第2章企业物流战略

第2章企业物流战略管理2.1物流战略管理目标和内容2.2企业物流战略类型2.3物流战略规划的基本过程2.4企业物流战略的制定2实验曾经有人作过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。3甲组•甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，只告诉他们跟着向导走就是了。•这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。4乙组•乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。•这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。5丙组•丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。•人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。6•这个实验说明：当人们的行动有着明确的目标，并且把自己的行动与目标不断地加以对照，清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时，人的行动动机就会得到维持和加强，就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。通过学习本章的内容，你应该：熟悉物流战略管理的目标和物流战略规划领域掌握几种重要类型的物流战略概念及其主要特征熟悉物流战略制定的基本步骤本章目标2.1物流战略管理目标和内容物流管理者在企业战略决策中的影响力将不断增强。对于企业战略决策：•物流经理几乎不提出建议，只是被动接受和履行企业战略；•物流经理提出一些建议，支持企业高层战略；•物流经理提出重要建议，对企业战略起决定性影响，以至企业战略以物流经营为基础。2.1.1物流的战略性地位中国企业为什么需要物流战略？•现代企业管理已经从企业基于层面的计划和策划逐步转变为基于企业未来战略的规划。•中国的物流刚开始全面起步，可以借鉴的经验不多，企业必须明确战略方向、战略目标和战略措施。•现代物流的高度集成性，物流服务的综合性，需要在战略意义上整合资源和合理配置资源。•现代物流对于中国企业来说，具有巨大的挑战性、复杂性和艰巨性。苏宁、京东和淘宝：同时聚焦物流战略，谁将成为浮云？淘宝：2010年底各地物流企业“爆仓”的事件还记忆犹新，说明淘宝的高速发展遇到了网下物流的瓶颈。犹如浮云般的电子商务最终还是要大型实体物流网络的支撑。阿里巴巴集团宣布了物流战略，建设全国性骨干物流平台。这个战略成功实施的话，那么阿里巴巴不仅运营网上交易平台，也运营实物商品流通平台。电子商务全产业链中两个重要的平台都由阿里巴巴集团掌控。这个物流平台是为产业链服务的，可能提供物流、信息流、资金结算等服务。对现有的物流企业来说，要么自建平台；要么用这个平台，帮他跑路。从阿里巴巴的战略可以看到，投资平台运营型企业是一个重要方向。而且这个平台是辐射全局的、流量快速增长的服务平台。而不是一般的港口、机场、物理仓储那样的平台。京东：网购上规模了，开始建设实体物流平台来支撑网购的进一步发展。但是现在还在亏损中。。。京东一旦建成了物流平台，也是一个重资产企业，那么为了发挥资源的价值，再建实体门店可能成为一种水到渠成的选择。苏宁：战略方向一直把握得比较好。一直致力于零售产业链关键环节的建设，比如人才培养、店面扩张、物流基地、产业链配套的信息系统等。现在也跟进建设苏宁易购这个网购平台。有物流平台的支撑，网购平台的建设要容易得多。张瑞敏的“物流名言”没有现代物流，就意味着没物可流。物流是企业的管理革命。物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。物流使我们实现三个零的目标。三个零就是零库存、零距离、零营运资本。物流实践企业战略与物流战略的关系外部因素：•经济•法规•技术•竞争企业战略规划生产物流营销财务职能部门的战略规划企业战略规划到职能部门战略规划概览2.1.2物流战略管理目标企业物流战略的基本目标•降低成本（CostReduction）•减少资金占用（CapitalReduction）•改进服务（ServiceImprovement）142.1.2企业物流战略目标152.1.2企业物流战略目标企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：•维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；•企业产品谋求良好的竞争优势；•对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；•以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。2.1.3企业物流战略管理框架和内容企业物流战略的框架•全局性的战略：客户服务是物流管理的最终目标，是全局性的战略目标。•结构性战略：包括渠道设计和网络分析•功能性战略：包括运输管理、采购与供应、库存控制的方法与策略以及仓储与配送等•基础性的战略：为保证物流系统正常运行提供基础性的保障，包括：组织系统、信息系统、政策与策略、基础设施管理。181.企业物流战略框架企业“物流决策三角形”客户服务目标库存战略•库存水平•库存分布•控制方法运输战略•运输方式•运输路线•运输批量选址战略•设施的数量、规模和位置•指定各存储点的供货点•将需求分派给各存储点或供货点•自营仓储、公共仓储物流决策的三角形2.企业物流战略的内容2.2.1企业物流的一般战略2.2企业物流战略类型成本主导战略：精益物流精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中不必要的环节。