售货员岗位职责

精品文档可编缉使用售货员岗位职责第一篇范文：售货员岗位职责售货员岗位职责主要职责：1、清点备用金。2、熟悉各物品的价格，款号，库存，断码等现象。3、收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。4、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、微信支付扫描机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。5、掌握物品的销售情况，对于畅滞销货物予以登记，平衡销售和库存情况，做好补货工作。6、保持地面物件的卫生及台面物件的摆放，要求整齐、干净、无杂物、操作台的卫生保持无灰尘、指印，检查设施设备是否能够正常运行。7、下班前认真做好当日账目工作，做好日盘点工作，交到出纳处。及领取第二天的备用金。8、所有售货员必须相互配合做好盘点工作。岗位职责行为规范：1、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；2、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何精品文档可编缉使用形式顶撞、讽刺、挖苦客人；3、负责完成部门领导交办的其它工作；第二篇范文：售货员岗位职责售货员岗位职责1、讲究职业道德，严格执行服务规范，为顾客提供优质服务，努力排忧解难，满足顾客需要2、负责将商品陈列整齐、及时补充、保持货架干净整洁。3、以消费者为对象，了解其对商品的需求意见，耐心回答顾客的相关询问，记录顾客的合理化建议，及时给上级领导反映。4、勤俭节约，廉洁奉公，爱护公物，向一切贪污盗窃，损害公物的行为作斗争。5、对商品了如指掌，包括用途、功能、规格、厂家、产地、质量、保质期限。6、严格执行物价和商品调换退还规定，切实保证售出商品质价相符，对所经营商品的质和量负有直接责任，人为造成损失及短少要照价赔偿。7、月末盘存，如发生余亏要找出原因，并写出书面说明，差错率超过规定的幅度按商品管理规定办理。8、负责小卖部区域的卫生，包括货架、商品、地面的干净清洁；贵阳妇幼保健培训中心第三篇范文：售货员岗位职责售货员岗位职责精品文档可编缉使用售货人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在卖场化妆、；4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；5、6、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库；精品文档可编缉使用二、劳动纪律及团队意识；1、2、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请；在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在上班时间睡觉；在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场；3、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；4、5、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看；多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；6、7、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告；三、执行公司的促销计划协助领导顺利完成公司下达的销售目标；1、协助领导完成公司下达的每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进精品文档可编缉使用行记录分析并与同事分享。3、抓住每一次续销的机会，提高平均客单价。四、熟悉门店日常工作流程、电脑操作流程及各类表格制作；1、2、每日交接班时对店内的货品清点与交接。熟悉盘点操作，协助主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。3、熟悉各类上交报表的制作与填写，并协助部门主管完成上交公司的工作总结及相关表格。五、维护门店财物、残次品及时尽力补救与维修，避免不必要浪费；1、爱护店内的一切设施和货品，不得私拿或偷窃店内所有的任何物品，下班时营业员应互相检查背包；2、结束一天的营业后必须将所有的电器关闭，节省店内物料损耗；六、协助店长对门店新员工的培训与指导；1、2、3、4、品牌简介，面料知识、产品基础知识培训；店铺的日常工作流程及电脑操作流程；肢体语言及接待顾客的技巧与方法如何推荐和展示商品、续销、搭配技巧；5、精品文档可编缉使用6、公司陈列标准与模特的穿着要求；服务意识、防火意识、防盗意识；七、收集各类产品的销售动态、促销动态、货品动态，及时反馈给公司，并提出合理化的促销建议；1、2、3、4、收集和反馈便利品店内主打商品的促销活动及效果；收集和反馈便利品店内内各类商品的销售情况及畅销品的特点；收集和反馈便利品店内各类当季货品上柜情况；针对店铺的实际运营情况提出合理化货品及促销建议；八、掌握当季货品风格特点、业务知识、货品的畅、滞销情况并提出合理化建议；1、熟悉店内货品价格、面料、款号，库存断码情况；了解当季货品的特性、卖点及保养；2、掌握店内的货品销售情况，对畅滞销货品进行分析；根据库存情况适当的调整模特和陈列，推出主推款，消化库存；3、平衡销售和库存情况，做好补货工作，并确定货品条码、吊牌、价格的一致性、保持店铺的仓库货品摆放有序整齐干净、保管货品安全。九、处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系；1、处理顾客投诉时应冷静，仔细检查和了解顾客投诉的原因，并精品文档可编缉使用记录顾客投诉案例通告同事，以免类似事件再次发生；2、做好VIP客户资料登记、管理及潜在客户的资料收集；3、与VIP客户保持联系，顾客生日、节日以手机信息形式表示诚意祝福；十、处罚条例对仪容仪表不规范的员工，第一次警告，第二次扣分，第三次罚款（罚款20元，店长10元），第四次降级为试用期员工；