QC比赛-缩小压力测试读数误差范围

苏州港华燃气有限公司成立于2001年，是由具有150多年历史的香港中华煤气有限公司与苏州工业园区市政公用发展集团有限公司共同投资成立的中外合资企业，注册资本为人民币1亿元，特许经营50年。苏州港华燃气有限公司主要担负着苏州工业园区市政、工商业及民用住宅燃气管线的基础设施建设与施工管理；还担负着所有燃气终端客户的燃气供应和管理工作。同时销售工商业燃气设备及民用燃气具，并提供燃气及燃气设备的相关应用和技术咨询等服务。公司介绍小组名称完美风暴成立日期2009年1月小组登记号026活动次数13次课题类型现场型活动时间2011年10月-2012年12月项目编号11029活动口号安全比黄金更可贵！小组成员姓名职务文化程度专业蔡宁安检技工大专工商管理唐玉飞安检领班大专机械制造及其自动化陆敏安检技工大专材料工程朱芳诚安检领班本科工商管理李日轩安检技工大专建筑环境与设备工程张强安检技工大专机械制造及其自动化许佳威安检技工大专车辆工程小组介绍选题理由1：安检的意义及内容定期安全检查的意义是：苏州港华为了能及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，最低限度的降低客户用气的风险，以防患于未然而执行的一项服务计划。定期安全检查的项目和内容有：检测室内管道设施所有连接口是否漏气；检查管道的腐蚀度和煤气表、燃气灶、燃气热水器、阀门安全使用和运作情况；简单的灶具保养和老化胶管的更换；以及燃气设施的安装情况。安装测压工具阀门内漏熄保测试气密性测试拍照、单据填写等动、静压测试灶具、热水器及表具检查结束开始入户安检流程简述选题理由2：安检的流程选题理由3：上级要求7%1025%以上18%2720-25%30%4515-20%22%3310-15%13%205-10%10%155%以内百分比户数误差范围公司要求目前问题选定课题公司要求安检压力测试读数误差范围控制在5%以内缩小压力测试读数误差范围2011年4月至8月，公司对150户安检结果进行抽样检查，共有135户的误差超过了5％，平均误差19％。有90％U形管读数超出公司规定的误差范围。误差情况5%以内10%5-10%13%10-15%22%15-20%30%20-25%18%25%以上7%5%以内5-10%10-15%15-20%20-25%25%以上现状调查3%929%以上5%1525-28%14%4221-24%26%7817-20%24%7213-16%13%399-12%8%245-8%7%215%以内百分比户数误差范围2011年10月-12月对安检压力测试读数的准确性进行抽查抽样调查情况5%以内7%5-8%8%9-12%13%13-16%24%17-20%26%21-24%14%25-28%5%29%以上3%5%以内5-8%9-12%13-16%17-20%21-24%25-28%29%以上现状调查目前在安检压力测试环节，采用如下读数方式：正视图θ侧视图我们发现，由于U形管没有垂直放置，而是斜靠着墙壁，安检人员直接读取的压力数据与实际准确数据是有误差的，并且这个误差随着U形管斜靠角度的变化而变化现状调查根据图示制作示意简图假定：安检人员直接读取的动静压力数据为a；实际准确读数为b；U形管倾斜角度为θ∴b=sinθ*a=sin(arccos(L1/L2))*a∴U形管与地面之间形成的夹角θ越小，读取的数据与实际数据之间的误差越大L1L2θθb与a之间的误差（a-b)/b=a/b-1=1/sinθ-1现状调查θ结症通过计算，如果要将误差范围控制在5％以内，那么U形管与水平面之间的夹角θ范围应该在：72°θ90°现状调查如果可以将U形管与水平地面之间的夹角控制在大于80°，则误差范围≤1/sin80°－1=0.015=1.5%将压力测试读数误差范围控制在2％以内原因分析U形管设备本身客户家中环境U形管顶端U形管中段U形管底端橱柜台面墙面地面无挂钩背面光滑管子细长无套圈不锈钢材质管子背面光滑中段无吸力或粘力底座