MTP中高阶主管训练课程

索尼美高子（州）有限公司凯电苏MMTTPP中中高高阶阶主主管管训训练练课课程程讲：师韩展初先生厦门福友企业管理顾问有限公司电话：[phone]（总机）传真：0592-23955802396530E-mail:[e-mail]中高主管程（阶训练课MTP）目录第一章管理的基础………………………………………………………1一、管理的基础………………………………………………………1二、的原组织经营则………………………………………………………1三、的重新………………………………………………组织检讨与设计2四、管理的子两个轮…………………………………………………2第二章的解造问题决与创…………………………………………………4一、意…………………………………………………………………问题与问题识4二、解的步决问题骤……………………………………………………………5三、工作改善的方法技巧…………………………………………………………6第三章如何制工作订计划…………………………………………………9一、管理的功能目…………………………………………………………与标9二、如何定目设标……………………………………………………………9三、制定的步…………………………………………………计划骤………10四、如何制定年度工作……………………………………………………计划10五、如何制定月、周工作……………………………………………………计划11六、如何制定日工作……………………………………………………计划11第四章部的培育属与启发……………………………………………12一、用之管理试……………………………………………………………12二、新工的……………………………………………………………进员训练12三、新干部的育…………………………………………………………进教13四、部的工作属教导…………………………………………………………13五、施实OJT的着眼点……………………………………………………13六、管理能力的培育方法…………………………………………………14七、有不好的，只有无能的主管……………………………………没团队15第五章管理者如何力发挥领导…………………………………………16一、管理者的反省……………………………………………………………16二、部的通激………………………………………………………属沟与励16三、主管的角色……………………………………………认识……………17四、善用魅力领导………………………………………………………………18五、部的成熟度……………………………………………………领导与属19附件：一～六PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建第一章管理的基础一、管理的基：础1．何管理：谓?管理者的工作，在于部及相人共同凝聚整体力量，藉以与属关员成的目的达组织?所管理，就是用的有效源，合部及相人的智谓运组织资结属关员慧努力，成的目。与达组织标2．管理者的任：务①整合各源种资人力源管理、管理、物料管理、技管理、境管理等等资设备术环②成各目达种标品、交期、成本质、效率、安全、士气③管理的四面个层²的解造问题决与创²管理的功能目与标²培育与启发²人的理解与团队3．管理者的基本心：态①成的意愿达②打破现状③理念------使命感④效率意识⑤原理及原则⑥科的方法学⑦健全的判断二、的原：组织经营则1．何：谓组织?集合互相的部成共同的目关联门达标?事人的合、制、掌的明确与结编职2．的基本原：组织则①命令系一原统统则②管理幅度适中原则③原组织协调则④授原权则⑤分配原职务则⑥扁平原组织则PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建三、的重新：组织检讨与设计1．的基本型：组织态①直线组织②功能组织③直幕僚线组织2．其他的：组织①能的部职别门组织②事部制度的业组织③矩式阵组织3．作再的着眼点：组织运与检讨①的原组织经营则②用幕僚人的点运员观③其他部的系与门间关④因需求的着眼点应状况时⑤性的点弹组织经营观4．企如何建立秀的境：业优组织环①精及代化的架及成简现构员②明确的工作掌职③明确的位范职规④的人事管理制度严谨⑤具有力的薪水平竞争资⑥公平的考核及升制度竞争迁⑦全增能的育制度员教训练⑧通无阻的通制度畅沟四、管理的子两个轮:1．持管理维水准的法宝——准化：标①系性的准化统标人、事所制定之范、制度、准等具有程序性、步性、可控制对规标骤性等②物料、品的准化产标2．准化的功能：标①存企的技，化成企的储业术与资讯转为业资产②工作方法有依据可循，少不必要的通减沟③化品、物料的，具共用性、化管理简产种类简PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建．企推行制度化常的点：业见问题①缺乏的部及人专责门员②制度出台于草率过③制度不适用④缺乏系性、整体性统⑤缺乏准工作备⑥缺乏管理控制4.提升管理水准的法宝——PDCA：①（计划Plan）²管理工作的目的是什该项么²现状如何²目确定标²做？部？期限？工作如何分派？怎么哪个门②行（动Do）²工作明说与教导²任分派务²依行计划执²排除各困障碍种难与③（检讨Check）²工作度如何进²工作成果怎样²存在的缺失²得推广的事例值④整（调Action）²成功的部分准化将标²形成后行的准续动则²不足点提出修正，予施对并实²待解的点尚决问题²下一步的工作选题²必要的奖惩APCD维持现有的水平提升APCD达到新水平持继改善PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建第二章的解造问题决与创一、意：问题与问题识1．