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邮政银行柜员工作总结范文5篇始终坚持“顾客至上、服务第一”的理念和“抓服务促发展”的理念,打造良好的邮政品牌。邮政工作人员总结怎么写?以下是网友整理的一些关于邮政工作人员总结的文章。请参考,希望对你有帮助。邮政员工总结1一、创新邮储发展空间。—年储蓄余额净增7283万元,净增额度占全县总净增额的60%,完成市局下达计划任务的104%,邮储余额总量达到4.05亿元,市场占有率达36%,邮储规模超全县总储蓄量1/3。农村网点中最高余额达到3561万元,为全市农村最高余额,消灭了600万元以下的低产网点,储蓄活期所占比例较年初增加5%,达到32%,18个网点中有16个网点活期比例超50%。1、任务分解落实到位我局积极抓住节日的发展旺季,及时传达和部署了业务发展的方向,分解考核计划,并成立公关小组,负责全县大客户的营销工作。在全县18个分支机构掀起劳动竞赛活动,利用拜年、走访、庆典等形式深入到单位和用户家中,推介银联卡业务。各网点负责人放弃休假,主动奋战在一线,做好节日市场的业务开发。进一步强化邮储网点服务功能,主动延长工作时间,为用户提供便捷的上门服务、流动服务,现场服务。每旬对18个网点的邮储业务发展情况进行一次通报,从中总结优势,寻找差距。并对储蓄余额超千万元大关的网点及时签发贺电,用榜样的力量推动业务的快速发展。2、积极转换业务结构在季度邮储竞赛活动中,我们积极应对市场变化,调整业务发展结构,极大的淡化了重定期轻活期的经营观念,最大限度压缩邮储业务成本支出。我们对各网点的净增考核进行细化,加大对活期比例递增计划的考核,来削减定期储蓄余额的持续攀升的局面。对各网点采取了活期递增按月考核机制,凡超过上月活期平均余额计划的,给予重奖,反之,低于上月活期平均余额计划的,给予重罚,所扣罚款用于奖励超产网点。经营机制的转换,极大的调动了全局职工的积极性,18个网点有16个网点活期比例达到50%以上,有14个网点邮储余额突破千万元大关。3、拓宽经营发展空间年初,我局把做大做强代收电费预存代扣、代收电信资费、代理保险、代发养老金、代发工资等多项“代字号”业务,列为企业增效创收的又一大支柱进行培育,用较低的支出成本获取更大的效益。我们积极加大邮储结构的调整,不断激活中间业务的发展平台,努力拓展电费预存代扣业务的普及,逐步完善灵活的营销机制,全面提升市场份额。—年在定山所率先开办电费预存代扣业务的基础上,去年又相继在杨梓支局、黄花所、浩山所全面铺开电费预存代扣业务,逐渐取代供电的电费收缴功能,全局电费预存代扣总户数达到—0户,每月代收电费140万元,月沉淀资金210万元。—年我局通过积极有效营销,挖掘了全县民政低保户、五保户养老金10000户,代发金额400万元,发展代发养老金业务,共承揽到32个单位代发工资代发总户数达到1—户,月代发金额300万元,月沉淀资金达到852万元。3、多元经营不断创新我局积极改变全员单一的营销模式,开展柜台营销模式,消除各种经营弊端,用理性的思维方法看待市场的需求,强化素质革命,用优质服务赢得市场的垂青。利用社会闲散资金,扩大活期比例的提升,把电费、党费、入帐汇款、报名费、培训费等款项进行重点公关,利用大中学校开学及参军入伍之机,免费发放一元钱邮政绿卡,以带动活期余额的攀升。并开展不同形式的走访活动,向在外务工人员、外商、外企推广邮政绿卡,用邮政银联卡与专业银行卡做优势比较,把投资办厂的资金走向沉淀在邮储帐户上,更大限度地实现资源利用的多元化,支出与产出的效益化。二、拓宽报刊发行主渠道。—年我局应对《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道的不利因素,积极转换发行思路,制定了切实可行的营销机制、发展举措和激励措施,加快速度拓宽私费订阅市场。截止X—12月31日,实现一次性流转额162万元,同比增长16%,占收订计划的104%。其中,《半月谈》完成1060份,占计划比例的112%;《了望》完成83份,占计划的166%;《江南都市报》完成634份,占计划的115%;《参考消息》完成387份,占计划的117%;《信息日报》完成442份,占计划的110%;《中国剪报》完成431份,占计划的123%;《致富快报》完成400份,占计划的114%;《江西法制报》完成100份,占计划的166%;《江西内参》完成20份,占计划的125%。党报党刊和包销及畅销报刊提前45天完成征订计划,成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的县局。1、锁定目标营造氛围早在去年七月底,我局就着手—年的报刊发行的动员和部署工作,先后五次召开报刊发行会议,研究制订报刊发行工作的具体措施,立足于包销和畅销报刊的发行工作重点,确定了以教辅类报刊、健康类报刊、休闲娱乐类报刊、农业致富类报刊、行业报刊为营销重点。及时组建了专业营销队伍,建立报刊发行汇报制度,按区域划分了四个片区,由局领导带队营销,全县18个邮政网点及时深入到企事业单位、中小学、社区、门店及农村的用户群当中,富有成效的开展报刊活动月活动,现场为用户订阅报刊提供咨询,推荐适用报刊。邮政员工总结2时光飞逝,转眼间20—年的工作结束了,在一年的工作中,我们做到了更好的工作,其实很多的事情都在我们慢慢的磨练适应中度过了,这些都是我们一直以来不断的努力的结果,,其中很多的事情都是我们要做好的事情,曾经的我们一直以来都是这样的,我相信我们一定能够做到最好!20—年,我处党支部按照管局党委要求,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻党的—大精神,坚持科学发展观,认真开展党员先进性教育,求真务实,开拓进取,为落实“一四三一“总体思路,实现邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里,我们紧紧围绕效益这一中心,突出体现“实”、“细”,狠抓创新经营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革,探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平,较圆满的完成了管局各项工作任务,现总结如下:20—年,我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全面预算。管理,科学设置收入指标,深化企业改革,严格管理制度等,使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强,全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在:1、规范经营行为,维护经营秩序。