团队绩效管理的科学理念和行动策略

上下同欲者胜——中层干部应备的团队绩效管理的科学理念和行动策略炒熟一盘夹生饭绩效管理的理念与运作机制提示先别批判它，耐心弄懂它假装一无所知，权且从新了解绩效管理释义绩效管理是一种提高组织管理效率，开发个体和团队的潜能，使组织不断获得成功的管理思想理念，是具有战略意义的管理方法。绩效管理，可以使组织实现其绩效的持续发展；形成“绩效导向”的企业文化；激励成员，工作更加投入；促使成员开发自身潜能，提高工作满意感；增强团队凝聚力；通过不断的沟通，发展成员与管理者之间建设性的、开放的关系；给成员提供表达自己的工作愿望和期望的机会。绩效管理的过程绩效管理是一系列以组织成员为中心的干预活动。绩效管理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源来提高组织绩效，即通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的。绩效管理是一系列活动的连续不断的循环过程，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始。绩效管理包括绩效计划（performanceplanning）、管理绩效(managingperformance)、绩效考核(performanceappraisal)和奖励绩效(rewardingperformance)四个环节。绩效计划（performanceplanning）绩效计划是一个确定组织对成员的绩效期望并得到成员的认可的过程。由于绩效包括结果绩效(你做了什么)和行为绩效（你是怎么做的）两个部分，因此，绩效计划必须清楚地说明期望成员达到的结果以及为达到该结果所期望成员表现出来的行为和技能，即确定工作目标（workobjectives）和发展目标（developmentobjectives）。绩效合同或协议（performancecontractoragreement）管理绩效（managingperformance）在绩效管理实践中，管理的主要功能是保证员工能够按照第一阶段设定的目标，顺利地在规定时间内完成工作任务。管理绩效主要采用以下三种形式：1、辅导（coaching）一个改善员工知识、胜任特征（行为）和技能的过程。2、咨询（counselling）管理者借助咨询来帮助员工克服工作过程中遇到的障碍。3、进展回顾（progressreview）收集信息、分享信息并就实现绩效目标的进一步计划达成共识。绩效考核（performanceappraisal）工作绩效考核是一个按照事先确定的工作目标和发展目标及其衡量标准，考查员工实际完成的绩效情况的过程。绩效考核包括工作结果考核和工作行为评价。工作结果考核是对考核期内员工工作目标实现程度的测量和评价，一般由员工的直接上级按照绩效合同中的绩效标准，对员工的每一个工作目标实际完成情况进行等级评定；工作行为的评价工具是工作行为评价问卷，该问卷以工作岗位要求的胜任特征模型中所包含的胜任特征为结构维度编制而成，一般由员工本人及其上级、同事、下级对被考核的员工在考核期内的可观察到的具体行为进行等级评定。奖励绩效（rewardingperformance）成员达到或超过了绩效标准，都应该给予奖励。但是，奖励的方式不一定都与钱有关。而且，奖励只有符合下列两个条件时才具有激励作用：一、为被奖励者重视；二、与被奖励者付出的努力和取得的绩效相一致。由于人的需要是千差万别的，对一个人具有较大激励作用的事情，对另一个人来说也许会毫无激励作用，因此，有效的奖励系统应能反映不同成员的需要。通常的奖励方式有：绩效工资；表扬；晋升；个人奖金；团队奖金；奖品；特殊津贴等。