项目管理案例 无弗冰箱的研制

王侃200817060061王翔200817060062肖志伟200817060063徐茂元200817060064许春伟200817060065于伟娜200817060066研制项目【无氟绿色环保冰箱】•一、项目背景及其要求•1、项目背景•普通电冰箱的制冷系统采用R－12氟利昂作制冷剂，而氟利昂已被视为破坏地球臭氧层的主要元凶，对人类健康及生物生长的威胁。根据蒙特利尔协议，我国承诺在冰箱生产中停止使用CFC物质。由于得到蒙特利尔多边基金的支持以及企业自身的重视，这项工作进展顺利。随着国家发布了对氟利昂制冷剂的规定，凡是带有氟利昂制冷剂产品２０１０年全部不准销售。经过市场人员的初步调查分析，发现无氟冰箱刚刚兴起，绝大部分还依靠进口，自行供给能力很小，发展空间广阔。•企业领导人经过研究，决定开发市场前景较好的“无氟绿色环保冰箱产品”，由于无氟冰箱的生产面临许多新的技术，特别是制冷剂的研究与试验、采用的制冷工艺和材料是无氟绿色环保冰箱成功开发的关键，该项目经过调查研究需投入开发资金600万元，计划研制时间为2011年1月1日至2011年6月30日。•2、需要解决的问题•为了保证新款“无氟绿色环保冰箱产品”的开发取得成功，企业领导人决定采用项目管理的方式来进行，为此企业领导人提出需要解决如下几个方面的问题:•（1）根据项目实施背景，对项目实施的总目标进行描述。•（2）为企业实施该新款“无氟绿色环保冰箱研制项目”设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的管理形式，并统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理方面的管理问题。•（3）针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。•（4）针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分解后的项目工作数目大约15个左右，并用工作分解结构图或工作分解结构表进行表达，在工作分解结构图或表中编制工作编码。•（5）为项目的每项工作指派责任人，并制定项目的责任分配。•（6）针对项目的工作分解结构制定项目的人力与资源使用计划。•（7）针对项目总投资结合工作分解结构及人力资源使用计划进行项目费用的分解，编制项目的费用分解结构。•（8）分析项目各项工作之间的先后关系。•（9）估计项目各工作的执行时间，并编制项目的计划，项目计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工作。•（10）按照项目的执行周期描述项目的成本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执行情况进行项目成本费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。•（11）分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。•（12）描述项目的进度管理过程，怎样报告项目进展状态。•二、项目管理的应用•1、项目总目标的确定•该项目的实施，主要是为了为了保护人类赖以生存的大气环境，践行“环保”与“健康”理念，提倡和使用“无氟”冰箱。企业通过调查分析认为在无氟绿色环保冰箱方面有一定的市场机会，而企业自身作为国有大中型家电企业，人才储备较为丰富，技术力量雄厚，为此选择开发新型无氟绿色环保冰箱具有很大的优势。•通过可行性分析企业决定进行“无氟绿色环保冰箱”的开发，其主要的目标如下：•（1）交付成果：新型“无氟绿色环保冰箱”样品。•（2）工期要求：研制开发周期6个月，从2011年1月1日至2011年6月30日。•（3）成本要求：项目总投资限额600万人民币。•2、项目的组织管理•该企业一直采用职能管理的形式，主要的职能部门有技术研发部、生产制造部、采购部、质量部、经营计划部、市场部、财务部、人力资源部等。由于产品的开发需要企业各部门的通力合作，为此，企业领导决定采用项目管理的模式进行管理，委托一位项目经理全权负责该项目的开发，同时成立新款洗衣机研发项目管理办公室。•基于项目实施的特点，即技术方面的复杂性和组织协调方面的难度，以及原有公司职能型组织的特点，为了保证项目的顺利进行，公司决定采用强矩阵组织结构的形式。如图8-1所示。总经理人力资源部生产部质量部职员采购部计划部设计部财务部职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目办•该组织结构的特点是项目办直接归总经理领导，以保证该项目的开发成功，也说明了公司领导层对该开发项目的重视程度。项目办通过横向的职能机构协调利用公司现有的资源，各职能部门在项目办的协调下相互协作，使得项目的开发中各职能部门的作用井井有条。•由于矩阵式组织结构形式的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统，因此特别适应于多品种、结构工艺复杂、品种变换频繁的场合，这与本项目的特点是相吻合的。•3、项目的里程碑计划•项目的里程碑是项目实施过程中，对项目实施进度有重要影响的关键事件。本项目的主要里程碑事件有总体方案结束、箱体研制结束、制冷系统研制结束、电脑控制系统研制结束、总装结束。•4、项目的工作分解结构•项目的工作分解结构（WBS）包含了项目实施过程中的全部工作。无氟冰箱研制项目主要工作，如图8-3所示。111总体方案112技术规格113外形设计121箱体研究122箱体试制123箱体测试120箱体研制130制冷系统研制140电脑控制系统研制150总装与测试160项目管理无氟绿色环保冰箱研制131制冷系统研究132制冷系统试制133制冷系统测试141电脑控制系统研究142电脑控制系统试制143电脑控制系统测试151总装152总体测试110总体设计0级1级2级无氟绿色环保冰箱研制项目的工作分解结构图•5、项目的责任分配矩阵•参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的责任和权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效的协调，对项目的成功实施非常关键。