03876-《会展策划与管理》模拟复习题

2018.403876会展策划《会展策划与管理》重点章节：二、四、五、九单项：20分多项：10分名词解释：15分简答题：25分论述题：30分1、P4-6展会的类型、特点。类型：①根据展会的内容分类：综合性展览，专业展览，消费展览；②按照展会规模不同分类：国际展、国家展、地区展、地方展、独家展，③按照展会的性质不同进行分类:专业（贸易、技术）展、展销会（消费展）、综合展。特点：①信息的高度集中，②联系面广，③展览会对企业的宣传是全方位的，④不断创新。2、会展业的概念P1、特征P12、历史发展概况P6-11。概念：会展是会议和展览的统称。有狭义和广义之分，狭义的会展指展览、展览会或展会。广义的会展不仅包括会议和展览，还包括节庆、奖励旅游。根据这个观点，会展包括的范围非常光，不仅包括各种类型的会议、展览会，还包括运动会，音乐会，人才交流会等。特征：①表征性，②开放性，③关联性，④风险性历史发展概况：略3、p111会展中各个阶段的宣传推广工作重点、任务①会展前的宣传推广，主要是为会展造势，重点主要是提示性宣传，告诉专业人士和众多观众有这样一个展会，向社会大众介绍会展的主题，树立会展的市场形象；②会展期间的宣传推广，重点是促使参展商和观众获取更大的经济效益。③会展后的宣传推广，展后跟进工作，即通报会展的效果，对会展活动的评估工作进行相关报到，让广大观众了解本次会展的盛况，也为下次会展宣传作准备。3、P112-113会展企业的招商方式。①直接招商，②代理招商③品牌招商④以商代商5、会展布置的基本任务。P124？？？？6、p207会展专题会议的基本类型。①论坛，②专题研讨会，③技术交流会，④行业会议，⑤产品发布会7、会展客户关系管理的概念P246、内容P253-256、历史P265-268。略8、P256-265会展客户管理的过程。①吸引会展客户，②巩固客户关系，③实施客户忠诚策略9、P265-268会展客户关系经历的阶段。略10、P262客户满意的含义。含义：是顾客都对一种产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。11、会展策划的概念P17、特点P18、内容P21、、程序P26。概念：是为了实现会展活动的目标，在深入，全面分析会展信息的基础上，运用科学的策划方法，指定会展活动最佳方案的过程。特点：①针对性，②前瞻性③系统性④动态性⑤可行性内容：①会展的立项策划②会展筹建策划③会展宣传推广策划④会展招展策划⑤会展招商策划⑥会展现场管理策划⑦会展相关活动策划。程序：①设立项目策划小组，②有针对性的进行市场调研，③制定详细完整的会展策划方案，④制定媒体策略⑤制定设计策略⑥考虑相关的服务要点，⑦制定预算方案，⑧撰写项目策划方案，⑨做好对会展的评估。12、P18会展策划的基础和依据。依据：策划者的知识结构、信息储存以及有关策划对象的专业信息。13、P42-46会展基本要素的策划内容。①会展名称和地点，②办展机构，③办展时间，④会展定位，⑤会展规模14、P50展场整体形象设计的基本内容。会标、会旗、吉祥物、工作人员制服设计、展览总的特征、基调、色彩、风格设计。15、招展时间控制的基本要求。16、P91招展书的概念、写作格式。概念：又叫招展函，是办展机构用来说明会展以招揽目标参展商的小册子，是招展工作主要的宣传资料。写作格式：①会展的基本内容，②市场状况介绍，③会展招商和宣传推广计划，④会展的相关活动，⑤服务项目，⑥参展办法，⑦各种图案。17、P96参展商目标划分。①明确参展目的，②选择会展，③会前活动，④会中活动，⑤会后活动及营销策略效果评估，⑥重视网上展览的作用和发展前景。18、P64-65会展中展位的规格、样式、基本配置。略19、P66展区和展位划分时应注意的事项。①注意统筹兼顾，②因地制宜的划分展区和展位，③不能遮挡展馆的服务设施，④注意提高展会的档次，⑤注意提高参展商的展出效果。20、P68-69招展价格的确定应考虑的基本因素。①会展项目的生命周期，②利润目标，③考虑竞争需要，④考虑展览题材所在行业的状况，⑤由办展机构的发展目标确定价格，⑥办展机构的自身条件，⑦考虑会展的价格弹性，⑧展区和展位的位置差异，⑨国外参展商和国内参展商的区别。21、P69-70招展价格的折扣策略。①统一折扣，②差别折扣，③特别折扣，④位置折扣，⑤季节折扣。22、P82招展招商宣传推广的时间安排、重点、。时间安排：注意地域的分布和安排上注意与招展实际工作紧密配合，并且要走在招展实际工作的前面，为招展工作造势，造知名度。宣传推广在时间上要连贯，要有统一的理念和策略作指导。23、P129-131参展商现场管理的关键。①展台环境，②配备展台工作人员，③接待客户，④贸易洽谈，⑤现场统计，⑥其他相关宣传推广活动，⑦展台资料，⑧展览调研25、P27会展市场信息主要包括的内容。