项目管理基本知识

1本章內容•壹.專案管理概述•貳.甘特圖•參.計畫評核術與要徑法•肆.單時估計法與三時估計法•伍.趕工•陸.對PERT與CPM的批評•柒.關鍵鏈•捌.專案管理電腦化•玖.結論2壹.專案管理概述(1/6)•專案管理的基本概念–專案須在有限時間內完成–專案擁有明確的目標，專案管理者亦應聚焦於此–專案管理者能獲得較大的授權，較不受限於正常的行政程序跨領域(部門)3壹.專案管理概述(2/6)•專案管理的成功關鍵因素–由上而下的承諾–優秀的專案經理人–足夠的專案規劃時間–謹慎的專案追蹤與管制–良好的溝通4壹.專案管理概述(3/6)•專案生命週期5壹.專案管理概述(4/6)•專案管理的關鍵決策–決定要發展的專案–選擇適當的專案經理人–選擇適當的專案團隊–規劃與設計專案–管理與管制專案資源–決定專案結束時間6壹.專案管理概述(5/6)•工作說明書（sow）撰寫–概敘、流程、方法、預算、進度、績效衡量•工作分解結構(wbs)7壹.專案管理概述(6/6)•優良的WBS具備–各項作業活動能獨立進行–各項作業活動大小適當，以利管理–各項作業活動能被適當的授權–各項作業活動進度，能被適當的監控及衡量績效–能充份提供各項作業活動所需的資源8貳.甘特圖•用條狀圖來顯示所有作業–在時間上的關聯性•優點–簡單–目視管理進度•缺點–不適用於複雜專案9貳.甘特圖10參.計畫評估術與要徑法(1/4)•PERT–箭號活動法(Activityonarrow,AOA)–三時估計–機率性估計•CPM–節點活動法(Activityonnode,AON)–單時估計–確定性11參.計畫評估術與要徑法(2/4)12參.計畫評估術與要徑法(3/4)13參.計畫評估術與要徑法(4/4)•要徑criticalpath–具最長完工時間的路徑（path）534624833ABCI=5+3+4+3=15ADEFI=5+6+2+8+3=ADGHI=5+6+4+3+3=212414肆.單時估計法與三時估計法(1/6)•單時估計法–CPM–焦點在計算浮時以判定哪些活動的時程彈性最小.–Float/Slack(浮時/寬裕)=LF–EF=LS–ES，活動可延後而不影響下個活動或專案完成時間•要徑上的浮時=015肆.單時估計法與三時估計法(2/6)•ES=最早開始時間=前行作業都已完成的時=max{前行作業的最早完成時間}•EF=最早完成時間=最早開始時間+作業時間•LS=最晚開始時間=最晚完成時間-作業時間•LF=最晚完成時間=後續作業必須要開始的時間=min{後續作業的最晚開始時間}16單時估計法B,5C,4D,3A,2B,5C,4D,3A,2B,5C,4D,3A,2B,5C,4D,3A,2步驟a步驟c步驟bES=0ES=2EF=7ES=7ES=2LS=2ES=2LF=7EF=7ES=0EF=2ES=7EF=10ES=2EF=6LS=3LF=7ES=2EF=6LS=7LF=10ES=7EF=10LS=0LF=2ES=0EF=2ES=217單時估計法B,5C,4D,3A,2EarliestBeginingTime:Theminimumamountoftimethatmustbeconsumedbeforeanactivity.ES=maxTBB,5C,4D,3A,2步驟aES=0ES=7ES=2ES=218單時估計法B,5C,4D,3A,2步驟bES=2EF=7ES=0EF=2ES=7EF=10ES=2EF=619單時估計法LatestBeginningTime:Themaximumamountoftimethatcanbeconsumedbeforeanactivitybegins.LS=Timeallowed-maxTCB,5C,4D,3A,2步驟cLS=2ES=2LF=7EF=7LS=3LF=7ES=2EF=6LS=7LF=10ES=7EF=10LS=0LF=2ES=0EF=220單時估計法•活動代號先前的活動週•設計A－2•原型製造BA4•設備評估CA7•原型測試DB2•記錄設備報告EC,D5•記錄方式報告FC,D7•記錄最後報告GE,F221單時估計法AGFEDBC222574722單時估計法AGFEDBC2225747022926689169141618161811169167929370223單時估計法活動LS-ES緩衝期要徑上之活動A0-00B2-31C0D1E2F0G02-26-79-119-916-16yyyyAGFEDBC2225747022926689169141618161811169167929370224肆.