领导艺术与战略规划-高建华

领导艺术与战略规划中国第一位首席知识官CKO中国十大战略管理专家中国十大企业文化专家高建华《活法》给我们的启示知识技能天赋思维方式为什么中国人“勤劳而不富有”？您希望在企业里充当什么角色？拉车者赶车者坐车者努力地工作聪明地工作享受地工作如何从“拉车者”转化为“坐车者”？从普通管理者到职业经理人普通管理者职业经理人本色演员单项选手自选动作经验感觉做事想当然摸着石头过河职业演员全能选手规定动作工具方法先培训后上岗借鉴参考学习企业发展是否有捷径？古为今用，洋为中用管理上抄袭，产品上创新不要再摸着石头过河了经营好的企业－赚钱管理好的企业－健康文化好的企业－快乐领导艺术与战略规划提纲领导艺术教练技术的具体表现1交流沟通人性化管理的基本动作2员工激励激发主人翁精神的源泉3战略规划一个企业长寿的基础4领导艺术–职业经理人的修养领导艺术教练技术的具体表现没有无能的员工只有无能的上司既听话又能干的员工越来越少严师出高徒强将手下无弱兵领导者用影响力管理者用职权领导者的角色定位管事管人一线员工一线经理二线经理高层经理领导者的角色：是造钟,还是报时?案例：有问题，找上司？•员工为何会缺乏主动性和进取心？•员工问题上交的工作习惯是怎么来的？•上司解决问题的能力与成就感•问题与建议（方案）的不同•多个建议（方案）的意义•上司扮演的角色和价值定位本人的经历员工成长模型－走出思维误区基层员工基层经理中层经理高层经理不想当将军的士兵才是好士兵好高骛远的教育只会毁了员工一步一个脚印地往前走职业经理人是天生的？还是训练出来的？领导者要学会“顶天立地”职业经理人要站在企业的立场上看问题不要以牺牲企业利益为代价去讨好员工成为压力缓冲器勇于承担责任任何事情都要有明确的责任人杜帮公司的案例领导者减薪领导者做事不要想当然职业经理人都是训练出来的先学会“规定动作”再发明“自选动作”末位淘汰案例的启示先培训，后工作把部下培养成“职业选手”让部下知道自己的工资是谁发的？教会部下工具比教导部下理念更重要掌握“规定动作”比靠“自选动作”更重要学会“借力”比“自力更生”更重要培训比说教更有效，更持久让部下成为某个方面的“专家”教练的水平是看他部下的业绩经常总结提炼自己的思想把自己的思想写下来(不管在信中或用别的方式),比着光在脑中空想是大不同的.写下来需要正确精密的思想,所以写在纸上的自我检讨,格外深刻,对自己也印象深刻.如何巧妙地运用领导力？激情，能量果断决策形成有说服力的观点想法价值观想做什么？需要什么样的价值观支持让人同意并喜欢此观点思想家+演讲家从杰克.韦尔奇那里学什么？杰克.韦尔奇的时间分配杰克.韦尔奇的接班人计划杰克.韦尔奇的会议制度多元化经营？杰克.韦尔奇的借力原则理解领导力与执行力的关系领导希望员工如何做？执行力？检查/评估/监督如何做？流程/方法/工具员工做了能得到什么？员工不做有什么损失？让好想法变成现实的途径理解企业文化的作用榜样的力量文化的力量＜少数人影响多数人多数人影响少数人榜样的力量是无穷的？吐痰吸烟上司在部下面前是教练！要求/标准现状目标时间基础知识技术知识业务知识交流沟通员工技能分析图员工技能目标图辅助技能区辅助技能区“照镜子”次要技能区次要技能区核心技能区做一位出色的领导者期望的结果必须具备的技能设定明确的，能鼓舞人心的目标让员工同意并喜欢这个目标定期检查进展情况提供资源和支持授权下级经理尊重下级经理制订明确的战略奖励有功人员获得员工的支持和承诺有一个可以实施的计划建立共同的目标和理想内部沟通工作有效率有条理尊重人相信人人员培训与指导能把握人与事之间的关系战略眼光员工感到被尊重，被重用，有自主权，有成就感，赏罚分明以结果论英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步交流沟通－经理人的日常工作交流沟通人性化管理的基本动作沟通很困难沟通很简单沟通很简单第一阶段第二阶段第三阶段企业里的问题大多都与沟通有关真正高效的沟通不是那么简单告诉对方一件事确认对方收到了信息确认对方接受了任务得到对方明确的承诺在截止日期前提醒对方在截止日期时检查进展任务完成电话留言，信件，电子邮件，传真等电话，电子邮件，传真，信件等任务未完成进入下一个循环沟通结束理解了自己的意图，同意接受任务给出一个明确的完成时间表提前两天提醒对方任务要到期了当天要求对方提供完成任务的证据典型问题：不知道何时沟通？