本是开心事惹出一身臊差距拉不开——嘲弄优秀者，纵容落后者差距拉开来——先进分子会产生过度理由效应落后分子会感觉付出结果平衡绩效管理的死穴和解药绩效管理本身就是一个庞大的工程双刃剑“松下电器的颓势”“人性假设的混乱与迷局”东方智慧团队绩效夹缝生存——一些中层干部自我描述的生存状态风箱里的老鼠——两头受气两头忙，两头误付出的是那么多，得到的是那么少敢问路在何方——以团队绩效管理理论技术做好中层干部的本职工作全面理解团队绩效管理的精神内涵新权威主义汪洋中的同船人欣赏的眼光中的领导和同事没有后顾之忧，只因与你同行在你最需要的时候，伸出我的援助之手工作不讲价钱，付出自有回报团队绩效管理工作重心制定科学目标打造优秀团队成就突出业绩评估工作绩效激励团队成员目标——夜空中的北斗、长征旅途的旗帜、大海航行的罗盘设定目标的智慧明确简洁系列化易于衡量（地平线里程碑）挑战力切合实际脚下起步制定科学目标制定科学目标团队绩效目标衡量的纬度做出的实绩付出的代价（达到了想要达到的地方）（攻下山头，只剩一人一枪）公开宣言——送北大清华？你想我也想！升学率，重要。合格社会公民，更重要！工作出成绩重要，打造优秀团队更重要！管理者：不做阎王做亲王，不施铁腕用柔术！无论自己怎么样，看人问题眼雪亮你没穿裤衩!自己打造的工作团队普通成员的责任心中层成员的上进心高层成员的事业心三心组合为一条心打造优秀团队打造优秀团队中层管理者的美德主宰团队培养功高不自傲有权不谋私求名不虚荣牟利不忘义得志不忘形失意不变形贫贱不移志富贵不淫逸横挑鼻子竖挑眼爱才之心重视人才尊重人才重用人才培养人才下属比我强，这官如何当识才之眼不唯我独尊不先入为主不偏听偏信不求全责备不固执前见不以偏概全据说那个人不地道别人为什么这么说？——想清楚其居心何在无聊的人搬弄是非，狭隘的人报复伤害果有其事又如何呢？——学会突破定性思维人非圣贤，谁能无过曾经错过，不易再错容才之量容人之长：海纳百川，有容乃大。容人之短：长藏短处，短成长处。容人之错：人非圣贤，孰能无过。奇才往往有瑕疵看似完美却无用信才之道突破传统信任观确立现代信任观用人不疑疑人不用——好人被用坏，坏人会作乱——没人可用，用得没人用人要疑疑人要用——信任不放任，爱护不袒护——用中培养人，育成可用人（信任你，所以重用你；爱护你，所以督导你）相信群众，依靠群众全盘考虑重点突破齐心协力成就业绩成就突出业绩世界上最划算的事追求卓越，有所成就——享受专心做一件事情的幸福感觉（专注令人充实，价值感）通过做事，成为专家（八年练出神奇功夫）各种名利想不要都不行（马太效应）后继做事得心应手、事半功倍（专家系统效应）社会为你开通绿色通道（这种感觉自己都不敢相信）从群众中来，到群众中去前提：成绩是全员协同的结晶优秀团队：成绩更为突出的；进步更为明显的先进个人：优秀团队中的标杆人物，平凡岗位上的楷模人物一般性的指标，风水轮渡转，明天到你家更高层的荣誉，名副其实的重量级人物做事没有奔奖而来，完事也要平淡对待评估团队绩效团队绩效管理过程监控方法工作展示（非为分高下，意在促动人）总结汇报（典型示范，自我评价）随机观察（全景洞悉，了然于胸）会商机制（动员集体智慧，解决突出问题）谁是优秀团队中的优秀成员精英取向看到问题的人很多，是谁不仅看到了，还提了出来？提出问题的人也很多，是谁提出来的时候，还已经找到解决方案了？也有人找到解决方案，是谁，不只拿出解决方案，而且已经验证过了？这才是优秀团队中的优秀成员!谁是优秀团队中的优秀成员品德取向有利也干活，没利也干活领导在也干，不在照样干平凡的工作岗位上，创造性地开展工作《邮差弗雷德》弗雷德是美国的一名普通邮差，他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户每天都提供超值的服务，让每一天成为自己的代表作。沟通过程是争取支持的过程沟通过程是汲取智慧的过程沟通是激励下属最好的方式顺畅沟通领导找我谈话了了解了全局，懂得了用心；知道了真相，明白了道理人民群众是真正的英雄领导给我送礼了，两把牙刷在这里原则框架内追求灵活性协议文本内适度进行调整程序控制前线后勤如何平衡不容置疑——教学岗位、后勤部门、机关团体如何平衡——能够在领导身边做事，本身就是最好的回报为绩效评价做好负面影响消除工作物质奖励精神奖励事业激励（追求舒适者、追求机会者、追求发展者）团队激励现场互动环节你关注的话题提出来你期待的答案在这里与你同行，感受人生百味伴你成长，谱写生命乐章