营销工作总结范文

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜营销工作总结范文篇一：2021年营销工作总结业务“新兵”初战告捷羊年新程再夺战功——2021年度销售工作总结“羊”鞭催马迎新年。不平凡的2021年即将过去，回首过去的一年，我总结为以下八个字：业务“新兵”，初战告捷2021年度，4月至12月销售全自动生产线2条，全自动复卷机10台，大回旋切纸机16台，合抽纸机1台，高速分切机2台，压边纹68套及68组后架，小设备和配件一批，实现销售额1500万元。创造了良好的战绩。业务“新兵”，出征河北2021年3月，我以坚定的信念，请战进入营销队伍。我虽然说在公司工作多年，但对营销业务知识，销售技巧一窍不通；面对公司产品品类繁多，客户群体关系不甚了解等问题，简直就是扑朔迷离，一头雾水。在公司各级领导的帮助和鼓励之下，怀着欣喜、怀着激情，我踏入了销售业务之列，在阮总的精心指导和公司领导言传身教下，通过自身不断努力学习，用我的所学所知所解，一心一意，诚恳耐心地让客户满意，得到大多数客户的赞许与认同，并取得了战绩。在此感谢各位领导教会我很多的知识，感谢蒲总的帮助，更感精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜谢彭副总、彭总对我的信任和鼓励。我的每一次成长，进步，我的战绩的取得，离不开无数人的关心，支持，帮助和无私的付出，谢谢！真心的谢谢大家。业务“新兵”，练功心得练客户维系，实施“质量式”营销。客户追求的是高质量的产品和服务，如果不能给客户提供优质的产品和服务，他们就不会满意，更不会建立较高的客户忠诚度，因此全面实施质量营销，是赢取战绩的第一步。我注重在产品质量、服务质量、客户满意和企业赢利的同时，还尊重客户的各种意见及抱怨，并真正重视起来。在客户抱怨时认真坐下来倾听，扮好听众的角色拿出笔记本将其要求记录下来，要让客户觉得自己得到重视，自己的意见得到重视，善于倾听客户的意见和建议，鼓励不满客户提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极，热情和及时的态度。当然光仅仅是听还不够，还应及时调查客户的反映是否属实，迅速将解决方法及结果反馈给客户，并请其监督。这一方法取得了较好效果。练客户维系，实施“恋爱式”营销。感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访，节日的真诚问侯，婚庆喜事，过生日时的一句真诚祝福，一束鲜花，都会使客户深为感动。由于客户更愿意和与他们类似的人交往，他们也希望与企业的关系超过简单的售买关系，因此需要快速地和每一个客户精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜建立良好的互动关系，为客户提供个性化服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。现在市场竞争非常激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，要竞争过对手只有凭感情了，如果比竞争对手更用心的对待客户和客户结成朋友关系，朋友和朋友成几何倍增，路越走越宽广，所以说交情是个宝，谁还能抢走我们的订单，只有我去抢别人的订单，真诚热情可以感染客户，远比巧舌如簧，花言巧语更有感染力。客户把我当成无话不谈朋友了，业务就好做了。中华纸业作为我们公司战略合作伙伴的老客户，大客户，日常维护也显得很重要。就拿这次68台复卷机增加一组后架和压边纹。开始吴总承诺后架给我们做，压边纹就免谈了，当地的金福机械和诚信机械做压边纹每台才18000元，这价格我们确实不敢碰，幸福诚信各做34台压边纹，也是板上订钉的事了，很多细节都谈好了，怀着不到最后绝不放弃的决心，找几位车间主任沟通协调，讲解我们的加工工艺，质量的保证等，虽然我们贵一倍多，所有管理层都认同我们的，四哥就很难决策了。鉴于我和他经常如影随行，只要一个电话，一声吆喝，一个手势，随叫随到，只要不去其他公司谈业务，爬山、跑步机、广场舞，各种饭局，甚至去给保定领导送礼都带我去，不认识的介绍我是他助理，都这个份上了，后来68台压边纹虽然我们公司没赚钱，价格相对金精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜福，诚信贵太多了。