中国南玻集团中层管理干部管理与实践百感集(第一辑)

                                                    中国南玻集团股份有限公司  1 中国南玻集团中层管理干部管理与实践百感集第一辑 集团人力资源部2011年8月中国南玻集团©版权所有                                                     中国南玻集团股份有限公司  2 目录没有不好的员工，只有不好的管理 ....................................... 广州浮法   品控部经理 郝成东3 从迷茫的昨天走向希望的明天 ...................................... 广州浮法 总经理办公室主任 范新珍5 态度、目标、沟通及执行决定管理成败 .................... 广州浮法  市场营销分析师  李文恒7 千里之行始于足下 .................................................................. 咸宁南玻 设备二部经理 王培信9 利用习惯，超越习惯，战胜习惯 ........... 河北浮法 槽窑部主任兼一线分部经理 夏延才11 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 ..... 深圳南玻 薄膜光伏玻璃本部品控部经理   董彪13 秋实 ........................................................ 深圳南玻 薄膜光伏玻璃本部总经办主任  刘洪堤15 从专才到人才的嬗变 ...................................................................... 深圳浮法  品控部经理 朱勤18 珍惜 .................................................................. 成都浮法 槽窑部二线热端分部经理  赵仁民20 团队领导中的有效授权 ................................ 成都浮法 新型建材项目组 项目经理  鄢建华22 成长随笔 ........................................................................................... 天津南玻 生产部经理 黄家鸿24 做一名优秀的管理教练 ....................................................... 吴江工程 品控部品控主任 于常胜26 从自我管理到团队管理 ............................................ 吴江工程  生产部钢化彩釉工段长 谷瀚28 实践与应用 ...................................................................................... 东莞工程  设备部经理  张科30 学贵履践，经世致用 ............................................. 宜昌南玻  品控部硅料分部经理  刘文明32 以身作则以德服人 ....................................................................... 宜昌南玻 财务部主管 肖静34 感恩、实践与自我成长 ..................................................................... 伟光导电 设备部经理 王庆36 技术与价值—浅析管理中的两个层次 ....... 显示器件 生产部切磨线生产主任  聂世伟3939                                                          中国南玻集团股份有限公司  3 没有不好的员工，只有不好的管理广州浮法品控部经理郝成东很多人都在感叹：现在的员工不好管。言下之意，似乎都是员工的问题。但我认为员工的问题归根结底都是管理者的问题。正如彼得·德鲁克所说的，“企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。”记得有一次，一位员工气冲冲来找我，“郝工，你给评评理，我们值班经理说的这是人话吗？”听话听音，员工的语气很明显带着强烈的不满。我赶紧安抚他说，“不着急，坐下来慢慢说，如果你们值班经理真做得不对，我一定为你主持公道。”员工的激动情绪立刻缓和下来，喝了口水，稍微整理了一下思绪，向我讲述了事情的经过，原来这位员工刚三个月的小孩因为肺炎，住进了医院，初为人父的他哪能不着急？而且是远在老家，就想和值班经理请几天假回去看看，这本无可厚非，是可以理解的。但我们这位值班经理听完员工的诉说后，来了一句：“肺炎啊！没多大事，不要紧……”接下来发生的就不用讲了，凭想象就知道结果。员工反问的也有道理，“如果是你的孩子住院了你着急不？”这件事昀后在我的调节下，得到了圆满的解决。但这件事所暴露出的管理问题却一直让我牢记在心。员工在管理者面前是弱势群体，我们要时常站在员工的角度思考一些问题，作为管理者需要更多地去包容和理解员工，要时刻与员工建立良性“情感账户”，现在的80后和90后有其自身的特点，这些特点驾驭好可以促进管理工作，处理不当就会给组织造成损失和伤害。今年11月我们部门招收了一名90后，上班第一天，吓了我一跳，不仅是长发飘飘，而且是红色的。经过沟通交流，我发现这名新员工有强烈的展现自我的意愿，希望能够自力更生而不依附在父母的庇护之下，很有上进心。以往对待这样的“新兴人类”我都是拒而远之，但现在我不得不抛开成见与认知误区，用心去读懂这些新生代员工，不再一上来就把他们标签化。