①产业发展状况分析，②会展工商经营环境分析，③会展市场供求关系分析，④参展商和与会者购买行为分析，⑤会展市场竞争者分析，⑥会展公司经营策略分析。26、P116确定会展开幕式的时间应遵循的原则。三不宜：不宜过早、不宜过晚、持续时间不宜过长。27、P262提高会展客户满意度的方法。①充分了解客户参展的目的，尤其是不同参展商的特殊需求，以便为其提供相应的服务，②对员工的服务质量和服务技能进行培训，使员工具有良好的职业修养，工作态度和全面的专业知识，从而可以全方位的为参展商服务，③要为参展商和观众提供全方位的服务，④在会展结束后，对参展商和客户进行满意度调查，了解会展客户对会展各项指标的综合评价，⑤有效处理客户投诉，客户满意是客户忠诚的前提和基础，只有客户满意了，才会有进一步的客户忠诚。28、P107-109会展招商宣传推广的基本策略。29、P125-126会展期间现场工作管理的基本方面。①参展商现场联络和服务，②观众登记和服务，③公关和重要接待活动，④媒体接待与采访，⑤展览期间的设备设施管理，⑥会展相关活动的协调管理，⑦现场安全保卫工作。⑧现场清洁，⑨有关信息的收集整理，⑩与场地部门结算，11，与有关方面商谈下一届展会的合作与代理事宜，12，为下一届展会招展预定展位。30、P44会展定位的概念、方法、核心？。概念：办展机构根据自身的资源条件和市场竞争状况，通过建立和发展会展的差异化竞争又是，使自己举办的会展在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象的过程。方法:①执行会展识别策略，②选定目标参展商和观众，③积极传播展会形象，④创造差异化优势31、P39会展项目环境评价中采用的SWOT法的主要评价指标。略32、P208行业会议策划的中心任务。①会议的主题，②议题，③筹备方案33、会展企业收集客户信息，发现市场机遇的主要途径或方法。34、P123-125办展机构现的概念、内容、原则、方法。35、P145突发事件管理的基本原则。①预防为主原则，②快速反应原则，③统一指挥，协调联动原则，④政府主导，社会参与原则36、P116-117会展开幕式策划的要点。①主题，②时间和地点，③程序，④出席嘉宾，⑤讲话稿和新闻通稿，⑥应急预案。37、P181-183会议策划的概念、内涵、基本要求。略38、P189-191会场布置中会场座位格局设计和安排。略39、P182会议议题策划的基本要求。①会议议题要服从会议目标，②处理好主题与议题的关系，③实现高效性的议题，④议题表述要准确，⑤议题要符合会议权限40、P172会展中西餐宴会前的准备工作。①中餐宴会准备工作：a：掌握宴会情况，b：场地的布置②西餐宴会准备工作:a:布置宴会场地b：摆设餐台41、P173自助餐、冷餐会、鸡尾酒会的概念、特征。略42、P123-124布展施工管理的基本要求。①展位划线工作，②展馆地毯铺设，③参展商报到和进场，④展位搭建协调工作，⑤现场施工管理和验收，⑥海关现场办公，⑦展位楣板的制作，安装和核对，⑧现场安全保卫工作，⑨消防和安全检查，⑩现场清洁和布展垃圾的处理。43、P161会展展品运输的过程。①运输筹划，②来程运输，③回程运输44、P168-169会展货物进口报关的主要办理形式。①ATA形式，②报税形式，③再出口形式，④进口形式45、P162-166国际展览运输协会对于会展运输的相关规定。略46、P203会展相关活动策划的作用。①展示与发布功能的强化，②丰富会展信息，搭建信息平台，③树立良好的会展形象，扩展会展展示，④活跃现场气氛，营造良好氛围，⑤是延伸会展贸易的有效途径。47、会展中表演的分类及各自的特点。48、P234-236会展评估的概念、内容、方式。概念：是根据一定的法则用数字对事物加以确定。会展评估是会展工作的重要组成部分，48、P234-236会展评估的概念、内容、方式。49、P234-236会展效果评估的方法、内容。50、P256-261吸引会展客户和巩固客户关系的基本策略。51、P217-218会展旅游的概念、特征、类型、出现时期。概念：是由于会展活动的举办而产生的一种旅游活动形式。特征：①消费能力强，旅游行业受惠多②停留时间长，出游机会多，③出行人数多，但多为自行组团，④潜在的参加者多，实际的旅游者少，⑤文化主题突出，专业性强，⑥旅游者的文化素质。类型：①会议旅游，②节事旅游，③展览旅游，④奖励旅游，出现时期：20世纪60年代52、P221节事旅游的概念、特点。概念:非定居者出于参加节庆和特殊事件的目的而引发的旅游活动，它属于旅游专业中的专项或特殊旅游活动，涉及会展业中的大型活动。特点：①节事旅游者的身份具有两重性，②节事本身必须具备强大的旅游吸引功能，③节事本身必须具备强大的旅游吸引功能，④当地的认可度，⑤属于典型的二度促销旅游市场，因此开发的难度相对较大。