华为战略分析

第1页华为战略分析华为公司介绍1外部环境分析3内部环境分析4战略制定5目录收获启示6华为产品方案2第3页公司简介公司介绍•公司名称：华为技术有限公司外文名称：HUAWEI总部地点：中国深圳市龙岗区坂田华为基地成立时间：1987年经营范围：无线电，微电子，通讯公司性质：民营企业公司口号：丰富人们的沟通与生活年营业额：2039亿人民币（2011年）员工数：146000（2011年）总裁：任正非董事长：孙亚芳•华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。第4页核心价值观使命愿景愿景、使命、核心价值观丰富人们的沟通与生活聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值公司介绍第5页核心价值观公司介绍至诚守信团队合作成就客户开放进取自我批判艰苦奋斗狼性文化均衡华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦奋斗，使我们成为世界级领先企业。华为的光辉是由数千微小的萤火虫点燃的胜则举杯相庆，败则拼死相救战略，人，辩证分析；战术，随机调整。第6页核心价值观公司介绍•成就客户为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。•艰苦奋斗我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。•自我批判自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。•开放进取为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。•至诚守信我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。•团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。第7页核心理念公司介绍一、聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念；二、创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战；三、稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化；四、和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身的健康成。长第8页公司介绍企业文化华为企业文化的源头是来自于有着军人背景的任正非所推崇的文化──“军事文化”。•“军事文化”是军队建设的灵魂和巨大精神动力，也是军队战斗力形成的文化根基。对华为而言，培养军事式的文化，不仅弥补了我国企业由于人治造成的不规范带来的负面影响，而且优秀的军事管理理念、思想和方法服务于整个企业文化建设，提高了华为整体的工作效率，激发了员工的工作热情，提升了员工对内的凝聚力与向心力。•“军事文化”是华为企业文化之源、华为企业文化之根、华为企业文化之魂。实践中，华为的企业文化是任正非率领的团队在创建百年企业强烈愿望的驱使下，在企业文化的源头上自觉追求、共同创造的适应性文化。“军事文化”所表现出的八大文化特性如右图所示：第9页公司介绍企业文化•狼性文化：搅动世界的华为将营销战略视为核心竞争力，而营销战略的核心，就是拥有一支由“狼群”组成的营销团队，“狼性”被看成是华为企业文化的一个象征。•床垫文化：华为人秉承上世纪的艰苦奋斗精神，以勤补拙，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案。在每个开发人员的办公桌下都有一个床垫，一旦需要加班加点，就睡在公司，这形成了华为独有的“床垫文化”。•工号文化：为了满足创业初期的特定需求，华为出现了“工号制度”。随着时间的推移，制度演绎成一种习惯，当习惯日积月累到一定程度，华为的“工号制度”就演变为“工号文化”。第10页公司介绍质量方针•华为质量方针：•积极倾听客户需求；•精心构建产品质量；•真诚提供满意服务；•时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。华为Ascend“飞马”第11页公司介绍公司战略•战略•为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为做出面向客户的战略调整，华为的创新将从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸，协同发展“云-管-端”业务，积极提供大容量和智能化的信息管道、丰富多彩的智能终端以及新一代业务平台和应用，给世界带来高效、绿色、创新的信息化应用和体验。华为将继续围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，致力于为电信运营商、企业和消费者提供ICT解决方案、产品和服务，持续提升客户体验，•为客户创造最大价值，丰•富人们的沟通和生活，提•高工作效率。