管区年终工作总结范文

管区年终工作总结范文第一章：综合管理部2014年度工作总结2014年综管部年度总结2014年工作即将结束，综合管理部在公司领导的带领和支持下，紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥综合管理部承上启下的作用，联系协调各部门的中心枢纽工作。现将一年的工作做如下总结：一、2014年主要工作及完成情况1.根据公司多年来的管理经验，结合现实际情况，继续完善各项规章制度。对公司所有成文资料、各类文件资料及各项目上报的文件和资料要等纸质资料已经做到了整理，备案存档。2.为保证各项目工作的正常开展，保证人员的及时到位，实施公司人力资源的调配，多渠道进行人力的招聘与配置。通过网络在人才网长期招聘，鼓励内部员工推荐等形式进行人员招聘。各项目与本部门人员齐心合力、共同协作，基本保证公司人员的配备需求。做好日常人事工作，如：人员入职、转正、离职、出勤、奖惩的统计工作，能按时完成工资的核发和员工社保的办理。3.加强企业文化建设，做好企业宣传，收集各类相关宣传资料并及时的上传到公司网站，维护了公司网站，丰富了网站的新闻内容。4.组织了2次员工集体活动，丰富了员工的业余文化生活，提高员工认同感，增强企业凝聚力。5、做好行政服务支持，维护良好办公秩序及时处理好各项目交上来的各类文件及报账单等，确保文件不被丢失并完成各位领导签字的传递手续。督促各项目按时完成各类报表的上报工作。并按类别整理各类行政文件，保证各部门的及时查阅。6、积极配合业务拓展部完成业务的拓展相关事宜，与公司总经理和副总经理一起到现场进行项目考察，配合制作项目投标方案及方案测算，参与新项目投标工作。二、阶段性工作1.7月份，完成2014年度社会保险缴费基数稽核工作。2.10月份，完成全区物业服务企业专项检查。3.12月份，办理总公司证照分公司的换证工作。完成了公司宣传册的修订工作。三、工作中存在的问题和不足回首过去，我们也遇到各种比较难解决的问题和发现自己的不足：1、基层岗位流动性大，招聘质量不高，公司福利不够优越导致人员稳定性差。培训力度不够，岗位人员素质没能得到提高。2、对各项目有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、服务意识不够、互相协调性不强服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。在以后的工作中，综合管理部要增强服务意识，加强互相合作的协调性。4、制度形同虚设、执行力度不够“没有规矩不成方圆”，但是有了制度又不执行或是执行不下去，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展造成了小的障碍，造成各部门工作不能优质、高效地对接运转。这是在以后工作中须要改正的。四、对公司的几点建议和意见作为一个企业，追求必然的利润是企业继续生存下去的必要条件。针对公司目前的现状，个人认为，综合起来，需要改善的有以下几点：1、公司领导有决心、无行动，无法为下面的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。2、有制度却无法真正有效的推行，没有形成重视，上上下下都有其阻力。3、管理人才缺乏。个别部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之能力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改进、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之能力。附：◆对外而言：形象品牌健康，品质有保证，信誉度高，服务好，对客户反映较快，业务拓展能力强。◆对内而言：分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全；部门之间协助与监管有序，有章可循，且能达到制约和权力的平衡。企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。有创新的意识，有活力。这是企业的生存之本，也是发展之本。这样的企业才会无往而不胜，达到企业与员工共同发展的境界。这也是众多的管理的最终的目的。当然要达到这样的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一起努力来实施。2014综合管理部年12月31日篇二：XX区市政管理局XXXX年度工作总结XX区市政管理局XXXX年度工作总结区市政局2011年在区委、区政府的正确领导下,以落实科学发展观和争先创优活动为核心,切实加强领导班子和干部队伍建设;紧紧围绕文明创建工作落实市政业务;全面实行制度建设和机构改革，面向市场拓展局业务;服务全区中心工作,稳步推进重点工程建设，圆满完成了各项工作任务,为全区经济建设和社会发展作出一定的贡献。现将今年工作情况作如下总结:一、加强基层党组织建设，全面推进机构改革和制度建设。班子队伍建设是单位推进工作和发展的重要基础。今年以来,我局通过组织落实科学发展观学习活动,全面增强了领导班子的凝聚力和调动干部队伍的工作积极性。在建党90周年之际开展非富多彩的党员活动。1、以争先创优为契机，加强基层党组织的建设。在区争先创优领导小组的正确领导下,党支部积极动员部署学习活动,出台《XX区市政局争先创优活动实施方案》,先后召开5次职工大会、4次民生生活会，组织党员集体活动5次，2名党员按期转正，同时发展2名党员预备，成立机关和维护一线两个党小组，和两型社会工作领导小组，根据人员实际变动，改选支部和增补支委委员。在推进日常工作业务的同时,科学合理的制定学习方案。采取集中学习和分散自学相结合的方式,通过争先创优活动的开展,全体领导班子成员思进取、谋发展的思路更加统一,思想政治立场更加坚定,全体党员骨干思想统一,政治素养明显提高。