项目经理实训教材：项目管理实战案例教材

项目经理人实训项目管理实战案例教材项目管理分析案例一、项目管理课程内容由九个领域构成.................................41.项目范围管理..................................................42.项目时间管理..................................................43.项目成本管理..................................................44.项目风险管理..................................................55.项目沟通管理..................................................56.项目质量管理..................................................57.项目人力资源管理..............................................58.项目采购管理..................................................69.项目综合管理..................................................6二、项目管理案例系列：关于成本管理方面的案例及分析.................61．项目工作量估计的困惑.........................................62．缺乏资金的项目如何完成.......................................73．资金不到位如何完成进度目标？.................................94．项目内部成本控制问题........................................105．A自行车制造公司产品滞销原因何在？..........................126．安防工程成本控制实例........................................147．如何分配项目奖金............................................17三、项目管理案例系列：关于范围管理方面的案例及分析................191．如何正确接手并完成一个“半截”的项目........................192．这样可以索赔吗？............................................223．如何控制好客户的变更需求....................................244．产品性能达不到用户期望，项目是否应继续？....................265．项目达到了质量目标，但用户的质量调查结果却很差..............286．如何控制项目的范围？........................................297．客户需求不清楚引来的麻烦....................................33四、项目管理案例系列：关于风险管理相关案例及分析..................351．如何减少大型项目中材料价格波动对工程造价的影响..............352．如何管理制造业项目的风险....................................353．合同中没有规定单价，如何进行额外工作的索赔计算？............354．关于工程项目的投标风险问题..................................365．合作开发项目陷入困境........................................396．公益活动项目的危机公关......................................447、项目签约合同不周全应该如何处理？............................468．一次痛苦的软件外包经历......................................489．集成项目中的风险管理........................................491．如何就项目问题同政府沟通....................................522．老板不信任怎么办？..........................................533．与CEO的15秒沟通的经典案例.................................554．矩阵项目组织中的人力问题....................................565．项目沟通管理案例分析........................................606．项目沟通管理与会议管理问题..................................64五、项目管理案例系列：关于绩效管理案例及相关分析..................651.案例：三只老鼠的“偷油”项目失败折射出的企业绩效管理问题.....65六、项目管理案例系列：关于关于成本管理方面的案例及分析............691、项目工作量估计的困惑........................................692、缺乏资金的项目如何完成......................................713、资金不到位如何完成进度目标？................................724、项目内部成本控制问题........................................745、A自行车制造公司产品滞销原因何在？..........................756、安防工程成本控制实例........................................777、如何分配项目奖金............................................80七、项目管理案例系列：关于人员管理相关案例及分析..................821.特殊的项目组成员如何管理？...................................822.如何划分项目经理和技术经理的工作.............................833.遇到这样的项目成员，项目经理怎么办...........................864.沟通管理：如何统一不同部门对问题的认识？.....................875.项目经理真的很轻松吗？.......................................896.没有任何权力的项目经理该如何当？...........................907.如何更好的管理基层项目部.....................................928.陈总的困惑...................................................939.对项目成员能力不了解，如何进行工作任命和任务分配.............9410.如何建设外企代表处的项目团队？..............................96八、项目管理案例系列：关于项目进度管理相关案例及分析..............971、项目的进度困扰..............................................972、项目进度提前引发的问题......................................983、项目的开发周期.............................................1004、进退两难的项目管理案例.....................................1035、如何制定项目管理流程.......................................1106.客户要求压缩进度，项目经理怎么办............................111一、项目管理课程内容由九个领域构成1.项目范围管理保证项目的完成，并仅完成全部要求的工作。而保证不会偏离项目，造成资源浪费的过程。立项：证实项目开始范围计划编程：制定一个范围说明，作为将来项目决策的基础范围定义：将项目可交付成果分为几个小的，更易管理的部分范围核实：项目范围的正式接纳范围变更控制：控制项目范围的变化帮助理解项目管理内在的整体特性，为了强调整体的重要性，本课程介绍了项目管理的各要素过程及其相互作用，并提供了项目管理的许多连接过程的介绍，介绍用于理解这些过程，包括以下几个部分：项目过程过程组过程相互作用用户化过程相互作用2.项目时间管理确保项目按时完成的过程：流程定义：确定为完成各种项目可交付成果所必须进行的诸项具体流程。流程排序：确定各流程间的依赖关系，并形成文件。工作时间估计：估计每一项工作所需要的时间段。制定进度计划：分析工作顺序，工作工期和资源需求，编制项目进度计划。进度控制：控制项目进度计划的变化。3.项目成本管理项目成本管理包括确保在批准的预算内完成项目所需要的诸过程，以下是成本管理主要过程的概况：资源规划：确定为完成项目各项工作，需要何种资源（人，设备，材料）以及每种资源的概况。费用估算：编制一个为完成项目各环节所需要的资源费用的近似估算。费用预算：将总费用估算分配到各单项工作上。费用控制：控制项目预算的变更。4.项目风险管理项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对过程。它包括对正面事件效果的最大化及对负面事件影响的最小化：风险识别：确定哪些风险可能对项目造成影响并且编制每一风险的特性文件。风险量化：通过对风险及风险的相互作用的评估来评价项目结果的可能性。风险应对措施的开发：确定扩大机会的步骤及对威胁的应对措施。风险应对控制：对项目过程中风险变化的回应。5.项目沟通管理项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的过程。它是人、意见和信息之间的关键纽带，是成功所必须的。参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”方式传达和接收信息的准备，同时还必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。以下为主要过程的概述信息计划编制：确定项目受益人的信息和沟通需求：什么人需要什么信息，他们什么时候需要，以及如何将信息提供给他们。信息发布：即时将所需的信息提供给项目收益人。执行情况汇报：收集并发布执行情况信息，包括现状汇报，进度测量和预测。行政收尾：产生，收集和发布阶段定型或项目完成的信息。6.项目质量管理项目质量管理包括保证项目满足其需求所需要的过程。它包括“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量计划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全面管理职能的所有活动”。以下是质量管理过程的概览：质量计划编制：确定哪些质量标准与项目相关并决定如何满足它们。质量保证：定期评价总体项目执行情况，以提供项目满足相关质量标准的信心。质量控制：监控具体项目结果以确定是否遵照相关的质量标准，确定消除导致不满意执行情况原因的方法。7.项目人力资源管理项目人力资源管理包括需要最有效地利用涉及项目人员的过程。它包括所有项目受益者，发起人、客户、个体贡献者和其它方组织的计划编制：确定，编制和分配项目任务，职权和报告关系人员招聘：获得需要分配到并工作于项目上的人力资源。队伍开发：为加强项目执行开发