRM平台为项目前期客户积累做好充分准备；把前期客户倒入系统，协助开发商建立客户数据库，通过系统做筛选、统计及系统分析作为项目客户定位依据之一。2)积累客户资源与客户价值最大化对所有客户信息（来电、来访，成交与未成交）进行积累与管理。一方面避免由于销售人员的人为因素，而遗失客户信息，或影响服务的延续性；另外所积累的未成交客户也可以不断接洽与服务，让其成为后续项目的意向客户。思源自身CRM覆盖所有销售的项目，已经积累了超过十万个来自国内不同地区客户的信息，是强大的销售工具。3)规范销售管理流程，提升服务品质7通过该系统设定规范的销售与服务流程，覆盖从客户来电、来访、交定金到签约以及后续办理产权，实现对客户的售前、售中全过程科学规范管理，提升服务品质。4)实现精确营销CRM系统根据采集到的客户信息，并为营销部门提供准确及时的统计分析报表，使营销更加精确营销变得可能。5)为开发商给高端客户提供个性化服务提供强有力的工具CRM系统中记录了客户详细的信息，开发商便可为高端客户提供各种针对性的个性化服务。4.10规范的内部管理流程与节点控制思源请新华信正略钧策管理咨询公司完成了管理及业务规划，并请国内领先的IT管理咨询公司AMT为公司建设了完善的信息化系统。在业务管理系统中，仅销售管理模块节点就达300个，公司管理层及营销管理中心可以实时地获得每一个项目的执行情况，并通过关键节点对项目进行整体督控，以确保项目得到规范的管理。8五、策划顾问服务流程与服务内容5.1项目管理流程：95.2签约前期顾问项目的运作管理流程说明5.2.1项目启动1、项目启动会议召开由公司专业委员会主持，并指定项目组负责人、成员和项目秘书。项目组负责人及公司专业委员会参加项目会议，由项目秘书做好《项目会议纪要》，并将会议纪要发送给参会人员。2、下达项目任务书在项目启动会议上，公司专业委员会下达项目启动任务书，由项目总监签字确认，并将签字确认后的《项目启动任务书》反馈到项目秘书处，做好存档工作。1)项目组人员及工作计划确定；由项目负责人根据项目完成任务的实际情况，填写《项目人力资源安排计划书》，确定项目组的人员需求。2)项目定位方向研讨；对项目的定位方向及相关报告内容进行讨论。3)质量和绩效考评方案的制定公司专业委员会会同营销管理部经理根据项目的具体情况，制定《项目团队的绩效考评方案》。4)项目资料库建档项目资料库的建立由项目秘书负责，同时做好项目资料的建档登记工作，建立《项目资料建档登记表》，从而做好项目资料的管理工作；所有外借和入库资料均做好登记，并由借阅人员填写《项目资料登记表》和项目秘书签字确认。5.2.2项目执行1、项目组与甲方沟通会议项目组与甲方正式启动项目定期沟通会议，由项目秘书做好《项目工作会议纪要》，并抄送给参会人员，同时获得甲方相关联络人员名单及联系方式，填写《项目甲乙方沟通方式确认单》，由项目秘书与甲方进行确定。本阶段应保持和甲方的紧密沟通，包括以下几方面内容：项目组内部分工任务明确、甲方沟通配合机制的确立、甲方运作要求的明确、项目资料的进一步获取等。10在与甲方进行项目的有关沟通时，建议按照如下方式进行操作：1)将《项目工作沟通函》以传真或送达的形式，将项目沟通内容或讨论的议题传递给甲方，并由