联想战略规划系统案例分析

联想集团战略规划系统联想集团战略规划系统联想战略规划系统概况联想战略规划系统与核心竞争力联想战略规划系统与组织结构联想战略规划系统与公司文化联想战略规划系统与绩效管理联想战略规划系统特点分析联想相关战略规划模型示例联想战略规划系统概况联想集团公司概况（1）联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工10000余人，于1994年在香港上市。2003年，联想电脑的市场份额达28.99％，从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一。至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一；2003年，联想台式电脑销量全球排名第五。资料来源：联想网站联想战略规划系统概况联想集团公司概况（2）中科院65％神州数码联想投资融科置地其它业务员工持股会35％联想控股有限公司联想集团57％联想集团联想集团，成立于1984年。1994年在香港上市（编号992）。现有员工11000多人。联想战略规划系统概况联想集团公司概况（3）美国英国西班牙法国荷兰德国奥地利总部分支机构●区域平台●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●西安成都武汉深圳上海沈阳北京惠阳联想战略规划系统概况0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%050010001500200025003000(千台)占国内份额3.90%5.00%6.90%10.70%14.40%21.50%28.90%28.93%26.50%29.60%出货量4298228463791147626182561262528351994199519961997199819992000200120022003联想集团1994年—2003年电脑产品销售及国内市场占有率情况（资料来源：IDC2003及公开资料）联想集团公司概况（4）2003销售收入231.8亿港元245.2亿2003销售额增长14.5%纯利增长3.5%联想战略规划系统概况联想集团1999年—2003年财年财务情况（资料来源：上市年报）050001000015000200002500030000百万港元00.020.040.060.080.10.120.140.16港元销售额11633.617499.727219.220853.320233.3净利润275.3480.9113.51044.91017.2EPS0.040.070.010.140.141999年2000年2001年2002年2003年联想集团公司概况（5）联想战略规划系统概况联想集团公司概况（6）联想获2003年《亚洲货币》杂志评选八项第一最佳管理公司最佳投资者关系最佳公司策略最佳财务管理最佳运营效率最佳少数股东待遇接触高级管理层的机会与股东/投资者的沟通由投资者投票选举的“最佳管理公司”联想在8个项目的最佳评选中全部获得第一联想战略规划系统概况*股价以2001年6月30日收市价计算，据公开资料联想集团HK$4.37538.0长城香港HK$2.52514.1方正香港HK$1.9311.9TCL香港HK$1.478.3DellUS$26.1531.9IBMUS$113.524.7HPUS$28.624.9联想与同行的市盈率比较股价市盈率(倍)公司联想集团公司概况（7）联想战略规划系统概况战略规划——流程步骤确立业务范围，修改使命和远景业务组合方案及战略性组织框架设计战略方案设计阶段成果◇确定公司使命和远景宣言－使命：企业存在的价值－远景：企业致力于达到的目标◇确定公司业务重要性排序－各业务市场潜力分析－各业务核心能力分析－业务重要性排序阶段成果◇业务群组合方案◇联想业务群全景架构建议及优劣势分析阶段成果◇公司/业务群战略◇职能发展战略原则－人力资源－R&D－兼并联合－服务40天15天30天*据联想资料联想战略规划系统概况战略规划——组织模式项目指导小组综合支持小组业务支持小组总裁室副总裁以上干部组成项目领导小组，作为三年战略规划的最高决策机构，主要负责：☆指导项目方向；☆接受访谈，向顾问贡献思想；☆主持专项业务研讨；☆两周一次听取项目组汇报；☆调动相关业务资源；☆对项目成果进行决策。