横截面积小橱柜门面木质大理石光滑装修好无法安装固定物顶端无法固定墙砖地砖管子里面是水柱底座不防滑U形管无法与水平面垂直小组成员采取头脑风暴法、集思广益，对“U行管无法与水平面垂直”的症结进行了详细的讨论，并用关联图分析如下：确定末端因素顶端无法固定1底座横截面积小5管子细长4底座不防滑3中段无吸力或粘力2要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法标准负责人完成日期1顶端无法固定因U形管顶端无法固定而致U形管与地面夹角偏小现场抽查100户因U形管顶端无法固定而致U形管与地面夹角≤80°所占抽查样本比例大于80%李日轩、朱芳诚2012年1-2月2中段无吸力或粘力利用客户家中现场条件，将U形管固定在橱柜门面或墙壁上现场实验能将U形管竖起，并且能大于80°竖立于水平面张强、蔡宁2012年1-2月3底座不防滑因U形管底座不防滑而致U形管与地面夹角偏小现场实验60次因U形管底座不防滑而致U形管与地面夹角≤80°所占抽查样本比例大于80%蔡宁、许佳威2012年1-2月4管子细长根据U形管横截面积，缩短管长，使U形管能够能大于80°竖立于水平面模拟测试不改变管长，管子能够能大于80°竖立于水平面3分钟以上朱芳诚、陆敏2012年1-2月5底座横截面小因U形管底座横截面小而致U形管与地面夹角偏小模拟测试增大横截面可使U形管与地面夹角大于80°唐玉飞、李日轩2012年1-2月从原因分析可知，末端因素有5个，我们针对这5个末端因数进行了如下分析：要因分析-1末端因素顶端无法固定确认内容因U形管顶端无法固定而致U形管与地面夹角偏小确认方法现场抽查100户标准因U形管顶端无法固定而致U形管与地面夹角≤80°所占抽查样本比例大于80%调查验证结论因U形管顶端无法固定而致U形管与地面夹角≤80°比例为89%，所以是要因U形管与地面角度户数百分比≥85°22%80°-85°99%75°-80°2929%70°-75°4343%≤70°1717%≤80°8989%要因分析-2末端因素中段无吸力或粘力确认内容利用客户家中现场条件，将U形管固定在橱柜门面或墙壁上确认方法现场实验标准能将U形管竖起，并且能大于80°竖立于水平面调查验证由于客户厨房的装修材料大部分是板材及陶瓷，因此无法吸附结论非要因要因分析-3末端因素底座不防滑确认内容因U形管底座不防滑而致U形管与地面夹角偏小确认方法现场实验60次标准因U形管底座不防滑而致U形管与地面夹角≤80°所占抽查样本比例大于80%调查验证结论通过现场试验，发现因底座不防滑而致的U形管与地面夹角大于80°的比例为88%，因此为要因U形管与地面角度户数百分比≥85°00%80°-85°712%75°-80°1830%70°-75°2338%≤70°1220%≤80°5388%要因分析-4末端因素管子细长确认内容根据U形管横截面积，缩短管长，使U形管能够能大于80°竖立于水平面确认方法模拟测试标准不改变管长，管子能够能大于80°竖立于水平面3分钟以上调查验证U形管为规范中规定的专用工具，长度不能修改结论非要因要因分析-5末端因素底座横截面小确认内容因U形管底座横截面小而致U形管与地面夹角偏小确认方法模拟测试标准增大横截面可使U形管与地面夹角大于80°调查验证结论通过两个长尾夹夹住U形管底端的形式增大横截面积，可使U形管保持竖直，所以横截面积小是要因确定要因综合以上分析得要因顶端无法固定底座不防滑底座横截面小要因确认根据以上3个要因小组成员进入制定对策阶段制定对策顶端无法固定－方法1顶端无挂钩或无套圈可以在顶端缠绕一段长线客户家中橱柜台面或墙壁光滑，装修好，不能改动，不能添加固定设备可以利用灶具的托盘，橱柜门的把手上等用长线将U形管挂在托盘或把手上不美观，不专业不采纳确定要因后，小组召开会议，运用头脑风暴法针对要因提出改善意见制定对策顶端无法固定－方法2顶端无挂钩或无套圈可以在顶端缠绕一段线客户家中橱柜台面或墙壁光滑，装修好，不能改动，不能添加固定设备利用一个长尾夹，将