DB46T 211.2-2011 农业科技110系列标准 第2部分指挥中心建设规范

ICS03.080.99B00DB46备案号：29949-2011海南省地方标准DB46/T211.2—2011农业科技110系列标准第2部分：指挥中心建设规范110SeriesStandardsofServiceforHainanAgriculturalScienceandTechnologyPart2:ConstructionSpecificationsforConductingCenters2011-01-28发布2011-02-28实施海南省质量技术监督局发布DB46/T211.2—2011I前言DB46/T211《农业科技110系列标准》分为三个部分：——第1部分：机构设置及其服务质量规范——第2部分：指挥中心建设规范——第3部分：服务站（点）建设规范本部分为DB46/T211的第2分部。本部分由海南省科学技术厅、海南省质量技术监督标准与信息所提出。本部分主要起草单位：海南省质量技术监督标准与信息所、海南省标准化协会。本部分主要起草人：张华云、胡悦祥、周耀柒、陈惠惠、杜磊、钟广钲。DB46/T211.2—20111农业科技110系列标准第2部分：指挥中心建设规范1范围本部分规定了农业科技110指挥中心的术语和定义、基本要求、人员要求、选址和场地、设施设备要求、信息化建设要求、服务要求、标志和标志牌。本部分适用于在海南省设立的省级、市县（区）级农业科技110指挥中心。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB46/T211.1农业科技110系列标准第1部分：机构设置及其服务质量规范3术语和定义DB46/T211.1确立的术语和定义适用于DB46/T211.2本部分。4基本要求4.1落实农业科技110工作领导小组办公室下达的工作任务，负责指挥、协调和调度本区域农业科技110服务站的相关工作，协调专家团为农民提供技术、信息、农资和农产品销售服务。4.2负责农业科技110电话服务系统、远程视频系统、信息发布系统等管理。4.3定期向上级主管部门反馈本区域农业科技110服务站工作信息，提供技术、信息、农资和农产品销售服务情况，提出建议和措施。5人员要求5.1各指挥中心应配备专人担任负责人。5.2专职人员应熟悉管辖区域技术、信息、农资和农产品销售等服务情况。5.3省级指挥中心应配人员不少于5名；市县（区）级指挥中心应配人员不少于2名。6选址和场地6.1指挥中心应设置在各辖区内的科技局办公楼或就近设置的独立的办公室，交通便利便于提供服务和群众上门求助，有效地开展技术服务和培训。6.2指挥中心布局和功能划分合理、整洁大方、环境优良，省级指挥中心面积不少于100㎡；市县（区）级指挥中心面积不少于50㎡。DB46/T211.2—201127设施设备要求7.1应配备满足查询、咨询和信息发布等功能的电子设备：省级指挥中心配备电脑不少于5台，市县（区）级指挥中心应配备电脑不少于4台。7.2应配备户外信息显示屏及投影仪和数码相机各1台。7.3省级指挥中心应配备指挥服务用车不少于2辆，市县（区）级指挥中心应配备服务用车不少于1辆，车身应涂装“海南省农业科技110”专用标志。7.4市县（区）级指挥中心应有满足教学需要的培训教室，配备桌椅不少于30套，并配备相应的教学设施设备。8信息化建设要求8.1应建立海南省农业科技110网络信息平台，配备和开通12396全国星火科技服务电话与963110全省统一服务电话专线。8.2网络信息平台应建有农业科技110指挥管理系统、远程视频系统、远程信息发布系统等，保证各系统满足视频远程诊断、咨询、培训、查询信息及与各级服务站的联络和指挥需要。8.3应建立满足管辖区域农业科技110服务需要的农业智能化专家系统和专家答疑系统；建立病虫害防治、土壤、气象、农作物品种、农业实用技术及供求信息等数据库。8.4网络信息平台应有专人维护、管理和监督，并不断优化、升级系统，及时更新数据和信息。8.5网络运行应畅通，能反映管辖区服务站分布图、服务区域、内容、职责和服务项目等信息，便于信息交流，实现信息搜集和信息发布双向互动。信息发布应及时填写信息发布人的真实姓名、联系电话及地址等。9服务要求9.1应加强农业科技110专家团建设，掌握本辖区涉农龙头企业、大学和科研院所专业技术人员的基本情况，并能根据各级服务站（点）的需要及时调配专家。9.2市县（区）级指挥中心应切实做好技术服务、技术咨询、技术培训等工作，每年组织技术培训班不少于50场次，组织培训农民不少于5000人次。培训登记表见附录A中表A.1。9.3市县（区）级指挥中心应为服务站（点）建立值班、来访（来电）、出诊、跟踪服务、回访、年度考核等制度,并监督其实施情况。具体表格见附录A中表A.2和A.3。9.4在本中心或辖区服务站（点）遇到突发、紧急情况及值班人难以解决的问题时,应根据实际需要及时联络专家团的相关专家帮助解决。10标志和标志牌标志、标志牌应符合DB46/T211.1中的要求。DB46/T211.2—20113AA附录A（规范性附录）农业科技110登记表表A.1农业科技110培训登记表农业科技110培训登记表培训内容：日期：地点：授课专家：序号姓名性别单位（村、连队）文化程度联系电话1234567891011121314DB46/T211.2—20114表A.2农业科技110来访（来电）登记表农业科技110来访（来电）登记表姓名电话日期地址记录人求助内容诊断结果签名：年月日处理措施及结果签名：年月日跟踪效果签名：年月日DB46/T211.2—20115表A.3农业科技110出诊记录表农业科技110出诊记录表日期电话出诊人单位地址种植（养殖）品种面积（数量）病虫害情况处理措施（处方）客户签名_________________________________