企划部及相关增值链职能部门人员组成综合支持小组，负责项目的日常管理与监控。综合支持主要职责谈判、计划、组织、协调、控制、宣传、继承。各业务部门派出主要负责人之一组成业务支持小组，和咨询公司共同制定公司战略。☆参与本业务内容的研究分析；☆参与本业务战略方案设计；☆参与项目组组织的研讨；☆确认涉及本业务范围的战略规划。联想战略规划系统概况战略规划——推进方式访谈研讨决策会项目通报会公司总裁室副总裁以上干部参加，对项目阶段成果予以决策，并指导项目下一阶段方向。公司部分副总裁和各业务主要负责人参加，对涉及业务的有关内容进行分析和论证。项目过程中，将根据需要安排咨询顾问和相关人员的单对单访谈，以确认项目涉及的关键问题或搜集相关信息。将每月一次分增值链组织向处级以上经理通报项目进展情况和项目阶段成果，同时听取各位同仁的意见。联想战略规划系统概况战略规划组织结构核心竞争力绩效管理企业文化战略规划系统与核心竞争力业务战略使命Mission公司为什么存在远景Vision应成为一个什么样的公司业务范围－客户－产品－地域核心价值确认－分析联想优劣势－确定核心价值总体经营目标－营业收入－利润－资本收益－净现金流A...AAA核心价值实现步骤－价值链定位－如何实现核心价值确定战略实施阶段－何时介入－何时扩张AAR&D,人力资源,兼并联合,服务……职能发展战略整体发展战略战略规划系统与核心竞争力核心价值分析(1)业务范围•业务一•业务二•业务三•业务四•业务五•业务六研发生产销售和市场分销物流服务战略规划系统与核心竞争力核心价值分析(2)业务线直接增值职能间接增值职能成熟业务发展业务新兴业务产品•产品•技术•质量供应链•采购•制造•商务市场•渠道•品推•服务•大客户•企业规划•人力资源•IT建设•财务监控战略规划系统与核心竞争力核心价值分析(3)质量研发资材产品财务业务轴增值轴商务制造渠道品牌服务企划信息人力业务N业务1业务2业务3……业务4……………………………………………………………………直接增值活动产品链供应链市场（客户服务）间接增值活动战略规划系统与核心竞争力核心价值分析(4)外部内部产品•产品•研发•质量供应链•采购•制造•商务市场•渠道•品推•服务•大客户•企业规划•人力资源•IT建设•财务监控成熟业务发展业务新兴业务盈利能力运作能力经营成果人员资源竞争力台式、QDI、笔记本服务器、软件信息服务、其它产品质量指数用户、渠道合作伙伴运作指数内部客户满意度员工气氛指数业务目标经营目标客户满意度目标核心竞争力发展目标注：2000财年规划战略规划系统与组织结构业务核心定位大行业/大企业中小企业个人家庭服务产品商务类客户消费类客户1+1(消费台式电脑,数字家庭)掌上设备智能手机商用台式电脑笔记本电脑服务器外部设备FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1IT系统服务宽带网络客户业务消费IT手持设备信息运营IT服务企业IT注：2000财年规划战略规划系统与组织结构组织落实…商务供应链支持产品质量技术企划信息管理人力资源财务总经理室南方厂北方厂华北区华东区深圳分部西南区西北区东北区欧洲区台式电脑事业部笔记本电脑事业部服务器事业部软件事业部信息服务事业部QDI事业部品牌推广渠道管理区域市场管理海外市场大客户市场技术服务战略规划系统与组织结构组织落实战略规划系统与组织结构职能线管理企划职能：发展规划、客户关系、秘书处等IT支持职能：信息管理人力资源职能：人力资源、行政后勤及培训财务职能：财监分析等。