国人的习惯怕别人拒绝不愿主动沟通不敢找上司沟通能掩盖就掩盖能拖延就拖延能模糊就模糊沟通需要勇气没有进展也是进展勇于承担责任勇于面对现实沟通意味着澄清沟通有时会得罪人沟通是有技巧和方法的！演讲能力与演讲要点希望让人记住什么？不多于三个重点！复杂的问题简单化！枯燥的文字图像化！沟通的效率进入长期记忆文字表格图形模型沟通效率领导者应当是出色的演讲家！叙述式演讲向听众介绍清楚说服式演讲用事实和数据说服人辩论式演讲有证据和论据即兴式演讲现场发挥，没有时间准备沟通方法：年度管理人员大会•公司未来一年发展战略与计划•专家讲座（法律，财经，外贸等）•下年度薪酬调整方案介绍•公司政策与规章制度调整说明•管理人员互动问答•管理人员交流经验，建立感情沟通方法：公司月度员工大会•公司规章公司经营状况汇报•制度发布•机密信息的发布•员工服务年限表扬•当月员工生日庆祝员工知情权的具体表现沟通方法：各部门的每周例会•检查上周工作任务完成情况•布置下周工作任务•分析工作中出现的问题•通报管理层会议的结论•讨论员工的个人发展•探讨共同关心的话题加图聪明地工作比努力地工作更重要不断提高工作效率，不断减少工作时间，不断提高工作质量。磨刀不误砍柴功如何重复自己过去的成功把复杂的问题简单化把个人智慧变成集体智慧鼓励员工动脑筋做事情，不要“傻干”个人经验分享知识是领导者的义务领导者＝老师教会徒弟，饿死师傅？分享知识的回报？知识管理的意义提高组织智商减少重复劳动避免组织失忆书面沟通：员工满意度调查一家服装企业的故事员工不高兴，客户会高兴吗？“内部客户”的定义“客户至上”的误区管理者的天职：帮助部下成功员工离职大多数都不是因为钱员工满意度调查关于我本职的工作关于公司大环境关于所在大部门关于我的顶头上司关于我的职业发展对现工作的满意程度书面沟通：员工业绩评估评分标准申诉程序员工个人意见员工个人发展计划工作任务完成情况与工作表现员工姓名评估人姓名审核人姓名5级评分标准员工可以越级申诉评估方法几天准备，半天沟通非正式沟通：喝咖啡的时间报告人参与人时间地点日期费用已回答问题：未回答问题：高层管理人员的规定动作•每月至少一次•每次邀请6-8人•每人30-50元费用标准•每次不少于2小时•员工来自不同职能部门•没有规定话题•必须写书面报告•问题必须有明确答复（不管接受与不接受）休息时间15分钟后回来员工激励－经理人的头等大事员工激励激发主人翁精神的源泉员工激励＝金钱刺激合格的员工不需要管理杰出的员工不需要激励时刻体现对员工的尊重经常表达对员工的赏识如何激励不同层次的员工不称职的员工称职的员工优秀的员工杰出的员工需要教育改造责任心上进心事业心成长机会不需要激励员工自我激励危害性负面影响员工为谁而努力工作？为领导？也许为企业？也许为国家？也许为民族？也许为自己？必然的！可遇而不可求自己的经历（MIO）锻炼学习事业满意不满意不满意满意工作业绩行为方式提倡忠诚，不提倡奉献利益驱动是市场经济的本质！什么样的员工是好员工？靠什么赢得员工的忠诚？做事的机会学习的机会赚钱的机会晋升的机会在目标明确的前提下，允许员工按照自己的思路，方法和时间表去做事，允许犯错误给员工提供学习与培训的机会，使员工丰富自己的知识，掌握工作技能，提高业务能力在同行中处于中等偏上的水平，让员工安心工作，有一定的优越感，能满足生活的需求在公平竞争的前提下，让每个员工都有晋升的机会，既有级别的晋升，也有职务的晋升给员工提供做事的机会目标管理按自己的计划做公平竞争的机会同台竞技，公平公正“拍卖会”式任务分配主动请缨，责任到人“做事”与“干活”按自己的意愿做给员工提供学习的机会•员工培训是投资，而不是成本？