中层领导竞技实务(张07版)

1上海企达企业管理咨询有限公司SHANGHAIQIDAMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD.上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务2注意事项：1、请将随身携带的手机设置于静音状态。2、课堂内禁止吸烟，吸烟请到课堂外吸烟处。3、培训结束后，请于签到处领取试题，一周内将试卷完成并按教材封面的地址邮寄到“上海企达公司培训部”。4、请学员点击(或中文域名“企达咨询”)检查自已的名字是否被登录于“学员档案”中，如有误,请与本公司培训部联络。第一篇中层领导角色定位第二篇中层领导心智修炼第三篇时间管理及时间分析第四篇现场分析与持续改善第五篇提高生产效益的十大利器第六篇精益生产方式概要第七篇如何打造高效团队第八篇全方位提升企业执行力上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务课程大纲4第一篇中层领导角色定位上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务51、管理的释义2、企业赢利模式的演变3、经营导向和组织结构的变化–生产导向和金字塔结构–服务导向和倒金字塔结构创造并留住客户，利润只是副产品------管理大师德鲁克上海企达企业管理咨询有限公司一、现代企业管理的发展中层领导竞技实务6上海企达企业管理咨询有限公司二、中层领导角色定位对平级对上级对下级服从者执行者受训者协助者被管理者被领导者代言人计划者指挥者进一步授权者培育者激励者老师教练管理者领导者内部服务者支持者配合者协作者同事中层领导竞技实务7中层领导角色三重性●信息沟通角色●人际关系角色●决策者角色上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务8–决策层用的是货币语言–管理层用的是专业语言–执行层用的是实物语言上海企达企业管理咨询有限公司领导的三种语言中层领导竞技实务9六种人际关系利人利己损人利己损己利人损人不利己独善其身好聚好散上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务10A、下方错位B、上方错位C、言论错位D、事务错位E、原则错位上海企达企业管理咨询有限公司中层领导角色错位中层领导竞技实务11三、中层领导必须具备的三大能力上海企达企业管理咨询有限公司专业能力27%决策能力31%沟能能力42%中层领导三大能力权重图中层领导竞技实务12计划15%控制10%协调6%组织24%指导45%基层管理者计划18%控制13%协调11%组织33%指导25%中层管理者计划28%控制14%协调18%指导8%高层管理者组织36%上海企达企业管理咨询有限公司管理的五项职能中层领导竞技实务13–担当企业高层决策者和基层管理者之间沟通的桥梁–进行生产活动的组织监控–进行日常工作的协调管理–培养、管理和领导员工–参与制定、执行企业的决策上海企达企业管理咨询有限公司四、中层领导的职责中层领导竞技实务五、中层领导的权力上海企达企业管理咨询有限公司惩罚权专长权个人影响力非职位权力法定权奖励权职位权力中层领导竞技实务15–高层做对的事情–中层把事情做对–基层愉快地做事上海企达企业管理咨询有限公司六、中层领导的作用和价值中层领导竞技实务16–相信自己的部属，信赖自己的部属–能适时授权，时刻保持进取心–办事果断，勇于负责–有明确的目标上海企达企业管理咨询有限公司七、老板欢迎什么样的中层领导中层领导竞技实务17–傲慢稚气型–将错就错型–大吹大擂型–逃避责任型上海企达企业管理咨询有限公司八、老板不喜欢什么样的中层领导中层领导竞技实务18–相信自己的部下能胜其职–适当授权–不断学习新的管理理念–处理问题果断，勇于承担责任–愿意将成果和部属分享上海企达企业管理咨询有限公司九、员工喜欢什么样的中层领导中层领导竞技实务19–年青并发症–老年综合症上海企达企业管理咨询有限公司十、中层领导常见病症中层领导竞技实务20–急于行动、疏于计划–目标模糊、计划不周–只顾做事、不重绩效–忽视过程、控制不力–缺乏训练、自然淘汰–效能低下、急事急办–不善协作、沟通障碍–归罪于外、推卸责任上海企达企业管理咨询有限公司十一、中层领导的八大误区中层领导竞技实务21–惟命是从型–应急救火型–埋头苦干型–事必躬亲型–袖手旁观型–圆滑对