工商局年度政务公开工作总结范文

工商局年度政务公开工作总结范文xxxx年，根据省局、市委、市政府的工作部署，我局全面推进政务公开，形成了自上而下、全方位的政务公开体系，有效推进了依法行政，基本实现了职能到位，提高了服务水平，树立了良好的执法形象。一、主要做法推行政务公开工作以来，我局紧紧围绕自身职能，以行政许可、行政处罚、行政收费为重点内容，积极采取各种形式，全方位推行政务公开。（一）以工商业务公示为主要形式全方位推行政务公开。工商行政管理部门是政府监管市场和行政执法的重要机关，为实现公开、公平、公正执法，我局以电子政务外网为主要平台，不断完善网上服务大厅项目和内容，以各项工商业务公示为主要形式，主动接受社会监督。同时，以基层规范化建设为契机，积极完善窗口硬件建设，全系统各登记注册大厅内均设置了咨询、收件、收费、核发执照和投诉等窗口，配置了传真机。在咨询窗口处放置办事须知及登记服务指南，在大厅门口设公告版、触摸屏，将职责范围、办事依据、工作标准、办事程序、办事时限、收费标准和项目、登记条件和程序、年检办照事项、预约登记服务、首问负责服务等十项公开内容录入其中，使工商业务公示能全方位推进。今年以来，我局将企业资料查询工作统一集中到我局驻行政服务中心窗口，截止xx月底，该窗口共接待企业查询档案信息xxxx宗，其中查询企业机读档案（主动公开资料需我局盖章证明）xxxx份，查询企业内部档案（依申请公开）xxx份，政务公开工作受到群众好评。（二）以解决执法中存在的问题为重点推进政务公开。一是针对“办照难”、“关系照”的问题，推行政务公开，规范行政许可行为。去年以来，我局积极开展“一个窗口许可”改革工作，使登记注册工作由原来的科室单独分散办理，变为一个窗口受理、审核、发照、收费，形成了“一站式”服务的工作模式，有效地克服了暗箱操作的不良倾向，实现了过程到结果的透明服务、文明服务、便捷服务。二是针对乱收费、随意费的问题，进行政务公开，规范行政收费行为。按照收支两条线的规定要求，我局建立了严格的财务审计制度，使各种收费项目和标准全部公开，统一收费票据和台帐，实行了日清月结季审计制度。同时，我局将收费项目、标准、对象、额度全部公开上墙，公示于众，接受社会监督。（三）以树好窗口形象为目的推进政务公开。实行政务公开以来，我局各级工商部门将政务公开工作溶于日常工作之中，积极贯彻落实各项便民措施，开展上门办照、上门送法、上门服务活动，简化和规范企业注册程序，为非公有制经济发展、国有集体企业改革服务，支持企业利用外资进行资产重组，搞活经营。xxxx年x月x日，我局登记注册大厅整体搬迁至市行政服务中心后，我局强化了该大厅窗口规范化建设，将工商职责、收费标准、执法程序等，通过板报、触摸屏、电子政务外网的形式向群众公示，并改革审批程序，实行“并联审核”制度，大大减少了办事环节，增加办事透明度，既方便了群众，又树立了良好基层工商形象。（四）以落实廉政风险防范机制为手段推进政务公开。xxxx年，我局以落实廉政风险防范机制为重点，以制度建设为抓手，根据工作职能和法律、法规、规章的规定，明确划分各个部门的执法内容、执法类别、执法依据、执法范围、执法权限、执法程序和执法责任，将其分解到各个科（股、室）、所、队、会，进一步完善内部执法监督体系。同时，将市场主体登记注册、行政处罚、合同鉴证、抵押登记、广告许可、商标印制审批、市场主体年检等工作流程分别用图表的形式予以明确，使各项政务工作流程更加透明公开，既便于了解和掌握，又有利于防范职务风险，打造“阳光政务”。（五）以信息化平台建设为保障推进政务公开。我局政务公开工作主要通过x工商管理局电子政务网站及下属各县（市）工商局电子政务网站二级网站平台实现。为保证政务公开各项工作的顺利实施，我局根据上级政务公开考核标准进行自查，针对网站建设中的不足问题及时进行整改，完善网上工商信息公示和查询功能，使我局网上服务大厅、局长信箱、在线投诉咨询等公众互动功能的运行更加顺畅，政务公开内容更加丰富。二、主要成效近年来，通过实施政务公开，使广大工商干部充分认识到政务公开工作的必要性和重要性，极大地提高了依法行政的自觉性和积极性，有力地促进了工商行政管理各项工作的发展，收到了显著的效果。（一）规范了监管服务行为，提高了工作效率。通过推进政务公开工作，我局各项监管服务工作流程更加规范，网上服务大厅的开通极大地方便了群众，同时也提高了干部依法行政的自觉性和积极性，工作效能进一步显现，受到社会各界的好评。（二）提高了队伍素质，树立良好形象。近年来，我局以提高队伍素质为基础，以依法行政为落脚点，加大政务公开力度，积极开展了法律、法规知识培训和全员学法考法活动。并通过典型示范来推动和促进全员争先创优、文明执法活动的开展，大大提高了队伍的监管服务水平和执法水平，树立起良好社会形象。（三）接受社会监督，转变了工作作风。推行政务公开以来，我局主动接受社会监督，在全系统积极开展了行风评议活动和工商所长向监管对象述职述廉工作，向社会各界发征求意见，多次召开企业助评座谈会，针对企业提出的意见和建议进行有效整改。在xxxx年民主评议政风行风活动中，被评为“满意单位”，综合得分名列第一。推行政务公开改进了工作作风，强化了队伍建设，使全市工商系统上下人心思进，干劲倍增，行为规范，面貌一新。三、存在的问题及下一步工作意见近年来，我局政务公开工作虽然取得了一点成绩，但与上级政务公开的要求还有一些差距，存在着一些薄弱环节：一是当前我局电子政务外网网上服务大厅的多项业务查询系统已与省局的业务系统、OA系统的数据对接，但仍有部分功能没能完全接上，处于后续开发中。二是企业通过外网自行查询到的政务公开资料没有防伪标志，要通过我局人员人工核对后才能加章确认，影响了政务公开工作的深入拓展。三是对偏远工商所政务公开监督指导力度还比较薄弱，还没有形成一套长期有效的监督措施，致使个别单位政务公开流于形式。下一步，我局将努力克服自身的不足，与时俱进，扎实工作，不断推进政务公开工作的深入开展，营造宽松和谐的社会政治环境和经济发展环境，为x全面实施“桥头堡”战略、加快转型升级、建设幸福x、实现x市经济社会发展的新跨越作出积极贡献。（一）紧紧围绕工商职能以行政许可、行政处罚、行政收费为重点内容，以执法公示制为主要形式全方位公开，做到全公开。（二）紧紧围绕制度建设，保证政务公开真正落到实处，做到真公开。（三）围绕依法行政，把政务公开落到实处，做到常公开。（四）紧紧围绕群众关心的热点、焦点问题，拓宽政务公开领域，做到深公开。