为全局的各项工作的推进提供了强有力的思想保障。2、深入推进机构改革，干部竞聘上岗，职工双向选择。为响应区委积极推进竞聘上岗工作的要求，经局务会讨论，报请区委、区政府领导同意，我局于2011年四月中旬在全局范围内推行了正股级干部竞聘上岗，副股级干部及工作人员双向选择岗位任命制度改革，此次改革以“公开、公平、公正、择优”为原则，通过自我推荐、竞岗演讲及民主投票的方式，按照年轻化原则、机构精简原则、权责明晰原则，将单位各岗位人员进行相应的调整，取得良好的成效，受到全局广大干部职工的积极拥护，并得到区委、区政府领导的肯定和认可。科室机构原来由14个科室、队组成，机构臃肿、人员配臵不合理，各科室间工作协调困难，工作效率不高。通过此次改革，科室机构精简到9个，部分重复机构合并，如政工科、督查科，现合并为政工督查科；同时将原来维护队按工作类型（道路、排水、人行道）划分变为按责任区域（枫林、杜鹃、梅溪三个片区）划分，分为三个维护片区，片区一线维护人员重新配臵，减少由工作类型切换造成的协调流程，削减时间成本，提高维护工作的工作效率。3、完善单位内部管理制度，积极推进绩效考核工作。为全面贯彻落实科学发展观，提高单位的科学管理水平，我局结合本单位实际情况，通过对各部门意见和建议的搜集，领导班子和中层干部反复讨论、修改，对XX区市政管理局管理制度进行了重新编制，出台了新的劳动纪律、财务管理、片区管理考核、车辆设备及材料管理、安全生产、路政管理、工程建设管理、办公及后勤保障等相关制度。财务制度方面，施行新的部门经费预算管理制度，提高了各部门经济活动的合理性和有效性，起到了规范开支、节约行政成本的作用；维护片区方面，通过新的考核办法，每月对责任区域内维护作业考核进行分片区排名，并将考核成绩与部门预算经费直接挂钩，对排名首位和末位的进行增减10%的奖励和惩罚，以此激励各片区工作人员的工作积极性和维护质量；车辆管理方面，出台新的行车制度，明确驾驶员违章处罚费用由原来的单位全部负责变成单位和驾驶员各负责一半，并将违章情况张榜公布，如驾驶员今年无任何违章和安全事故则给予奖励。各项制度中明确了各科室部门的工作职责、行政程序及规范要求、考核奖惩办法等，更加科学、合理的分配人力资源及生产资料，有效降低了行政成本，提高了工作效率，将我单位的管理水平提升到一个新的高度。二、以文明创建工作为基准,扎实推进市政维护工作上台阶。1、举全局之力落实创建任务。文明创建是我区城市管理工作的重中之重,也是我局抓日常维护工作的基础和标准。我局成立了由书记任领导小组政委,局长任领导小组组长,其他副职任副组长,全体维护片区负责人任小组成员的创建工作领导小组,切实加强创建的组织领导。今年重点测评为内五区交叉测评，为落实工作任务，全局干部职工分责任路段和范围,步行巡查问题。建立创建工作调度制,非迎检期间每周召开全局中层干部会议,迎检期间各科室负责人每晚进行调度部署,研究创建工作情况以及问题整改落实情况。实施责任到人的责任工作机制,将创建本底范围内的每一条路、社区落实到具体责任人和领导,实行领导带队的工作督查机制。局主要负责人今年坚持在一线督查创建工作情况,督查人员到位情况,督查责任落实情况。通过层层工作责任的落实,我局在文明创建工作中前期取得较好成效,当前正全力以赴准备接受中央文明委的考评。2、全面落实城市管理数字化案卷。今年我局高度重视数字化案件处理,将全面提高数字化信息处理工作放在工作的重中之重,作为衡量日常维护工作的重要标准。切实加强组织领导,多次组织维护线科室及干部会议,统一思想认识,强化工作责任。提出数字化案件处理率、结案率、按期结案率三个100%的要求和标准,今年,市政110共接警502条,出警502次,累计解决问题501条(1条不属于我局业务范围);同时收到数字化平台信息4228条,截至目前已处理4220条,还有8条正在加紧处理，结案率100%。对于不属于我局维护范围如自来水、电信等其它部门井盖、市投市建委接收道路案卷处臵38条,我局花费大量的财力、人力进行销案。3、狠抓精细化维护和管理,努力实现维护工作常态化。①加大维护投入,实施精细化作业。日常维护作为市政局的主业,今年我局以全面提升市政管理水平、维护质量为目标,高标准、严要求、狠抓市政道路管理和维护。下决心、下狠工夫全力加强维护工作,先后添臵1台铣刨机、3台双排座、3台自卸车等维护设备。今年的维护面积相比去年增加20%(截止目前维护面积近724万m2、排水总长55.2万m)。在范围扩大、任务重、经费紧张的现实情况下,及时调整工作模式,成立维护所将辖区内范围分成三大块，将道路、沟渠、人行道一并纳入维护所日常维护范围，维护一线干部职工工作积极性空前高涨。同时局领导深入第一线组织全体职工抓晴天、抢阴天、避雨天,加班加点,充分利用休息日和节假日时间对特殊路段、管网进行维护。4、5月份长沙天气异常晴雨交加,市政设施损坏严重,为最大程度减少了设施破损,日常维护持续不断。6月长沙进入晴热高温天气,同时防汛工作也较严峻。为避开交通流量的高峰期和高温酷暑,维护作业经常早上6点多就开始。截止目前辖区内所有设施基本做到时常有专人巡查、有专人处理、有专人督查回馈,全面保证了路平、沟通、无积水。今年累计完成整修人行道8868m2;疏各类下水道164320m;疏各类井1980座;外运污泥2012m3;更换各类井盖1992块;调整侧平石5210套米;修补路面坑洞53215m2，道路完好率达99%。长沙晚报、潇湘晨报等媒体先后6次刊发宣传。我区市政行业优质服务和做好维护工作的新闻报道。篇三：运营管理部2013年度工作总结运营管理部2013年度工作总结在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2013年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装