策型–空谈理论型–外科医生型上海企达企业管理咨询有限公司十二、中层领导的八大类型中层领导竞技实务22上海企达企业管理咨询有限公司十三、管理科学与领导艺术的区别传统管理—管理科学刚性的严格的有客观规律针对事的结果可学习模仿现代管理—领导艺术柔性的弹性的要因人而异针对人的心理要领悟意会中层领导竞技实务23–有情的领导–无情的管理–绝情的制度上海企达企业管理咨询有限公司对待员工的法则中层领导竞技实务24第二篇中层领导心智修炼上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务25人类最大的悲剧不是恐怖、地震、连年的战争，甚至不是原子弹投入日本广岛，而是千千万万的人们生活着，然后死去，却从未意识到存在于他们自身的人类未开发的巨大潜力------陆哥·赫胥勒上海企达企业管理咨询有限公司一、环境造就人中层领导竞技实务261、潜能的概念与特征•未显性•可诱发性上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务27科学研究表明一般来说，人脑的潜能只发挥了不到10％，而90％以上的潜在能力被浪费掉上海企达企业管理咨询有限公司冰山一角中层领导竞技实务282、人的潜能是无限的•人的体能有巨大的发展空间•人可以学会任何技能•人的每个器官都可以进行二次开发•人的大脑的创造潜力是无限的上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务上海企达企业管理咨询有限公司指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。3、教练技术中层领导竞技实务上海企达企业管理咨询有限公司教练的身份１、抽离的（引导人时，不会把个人主观臆断强加给对方，尽量开启对方的智慧）２、启迪的（通过情景对话，引发对方系统思考，不直接给出答案）３、利他的，出发点是站在对方的角度，无私心４、帮助对方认清事实，正确决策（通过引导看到之前看错的、看漏的或未发现的可能性）中层领导竞技实务上海企达企业管理咨询有限公司古语：无代马走，使尽全力；无代鸟飞，使弊其翼－－管子你无法教人任何东西，你只能帮助人发现东西－－伽利略最伟大的CEO，就是最伟大的教练。－－杰克．韦尔奇教练技术启发思考中层领导竞技实务32•积极的态度，消极的态度•归罪于外，归因于内•不是不可能，只是暂时没有找到方法•成功一定有方法，千万别说不可能上海企达企业管理咨询有限公司二、态度决定一切中层领导竞技实务像孩子一样的好心态上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务34心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变!------日本管理大师安岗正笃自信是成功的第一要诀------美国哲学家爱默生在每一个不幸中蕴涵着同等量幸运的种子------爱因斯坦上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务35真正决定一个人成功与否的关键，是“情商”能力而不是“智商”能力，高情商的人，能够直面惨淡和失败，也能以平常心看待成功，是打倒无数次还能站起来的强者。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱、情绪不稳定、不善于与他人协作和沟通，即使他智商再高，也很难有成就上海企达企业管理咨询有限公司三、善于控制情绪、不断提高情商中层领导竞技实务36平易近人，和睦相处是做人的本分，做人并不是说遇事迁就或讨好别人，更不是将自己高高挂起，不食人间烟火，而是需将自己熔于团队，共同打造团队。上海企达企业管理咨询有限公司四、做事先做人中层领导竞技实务37相信团队相信他人信任就是力量双赢观点需深入人心上海企达企业管理咨询有限公司五、不信任是最大的成本中层领导竞技实务38•成功=意愿*方法*行动•成功的第一要素是意愿•100%的意愿会催生100%的方法和100%的行动上海企达企业管理咨询有限公司六、成功公式中层领导竞技实务39–唯一不变的就是变–没有最好的，只有最合适的管理–时刻抱有危机感–小改善还是大变革–创造永无止境上海企达企业管理咨询有限公司七、权变理论中层领导竞技实务40•加一加•减一减•扩一扩•缩一缩•变一变•改一改上海企达企业管理咨询有限公司八、十二思路改善法•联一联•学一学•代一代•搬一搬•反一反•定一定中层领导竞技实务41•任何事物都有正反面•反面可能向好的方面转变•无论好坏都能激励自我前进上海企达企业管理咨询有限公司九、三级光明思维中层领导竞技实务上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务45PDPC法又称过程决策程序图法，是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测项目可能发生的障碍，从而想出一系列对策措施，以最大的可能将项目引向最终目标。