组合成四条职能线战略规划系统与组织结构中央部门职能中央职能部门主要工作第一层次——总结规律，提高所负责增值职能的核心竞争力，保障公司无论做什么业务，在这一块都是强项；第二层次——承担所负责增值工作的统一规划、协调与布局任务；第三层次——承担个别具体的、全局性工作的实施；第四层次——建立与业务的接口，提供好的平台，服务于业务。战略规划系统与组织结构实施部门职能实施部门主要工作第二方面——做为中央职能部门的延伸，研究具体业务规律，服务于核心竞争力的提高。第一方面（主要职责）——利用中央职能部门资源并接受指导，完成具体业务工作；战略规划系统与企业文化屋顶图产品链/供应链/市场链企业管理流程机制、文化企业核心价值链物流/资金流/信息流战略规划系统与企业文化管理三要素建班子•第一把手要具备什么条件、如何自律；•如何选择班子成员，不合标准怎么办？意见不一致怎么办？不能团结怎么办？•班子成员分工是否明确；•事关全局的事如何确定，班子成员是否都知道；•做的好坏如何考评、奖惩；•如何杜绝产生宗派的可能。定战略•确定中、长期目标；•制定达到目标的战略路线；•划分近期目标；•分解实现近期目标的战术步骤；•进程中对目标的检查调整。带队伍•建立合适的组织结构，落实岗位责任制；•制定令行禁止的严格的规章制度；•采用充分调动积极性发挥创造力的激励方式；•加强企业文化建设，增强公司凝聚力；•加强内部培训，培养骨干队伍和领军人物。战略规划系统与企业文化定战略核心竞争力战略业务发展战略竞争地域战略战略路线发展阶段实施策略业务模式核心价值链组织形态管理体制管理流程KPI与考核激励战略规划系统与企业文化文化发展历史创业期（1984-94）：注重经营意识，市场目标导向起步期（1994-96）：强调组织适应，导入严格文化发展期（1996-99）：强化规范管理，导入亲情文化新创业期（2001-03）：战略规划、文化推进，业务创新二次创业期（2003-）：战略规划，导入狼性文化战略规划系统与企业文化人员培训体系（1）决策层培训对象管理层操作层企业目标企业文化技能、基本管理理念、团队精神管理技能、领导能力、团队协作战略能力、前瞻能力国际观主要培训内容管理三要素战略规划系统与企业文化人员培训体系（2）新员工（文化、制度、技能）基层干部（管理技能）中层干部（领导能力）高级干部（战略能力）联想简介、历史基本管理理念带队伍管理理念、领导技能管理趋势、外界环境联想文化、制度基本管理技能个人生产力人力资源管理、有效授权前瞻能力、战略能力联想礼仪、团队训练沟通能力、团队精神财务管理、信息管理国际观、规划能力工作环境、接口部门时间管理、制度执行质量管理、战略执行竟争能力应岗素质、工作技能作业管理、专业技术组织管理、专业技术前瞻性技术管理三要素战略规划系统与绩效考核公司宗旨和长远战略公司长远发展目标年度发展战略年度发展目标组织结构各专项规划部门宗旨部门职责中期发展目标部门年度目标部门绩效考核工作流程处职责岗位职责部门季度目标处季度目标岗位工作计划岗位绩效考核静态职责分解动态目标分解VisionMissionObjectivesStrategiesOperationalplans来源：战略与管理（1）联想集团的考核机制战略规划系统与绩效考核公司战略工作目标岗位职责客户要求战略决定目标战略规划系统与绩效考核目标考核确立目标制定行动计划工作月/日历（Notes）进行目标监控目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施战略规划系统与绩效考核战略规划组织结构核心竞争力绩效管理企业文化联想战略规划系统特点分析特点1：具有较强的系统性（1）•企业产权•企业家个性•内部资源•竞争环境•制度环境•发展阶段•治理结构•高管团队•愿景与目标•产业/业务选择•差别优势•核心资源•战略联盟战略模型六要素分析基准研究运营模式•职能政策•组织架构•人员配置•考评与激励•组织文化•战略控制与学习战略诊断战略分析与选择战略实施转型期企业战略规划与实施模型联想战略规划系统特点分析特点1：具有较强的系统性（2）•流程正式•投入巨大•分析深层•全员参与•规划持