的定：问题义A就是目生差距，不知道原因，需要知道原因，问题现状与标产并且需要解的事情决A做到（得到、到）而未做到（得到、到）或不应该达尚达应该发生而生者，表示比基准不好，而力有出，发现状实没发挥来称为常。异问题A希望做到（得到、到）而目前未做到（得到、到）者，表达尚达示目有差距，而希望提升力，改善。现状与标实称为问题2．的再：问题认识①有比才有较问题②好，要更好还③越早越容易解发现决④面才能解对问题决问题⑤危机就是机转3．阻碍意的大：问题识敌①差不多②系没关③没问题④法、不可能没办⑤面子没⑥攻抗击辩4．如何建立意：问题识①疑、不迷信怀②依据事实③追根究底④作果的业结检讨⑤重要程的点过检⑥多角度考虑⑦自主管理及任念的建立责观⑧目管理视5．的：问题种类①生型发问题已生的，重点是在用什最好的方法解经发问题么决②探索型问题精益求精、改善、强化③定型设问题今后何去何的，延，可不久生什。从问题续现状预见将会产么问题PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建．的表方式问题达——5W1H：①What——什事么②Why——什生为么发③Who——任人是责谁④Where——生地点发⑤When——生发时间⑥How——如何状况二、解的步：决问题骤1.的把握：问题发现与①找出工作所的场问题②的集中问题③主的定题选2.收集事，定目：实决标①工作拟订计划②正确地掌握现状③把不良的程度定量化④定改善的目设标3.分析事，改善的方法：实检讨①分析主要原因②收集改善的想构③有技的合与既术结4.定改善拟计划①把改善的想构浓缩②改善方案检讨③取上司的可争认④定施订实计划5.改善的施实①行改善方案试②价行的果评试结③确成果认6.效果的准化检查与标①比改善前后的效果较②确定效果③修相准订关标④使全体工底明了员彻⑤的新方法训练PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建管理的制度化①活检讨动②求固定化策请对③定管理方式决三、工作改善的方法技巧：1．改善的目的：①安全②效益③品质④境环⑤经济2．工作改善念：观①投入②好、我好、大家好你③源有限、力无限资脑④挑剔⑤整体共识⑥判好坏断⑦“客”向户导⑧地随时随3．工作改善方法：①剔合排法简²剔除——此作（作）可否剔除项业动——此作努力可否消除掉项业经——可否少工作或减环节时间——可否不要检验——是否可以不必搬运——是否可以少作人减业数²合并——几作可否同行个业时进——几作可否合行项业并进——工程分割是否适当——工程之荷平衡度如何间负——工作能否合检验并²重排——作序可否重排业顺——工作流程可否改变——工布置可否整厂调——物流路可否改线变PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建²化简——有无更替代方法简单——工具可否改善——可否机械化、自化动——全可以改成抽检检吗——的量可以少检验减吗——可以短搬距离缩运吗——可以少存减库吗②改善的12要点²排除²正反与²正常例外与²定数与变数²大小扩与缩²合分离结与²集中分散与²附加削除与²序变换顺²共同差与异²充代替补与²列直列并与③力激法脑荡²禁止批评²自由奔放²点子多多益善²迎搭便欢车²全言员发④愚巧法⑤3MU核表检²浪（费Muda）²量（过Muri）²差（异Mura）⑥其他造性思考法创²5W1H法²4M1E法²作原动经济则²缺点列法举²希望列法举²逆向思考法²水平思考法PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建．阻碍造力的因素：创发挥①知境方面认环²先入主为²安于现状²相信威、官僚作权风²只求守成，但求无过²追究任重于追原因责查²育方式或机械教教条②感情心理方面²以偏全，固已概执见²新事物缺乏自信对²自我中心，排斥他人²缺乏激因素励③念俗方面观习²分依常、、例过赖识经验惯²于信奉“知”过专业识²急功近利²多做多错5．改善活的核方法：动检①3MU核表检²浪（费Muda）²量（过Muri）²差（异Mura）②5W1H核表检③4M核表检²人（员Man）²机器(Machine)²材料(Material)²方法(Method)PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建第三章如何制工作订计划一、管理的功能目与标1.管理的五大功能：①计划②组织③训练④控制⑤整调2.目的重要性：标①完成大目的必要件组织标条②使人振的目奋标③工作人的整合化与④的方向团队二、如何定目：设标1．目的标SMART原：则ØSpecific明确的ØMeasurable可量的计ØAchievable可完成的ØRelevant相性的关ØTimed性的时间2．目定要点：标设①重要性②量化数Ø知专业识Ø技巧经验③追求果结④立性独Ø不相的目要分定关标别设Ø太大的目分小的目，以便行标应细较标执与检讨⑤一致性Ø可能了成一目，妨碍了其目的成，各目为达项标它标达项标具有制作用应牵⑥化简单Ø目是造句，不是作文写标ØAttainable可达到的ØRealistic现实性的ØTangible具体的PDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建．目定的方式：标设①由上而下②由下而上③上下通沟4．目定的依据：标设①上主管指示事级项②依自己工作明说书③特定之改善针对问题④平行部要求助事门协项三、制定的步：计划骤1．明确目标①确定目和方标针②理者自身的任和确定务③之所在问题2．掌握事实①收集料和资记录②做的深入现状调查③相人探与关员讨3．考事虑实①是否有漏或疏失的地方遗②、料、目之的性现状资标间关连③的原因问题④解的方向决问题4．草方案拟①提出几方案个②明确每方案的个5W1HPDF文件使用FinePrintpdfFactory试用版本创建