最后吴总请求董事长给我们做，说的时候我也在场，对公司也多是赞美之词。难能可贵的是签完合同后当我告诉车间主任我们这个订单没有钱赚，可不可以想办法降低点成本时，左思右想，最后把原纸轴顶套改成简易的法兰状，原配那种港兴作为配件买过600多元一个，每组后架2个，简易法兰那种成本可能就几十块钱。有的客户经常去联络感情，没买产品都不好意思了，雨森和金博士都差不多，近几个月也没订什么大产品，但我老是去，吴总跟我说明年订多少多少产品，展望也好，忽悠我也好，反正是说得很认真，大订单没有就买配件给他们，大圆刀2600元一片，两家都各买十片，磨刀砂轮350元一个，他们都不好讨价还价了，雨森连昌明的设备配件都给我们买，现在没订，不代表以后不订，付出总该是有收获的。东荣等从上至下也是打成一片，只要有什么需求，内部消息，都能及时掌控。这种与客户恋爱式、谈感情的营销方式效果较好。练客户维系，实施“钓鱼式”营销。做业务做到应该钓鱼，不是撒网，跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，看准大的一条一条的钓，多数订单的谈成，除了我们的品牌影响力，重点突破尤为重要。自我感觉今年做得比较成功典型案例如弧光纸业，刚跟韩总打交道时，电话都不想接我的，去办公室找他总找借口精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜这事那事让我走，回避，经过不停游说。死緾烂打，到现在无话不谈，跟铁哥们、亲兄弟一样，除经常请我外面吃饭喝酒，甚至还邀我去家里做客，凭他自己说，业务员请到他家做客仅我一人，接下来谈业务就水到渠成原本订购新力的抽纸机都快交付使用了，不断地讲我们抽纸机好处，加之给他诉苦没拿到多少订单，奇迹终于出现了，权衡利弊，把给新力的订金都舍弃不要了，订购我们盒抽机，为这事，我确实也感动了许久，买得比新中贵，订金也不要了，我想新中也算输得口服心服吧。成能纸业汪洋也是从陌生到熟悉，从朋友到知己，现在只要聚在一起，总向别人推介我们的产品，当然也作出了表率，9月至今先后交付5台大回旋切纸机外，原本订购新力四台宽幅盒抽机，很便宜了，才16万元一台，其实新中的抽纸机以前名声不算太坏，我极力游说地退了，因为汇了20万元定金，他也几次要求新中退款，未达成，12月15日正式确定退订两台，新力不还钱，没办法，李洋跟我承诺，只要弧光这台我们使用没问题，就给签订单，我最喜欢在公共场合说：“谁买公司产品谁发财”够了，我也祝成能纸业，如同他的公司名称一样永远成功！这种“钓鱼式”的营销策略收到了较好效果。练客户维系，实施“迂回式”营销。什么是“迂回式”营销呢？首先明确敌之兵力，方向和企图，及可能的抵抗地区和抵精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜抗方式，然后椐此确定迂回战略的目标，主要方向，使用兵力等。其次，集中他的主力迂回攻击敌人的一翼。以迂为直，避实击虚，逐个击破。篇二：企业销售工作总结篇一：公司销售工作总结范文公司销售工作总结范文-总结〔公司销售工作总结范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇二：销售公司2021年上半年工作总结团结努力真抓实干--销售公司2021年上半年工作总结上半年，华晋销售分公司认真贯彻落实集团公司2021年工作会议安排部署，紧紧围绕“33599”年度工作目标和经营计划，科学组织营销活动，克服销售环节中的各种困难，加强产运销衔接，主要产品销量、营业收入超额完成进度计划，同比有较大幅度增长。一、上半年主要经营指标完成情况及分析：（一）主要产品销量超计划，同比增长较快上半年，销售分公司累计销售自产煤121.66万吨，其中：沙曲矿108.01万吨，吉宁矿13.63万吨，完成均衡计划的114.77%，比上年同期增长23.38万吨，增长23.79%，由于销量增长影响销售收入增长0.74亿元。