•员工素质是完整产品的组成部分•培训员工是公司应尽的义务•培训员工是为了让员工“增值”•培训员工是赢得员工忠诚的手段•员工水平提高了，工作质量才高•尽管这笔钱拿不回家，但是长了本事有谁说自己学校的坏话案例：惠普员工职业培训体系新员工培训老员工培训新经理培训老经理培训公共培训人力资源部主导的培训业务部门主导的培训专业培训技术培训产品培训公司决策层主导的培训高层管理人员培训新员工培训－尽快融入企业总裁亲自出面讲课体现对新员工的重视体现对新员工的关心介绍企业文化和公司发展副总裁参与职能介绍介绍公司的规章制度介绍各部门的组织结构介绍各部门的工作流程让新员工对公司有信心让新员工对公司有好感老员工培训－培养员工的情商让老员工有奋斗目标让老员工帮助新员工通过帮助别人赢得大家尊重通过团队合作赢得同事好感通过管理培训知道自己优势通过分享知识提高自己水平新经理培训－理解角色的转变是教练不是老板部下的成败是关键从自己做事到指导别人做事从追求个人成功到集体成功让新经理适应新角色让新经理知道该干什么明白教别人比自己做更难不是每个人都适合做管理者能容忍部下不如自己愿意把部下当作客户如何才能成为优秀的管理人员老经理培训－成为综合型人才让老经理有奋斗目标让老经理成为杰出领导者为公司培养高层次领导者预算，授权与监控成为工作重点掌握其他职能的专业知识学会站在公司立场看问题管理“管理者”与管理“普通员工”不同公共培训－提高全体员工素质让所有员工具备基本素质让员工知道自己代表公司所有员工均可参加侧重于基本常识和技能树立全员营销的理念每个人在客户面前都代表公司员工素质代表了公司的水平高管培训－造就卓越领导者ADP的故事价值观的塑造能力的检验心理的考评职业生涯设计符合公司期望处理复杂问题的能力人与事的平衡适合做哪类工作给员工提供赚钱的机会发工资时向员工说声谢谢成为行业领先者当中的一员但不是最高给员工有竞争力的薪水留住优秀员工让贡献决定员工的薪酬鼓励拼搏向上允许员工与公司博弈平等相待给员工提供晋升的机会尽量减少“空降兵”升职与升级避免千军万马走独木桥个人发展计划高层管理基层管理中层管理专业人士行政人士销售人员用动力式管理取代压力式管理•白领员工更喜欢用动力来激励自己•企业与员工平等相处的必然结果•分享公司（或部门）的成功喜悦•用拔高后的目标激励员工努力工作员工为了自己而努力攀登午餐时间午餐愉快下午见！战略规划－学会从后往前看“战略”的缺失与明天的困惑！99%的中国企业今天面临的挑战不是“执行”的问题“执行”是有前提条件的！企业战略设计完成后来谈执行才有意义，才不会误入歧途发展方向经营目标企业战略战术方案监控实施战略规划一个企业长寿的基础企业管理不要赶时髦有梦想就有希望吗？=+梦想逻辑成功想做什么？如何做到？实现目标！梦想如何变成现实？您的企业有战略吗？很少企业家认为自己的企业没有战略！很多经理人都认为自己的企业有战略，但是自己并不清楚。绝大多数普通员工都不知道企业的战略是什么，只管低头拉车“计划不如变化快”意味着什么？战略，专注，专长之间的关系是什么？企业战略－令人困惑的一个概念高管团队中层管理团队普通员工企业家您的企业有作战地图吗？起点终点路径动态市场环境下的战略为什么很多人认为“计划赶不上变化”99%认为自己有战略1%认为自己无战略99%其实无战略1%真正有战略企业的理解真实的状况此“战略”非彼“战略”！战略到底是什么？谈论战略的前提是企业有明确的“竞争对手”（敌人）战略让企业学会“从后往前看”，即根据长远目标来配置资源，有所为，有所不为，舍得放弃。战略的根本目的是“壮大自己，削弱敌人”，通过明确的赢利模式设计来建立竞争优势。战略令企业明确自己的“目标客户群体”，设计有别于竞争对手的价值定位。战略是达成企业目标的“带有阶段性里程碑的实施计划”，即监督与执行是战略的一部分。战略绝对不是一个“想法”或“目标’把好想法变成现实的关键学会从后往前看，领先对手半步想法战略执行雷士照明的案例企业战略规划的宏观目的？文化管理人才“练内