第3章 管理信息系统的战略规划

2技术基础_2.3数据通信与计算机网络1第三章MIS的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划的概念第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法第三节开发管理信息系统的方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络2本节内容：一、信息系统发展的阶段论二、开发管理信息系统的策略三、管理信息系统战略规划的作用和内容四、MIS战略规划的组织第一节MIS战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络3一、信息系统发展的阶段论计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络4第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络51.初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络62.蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络73.控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络84.集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络95.数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)6.成熟(诺兰阶段模型的阶段6)由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络105.信息系统发展过程中的增长要素⑴计算机硬软资源⑵应用方式⑶计划控制⑷管理信息系统在组织中的地位⑸领导模式⑹用户意识第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络11二、开发管理信息系统的策略一般认为，开发MIS的策略有以下两种：1.“自下而上”的开发策略基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。2.“自上而下”的开发策略基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络121.“自下而上”（Bottom-Up）的开发策略从现行系统的业务现状从发，先实现一个个具体的功能（或称应用），逐步地由低级到高级，自下而上地实现管理信息系统的总目标。第一阶段在文件管理系统的支持下，实现一个个单独的应用系统，其主要功能是数据处理方面的；第二阶段把有关文件综合到数据库中，并使用数据库管理系统来管理数据；第三阶段在数据库支持下，增加决策模型和各种计划模型；第四阶段把各种模型综合成为模型库，同时数据库也因数据需要量的增加而扩展；第五阶段战略计划模型以及有关的数据加入信息系统。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络13第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段政策、计划在数据库支持下在数据库的支持下使用DBMS管理数据“自下而上”（Bottom-Up）的开发策略2技术基础_2.3数据通信与计算机网络14“自下到上”（Bottom-Up）的策略的优点：（1）使信息系统的开发易于适应组织机构的真正需要（2）有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用；（3）每一阶段所获得的经验有助于下一阶段的开发；（4）相对地说，每个阶段规模较小，易于控制和掌握“自下到上”（Bottom-Up）的策略的缺点：（1）由于方法的演变性质，信息系统难以实现其整体性；（2）由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难于保持；（3）为了达到上述的系统性能要求，需要重新调整与设计；“自下而上”（Bottom-Up）的开发策略的优缺点2技术基础_2.3数据通信与计算机网络152.“自顶向下”（TOP-Down）的开发策略“从顶向下”的方法强调由全局到局部，由长远到近期，由上到下，从探索、研制一种合理的信息流的模型出发，设计出适合于这种信息流的信息系统。第一阶段：分析企业的目标、环境和系统开发的条件；第二阶段：根据总目标确定各项具体功能；第三阶段：确定需要决策的内容；第四阶段：根据每项决策的内容确定所需要的信息；第五阶段：为整个系统规定各个子系统，即把各项决策的内容和信息分别归纳、组织到各个子系统中去；第六阶段：为研制的子系统和数据库规定先后顺序。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络16“自顶向下”（TOP-Down）的开发策略第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段2技术基础_2.3数据通信与计算机网络17“从顶向下”（Top-Down）的策略的优点：（1）提供一种确定信息需要的途径；（2）可以用于为企业或机构的重要决策和任务提供信息；（3）支持信息系统的整体性，为系统的总体规划、子系统的协调和通信提供了保证；（4）提供发现改进组织机构工作的新途径。“从顶向下”（Top-Down）的策略的缺点：（1）对系统分析和设计人员的要求较高，必须具备一定的业务知识和组织管理能力；（2）开发周期长，系统复杂，投资大，成本较高；（3）对于大系统的自上而下的规划，对下层系统的实施往往缺乏约束力。“自顶向下”（Top-Dowm）的开发策略的优缺点2技术基础_2.3数据通信与计算机网络18策略优点缺点备注自下而上能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作。一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。自上而下整体性和逻辑性强。复杂、繁琐。两种策略优缺点的对比：2技术基础_2.3数据通信与计算机网络19三、管理信息系统战略规划的作用和内容MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。1.作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。2.内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络20四、MIS战略规划的组织其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。制定战略规划一般包括以下九个步骤：⑴确定规划的性质；⑹提出总体结构；⑵收集相关信息；⑺选择开发方案；⑶战略分析；⑻确定实施进度；⑷定义约束条件；⑼形成文档，并讨⑸明确战略目标；论、批准、生效。第一节管理信息系统战略规划的概念2技术基础_2.3数据通信与计算机网络21制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。本节内容：一、企业系统规划法（简称BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步骤（三）U/C矩阵的应用二、关键成功因素法（简称CSF）第二节制定MIS战略规划常用方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络22一、企业系统规划法（一）企业系统规划法及其作用企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）是基于用信息支持企业运行的思想，是把企业的目标转化为信息系统战略的全过程。是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法企业的战略BSP管理信息系统战略2技术基础_2.3数据通信与计算机网络231.作用:⑴确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；⑵对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。2.BSP法的优点:能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络24(二）BSP法的步骤1．准备工作；2．调研；3．定义业务过程；4.业务过程重组；5．定义数据类；6．定义MIS的总体结构；7．确定子系统开发的先后顺序；8．形成文档、建议书以及开发计划。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络25（三）U/C矩阵法实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。U/C矩阵法的六个步骤⑴填入“数据类”；⑵填入“功能”；⑶标以“U”或“C”；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹分组（如下图所示），结果不唯一。第二节制定MIS战略规划的常用方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络28二、关键成功因素法关键成功因素（CriticalSuccessFactors,简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。1.CSF法的定义:就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求并进行规划。即要识别联系于系统目标的主要数据及其关系。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络292.关键成功因素法的步骤⑴了解企业（或MIS）的战略目标；⑵识别所有成功因素和影响这些因素的子因素;⑶确定关键成功因素,例如对汽车制造业可能是制造成本控制;对保险业是新项目开发和工作人员的效率。⑷明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络303、CSF法所用的工具——树枝因果图第二节制定ＭＩＳ战略规划的常用方法成本2技术基础_2.3数据通信与计算机网络31本节内容：一、结构化系统开发方法；二、原型法；三、面向对象方法；四、计算机辅助软件工程法(CASE）。第三节开发管理信息系统的方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络32一、结构化系统开发方法---生命周期法任何一个系统都有其产生、发展的报废的“生命”历程，这个过程符合自然界限事物发展的客观规律，被称为系统的生命周期。从提出要建立一个管理信息系统开始，到完全建成的全过程，是一个连续发展的过程，即一个阶段完成就是下一阶段的开始，这个过程通常称为系统开发生命周期(SystemDevelopmentLifeCycle，简称SDLC)。第三节开发管理信息系统的方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络33结构化系统开发方法主要包括以下几个阶段：提出任务、初步调查、可行性分析、详细调查、新系统的逻辑设计、系统的物理设计、系统实施、系统的运行和维护。即:系统分析、系统设计、系统实施第三节开发管理信息系统的方法2技术基础_2.3数据通信与计算机网络34结构化系统开发方法---生命周期法生命周期法结构示意图2技术基础_2.3数据通信与计算机网络36结构化系统开发方法的优点:⑴结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性；⑵系统开发的各阶段目的明确，任务清楚，文档齐全；⑶整个开发过程便于管理