單時估計法與三時估計法(3/6)•三時估計法–作業activity～β分配•樂觀時間a•最有可能時間m•悲觀時間b64bmate++=262⎟⎠⎞⎜⎝⎛−=abσ25肆.單時估計法與三時估計法(3/6)26肆.單時估計法與三時估計法(5/6)∑=路徑中的所有作業路徑時間期望值et∑=路徑中的所有作業路徑時間變異數σ2路徑時間標準差路徑時間期望值特定時間-z=•路徑期望時間及變異數–路徑～常態分配–路徑互為獨立P(A∩B∩C)=P(A)×P(B)×P(C)27肆.單時估計法與三時估計法(6/6)28三時估計法4483.0)13.0()30.117.2424()(=−=−=PPABCDEP7910.0)81.0()24.12324()(==−=PPFGHIJP9999.0)73.4()20.133.1824()(==−=PPKLMNP3546.09999.07910.0448.0)()()()24(=××==KLMNPFGHIJPABCDEPprojectP29伍.趕工•專案之成本與完成時間–縮短時程會增加間接成本•加班、增加雇員、轉調員工•添購、租賃設備、外包–縮短時程會減少直接成本•人事費用•租金、管理費用若邊際增加的間接成本≦邊際直接成本則可趕工30伍.趕工31伍.趕工•繪製網路圖•決定作業之單位時間趕工成本•要徑•縮短要徑中最小成本作業–當要徑不只一個時，應考慮縮短哪些作業的工期能使得所有要徑的總成本最低•繪製專案之直接、間接及總成本曲線32伍.趕工1800F3700D2600E1300C趕工天數趕工成本作業20CDEF18ABF時間長度路徑33伍.趕工1800F3700D2600E1300C趕工天數趕工成本作業19CDEF18ABF時間長度路徑34伍.趕工1800F3700D2600E1300C趕工天數趕工成本作業19CDEF18ABF時間長度路徑18CDEF18ABF時間長度路徑1800F3700D1600E1300C趕工天數趕工成本作業35伍.趕工1600E1800F3700D2500B0∞A趕工天數趕工成本作業17CDEF17ABF時間長度路徑18CDEF18ABF時間長度路徑1600E1800F3700D2500B0∞A趕工天數趕工成本作業36伍.趕工13001100700節省邊際成本FEC趕工作業300020001000累積間接成本100010001000節省間接成本1700900300累積趕工成本800600300增加趕工成本17181920CDEF17181818ABF32101200400010002800500+600B,E16164100037陸.對PERT與CPM的批評•PERT與CPM假設每項作業都有明確的開始與結束•PERT與CPM假設專案作業的順序可被指定及網路化•PERT與CPM將專案控制的焦點應該是關鍵路徑•PERT與CPM在作業時間服從β分配下的平均值與變異數–樂觀時間、悲觀時間與最可能時間的定義模糊不清38捌.專案管理電腦化•使用方法簡單易學，以減少學習時間。能提供專案成員間完整的溝通與控制平台，能提供良好的協同作業模式，能與專案成員常用的一般桌面應用程式相容•MicrosoftProject是最普及的專案管理軟體•依據GartnerGroup公司的調查報告，它占所有專案管理軟體銷售額的2/3•針對1000位專案經理所進行的調查顯示，MicrosoftProject是市面上最普遍的電腦化專案管理工具•39玖.結論•近年來，國內學者專家集合共同的力量成立了專案管理學會，致力推動專案管理的觀念、技巧與人員認證活動台灣專案管理學會與正修簽約