其中：沙曲矿同比增长精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜9.74万吨，增长9.91%，吉宁矿同比增长13.63万吨，增长100%。（二）营业收入完成进度计划，同比增幅较大上半年，销售分公司累计自产煤销售收入11.16亿元，其中：沙曲矿10.24亿元，吉宁矿0.91亿元，完成均衡计划的103.33%，同比3.78亿元，增长51.22%，其中：沙曲矿同比增长2.86亿元，增长38.75%，吉宁矿同比增长0.91亿元，增长100%。（三）各类产品销售价格均比上年同期有所增长，商品煤综合售价虽未达到计划标准，但比上年同期增幅较大。上半年，销售公司销售的各类煤炭产品销售平均价格均比上年同期有所增长，由于价格增长影响销售收入增长3.04亿元。其中：精煤平均售价1376.77元，比上年同期增长86.34元，增长6.69%，中煤平均售价204.62元，比上年同期增长45.25元，增长28.39%，煤泥平均售价42.74元，比上年同期增长14.86元，增长53.29%。原煤的销售价格不具可比性，但收入因此增长0.91亿元。（四）销售费用使用情况上半年销售费用1366.81万元，比上年同期增长229.09万元，增长原因为预提的办公楼修理费用。可控经费273.87万元。二、采取的主要措施主要工作思路：贯彻落实山西焦煤集团和中煤能源集团工作精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜会议精神，围绕华晋公司“33599”年度工作目标和“十二五”发展战略，抓好主体矿、整合矿、贸易煤（销售公司）三大板块的煤炭销售，理顺销售关系、完善销售票据手续；不断加强销售管控力度，认真分析研究市场，根据商品煤品种的增加和差异化的用户需求，合理调整优化市场结构；严密关注商品煤质量变化，继续做好“平质保牌”工作，及时处理商务纠纷；发挥好铁路运输计划和专用线的优势，利用现有的销售网络平台，做好多品种、跨区域的交叉销售模式，全力支持销贸一体化运行，实现华晋销量的稳步增长；多种方式与用户或洗选加工企业合作，最大限度地把原煤转化成精煤，走精煤战略，提高产品附加值；继续加强员工的全方面培训，提高业务素质，发挥个体专长，打造一支煤炭营销行业精英团队。（一）充分认识加强销售工作的紧迫性，围绕安全销售中心工作苦干实干，形成和谐高效的运行机制。面对当前产品销售的紧迫形势，要努力提高工作的主动性和持续性，要走出去、走下去和走过去。“走出去”就是积极走访新老用户，稳定市场客户；“走下去”就是公司领导尤其是分管地销的经理要深入到一线组织地销工作；“走过去”就是加强与山西焦煤销售公司的沟通，掌握煤炭市场信息、焦煤各子分公司每日铁运计划、发运情况和煤炭产品的价格变化特别是地销精煤的价格变化。对产得出、运得走、销路畅的矿,要加精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜大生产力度,增产增销,并要做好优化劳动组合、安全生产、加强质量标准化管理。要根据市场需求变化,科学协调煤炭生产,加强组织产销协调和运输衔接。根据市场需求,控制总量,在稳定煤炭市场供应的同时,合理控制煤炭企业库存,处理好安全与生产、安全与效益、眼前利益与长远利益的关系,坚持科学发展。在强化煤炭生产的组织管理的基础上,努力提高矿井持续发展能力,利用当前煤炭市场调整时机,积极调整销售组织。作为销售公司，我们的中心任务就是搞好销售，我们的各项工作都应该紧紧围绕这个中心，服从和服务于这个中心工作。做好服务工作，首先要大力弘扬“三不”精神，推广“一线工作法”，跑现场，抓质量，肯于吃苦，乐于奉献，靠前指挥，工作到位，及时研究解决生产销售过程中出现的各种困难和问题。必须杜绝技术服务不到位、工作质量不高、信息反馈不及时、业务衔接不顺畅等突出问题，努力实现正规循环、稳产高效。其次，要牢固树立“安全责任重于泰山，职工生命高于一切”的安全理念，坚决贯彻落实国家安全生产方针，正确处理安全与生产、安全与质量、安全与效益的关系，当生产与安全发生冲突时，生产必须给安全让路，坚决做到不安全不生产。再次，要努力做好宣传动员和职工思想政治工作，把集团党政的工作部署转化为职工的自觉行动，保持职工队伍高昂的工作热情，形成和谐高效的运行机制。（二）积极主动出击，加强市场调研,不断开