服务主导战略：敏捷物流敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作出反应，向客户提供高品质的服务。敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化作出迅速反应；第二是物流根据不同客户需求而量身定做的能力。合作与联盟战略极度重视与供应链其他部分的密切合作，制定与供应商、客户和专业物流提供商建立战略联盟，形成更为有效的供应链，所有成员齐心协力，共享长期合作的成果。2.2.2企业物流其它战略延迟战略一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。•生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。•物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。多样化分拨战略不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一产品系列内采用多种分拨战略。在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，每个存储点都包含不同的产品组合。从仓库供货从工厂、供货商或其他供货来源直接供货客户大批量其它中央仓库地区性仓库基层仓库客户销售快的产品销售慢的产品销售中等集运战略也就是集中运输。•区域化集中运输：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。•预定送货：与客户商定一个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。•第三方联营送货。由第三方提供运输服务。案例：海尔的物流革命海尔的物流革命海尔物流推进本部海尔创业18年以持续创新创造持续增长,2002年同比增长约118亿。2002年海尔集团实现全球营业额720亿元，是84年创业的2万倍。创业以来，海尔累计上缴税收100多亿元。0100200300400500600848790939699406元348万元118亿602亿元净增268162108624325.6700720亿元020180087.2亿美元市场份额白色家电公司2000惠尔浦丽都博世--西门子GE海尔西尔斯其它总计20018.687.685.355.072.903.7320.731008.337.725.595.083.723.7120.42100发展历史91年101年155年110年18年116年全球白色家电制造商排名，海尔雄居第五。海尔冰箱，世界第一。海尔集团发展概况海尔搭建国际化架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：10个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工厂）服务网点营销网点采购网络海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成13个工厂，2个工业园。海尔已实现5个“全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。产品研制打价格战打价值战个性需求单一产品个性产品产品研制产品成熟、高利润第一代衰退的同时，第二代新品系列跟上路速高息公不同年代企业发展的主题：80年代——质量90年代——流程重组新经济时代——速度现在信在新经济时代，只有以最快的速度满足用户的需求，才能够在竞争中获得优势，避免价格战。海尔为什么搞物流海尔物流的发展阶段在海尔国际化战略指引下，实施物流重组，进行供应链整合建设，使物流能力成为海尔的核心竞争能力，从而获得基于时间的竞争优势，达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加价值服务的战略目标。物流资源重组供应链管理物流产业化海尔物流发展历程海尔物流发展战略物流重组：建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本供应链管理：实施供应链一体化管理，提高核心竞争力物流产业化：成为海尔在新经济时代的增长点.全球采购网络全球配送网络满足客户采购JIT客户原材料配送JIT客户成品配送JIT物流信息流信息网络（BBP+ERP+CRM）客户定单信息流供应商制造支持购买获取产品配送顾客客户定单信息流客户定单信息流企业管理基础一流三网的同步物流---以定单信息流为中心“一流三网”的物流管理1、通过整合内部的资源，提升优化外部的资源，获得竞争的优势。2、与供应商建立公平、互动、双赢的战略合作伙伴关系。3、实施并行工程，加快开发的速度，获得最领先的技术。一流三网的同步物流---全球的采购资源网82.5%17.5%国际化供应商比例KashiShiqunheHaikouKaramayUrumqiYiningYumenXiningLanzhouLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNeiMongolLiaoningJilinHunanHongKongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShan’xiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXianyinchuan一流三网的同步物流----全球的配送网络1、在全国有42个配送中心，覆盖全国的配送时间不超过4天。2、每天向1550个专卖店，9000多个网点配送50000台以