项目管理(第六章 项目收尾学员版)

Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003第六章项目收尾Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003内容提要1、项目验收2、项目总结及文档固化Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目收尾概述通过产生、收集和发布项目信息以正式结束项目阶段或项目对每个项目或项目的阶段，不管是完成了或中途中止，都应进行一个收尾过程项目收尾任务包括：记录项目结果取得客户或投资人的验收分析、记录项目经验教训项目绩效评估项目善后事宜Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003第一部分项目验收Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目验收工作结果产品文档工作分解结构工作范围说明书项目计划工作范围验证对项目工作范围的正式验收正式验收文档工具和技术检验Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003工作范围验收-1出现在每一生命周期阶段的结束点，同时也是整个项目收尾的重要工作之一拿工作成果和项目需求、供方的工作范围说明书、合同、项目计划进行对照检查验证过程同样也应进行计划、组织和控制验证检验应对照验收标准逐项进行，不应只看一个总的结果验证应有书面的结果Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003工作范围验收-2是取得项目干系人对项目工作的是否适当完成的确认的过程不单要关注功能性指标，同时也应关注非功能性指标与质量控制不同验证成果：正式验证/验收报告，双方签字！对于异常中止的项目也应有一个类似的过程，对项目的状况作出结论工作范围验证往往跟付款相关联Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003工作范围验收-3在合同或范围说明书（SOW）中应对验收标准、验收方法、验收的入口和出口条件、签字人作出事先规定Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目最终绩效评估考核的目的•激励•导向/引导•控制原则：以项目目标、子目标以及对项目的要求作为项目最终绩效评估的指标Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目绩效考核考核的基础：目标定义•项目目标的事前定义•目标定义准确、清晰、量化、现实•目标为双方接受•目标易于量化考核考核方式建议•第三方考核（企业级）•对同类项目采用统一的考核方法和流程•常用加权评分的方法Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003常见的绩效考核指标时间费用/利润范围/质量客户满意度项目管理规范度（文档、流程、沟通等方面与规范的差距）针对企业要求的特定方面（如风险、资源效率等）Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目成果的移交项目成果移交客户并获得客户的签字认可售前：1、商务合同售后：1、设备移交2、竣工资料3、随机资料4、测试报告Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003第二部分项目总结及文档固化Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目总结目标：项目文档总结与归档财务收益确认持续改进与效果扩大计划策划下一个项目庆祝总结的作用？项目文档的完成是目前项目与其它机会之间进行转化和交流的至关重要的一步。总结目的:Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目总结总结内容：项目经验项目教训项目遗留问题改进建议下一步计划Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003项目文档的固化项目结束后，应整理出一套编有目录或索引的完整记录，将其纳入项目最终记录之中。本项目或大项目中任何与本项目有关的历史数据均应刷新。当项目按合同进行时，或者涉及大宗采购时，应特别注意将财务记录归档。Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003不忘庆祝激励大家继续创新、向前迈进！Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003对专业管理人士的最真实的考验不是你知道怎样做，而且在你不知道时也知道如何行动。——项目管理大师Copyrightbyzte,2003Copyrightbyzte,2003谢谢大家！