第12页公司介绍公司战略客户需求响应体系解决方案营销模式客户关系网络聚焦战略主要特点•遍及全球的销售和客户服务中心，拥有强大的知识平台和经验案例库•进行问题到解决(ITR)流程变革，构建以客户为中心的客户支持服务管理，以确保华为能够聚焦客户策略目标•优化资源配置，实现客户需求导向的服务体系•通过差异化服务提高客户满意度和忠诚度123•提供产品+服务的整体解决方案•根据客户需求定制•“铁三角”营销团队，具备很强的客户发展和需求挖掘能力•构筑了包含决策者、技术人员、使用者、经营和财务部门等的客户关系网络•加强地市一级的营销服务网络，与客户有全方位接触•同时关注集团的决策者和地市公司的使用者•客户关系管理，影响客户采购决策流程•满足客户个性化需求•提高客户转换成本•通过咨询服务获取增值收益›聚焦战略围绕客户需求，采取了解决方案营销模式，›构筑了客户关系网络以及客户需求响应体系，其核心目标是提高客户满意度销售模式—聚焦战略第13页公司介绍公司战略控制研发活动成本•利用中国人口红利，形成了研发人力资源成本优势•研发活动市场化，明确了“客户需求导向型”研发政策，一直强调针对市场做研发•发展前期采取跟踪型研发策略，通过模仿、借鉴成熟技术降低研发成本，到成熟阶段通过领先型研发奠定竞争优势•研发资源配置采取“压强原则”，集中资源实现重点突破控制销售活动成本•采取“农场包围城市”策略：在发展国内市场时，由基层地区向主流市场渗透在开拓海外市场时，首先选择发展中国家市场，然后在发达国家市场寻求突破口•与渠道代理商、客户结成战略合作伙伴，降低市场开拓成本•技术专利跨国互换，减少了进入海外市场的技术许可费用控制生产活动成本采取后向一体化策略，如针对采购成本较高的芯片部分，成立了芯片设计部，并通过外包加工生产；当芯片部门成熟后独立为“海思半导体”公司，进行市场化运作通过对价值链中关键环节，包括研发、销售和生产活动的成本进行控制，有效地降低了运营成本和运营风险生产及运营—低成本战略第14页公司介绍公司战略组织管理—差异化战略组织架构和人力资源•哑铃型结构的人力资源分布，研发和市场各占40%，控制了价值链两端的关键环节•倒金字塔型人才储备，85%具有本科士以上学历，高度重视员工的培训•采取矩阵型组织架构，形成了按战略性事业划分事业部和按地区战略划分地区公司的二维结构，同时建立完善的内部沟通机制，保证了组织的灵活性和对终端客户的快速响应能力流程重组和管理系统•华为在管理上与国际先进企业接轨，先后与世界级企业和管理咨询公司开展合作，在集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、人力资源、财务管理和质量控制等方面进行了深刻变革•从“技术支配型”模式转变为“客户需求导向型”集成产品开发与集成供应链人力资源管理系统与ESOP财务管理系统质量控制系统华为引入了新的管理系统，对内部各流程进行优化重组，实现高效的运转组织及人力资源配置，围绕客户服务的中心，与整体战略相匹配第15页公司介绍公司战略华为多元化战略电信领域：华为向电信运营商提供统一平台、统一体验、具有良好弹性的解决方案，支撑电信网络传送和交换数据信息流，帮助运营商简化网络及其平滑演进和端到端融合，快速部署业务和简单运营，降低网络CAPEX和OPEX。IT领域：华为聚焦ICT基础设施领域，围绕政府及公共事业、金融、能源、电力和交通等客户需求持续创新，提供可被合作伙伴集成的ICT产品和解决方案，帮助企业提升通信、办公和生产系统的效率，降低经营成本。终端消费：华为将继续以消费者为中心，通过运营商、分销和电子商务等多种渠道，致力打造全球最具影响力的终端品牌，为消费者带来简单愉悦的移动互联应用体验。第16页公司介绍公司战略华为全球化战略华为实施全球化经营的战略。华为的产品与解决方案已经应用于全球100多个国家和地区，服务全球超过40亿用户。海外市场已成为华为销售的主要来源，2012年度67%的营业收入来自于海外市场。华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯及中国等地设立了12个研究所，每个研发中心的研究侧重点及方向不同。采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发，使华为的产品一上市，技术就与全球同步。目前，在海外设立了22个地区部，100多个分支机构，并且设立了28个区域培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。全球范围内的本地化经营，不仅加深了华为对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展作出了贡献。第17页公司介绍华为简史19871988~19961996~20042005至今创立于深圳，生产用户交换机的销售代理本土化时代从本土化到全球化在印度班加罗尔设立研发中心；2000年在瑞典设立研发中心；2001年在美国设立四个研发中心；2003年与3com合作成立合资公司，专注于企业数据网络解决方案多元化发展2005年成为英国电信首选的网络供应商；2006年与摩托罗拉合作在上海成立研发中心，开发UMTS技术；2007年开发存储和安全产品与解决方案；2009年交付全球首个LTE/EPC商用网络；2011年智能手机销售量达2000万部，发布HUAWEISmartCare解决方案。第18页公司介绍发展历程•2007-2011•2007年•与赛门铁克合作成立合资公司，开发存储和安全产品与解决方案。•与GlobalMarine合作成立合资公司，提供海缆端到端网络解决方案。•在2007年底成为欧洲所有顶级运营商的合作伙伴。•被沃达丰授予“2007杰出表现奖”，是唯一获此奖项的电信网络解决方案供应商。第19页公司介绍发展历程•2008年•被商业周刊评为全球十大最有影响力的公司。•根据Informa的咨询报告，华为在移动设备市场领域排名全球第三。•首次在北美大规模商用UMTS/HSPA网络，为加拿大运营商Telus和Bell建设下一代无线网络。•移动宽带产品全球累计发货量超过2000万部，根据ABI的数据，市场份额位列全球第一。•全年共递交1737件PCT专利申请，据世界知识产权组织统计，在2008年专利申请公司(人)排名榜上排名第一；LTE专利数占全球10%以上。第20页公司介绍发展历程•2009年•无线接入市场份额跻身全球第二。•率先发布从路由器到传输系统的端到端100G解决方案。•获得IEEE标准组织2009年度杰出公司贡献奖。•获英国《金融时报》颁发的“业