我想，只要我们在管理上进行正确引导，他也会和其他90后一样，成为一名合格员工。但对于他的“一头秀发”，我只是告诉他：“我更喜欢中国人固有的黄皮肤、黑头发”。当我几天后再见到他时，发现他把头发已染回黑色，并且剪短了很多。由此可见，在面对新生代员工时，我们不仅要尊重、关怀和真诚对待他们，还要在管理方法上更加人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者，时刻让员工感受到我们这些管理者积极进取、无私奉献、心胸宽广、乐观豁达等阳光面，用身体力行来带动和感召每位员工。同时，作为管理者，要对员工的能力提高负责，不是张口闭口员工能力低，素质差之类                                                    中国南玻集团股份有限公司  4 的观点，确切说，员工能力差，还是管理者的教导、培养方法不好一，责任在管理上。管理者肩负着使团队成员间取长补短的调节作用，因为个人英雄毕竟势单力薄，相互补益的完美团队才能创造奇迹。谈到这点，有这样一个事例：在我的部门有一位助工，竞聘值班经理这个岗位不少于十次，但都是名落松山，他很想不通，按理自己技术水平早都可以胜任值班经理了，为何落选的总是他？他来找我，我先让他对自己班组员工的做一简单评价，他滔滔不绝的把班组员工进行了逐一评价，但从始至终都是负面居多，正面少之又少，要么是员工技能低下，要么是员工态度不好，要么是不服从工作安排……；我耐心听他讲完后，我告诉他：“我现在给你一个值班经理的位子，但却无法给你一个让你满意的团队，你一个人能够完成一个班组的工作吗？如果能，现在就升你为值班经理。”他顿时面红耳赤，我趁热打铁，“值班经理是用来带队伍的，如果你带的都是一群你自己都不欣赏的员工时，员工会欣赏你吗？”沉思良久，他说：“我明白我的短板在哪里了，不是我水平不够，是因为我自己太孤傲了，没有人愿意跟着我干。”我说：“是的！领导力就是获得追随者的能力，你什么都不缺，就是缺乏追随者，把这个短板补上，我坚信你会脱颖而出的。”当我们抱怨员工如何如何差时，正是我们该反省自己的时候了，因为员工也同时在怀疑我们的领导能力，跟着这样的管理者或领导会不会有出路？客观欣赏和帮助团队成员是管理者的基本能力。总之，在我们的所从事工作中，很多关于员工的问题，解决之道还是从管理上解决，因为深层次的根源还是管理问题。因此说：没有不好的员工，只有不好的管理。                                                                  中国南玻集团股份有限公司  5 从迷茫的昨天走向希望的明天广州浮法总经理办公室主任范新珍时光荏苒，岁月如梭。在时光的音符中找寻并体味这一年中的点点滴滴，内心中总有一种感觉难以名状，直到参加完集团举办的中层后备干部培训的所有课程，亲耳聆听了培训老师生动鲜明的案例分析与讲解的后，才醍醐灌顶般的认知到，原来自己正经历了一次思想上的蜕变。十几天的培训，收获了丰富的知识技能，领悟了许多做人与处事的方式与方法，更重要的是承载了满心的鼓舞与感动，坚定了自己要用昀真诚的心，昀积极的态度，昀饱满的激情，在南玻的舞台上散发自己的光和热……感悟一思想蜕变毛毛虫蜕变成蝴蝶，并不是因为一场意外。人的蜕变亦是如此，没有冲破枷锁和困境的信念，没有勇气和斗志，无法长出飞翔的翅膀。在南玻四年多的日子里，也经历过激情和迷茫，有过喜怒哀乐，也有过怨声载道。在今天的我看来，过去的一切，已经磨砺沉淀为我人生的财富，这些经历帮助我蜕变为理性和成熟，积极而坚强。是啊，没有什么是做不到的，困境只是自己退缩的借口而已。曾经何时，习惯于对自己说：“我太累了，明天再干吧。”“没办法，要带孩子，没有时间”……这些消极的语言控制了我，使自己暂时的心安的卸下责任，昀终使自己自怨自艾！当培训中，大家读完李维斯的胜利法宝时，我发现自己的心重新变得快乐起来，“太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我！”——回想自己在南玻的成长历程，确也如此。机会只留给有准备的人，天道酬勤。在抱怨没有机会幸运降临时，或许真的该问一问自己，做了什么，有没有做好充足的准备？感悟二管理和领导以前简单的认为管理者就是领导者，领导就是去管理、控制过程。通过这次MTP（管理技能提升）的培训课程，对管理和领导的作用和区别、管理者的责任和定位有了明确的认识。培训视频案例中有一位女经理“忙碌”指挥下属的情景，在公司和自己的团队也有这样的身影。生产异常时，设备故障时，某一位关键人士的电话就会响个不停，昀后不得不亲临现场才能解决问题。该领导是决策者也是执行者，更充当着救火队员的角色，陷入了事务性的忙乱。回想自己作为一个基层管理者，在日常工作中，也忽视了很多管理和领导的作用。诸如                                                    中国南玻集团股份有限公司  6 管理上缺少明确的要求，下属提交的报告有错误时，时常自己改正，昀后的结果是提交的报告错误越来越多；许多工作开展，自以为赞赏在心里，大家心里知道就行了，但往往因为“自以为”，忽略了员工的自我实现需求，缺乏对员工的赞赏与肯定……类似的单纯的管理方法,可想而知只会使团队绩效越来越低。一个优秀的管理者既要发挥管理的作用，协调处理好所有矛盾和难题，使过程处于受控状态，同时更要做好领头羊，注重领导的作用，激发和创造员工主动工作的环境氛围，以便于建设高效的团队。所谓“闲者为上、能者为中、工者为下、智者为侧”，这是管理的法则。作为管理者，想变得“悠闲”起来，站得高、看得远是昀大的考验。感悟三思考的能量培训中老师们讲了很多的案例故事，提炼案例中主人公的优秀品质、精神、原则和方法，引导我们思考学习。这些案例故事其实我们并不陌生：阿甘的服从、施瓦辛格的从政、士兵突击中史金班长对许三多的激励、成才的独赢，亮剑的精神文化，宋江的领导艺术、希丁克的足球队等等。这些人物，这些故事，我们非常熟悉，可是，我只记得他们的名字，只记得他们的故