重点查处跨界揽收和低资费收寄行为,做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应,及时核实、协调、查处,将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度,对危害全局经营秩序的行为予以遏制,对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度,通过检查、受理举报等多种方式,加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育,提高规范经营的自律意识,维护正常的经营秩序,为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度,全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应,对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实,进行处理或解决,将问题消灭在萌芽状态。2、规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作,重新印制邮政业务资费表16种(4000多张),标价签2种(10万枚)。3加强投递基础管理和质量管理,对支局进口包裹的内部处理手续进行规范,试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新,刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个,更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理,函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目,如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。4、理顺专业经营体制,对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上,进而强化速递局的“裁判员”职能,弱化“运动员”职能,为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台,强化物流专业经营管理”的思路进行,将物流局从“职能管理”部门,逐步向“经营实体”过渡,为物流业务快速、健康发展奠定基础。5、完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作,确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理,统一对外服务形象,制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时,根据生产实际需要,对邮政网点营业时间进行调整,满足普遍服务需求,促进了企业发展。6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户,每月对检查情况进行一次全局性的通报,每半年对各二级单位进行综合满意度评价,并纳入绩效考核,加强对专职检查员的管理,结合不同时期的业务管理重点,开展了有针对性的服务监督工作,加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求,认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度,及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题,定期召开会议,通报检查情况。20—年的党支部工作结束了,可是我们的工作远没有结束,在接下来的日子里,很多的事情或许会发生,这些都是必然的。但是作为党员,就应该做好时刻准备冲在第一线的准备,相信我们一定会做到最好,很多的事实摆在眼前,我相信我们一定能够做好,我们在20—年的党支部工作一定越做越好!邮政员工总结3市邮政局市场部—年下半年工作总结及安排强管理重营销抓服务促发展—年下半年市场部在市局和———局的领导下,在———局各部室和班组、支局所的大力支持下,以“三个代表”为指针,认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和———局“以发展为主题,经济效益为中心,现代管理模式为主线,热情服务为宗旨,立足富局兴邮想实招、办实事、求效益,实现速度、效益的同步增长”的工作思路,以拓展市场为动力,以效益增长为目标,积极发展各项邮政业务和新业务,通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务量收完成情况下半年业务收入完成1202.51万元,全年业务收入完成2360.13万元,为年计划100.01%,全年业务总量完成2595.2万元,比去年同期增加23.8万元,完成年计划103.81%。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元;邮储余额实际净增6424万元,全年邮储收入完成1388.6万元,完成年计划102.86%,;余额实际净增9213万元,为年计划113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔,实现收入7746万元,其中收汇“加急汇款”281笔,收入1405元;“特急汇款”575笔,收入5750元;回执业务197笔,收入591元。全年汇票收入完成92万元,为年计划209.07%。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔,金额合计46527.92元,实现收入465.28元。下半年代收保费127万元,全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成63.29万元,完成进度计划115%。全年累计完成110.87万元,完成计划100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚,制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元,全年完成78.5万元,为年计划78.5%,下半年特快收入完成85.53万元,全年完成162.45万元,为年计划100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元,全年累计完成85.74万元,为年计划46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元,全年累计完成286.80万元,为年计划102.43%。—年报刊大收订流转额完成542.6万元,完成预计计划的61%。下半年物流收入实现10.9万元,全年累计完成33.03万元,完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元,全年累计77.24万元,完成年计划96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元,全年累计完成34.61万元,为年计划75.24%。其中下半年代售体彩74.56万元;代售移动号卡4.94万元;
本文标题:邮政银行柜员工作总结范文5篇
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