战略规划

2005-09-161LJTResearch©2005T&RofTransportationManagementEngineering管理信息系统授课教师：李季涛2©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04管理信息系统的应用•战略规划主要内容•MIS的战略规划•MIS规划主要方法•目标/项目优先权•......2005-09-1623©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04面临的问题和误区最终用户新需求压力日益增加旧应用堆积严重维护愈加困难•总体规划=计算机选型（80年代中期）=局域网配置（80年代后期）=内部网配置（90年代后期）•总体设计=网络环境设计=数据库选型=系统功能罗列……结果：重硬轻软、重网络轻数据、重Web应用轻DB应用、按报表原样建库。4©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04ISP知识框架信息系统规划（InformationSystemPlanning,ISP）是信息系统实践中的主要问题，也是现在管理信息系统研究的主要课题之一重要的原因在于信息系统的应用已越来越为企业的战略服务2005-09-1635©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04正确理解“战略规划”的含义规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。这是一个循环往复的过程。高层人员应及时回顾总结、及时转化为日常行动、及时变为人人理解的方向和目标。风险决策决策→执行→衡量6©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04战略规划的特点战略规划”先进但可以达到，给人鼓舞,没有二义”通俗、明确、可执行”级级落实，明确责任”活动范围和组织计划的形式是变化的，应进行周期性校核和评审目标明确可执行性良好组织人事落实灵活性好2005-09-1647©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04战略规划的内容方向和目标：战略规划第一重要的工作（要考虑外部环境和个人的长处）约束和政策：找到环境和机会与组织资源之间的平衡（现在还未出现的机会、正在寻找的资源）计划和指标：近期的任务（进行机会与资源的匹配）①比较独立，基本不受图内其它元素的影响，但仍受图外元素的影响，和④也有关系；其它元素相互关联，业务经理确定目标④，要考虑上级的目标①，要考虑公司的约束和政策②；总的结构是上下左右关联，左下右上相关，左右之间是引导关系，上下之间是集成关系。8©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04信息系统规划三阶段模型组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析应用系统或系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行的分析信息系统的效益分析和实施计划阐明了战略规划的制定活动以及各活动的顺序与可选用的技术和方法2005-09-1659©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04战略规划一般步骤10©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04战略目标集转化法（SST）z识别组织的战略集合：-描绘出组织各类人员结构-识别每类人员的目标-对于每类人员识别其使命及战略z组织战略集转化成MIS战略组织的战略目标组织的战略目标组织的战略目标MIS战略目标MISMIS战略目标战略目标适用范围反映了各种人的要求是一种结构化的方法能够保证目标比较全面，疏漏较少，但重点不突出2005-09-16611©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04关键成功因素法（CSF）基本思想在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序适用范围能够抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点与传统的方法衔接较好但只是在确定管理目标上有效，在后续目标细化和实现上作用甚小一般步骤了解组织目标识别关键成功因素识别性能指标和标准识别测量性能的数据12©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04关键成功因素法（CSF）举例2005-09-16713©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04关键成功因素法（CSF）举例14©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04企业系统规划法（BSP）识别设计基本原则必须支持企业的战略目标表达出企业各个管理层次的需求向整个企业提供一致信息经得起组织机构和管理体制变化不足之处没有明显的目标引出过程对过程的识别缺乏足够严密的原则和方法，识别出的过程随意性很大过程分解不够彻底，过程分解结果往往只有一个层次，缺乏更详细的分解2005-09-16815©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04企业系统规划法（BSP）评价企业问题和收益6确定经理的想法5分析企业/系统关系4定义数据类3定义企业过程2动员会1准备工作任务下达评价信息系统管理9定义信息结构7定义结构优先序8开发建议书/行动计划1011报告结果16©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04定义企业过程评价战略计划/管理控制过程识别产品/服务描述支持资源识别过程识别计划和控制过程识别过程画过程流程图写每一过程说明过程分组画过程组并写说明过程与组织相关识别关键过程确认、加、删过程//企业过程•为企业各类管理资源所需要的，逻辑上相关的一组决策和活动的集合，如产品预测。