该法可用于防止重大事故的发生，因此也可称之为重大事故预测图法。上海企达企业管理咨询有限公司十、PDPC法中层领导竞技实务46–系统性–全局性–动态性–追塑性–前瞻性上海企达企业管理咨询有限公司PDPC法的特点中层领导竞技实务47–懂技术–会管理–能协调–善文笔上海企达企业管理咨询有限公司十一、复合型中层领导四大要求中层领导竞技实务48–目标设定能力–问题分析与管理改善能力–组织与授权的能力–传达与沟通的能力–激励部属的能力–培育部属的能力–自我革新的能力上海企达企业管理咨询有限公司十二、中层领导的七大管理能力中层领导竞技实务49•刻苦学习的紧迫精神•探索创造的超前精神•艰苦奋斗的创业精神•合作共事的团队精神•积极奉献的大度精神•雷厉风行的战斗精神上海企达企业管理咨询有限公司十三、中层领导必备的六大精神中层领导竞技实务50第三部分时间管理与时间分析上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务51“一切的节约都是时间的节约”——马克思人生最宝贵的两项资产一项是头脑，一项是时间中层领导竞技实务52一、什么是时间管理时间管理就是通过使用时间来控制生的一种方法。时间管理是效应原则的基本要求。上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务53二、时间特点无弹性无法积蓄无法取代无法失而复得上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务54三、四种时间观念1.备忘录型2.计划型3.忙碌型4.时间价值型上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务55四、浪费时间的十大误区计划控制信息决策组织指挥寻找物品会议、报告、文书工作等待、不守时闲聊、爱管闲事、帮助别人而忘记本质完美主义空想、梦想、不务实未达成、损耗、不良上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务56五、时间管理ABC法重要的少数与琐碎的多数A---必须B---应该C---可以上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务57六、工作时间管理表法•有效运用工作日程管理表•将每天工作内容列入此表•分析每项工作的性质，排出优先次序•拟定处理对策上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务58每日工作时间表上海企达企业管理咨询有限公司打算今天完成的工作1．2．3．4．5．6．时间活动次序1＝重要+紧急2＝重要+不紧急3＝不紧急+不重要（一般事务）4＝紧急+不重要处理方法1＝自己做2＝委托谁去做3＝培训谁去做8:009:00中层领导竞技实务59运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务60七、时间管理四象限法•将各项工作按其价值的大小一分为二。•1、2象限为重要；3、4象限为不重要。•根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。重要重要，不急重要，紧急紧急不重要，不急不重要，急上海企达企业管理咨询有限公司中层领导竞技实务61四象限工作性质分析上海企达企业管理咨询有限公司象限轻重缓急工作性质处理方法备注1紧急又重要紧急状况，迫切问题，限期会议或工作必须做，抓紧做返回第二象限时间花的多是不务正业2重要不紧急准备计划，预防措施，价值观的澄清，人际关系建立，增强自身能力应该做，重点做按计划有步聚的做为明天准备管理明天的时间总结昨天的时间3不紧急不重要琐碎事，浪费时间的事，逃避性活动何必做，不花时间或少花时间，让部下去做时间