根据无氟绿色环保冰箱组织结构确定的项目责任分配矩阵，如表8-1所示。任务责任者编号任务名称项目办计划部设计部生产部财务部质量部项目经理100无氟绿色环保冰箱研制BBABDC110总体设计BAD111总体方案BA112技术规格BA113外形设计BB120箱体研制BAC121箱体研究BA122箱体试制BBD123箱体测试BAD130制冷系统研制BA131制冷系统研究BBC132制冷系统试制BAD133制冷系统测试BAD140电脑控制系统研制BB141电脑控制系统研究BBC142电脑控制系统试制BB143电脑控制系统测试BAD150总装与测试BAD151总装BBDC152总体测试BAD160项目管理BBBBA注：A负责，B参与，C审批，D监督•6、项目的人力资源计划•人力资源的安排对于项目的实施非常重要。在责任确定下来之后，就必须落实每项工作需要的具体人数以及需要的工作时间。当然最基本的思路是先预计每项工作的工作量。然后结合资源的可利用情况及项目工期的限制进行综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工期。最后确定的滚筒洗衣机研制项目的人力资源计划及每项工作的工期安排，如表8-2所示。编号任务名称资源工时数量/人工期/周100无氟绿色环保冰箱研制110总体设计111总体方案工程师2000501112技术规格工程师1600202113外形设计工程师1600202120箱体研制121箱体研究工程师3000155122箱体试制工人4800304123箱体测试工程师160085130制冷系统研制131制冷系统研究工程师4000205132制冷系统试制个人6000256133制冷系统测试工程师2000105140电脑控制系统研制141电脑控制系统研究工程师5000255142电脑控制系统试制工人8000258143电脑控制系统测试工程师3000155150总装与测试151总装工人2400203152总体测试工程师2000252160项目管理管理人员3120326•7、项目的费用分解•项目的总费用限额为600万元，每项工作到底需要多少费用才能够完成就是项目费用分解所需要确定的内容。项目费用的分解思路有多种方式，其中最基本的一种思路就是分别确定每项工作的人力资源费用及材料等费用，然后进行汇总。根据这一思路确定的项目费用分解如表5-3所示。•其中，工时费用：工程师为60元/小时，管理人员为50元/小时，工人为30元/小时。编号任务名称资源名称工时数量/人工期/周人力费用/元材料费用/元总费用/元100无氟绿色环保冰箱研制110总体设计工程师111总体方案工程师200050112000010000130000112技术规格工程师16002029600010000106000113外形设计工程师16002029600015000111000120箱体研制121箱体研究工程师3000155180000100000280000122箱体试制工人4800304144000500000644000123箱体测试工程师16008596000300000396000130制冷系统研制131制冷系统研究工程师4000205240000150000390000132制冷系统试制个人6000256180000480000660000133制冷系统测试工程师2000105120000300000420000140电脑控制系统研制141电脑控制系统研究工程师5000255300000200000500000142电脑控制系统试制个人8000258240000600000840000143电脑控制系统测试工程师3000155180000300000480000150总装与测试151总装个人240020372000198000270000152总体测试工程师2000252120000100000220000160项目管理管理人员312032615600052000208000合计234000033150005655000•8、项目各工作先后关系的确定•项目各工作执行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的开始与结束之间具有一定的限制，这一限制决定了工作的安排次序。工作先后关系分为逻辑关系和组织关系两种，其确定的原则是先逻辑关系后组织关系。通过分析，无氟冰箱研制项目各工作之间的先后关系，如表8-4所示。编号任务名称工期/周紧后作业100无氟绿色环保冰箱研制110总体设计111总体方案1112,113112技术规格2121,131,141113外形设计2121,131,141120箱体研制121箱体研究5122122箱体试制4123123箱体测试5151130制冷系统研制131制冷系统研究5132132制冷系统试制6133133制冷系统测试5151140电脑控制系统研制141电脑控制系统研究5142142电脑控制系统试制8143143电脑控制系统测试5151150总装与测试151总装3152152总体测试2160项目管理26•9、项目的进度安排•进度安排是项目按期完成的基本前提条件，良好的进度可以保证项目按照预定的计划得以实施，相反如果项目计划的时间安排不合理可能会导致项目的实施非常被动。•安排计划的一个良好习惯是先不考虑项目工期的限制，根据现有的资源及人力情况进行合理的、客观的估计，然后综合考虑可利用资源情况及工期限制，进行适当的工期及资源优化，保证项目按照预先规定的工期完成。•对于无氟冰箱研制项目确定的项目进度安排计划如图8-4和8-8所示。•图8-4是用单代号网络图形式表示的项目进度计划，图8-8是以横道图的形式表示的项目进度计划。•10、项目的成本费用分析•项目的成本费用分析涉及到项目的资源分配图或资源负荷图的编制，以及项目的费用预算负荷图、项目的累计费用曲线等的绘制，通过这些图形可以使得项目管理人员事先了解到什么时候需要什么样的资源、需要多少资源，以便提前做好安排。•同时，对于费用的支付情况事先也有一个初步的预算安排，到什么时候需要支付多少费用，到每个时间点为止总共计划支付多少费用，通过这些曲线均一目了然。图8-6为滚筒洗衣机研制项目的人力资源负荷图，图8-7为无氟冰箱研制项目的费用预算曲线，图8-8为无氟冰箱研制项目的费用累积曲线。0102030