可以帮助理解企业如何完成其目标，可以有效的支持开发的信息系统结构相对独立于组织结构任何企业的活动均有三方面组成：计划/控制、产品/服务、支持资源；占有材料、分析研究、和有经验的管理人员讨论商议；2005-09-16917©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04定义企业过程第一类企业过程源是计划/控制，可以定义企业战略规划和管理控制方面的企业过程。第二类企业过程源是产品/服务，任一产品都有其生命周期（要求、获得、服务、退出），在生命周期的每一个阶段都需要一些过程对其进行管理。18©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04定义企业过程有助于对企业活动的深刻理解，并有利于进一步识别、合并、调整过程。2005-09-161019©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04定义企业过程第三类企业过程源是支持资源，一般说企业支持资源包括人、财、物，这些资源都有其生命周期。财务计划成本控制人事计划工资管理资金获得接收公文管理银行帐会计总帐会计支付招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休需求产生采购接受库存控制订货控制运输主设备计划设备购买建设管理机器维修家具/附属物设备报损定义企业过程应产生如下文档一个过程组及过程表z分别列出计划/控制、产品/服务、支持资源所导出的过程z第一类按战略规划和管理控制列出z第二、三类按生命周期列出每一过程的简单说明z如对生产计划的说明为“为生产满足需求预测的产品，而对材料、人员、设备所进行的计划活动”一个关键过程的表z识别满足目标的关键过程产品/服务过程的流程图20©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04定义数据类产品计划产品需求成品零件订货销售领域市场计划销售历史顾客运输能力计划设备计划运行设备利用设备机器负荷材料需求生产调度开列需求成本材料单采购订货卖主行为卖主材料接收预算财务统计财务会计总帐接收支付人员计划生产率盈利历史雇用工资技术数据类•是指支持企业过程所必须的逻辑上相关的数据定义数据类第一步是识别数据类，目的是识别在建立信息系统总体结构中要使用的数据类，发现每个过程产生、使用和缺少的数据。常用方法是企业实体法首先找到企业实体，通过生命周期每个阶段相关数据的类型去识别数据类。2005-09-161121©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04定义数据类数据类的最后确定，一般依赖于企业过程法（企业过程法用来确定各个过程使用或产生哪些数据类）构造输入—处理（过程）—输出数据类图确定在定义信息系统结构中要使用的数据类22©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04定义信息结构计划财务产品零件规格材料单材料库存成品库存任务单机器负荷物资供应工艺流程顾客销售区域订货成本雇员企业计划财务规划资产规模产品预测产品设计开发产品工艺库存控制生产调度生产能力计划材料需求操作顺序销售管理市场计划订货服务运输财务会计成本会计用人计划业绩考评数据类过程实际上是根据信息的产生和使用来划分子系统原则是尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，以减少自系统之间的信息交换工具是U/C矩阵：U表示使用（use）、C表示产生（create）如果过程产生数据在矩阵元中写C，如果过程使用数据在矩阵元中写U尽量使C集中到对角线上排列将集中的UC用粗线框起（必须将C框在内），形成子系统2005-09-161223©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04三种信息系统规划方法的结合（CSB）CSBCSFSSTBSP••抓住主要矛盾抓住主要矛盾••目标识别突出目标识别突出••适用于管理目标适用于管理目标的确定的确定••CSFCSF确定企业目标确定企业目标••SSTSST补充完善并转化为信息系统目标补充完善并转化为信息系统目标••BSPBSP校核并确定信息系统结构校核并确定信息系统结构••以人为中心以人为中心••通过分层识别管通过分层识别管理目标理目标••转化为信息系统转化为信息系统目标目标••通过过程引出目通过过程引出目标标••核心是识别企业核心是识别企业过程过程24©2005T&RofTransportationManagementEngineeringLecture04ISP与BPR和CIS的关系ISPISP与与BPRBPR的关系的关系各自有各自的优缺点各自有各自的优缺点在实际应用中，它们互相关联在实际应用中，它们互相关联充分发挥信息技术与组织改革两充分发挥信息技术与组织改革两种手段种手段信息系统规划与企业过程再工程的关系信息系统规划与企业过程再工程的关系ISPISP与与CISCIS的关系的关系好的系统规划可以产生好的形象好的系统规划可以产生好的形象在制定信息系统规划时应考虑企在制定信息系统规划时应考虑企业的文化与习惯业的文化与习惯在实际应用中应将两者紧密结合在实际应用中应将两者紧密结合信息系统规划与企业形象系统的关系信息系统规划与企业形象系统的关系2005-09-161325©2005T&RofTransport