管理信息系统的战略规划和开发方法

CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved管理信息系统的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划第二节开发管理信息系统的方法第三节企业流程重组（BPR）CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved第一节管理信息系统战略规划本节内容：一、为什么要做战略规划？二、战略规划的内容与作用三、MIS战略规划的组织四、战略规划的方法（重点是BSP法）CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved一、为什么要做战略规划？•从失败的教训中得出的结论（70年代的危机）•MIS历史发展的必然（阶段论）CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved单项业务=信息孤岛提高部门效率≠提高企业整体效益电算会计合同管理人事工资档案管理库存管理CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved信息系统发展的阶段论计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示预算费用。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved诺兰的阶段论模型预算时间初装蔓延集成数据管理成熟控制CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved初装(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点：⑴组织中个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等(只有一部分计算机的应用收到了实际的效益)。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术解决数据共享问题；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)成熟(诺兰阶段模型的阶段6)由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved二、战略规划的作用和内容•合理利用信息资源，以节省信息系统的投资；•找出存在的问题，正确识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进MIS的应用，带来更多的经济效益；•指导MIS开发，用规划作为将来考核的标准。作用：CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved战略规划的内容：包括三年或更长期的计划，也包含一年短期计划•信息系统的目标、约束及总体结构；•组织（企业、部门）的现状；•业务流程的现状、存在问题和不足及业务流程重组；•对影响规划的信息技术发展的预测。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved三、战略规划的组织•规划领导小组；由单位主要决策者负责；成员最好是各部门的业务骨干，数据及业务的调研、分析。•人员培训；对高层管理人员、分析员、规划领导小组培训。•规定进度；•制定规划的具体步骤。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved制定战略规划一般包括以下九个步骤：⑴确定规划的性质；⑵收集相关信息；⑶战略分析(MIS的目标、开发方法、功能结构等进行分析)；⑷定义约束条件；⑸明确战略目标(确定MIS的开发目标、明确功能、服务范围、质量等)；⑹提出总体结构(框架、子系统的划分)；⑺选择开发方案(开发顺序、开发策略、开发方法)；⑻确定实施进度；⑼形成文档，并讨论、批准、生效。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved四、制定MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法的基本原理。本节内容：企业系统规划法（简称BusinessSystemPlanning）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步骤（三）U/C矩阵的应用CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved（一）企业系统规划法及其作用企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。作用1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved(二）BSP法的步骤１．准备工作；２．调研；３．定义业务过程；４．业务过程重组；５．定义数据类；６．定义MIS的总体结构；７．确定子系统开发的先后顺序；８．形成文档、建议书以及开发计划。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved步骤3、定义企业过程企业过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合，这些决策和活动是管理企业资源所需要的。任何企业的活动均由三方面组成：计划和控制类产品与服务类支持资源类主要步骤介绍：CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved三类企业过程举例计划控制类产品服务类支持资源类组织计划放弃与追求分析预测管理市场/产品预测运营计划测量与评价工作资金计划预算市场计划定价工程设计开发工程记录生产调度生产运行质量控制销售财务计划成本控制主设备计划人事计划资金获得招聘采购调和购买库存控制账务管理CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved定义企业过程的成果：最后将三类企业过程汇总到一张表中，把重复的去掉，进行必要的业务功能描述，对不合理的进行重组。为方便举例，选择部分业务过程如下表：CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved业务过程名业务过程功能说明经营计划财务规划资产规模产品预测产品设计开发产品工艺库存控制调度生产能力计划材料需求操作顺序销售区域管理销售订货服务发运通用会计成本会计人员计划人员招聘/考核经过定义后产生的某企业的业务过程CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved步骤5、定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。与一个业务主题相关，又叫主题数据库。定义数据类有两种方法：企业实体法企业过程法CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved企业过程法定义数据类利用前面产生的业务过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，即每一过程输入输出什么数据。可以用输入——处理——输出图形来表示。市场计划财务分析顾客产品销售领域销售分析财务顾客产品利润分析CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved数据类名数据组成计划部门码＋部门名＋产品码＋产品名＋计划产量财务产品零件规格材料表材料码＋材料名＋材料型号＋规格＋计量单位＋单价原材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应操作顺序客户订货成本职工某企业的数据类CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved（三）U/C矩阵法实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。U/C矩阵法的六个步骤⑴填入“数据类”；⑵填入“功能”；⑶标以“U”或“C”；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹分组，结果不唯一。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved步骤6、定义MIS总体结构建立U/C矩阵，描述数据与业务功能的关系，求解U/C矩阵，得到稳定的子系统划分。划分时应注意:沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能。方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。划分后的小方块即为今后新系统划分的基础。每一个小方块即一个子系统。子系统划定之后，留在小方块(子系统)外还有若干个“U”元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源。CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved数据类功能计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应操作顺序客户销售区域订货成本职工经营计划CUU财务规划UUUU资产规模C产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC操作顺序UUUC销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU通用会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘/考核U用U/C矩阵表示功能与数据之间的产生与使用关系CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved数据类功能计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应操作顺序客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务规划UUUU资产规模C技术准备产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU生产制造库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC操作顺序UUUC销售销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU财会通用会计UUU成本会计UC人事人员计划C人员招聘/考核UCopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved数据类功能计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应操作顺序客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划CUU财务规划UUUU资产规模C技术准备产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU生产制造库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC操作顺序UUUC销售销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU财会通用会计UUU成本会计UC人事人员计划C人员招聘/考核UCopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved数据类功能计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令机器负荷材料供应操作顺序客户销售区域订货成本职工经营计划经营计划U财务规划UU资产规模技术准备产品预测UUU产品设计开发U产品工艺U生产制造库存控制调度U生产能力计划材料需求UU操作顺序销售销售区域管理U销售U订货服务U发运UU财会通用会计UUU成本会计U人事人员计划人员招聘/考核经营计划子系统产品工艺子系统销售子系统生产制造子系统财会人事CopyrightNCEPU,2006.Allrightsreserved确定划分为六个子系统：经营计划子系统产品工艺子系统生产制造子系统销售子系统财会子系统人事子系统CopyrightNCEPU,2006