橱柜门打开，长尾夹夹在橱柜门上将U形管挂在橱柜门可行仍可以继续改善确定要因后，小组召开会议，运用头脑风暴法针对要因提出改善意见制定对策顶端无法固定－方法3顶端无挂钩或无套圈直接在顶端做一个固定支架客户家中橱柜台面或墙壁光滑，装修好，不能改动，不能添加固定设备不需要任何工具，只需打开客户厨房中的一扇橱柜门将U形管固定在橱柜门上确定要因后，小组召开会议，运用头脑风暴法针对要因提出改善意见制定对策底座不防滑每位安检人员配备一块防滑垫在U形管下面放一块毛巾或抹布在底座绑一块海绵垫定做橡皮套筒，套住U形管的底端在底座直接喷玻璃胶在底座贴一块橡胶垫可行！底座不防滑确定要因后，小组召开会议，运用头脑风暴法针对要因提出改善意见制定对策底座横截面小增大横截面定做底座固定式，不用时可拆卸收缩式，不用时可将撑架收起需要市场调查确定要因后，小组召开会议，运用头脑风暴法针对要因提出改善意见对策实施计划通过以上方案可行性分析，小组成员确定了最佳方案，并制定对策计划：序号主要原因对策目标措施负责人地点完成时间1顶端无法固定安装固定支架100%竖直固定3分钟以上1、寻找合适的支架，询价2、如价格适中，采购样品3、试用4、收集测试数据，评估使用情况蔡宁唐玉飞公司实验室2012年3月25日前2底座不防滑在底座贴一块橡胶垫100%竖直固定3分钟以上1、小商品市场购买橡胶垫2、安装3、试用4、收集测试数据，评估使用情况朱芳诚公司实验室2012年3月25日对策实施计划通过以上方案可行性分析，小组成员确定了最佳方案，并制定对策计划：序号主要原因对策目标措施负责人地点完成时间3底座横截面小安装固定式底座100%竖直固定3分钟以上1、寻找合适的底座，询价2、如价格适中，采购样品3、试用4、收集测试数据，评估使用情况陆敏张强公司实验室2012年3月25日前安装可收缩式底座100%竖直固定3分钟以上1、寻找合适的底座，询价2、如价格适中，采购样品3、试用4、收集测试数据，评估使用情况李日轩许佳威公司实验室2012年3月25日对策实施－1（制作过程）顶端无法固定－顶端安装固定支架1、U形管原形2、将U形管的刻度表与底板拆开3、采购的铝合金固定架4、将固定架拆开5、固定架与U形管拼装方位演示6、拼装完成后，U形管内部样图7、拼装完成后，U形管外部样图8、拼装完成后，U形管整体示意图对策实施－1（项目评估）顶端无法固定－顶端安装固定支架铝合金支架：单价25元改造耗时每个0.5小时优点：·牢固·不易破坏·只需一次改造·携带方便缺点：改造时需拆开U形管，比较麻烦对策实施－1（实际运用）顶端无法固定－顶端安装固定支架对策实施－2（制作过程）底座不防滑－加装橡胶垫防滑胶垫把防滑胶垫粘在U形管底部对策实施－2（项目评估）底座不防滑－加装橡胶垫橡胶垫：单价5元优点：安装简单、方便缺点：·脚垫容易丢失·经不住外力轻微碰触·倚靠墙面，连续竖直固定3分钟的概率为15-20％对策实施－2（实际运用）底座不防滑－加装橡胶垫对策实施－3.1（市场调查）底座横截面小－安装固定式底座经询价：·固定式底座：单价200元以上·携带不方便不予采纳对策实施－3.2（市场调查）底座横截面小－安装固定式底座经咨询：·需要定制，从设计、出模、打样、生产，预计单位成本在300－500元，费用较高·携带不方便不予采纳方案选择通过以上方案实施结果，选定方案1：顶端安装固定支架效果检查-1底座不防滑－加装橡胶垫针对方案，于2012年4月至6月在安检组使用,并抽取500户进行调查验证：1%42%以上0%11-2%99%4951%以内百分比户数误差范围0%20%40%60%80%100%1%以内1-2%2%以上目标2％实施情况调查1%以内1-2%2%以上目标2％经调查分析，此500户取样中，有4户为毛坯挂表用户，厨房无橱柜，支架无法挂住，导致压力测试读数不准。平均误差范围为0.8%,小于2％结论：达成目标效果检查-2在U形管顶端加装固定支架，是为了能够让支架固定在橱门上，从而使U形管保持垂直橱门在其中是一个非常重要的依托介质但是在户外检查立